周三多-管理学习题-第七章-战略性计划与计划实施.doc

第七章战略性计划与计划实施习题一、填充题1战略性计划是指应用于_的。2战略性计划主要由_、_和_三阶段构成。3_是组织持久的和本质的原则。4公司环境的最关键部分是_。5某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业_。6根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：_和_。7企业成长的基础是_。8常采用的防御性战略有_、_和_等方式。9一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：_、_、_。10加强型战略包括_、_和_。11实践中计划组织实施有效的方法主要有_、_和_等方法。12根据美国管理心理学家维克多弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是_和_的乘积。13滚动计划法是一种_的方法。14_是网络计划技术的基础。15网络图由_、_和_构成。16有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做_。17比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为_。18韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_。19波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_、_、_、_和_。20战略性计划的首要内容是_。21远景和使命陈述包括_、_。22_是企业存在的理由和目的。23外部一般环境大致可以分为_、_、_、_、_五个部分。24一体化战略包括_、_、_。25多元化战略包括_、_、_。26加强型战略包括_、_、_。27基本战略包括_、_、_。28根据期望理论，效价指一个人对_的评价。29企业竞争的最终目标是_。二、选择题1根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是_。A内部后勤 B技术开发 C生产作业 D服务2根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是_。A采购 B市场营销和销售 C外部后勤3企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是_。A混合多元化 B横向多元化 C同心多元化4企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_。A混合多元化 B横向多元化 C同心多元化5企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_。A混合多元化 B横向多元化 C同心多元化6企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是_。A市场开发B产品开发C市场渗透7企业将现有产品或服务打人新的区域市场，这是_。A市场开发 B产品开发 C市场渗透8企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是_。A市场开发 B产品开发 C市场渗透9对于目标管理，下列描述不正确的是_。A管理人员和工人都由其上级来指挥和控制B目标管理是一种程序C管理人员和工人进行自我指挥、自我控制10在“天、地、彼、此”中，“地”是指_。A企业竞争所处的行业环境 B企业竞争对手C企业自身条件 D外部一般环境11下列_不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。A滚动计划法 B决策树法C网络计划技术 D目标管理12战略性计划的首要内容是_。A战略选择 B战略环境分析 C远景和使命陈述13_是网络计划技术的基础。A作业明细表 B网络图 C关键路线14下列_属于加强型战略。A产品开发 B成本领先 C战略联盟15下列不属于基本战略的是_。 A成本领先 B多元化 C特色优势16某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于_。 A差异化策略 B无差异化策略 C集中策略 D成本领先策略17用户潜在需求分析属于外部环境分析中的_。 A市场需求分析 B经济环境分析 C政治环境分析 D竞争状况分析三、简答题1什么是战略性计划?其主要内容有哪些?2远景和使命陈述包括哪些内容?3影响行业进入障碍的因素主要有哪些?4买方讨价还价能力的影响因素主要有哪些?5供应商讨价还价能力的影响因素主要有哪些?6企业目标市场研究的主要内容是什么?7良好的细分市场应具有哪些特征?8一项能力能否成为企业的核心能力必须通过哪三项检验?9在目标管理中，作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标应具有什么特征?10简述目标网络的内涵。11网络图是什么?它由哪些内容构成?12企业进行环境分析和战略选择的实质是什么?四、问答题1试分析行业竞争的五种力量。2如何理解各种战略类型?3目标管理的基本思想是什么?它要经过哪些过程?4试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。5论述网络计划技术的原理及其优点。 参考答案一、填充题1整体组织2远景和使命陈述，战略环境分析，战略选择3核心价值观4公司所投入竞争的一个或几个行业5进入障碍6基本活动，辅助活动7核心能力8收缩，剥离，清算9用户价值，独特性，延展性10市场渗透，市场开发，产品开发11目标管理，滚动计划法，网络计划技术12效价，期望值13定期修订未来计划14网络图15工序，事项，路线16虚工序17关键路线18公司的目标19现有企业间的竞争，新进入者的威胁，替代产品的威胁，买方的讨价还价能力，供方的讨价还价能力20远景和使命陈述21核心意识形态，远大的远景22核心目标23政治、社会、经济、技术、自然24前向一体化、后向一体化、横向一体化25同心多元化、横向多元化、混合多元化26市场渗透、市场开发、产品开发27成本领先、特色优势、目标集聚28工作目标有用性29为顾客创造价值并创造和获取顾客二、选择题 1B 2A 3C 4B 5A 6C 7A 8B 9A 10A 11B12C 13B 14A 15B 16A 17A三、简答题1战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。2远景和使命陈述包括两个主要部分：(1)核心意识形态；(2)远大的愿景。核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。远大的愿景由10一30年的宏伟大胆冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。3(1)规模经济；(2)产品差别化；(3)转移购买成本；(4)资本需求；(5)在位优势；(6)政府政策。4(1)买方是否大批量或集中购买?(2)买方这一业务在其购买额中的份额大小?(3)产品或服务是否具有价格合理的替代品?(4)买方面临的购买转移成本大小?(5)本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入?(6)买方是否有“后向一体化”的威胁?(7)买方行业获利状况；(8)买方对产品是否具有充分的信息?5(1)要素供应方行业的集中化程度；(2)要素替代品行业的发展状况；(3)本行业是否是供方集团的主要客户?(4)要素是否是该企业的主要投入资源?(5)要素是否存在差别化或转移成本是否低?(6)要素供应者是否有“前向一体化”的威胁?6(1)总体市场分析。包括市场容量分析、市场交易便利程度分析。(2)市场细分。包括确定细分变量并细分市场、细分结果描述。(3)目标市场确定。包括评价各细分市场、选择目标市场。(4)产品定位。包括为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择。7(1)可测量性，即市场规模、容量和购买力可以测量；(2)丰富性，即市场规模足够大且有利可图；(3)可接近性，即市场可以有效地接近且能为顾客服务；(4)可实现性，即企业有能力满足该市场的需求。如果细分市场对企业具有吸引力，但市场容量过大，企业过小，从而无法满足该市场需求，则应该对该市场进一步细分。8(1)用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。(2)独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。(3)延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。9(1)层次性；(2)网络性；(3)多样性；(4)可考核性；(5)可接受性；(6)富有挑战性(7)伴随信息反馈性。10目标网络的内涵表现为以下四点： (1)目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。目标和规划形成一个互相联系着的网络。(2)主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。(3)组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却在经营上与另一个部门的目标相矛盾。第四，组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。11网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。它包括工序、事项和路线。12战略环境分析使得企业认识自己所面I艋的机遇和威胁，了解自身的实力与不足，以及能为何种顾客进行服务。战略选择的实质是企业选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满足顾客。四、问答题1答案要点：(1)现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素：(2)入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析；(3)替代品生产商研究，包括：判断哪些产品是替代品，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁；(4)买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素；(5)供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。2答案要点：(1)基本战略姿态：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略姿态可以有多种实现形式，比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略姿态。同样，一种战略形式可以为多种基本姿态服务，比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略姿态，又可以实现特色优势的战略姿态。 (2)企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多角化和加强型战略等战略形式在企业内扩张，另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。 (3)防御性战略：在企业成长的道路上，经常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。3答案要点：(1)基本思想：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标都是必需的，并且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员会同到一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。管理人员和工人是靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 (2)过程：制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环。4答案要点：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体做法是，使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。评价：滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化作出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。第三，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。5答案要点：网络计划技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。 优点：(1)该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。因此，管理者在制定计划时可以统筹安排，全面考虑，又不失重点。在实施过程中，管理者可以进行重点管理。 (2)可对工程的时问进度与资源利用实施优化。在计划实施过程中，管理者调动非关键路线上的人力、物力和财力从事关键作业，进行综合平衡。这既可节省资源又能加快工程进度。 (3)可事先评价达到目标的可能性。该技术指出了计划实施过程中可能发生的困难点以及这些困难点对整个任务产生的影响，准备好应急措施，从而减少完不成任务的风险。 (4)便于组织与控制。管理者可以将工程，特别是复杂的大项目，分成许多支持系统来分别组织实施与控制，这种既化整为零又聚零为整的管理方法，可以达到局部和整体的协调一致。 (5)易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。