景区信息化系统规划.doc

景区智能信息化体系规划

“景区智能信息化体系” 项目设计为“以人为本”，处处体现现代、智能、方便、优质，为企业精心打造最佳的智能型、具有现代化、智能信息化化管理功能的景区。使景区切身地感受到：规划合理、功能完善、生活方便与舒适。并通过现代化的管理手段，将现代化的应用技术融合为一个整体。
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智能信息化体系概况
“景区智能信息化体系”从规划、设计、开发到实施上线需要一个较长的过程，一套完整的景区智能信息化系统分为七大系统，分别是：
1． 景区网络平台系统
2． 景区信息化经营管理系统
3． 景区一卡通管理系统
4． 景区信息化服务管理系统
5． 景区信息化内部管理系统
6． 景区监控系统
7． 景区公共广播音响系统

其中，网络平台系统是整个景区信息化体系的基础系统，信息化经营管理系统、一卡通系统和信息化服务管理系统是整个体系的核心业务系统，信息化内部管理系统是整个体系的核心管理系统，监控系统、灯光音响是体系的重要辅助系统。

一、 景区网络平台系统
网络平台系统作为整个景区信息化体系的基础系统，为整个信息化体系提供物理层（网络综合布线）、数据链路层、网络层的支持，是所有应用层系统的实现基础。本系统由一个主信息中心、一个备份信息中心、若干个分控中心组成，构成以主信息中心为核心、内外网独立的双层星型结构景区园区网。其中，网络设备采用IBM或者H3C等品牌，主干线采用12芯单模光纤连接，分支线路采用6芯多模光纤连接。

从结构上，整个网络系统在物理上被划分为经营网络平台和办公网络平台、即内外网，两网在主信息中心通过管理服务器实现数据互联。可以这么说，信息化经营管理系统、一卡通系统、公园信息化服务管理系统、监控系统以及灯光音响系统，这五大系统构建于经营网络之上； 信息化内部管理系统构建于办公网络之上。

1． 经营网络平台
经营网络平台是信息化经营管理系统和公园信息化服务管理系统，这两大系统的基础技术平台。

2． 办公网络平台
办公网络平台是信息化内部管理系统的基础技术平台。
二、景区信息化经营管理系统
信息化经营管理系统包括售检票系统和POS系统两个子系统。我们认为，景区的资金流、票务流、物流、游客流是景区的核心业务流，所以说，售检票系统和POS系统是景区的最核心业务子系统。
1． 售检票系统
售检票是一套实时以高效完成售检票业务为目的，从而对票务流、资金流、游客流进行全面控制的景区核心业务系统。该系统包含若干种门票、会员卡、员工卡等相关结构。
（1） 系统结构图
系统由若干个散客柜台、部分团体柜台以及若干台闸机组成

软件模块
软件分为散客销售、团体销售、会员卡销售、员工卡制作、后台设置、闸机认证、报表分析、领导查询等相关功能模块

（2） 票种、卡种
票种、卡的类型以及员工卡设置根据需要时时修改。

2． POS系统
POS系统是一套实时控制和集成处理物流活动，并及时地将信息传递到各管理层和决策层，从而做到对景区的物流、资金流、信息流的全面集成和统一管理的核心业务系统。

（1） 系统结构图（省略）

（2） 软件模块
软件包括商品销售、快餐销售、点餐销售、交通票销售、单店进销存管理、总部进销存管理、后台设置等相关模块。

三、景区一卡通管理系统
景区一卡通管理系统是将可面向主题园区内所有的娱乐、消费等领域，将多业态、不同经营模式的区域资源整合在一起，向客人提供一站式的消费娱乐体验；其设计在充分考虑符合现有营运管理理念的同时，也要考虑景区在管理上的先进性、可靠性、经济性、安全性、扩展性和互动性，让所提出管理系统方案能发挥对产业，人力资源管理及市场需求。
一卡通系统需拥有先进稳定的数据机构，可支持常用的财务软件等借口，并可支持跨区域性集团化的数据整合；
一卡通系统需将票务、POS系统成功整合，实现园区内一卡通行、无现金消费；
一卡通系统需具有强大的拓展性，可支持与储物柜卡、停车场卡、会员卡等系统的整合。
园区一卡通系统的使用将使门票销售、园区内消费变得更加便捷和安全。其主要流程包括：IC卡初始化、卡储值、消费以及退卡退现等

四、景区信息化服务管理系统
信息化服务管理系统包括LED发布系统、预约排队系统、外部网站、短信系统，四个模块。我们认为，服务是景区的核心产品，所以信息化服务管理系统也是景区的核心业务系统。
1．LED发布系统
LED系统是一套以以太网络为技术平台的实时信息发布系统，整个系统若干块LED屏幕，每个售票亭的上面都悬挂一块LED条屏，向未买票的游客发布项目以及票务信息；每个分区的广场上（人流聚集区）需设立一块LED大屏幕，向已入园地游客发布相关引导信息。
（1） 系统结构（省略）

（2）软件
LED软件包括系统设置、内容发布两个模块

（3）系统权限管理

3． 预约排队系统
预约排队系统是一个虚拟排队系统，为游客提供了预约排队服务，游客只需要在预定的时间内回到游乐项目，通过快速通道就可以进行游乐。该系统的实施使每一个游客都有机会享受到预约服务，游客节省下来的时间将在我公园内享受其他游乐项目、进行其他消费，这样既大大提高了游客的服务满意程度又提高了景区的相关收入，同时也能完成相关业务数据的收集和统计分析。 个人建议本系统只对大型项目进行设置。
（1） 系统结构图（省略）
（2） 软件
软件包括后台设置、实时监控、统计分析三个模块

（3） 系统权限管理
预约排队系统为售检票系统子系统，权限管理与售检票系统相同。

4． 外部网站
外部网站作为景区门户网站。首先，门户网站以宣传性内容为主，其次将进行电子商务（网上订票售票功能）、短信、游戏等相关模块的开发与实施。
备注：含触摸屏查询一体机

5． 短信系统
短信平台系统是一个已信息发布为业务内容，通过INTERNET向员工、游客发布手机短信的平台。可以让管理人员和游客在第一时间了解公园所要发布的信息。

五、景区信息化内部管理系统
信息化内部管理系统是北京景区内部管理系统信息系统，包括一卡通系统、财务管理系统、人事管理系统、内部网站、办公其他相关系统五个子系统。
1． 一卡通系统
一卡通系统是一套基于非接触ID卡应用平台的智能卡系统，本系统包括门禁识别系统、考勤系统、食堂系统三个子系统，可以让员的员工卡具有考勤、食堂吃饭、门禁识别等若干项功能。
（1）门禁识别系统
本系统可以在员工、合作单位人员进入园区刷卡时，把该人有关信息显示在闸机屏幕上，已认证该人身份。
（2）食堂管理系统
食堂管理系统是一套食堂售卖管理系统，该系统是基于标准以太网络的远程多食堂管理系统。
①系统结构图
②软件后台设置
③系统权限管理

（3） 考勤系统
考勤管理系统是一套基于标准以太网络的远程多点考勤管理系统。
①软件后台设置
②系统权限管理

2． 财务管理系统
财务系统软件，该系统软件作为一套标准化的成熟财务软件，具备全面的实现公司的全面财务管理（目前常用的软件是用友和金蝶）。
3． 人事管理系统
人事管理系统软件可以嵌入到其他系统中，目的是实现人事的管理功能。
4． 内部网站（OA办公系统）
内部网站主要为了内部的宣传和公司发布通知公告、报批审核（无纸化办公）等相关信息。
5. 其他相关系统
ERP系统、预算软件系统等等。

六、景区监控系统
监控系统基于SOA 系统架构的集成多种安防子系统的联网平台。秉持网络化、集成化、智能化的理念，解决了综合安防系统中集中管理、多级联网、信息共享、互联互通、多业务融合等问题。主要由视频监控子系统，门禁、报警子系统，智能分析子系统，手机监控等应用模块组成。设备由高速球、普通探头以及硬盘录像机等相关设备组成。本系统通过监控服务器接入园区网后，可以在内部网、甚至INTERNET上的计算机查看监控。

1． 监控系统结构图

2． 监控机房
包含监控服务器和监视器等相关设备
3. 设备独立监控
4.停车场监控管理
CAN总线
服务器
打印机
1号口
2号口
以太网交换机
3号入口
3号出口
图2：大手控制多进多出停车场管理系统网络原理图
ID卡发卡器
可以有效的对车辆进行监控，一卡通自动化收费停车。

七、景区公共广播音响系统
公共广播音响系统与一般音响系统不同，是一个先进复杂的综合性系统工程，必需从系统设计开始，包括施工、安装、调试直到最后验收的全过程，都严格按照国家有关的标准和规范，做好系统的标准化设计和科学的管理工作。
广播系统在设计上应采用先进的数字传输技术代替模拟传输技术，使用网络作为传输载体，实现广播多通道、高质量、大容量的传播；
系统须具有良好的开放性和扩展性、人性化的管理功能，在设计广播系统时，采用市场覆盖率高、技术成熟、质量可靠的音频设备以及先进的数字传输技术、解码技术，以保证广播的高效性，可靠性和稳定性；
1.1　 系统结构图

1.2　 系统组成
流媒体网络广播系统是一套纯数字化的局域网广播系统，主要针对音源的高质量传输和音源的播放多样性。组成网络广播系统产品有：系统及音频流服务器、客户端采播工作站、网络广播终端、前置放大器、功放、音箱、话筒、卡座、CD机、调谐器等组成。网络设备还有路由器、交换机、光端机等。