2021年实用管理基础试题及参考答案.doc

实用管理基本试题及参照答案.7 实用管理基本试题及参照答案.7一、单项选取(请从四个备选答案中选取一种对的答案字母，填入括号中。每小题2分，共20分) 1孟子曰：凡事预则立，不预则废。指是管理( )职能重要性。 A筹划 B决策 C组织 D协调 2抱负行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来。其中抱负是指当代社会 ( )组织形式。 A最有效和合理 B最符合需要 C.最经济和合理 D最先进科学 3公司政策规定工作人员享有假期，为实行这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假详细阐明，这属于( )。 A.方略 B程序 C.规划 D.规则4例外决策，具备极大偶尔性、随机性，又无先例可循且具备大量不拟定性决策活动，其办法和环节也是难以程序化、原则化，不能重复使用。此类决策又称为( )。 A风险型决策 B不拟定型决策C. 战略决策 D非程序化决策5为了达到某些特定目的，在分工合伙基本上构成人集合。这是( )。 A.组织普通含义 B组织动态含义 C.组织静态含义 D组织管理学含义6各种原则化制度，例会制度，现场办公等属于( )。 A.人际关系协调方式 B构造协调方式 C.制度协调方式 D互相调节方式7当组织外部环境变化不大时，公司组织构造可以体现较强( )。 A弹性 B刚性 C.不拟定性 D，柔性8公司组织内部管理人员选聘重要来自内部和外部两个渠道。普通而言，( )选聘多采用外源渠道。 A.基层管理者 B中层管理者 C.高层管理者 D普通管理者9( )以为人需要由低档向高档分为五个层次，即生理需要、保障或安全需要、归属或承认需要、尊重需要、自我实现需要。 A需要层次理论 B双因素理论 C.成就需要理论 D盼望理论10成本控制重要对象是管理过程中( )。 A.作业层 B人 C.财 D物二、判断并改错(下列各题有对有错，对打；错打X，并写出对的答案。每小题3分，共30分) 1彼得圣吉在五项修炼技能阐述中以为，超越自我就是要从全局整体利益出发，放弃个人利益。( ) 2依照戴维斯观点，公司目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的。其中，重要目的是公司实现高效生产前提和保障。( ) 3菲德勒环境三维因素涉及上下级关系、任务构造和职位权力。( ) 4战术决策又称管理决策或方略决策，它是指为了实现战略目的，而做出带有局部性详细决策。它重要由公司高层领导制定。( )5横向协调设计是组织构造设计内容之一，它重要涉及制度协调方式设计、构造协调方式设计和人际关系协调方式设计。三者之间关系是，制度性与构造性协调方式是协调主体办法，人际关系协调方式是它们重要补充。( ) 6公司内部因素，例如行业特点以及资源拥有状况不同，决定了公司组织构造特点。 ( ) 7管理人员选聘内部来源存在着近亲繁殖、易形成关系网、备选对象范畴窄等缺陷。 ( ) 8方略决策是指公司为了实现战略目的而做出带有局部性详细决策。譬如公司财务决策、销售筹划等，它普通由公司基层管理者制定。( ) 9高层次专业人员和管理人员不是工作丰富化重点对象。( ) lo产品核心是物品有用性，凡是影响产品货币价值各种性能，都是产品质量或者质量特性。( )三、案例分析(结合问题分析案例，规定每个案例字数不少于300。共50分)案例1某市宇宙冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光人，早在前几年冰箱热风潮中，她已预见到此后几年中会徐徐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证公司可以长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同限度积压。好在宇宙厂早已有所准备，及时将新研制生产出小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者欢迎，宇宙厂不但保证了原有市场，并且又开拓了某些新市场。但是，近几种月来，该厂产品销售浮现了某些问题，顾客接二连三地退货，规定补偿，影响了该厂产品名誉。究其因素，本来问题重要出在生产上。主管生产副厂长李英是半年前从我市二轻局调来，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业女同志，口才好，有一定社交能力，但对冰箱生产技术不太理解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检查没有严格把关，特别是外协件质量经常不能保证，故产品接连浮现问题，影响了宇宙厂销售收入，本来较好产品形象也有一定限度破坏。这种状况如不及时变化，该厂几年努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，由于李英是市二轻局派来干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间关系(由于该厂从属于市二轻局主管)。不撤换吧，厂里生产又抓不上去，长此以往，公司很也许会浮现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂征询顾问某大学王专家商量，王专家听罢周厂长诉说，思忖一阵，对周厂长说：你何不如此这般呢.周厂长听完，喜上眉梢，连声说：好办法、好办法，于是便按王专家意图回去组织实行，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王专家究竟如何给周厂长出谋划策呢?本来她建议该厂再设一种生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使公司生产指挥强化得到了保证，同步又充分运用了李、赵两位同志特长，调动了两人积极性，解决了一种两难问题。小刘是该厂新分来大学生，她看到厂里近来一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：厂长，咱们厂已有了生产科和技术科，为什么还要设立一种生产指挥部呢?这不是机构重复设立吗?我在学校里学过关于组织设立方面知识，从理论上讲组织设立应当是因事设人，咱们厂怎么是因人设事，这是违背组织设立原则呀!周厂长听完小刘一连串提问，拍拍她肩膀关照说：小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得均有效。小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗?问题： 1公司中应如何设立组织构造?究竟应当因事设人还是因人设事?(8分) 2你以为王专家建议与否适当?(7分) 3你如何看待小刘疑问?(10分)案例2日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即好产品、好主意，丰田公司处处都挂着这样标语。实行建议制度最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1972年，员工提出建议初次超过10万条，采用率为57；1978年提出建议达50万条，采用率为88；1980年提出建议高达859万条，采用率高达94。资料表白，在1980-1986年间，丰田公司收集建议有430万条之多。建议制度获得了惊人成效，仅1975-1976年，就为公司节约了40亿日元。其中有不少建议每月就可为公司节约二三百万日元。员工建议一旦被采纳，丰田公司将依照详细状况奖励5-10万日元。此外，丰田公司对于在不同阶段提出建议被采纳人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式予以奖励。据报导，仅1976年丰田公司就支付了4.15。万日元奖金。问题： 1本案例突出体现了哪项管理职能?(12分) 2依照丰田公司案例，谈谈职工参加管理重要性。(13分) 试题答案及评分原则(仅供参照)一、单项选取(请从四个备选答案中选取一种对的答案字母，填入括号中。每小题2分，共20分) 1A 2A 3B 4D 5A 6C 7B 8C 9A 10B二、判断并改错(下列各题有对有错，对打；错打X，并写出对的答案。每小题3分，共30分) 1(X)彼得圣吉在五项修炼技能阐述中以为，超越自我不是不要个人利益，而是要有更远大目的，从长期利益出发，从整合全局整体利益出发。 2(X)依照戴维斯观点，公司目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的。其中，次要目的是公司实现高效生产前提和保障。 3() 4(X)战术决策重要由公司中层领导制定。 5() 6(X)公司内部因素仅仅是影响其组织构造一方面，尚有公司目的、公司外部环境也对组织构造特点产生影响。 7() 8(X)方略决策是指公司为了实现战略目的而做出带有局部性详细决策。譬如公司财务决策、销售筹划等，它普通由公司中层管理者制定。 9() lo(X)产品核心是物品有用性，凡是影响产品使用价值各种性能，都是产品质量或者质量特性。三、案例分析(结合问题分析案例，规定每个案例宇数不少于300。共50分)案例1 1公司中应如何设立组织构造?究竟应当因事设人还是因人设事?(8分)公司设立组织构造应坚持如下原则：目的任务原则；权责利相结合原则；分工协作及精干高效原则；适当管理幅度原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。根据组织构造设立目的任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适当管理人员。但是，这并不是一成不变。为了适应内外环境变化，适应公司目的任务规定，对职务构造进行调节，对人员进行调配，也是对组织构造设立原则灵活运用。 2你以为王专家建议与否适当?(7分)王专家建议比较适当，这是通过实践检查。正如王专家所说，理论应当随着管理环境以及管理实际需要而变化。 3你如何看待小刘疑问?(10分)关于小刘疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。案例2 1本案例突出体现了哪项管理职能?(12分)体现了管理勉励职能。勉励，是指人类活动一种内心状态。它具备加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目的作用。普通以为，一切内心要争取条件：欲望、需要、但愿、动力等都构成了对人勉励。勉励过程就是一种由需要开始，到需要得到满足为止连锁反映。当代公司普通采用勉励办法有：物质勉励、精神勉励、职工参加管理和工作丰富化。 2依照丰田公司案例，谈谈职工参加管理重要性。(13分) (1)职工参加管理，可以使职工或下级感受到上级主管信任、注重和赏识，可以满足归属感和受人赏识需要。 (2)职工参加管理，会使多数人受到勉励。既对个人产生勉励，又为组织目的实现提供了保证。丰田公司职工参加制度调动了职工积极性，获得了成效。如，1975-1976年为公司节约了40亿日元。