2021年实用管理基础试题及参考答案.doc

《实用管理基本》试题及参照答案.7
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《实用管理基本》试题及参照答案.7
一、单项选取(请从四个备选答案中选取一种对的答案字母，填入括号中。每小题2分，共20分)
    1．孟子曰："凡事预则立，不预则废"。指是管理(    )职能重要性。
    A．筹划    B．决策
    C．组织    D．协调
    2．抱负行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来。其中"抱负"是指当代社会    (    )组织形式。
    A．最有效和合理    B．最符合需要
    C. 最经济和合理    D．最先进科学
    3．公司政策规定工作人员享有假期，为实行这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假详细阐明，这属于(    )。
    A. 方略    B．程序
    C. 规划    D. 规则
   4．例外决策，具备极大偶尔性、随机性，又无先例可循且具备大量不拟定性决策活动，其办法和环节也是难以程序化、原则化，不能重复使用。此类决策又称为(    )。
    A．风险型决策    B．不拟定型决策
C. 战略决策    D．非程序化决策
5．为了达到某些特定目的，在分工合伙基本上构成人集合。这是(    )。
    A. 组织普通含义    B．组织动态含义
    C. 组织静态含义    D．组织管理学含义
6．各种原则化制度，例会制度，现场办公等属于(    )。
    A. 人际关系协调方式    B．构造协调方式
    C. 制度协调方式    D．互相调节方式
7．当组织外部环境变化不大时，公司组织构造可以体现较强(    )。
    A．弹性    B．刚性
    C. 不拟定性    D，柔性
8．公司组织内部管理人员选聘重要来自内部和外部两个渠道。普通而言，(    )选聘多采用外源渠道。
    A. 基层管理者    B．中层管理者
    C. 高层管理者    D．普通管理者
9．(    )以为人需要由低档向高档分为五个层次即生理需要、保障或安全需要、归属或承认需要、尊重需要、自我实现需要。
    A．需要层次理论    B．双因素理论
    C. 成就需要理论    D．盼望理论
10．成本控制重要对象是管理过程中(    )。
    A. 作业层    B．人
    C. 财    D．物
二、判断并改错(下列各题有对有错，对打√；错打X，并写出对的答案。每小题3分，共30分)
    1．彼得·圣吉在"五项修炼技能"阐述中以为，"超越自我"就是要从全局整体利益出发，放弃个人利益。(    )
    2．依照戴维斯观点，公司目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的。其中，重要目的是公司实现高效生产前提和保障。(    )
    3．菲德勒环境三维因素涉及上下级关系、任务构造和职位权力。(    )
    4．战术决策又称管理决策或方略决策，它是指为了实现战略目的，而做出带有局部性详细决策。它重要由公司高层领导制定。(    ) 
5．横向协调设计是组织构造设计内容之一，它重要涉及制度协调方式设计、构造协调方式设计和人际关系协调方式设计。三者之间关系是，制度性与构造性协调方式是协调主体办法，人际关系协调方式是它们重要补充。(    )
    6．公司内部因素，例如行业特点以及资源拥有状况不同，决定了公司组织构造特点。    (    )
    7．管理人员选聘内部来源存在着"近亲繁殖"、易形成关系网、备选对象范畴窄等缺陷。    (    )
    8．方略决策是指公司为了实现战略目的而做出带有局部性详细决策。譬如公司财务决策、销售筹划等，它普通由公司基层管理者制定。(    )
    9．高层次专业人员和管理人员不是工作丰富化重点对象。(    )
    lo．产品核心是物品有用性，凡是影响产品货币价值各种性能，都是产品质量或者质量特性。(    )
 三、案例分析(结合问题分析案例，规定每个案例字数不少于300。
    共50分)
    案例1
    某市"宇宙"冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光人，早在前几年"冰箱热"风潮中，她已预见到此后几年中会徐徐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证公司可以长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同限度积压。好在宇宙厂早已有所准备，及时将新研制生产出小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者欢迎，宇宙厂不但保证了原有市场，并且又开拓了某些新市场。但是，近几种月来，该厂产品销售浮现了某些问题，顾客接二连三地退货，规定补偿，影响了该厂产品名誉。究其因素，本来问题重要出在生产上。主管生产副厂长李英是半年前从我市二轻局调来，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业女同志，口才好，有一定社交能力，但对冰箱生产技术不太理解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检查没有严格把关，特别是外协件质量经常不能保证，故产品接连浮现问题，影响了宇宙厂销售收入，本来较好产品形象也有一定限度破坏。这种状况如不及时变化，该厂几年努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，由于李英是市二轻局派来干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间关系(由于该厂从属于市二轻局主管)。不撤换吧，厂里生产又抓不上去，长此以往，公司很也许会浮现亏损局面。
   周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂征询顾问某大学王专家商量，王专家听罢周厂长诉说，思忖一阵，对周厂长说："你何不如此这般呢......"周厂长听完，喜上眉梢，连声说："好办法、好办法"，于是便按王专家意图回去组织实行，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王专家究竟如何给周厂长出谋划策呢?本来她建议该厂再设一种生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使公司生产指挥强化得到了保证，同步又充分运用了李、赵两位同志特长，调动了两人积极性，解决了一种两难问题。
    小刘是该厂新分来大学生，她看到厂里近来一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长："厂长，咱们厂已有了生产科和技术科，为什么还要设立一种生产指挥部呢?这不是机构重复设立吗?我在学校里学过关于组织设立方面知识，从理论上讲组织设立应当是'因事设人'，咱们厂怎么是'因人设事'，这是违背组织设立原则呀!"周厂长听完小刘一连串提问，拍拍她肩膀关照说："小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得均有效。"小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗?
    问题：
    1．公司中应如何设立组织构造?究竟应当"因事设人"还是"因人设事"?(8分)
    2．你以为王专家建议与否适当?(7分)
    3．你如何看待小刘疑问?(10分)
    案例2
    日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即"好产品、好主意"，丰田公司处处都挂着这样标语。
    实行建议制度最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1972年，员工提出建议初次超过10万条，采用率为57％；1978年提出建议达50万条，采用率为88％；1980年提出建议高达85．9万条，采用率高达94％。资料表白，在1980--1986年间，丰田公司收集建议有430万条之多。
    建议制度获得了惊人成效，仅1975-1976年，就为公司节约了40亿日元。其中有不少建议每月就可为公司节约二三百万日元。
员工建议一旦被采纳，丰田公司将依照详细状况奖励5-10万日元。此外，丰田公司对于在不同阶段提出建议被采纳人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式予以奖励。据报导，仅1976年丰田公司就支付了4.15。万日元奖金。
    问题：
    1．本案例突出体现了哪项管理职能?(12分)
    2．依照丰田公司案例，谈谈职工参加管理重要性。(13分)

试题答案及评分原则(仅供参照)

    一、单项选取(请从四个备选答案中选取一种对的答案字母，填入括号中。每小题2分，共20分)
    1．A    2．A    3．B    4．D    5．A
    6．C    7．B    8．C    9．A    10．B
    二、判断并改错(下列各题有对有错，对打√；错打X，并写出对的答案。每小题3分，共30分)   
    1．(X)彼得·圣吉在"五项修炼技能"阐述中以为，"超越自我"不是不要个人利益，而是要有更远大目的，从长期利益出发，从整合全局整体利益出发。
    2．(X)依照戴维斯观点，公司目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的。其中，次要目的是公司实现高效生产前提和保障。
    3．(√)
    4．(X)战术决策重要由公司中层领导制定。
    5．(√)
    6．(X)公司内部因素仅仅是影响其组织构造一方面，尚有公司目的、公司外部环境也对组织构造特点产生影响。
    7．(√)
    8．(X)方略决策是指公司为了实现战略目的而做出带有局部性详细决策。譬如公司财务决策、销售筹划等，它普通由公司中层管理者制定。
    9．(√)
    lo．(X)产品核心是物品有用性，凡是影响产品使用价值各种性能，都是产品质量或者质量特性。
三、案例分析(结合问题分析案例，规定每个案例宇数不少于300。共50分)
    案例1
    1．公司中应如何设立组织构造?究竟应当"因事设人"还是"因人设事"?(8分)
    公司设立组织构造应坚持如下原则目的任务原则；权责利相结合原则；分工协作及精干高效原则；适当管理幅度原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。
    根据组织构造设立目的任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适当管理人员。但是，这并不是一成不变。为了适应内外环境变化，适应公司目的任务规定，对职务构造进行调节，对人员进行调配，也是对组织构造设立原则灵活运用。
    2．你以为王专家建议与否适当?(7分)
    王专家建议比较适当，这是通过实践检查。正如王专家所说，理论应当随着管理环境以及管理实际需要而变化。
    3．你如何看待小刘疑问?(10分)
    关于小刘疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。
    案例2   
    1．本案例突出体现了哪项管理职能?(12分)
    体现了管理勉励职能。勉励，是指人类活动一种内心状态。它具备加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目的作用。普通以为，一切内心要争取条件：欲望、需要、但愿、动力等都构成了对人勉励。勉励过程就是一种由需要开始，到需要得到满足为止连锁反映。   
      当代公司普通采用勉励办法有：物质勉励、精神勉励、职工参加管理和工作丰富化。
    2．依照丰田公司案例，谈谈职工参加管理重要性。(13分)
    (1)职工参加管理，可以使职工或下级感受到上级主管信任、注重和赏识，可以满足归属感和受人赏识需要。
    (2)职工参加管理，会使多数人受到勉励。既对个人产生勉励，又为组织目的实现提供了保证。
    丰田公司职工参加制度调动了职工积极性，获得了成效。如，1975-1976年为公司节约了40亿日元。