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工作中遇到忙乱的情况时处理的具体办法
夏邑一高 杨海深
作为班主任，工作繁忙人所共知。做班主任，要与时俱进地提高自身的素养，总结经验教训，按班主任工作规律办事，“忙乱”不是必然的，疲惫、郁闷、工作效益不良的困境也是可以摆脱的。
作为班主任务要切实做好以下几点：
1、班主任要有序的安排计划。
我认为作为一名班主任，工作要有大局意识，要从班级的长远发展来考虑问题，把一年的工作、一个阶段的工作甚至是一天的工作，都放在一个全局中去考虑。班主任做工作计划时应该能从一天的计划中想到一个月的计划甚至想到一个学期的计划。这样的话就可以知道哪些事是重要的，哪些是次要的。而不至于让自己因为没有安排陷入混乱。
作为班主任在制定工作计划时应具体、清晰，可以在学期初，根据教育教学目标做好全面的教育教学计划，如：教学工作中常规要求必须做的备课，上课，批改……都要提前做好计划，写好具体完成的时间，安排好内容；而班级教育工作也应该制定好一个具体的计划，这样，教师自己心里先有了一个安排，就是临时发生些什么事也不会手忙脚乱的。
2、对一般突发事件当事人要说服教育，促成互谅。
班主任要向学生分析说理，晓以利害，从消极和不利方面去推想事情发展的后果。针对学生看问题比较片面、情绪不易控制等弱点，启发诱导他们从不同角度分析问题，看待问题，特别是站到对方立场上来思考问题。以唤醒学生的理智，平息学生的怒火，使冲突消融，从而达到双方分别退让，相互谅解的目的。有时可以以退为进。做出缓和的姿态或让步，使当事人情绪稳定下来，为下一步的调解创造条件；有时可顺势反问，先不反驳对方，而是承认其合乎情理的一面，使气氛缓和，并由此引出各自的真正动机，尔后反问，进行逆向推理，使其自知理亏，不再责怪对方，为进一步调解创造条件。
3、对吵嘴、打架等突发事件要具体问题具体对待。
对于因保护弱者或主持公道而与他人发生冲突的学生，首先要肯定他的正义感，同时指出即使如此，也不应参与打架，不该违反日常行为规范和学生守则：对于被打而反抗还击的学生，应根据其个性特点和实际情况，对他进行教育。对以强凌弱、以大欺小的学生，应严肃地进行批评教育。无论怎样，班主任都不能采取不分青红皂白、“凡打架一律批评或处分”的简单做法。班主任一定要做到：分析正确合情，处理客观公正合理。
一般处理事件要把握以下几个原则：
1、整体问题--当场处理原则。
有些突发事件牵涉到班级的多数学生，有些突发事件虽然涉及的不是大多数人，但影响大多数人，影响整体。对于这类突发事件，应当场处理。可以停止正在进行的活动，对全体学生进行教育。
2、局部问题--个别解决原则
问题出现在局部或只影响到少数人，一般应做个别处理。比如班会课上两个学生没注意听讲，在小声说话，影响的只是周围的四五个人，如果当众把他们叫起来批评一顿。反而会影响多数人。类似这样的问题，可采取个别提问的方法。当事人心里自然明白原因，周围几个人也知道为什么。这样既能巧妙地解决问题，又不伤他们的自尊心。更重要的是不会影响全班学生。
3、师生冲突--冷处理原则
在日常教学中，有时会因小事而引发师生冲突，如任课老师与学生因为没有做作业、上课讲话、看课外书等违规情况而发生激烈的争执时，班主任要冷静处理。要保证班级的正常授课，课后再调查了解事件的真相，最终采取恰当的措施。处理这类事件时，千万不能让学生觉得班主任偏向老师或者让老师觉得班主任就是“宠着”自己的学生。
总之，突发事件的处理过程，是班主任工作综合能力的检验和锻炼过程，需要不断总结经验。不断提高处理效果。
不当之处，敬请批评指正。