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测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 从2003年开始，中国管理领域使用频率最高的词汇之一是： √
A 完成任务
B 执行细节
C 服从命令
D 企业文化
正确答案： B
2. 作者认为，对组织和个人来说，执行力是： √
A 从起点到目标的过程
B 在过程中采用的方法和手段
C 不折不扣得到结果
D 采取强制手段加以实现的活动
正确答案： C
3. 做事主体对事情的程序和过程负责、对事情的目的和价值负责分别是什么思维： √
A 任务思维、执行思维
B 执行思维、结果思维
C 执行思维、任务思维
D 任务思维、结果思维
正确答案： D
4. 在案例“买火车票的故事”中，属于任务思维的人物是： √
A 小陈
B 小刘
C 老板
D 都是
正确答案： B
5. 以下属于结果思维的说法是： √
A 我没有完成，但是有以下方案弥补
B 我已经按照您说的做了
C 我已经尽最大的努力了
D 我该做的都做了
正确答案： A
6. 判断结果的三要素不包括： √
A 满足客户需求
B 可以量化
C 体现价值
D 得到上级肯定
正确答案： D
7. 组织内部的客户关系包括职级、职能和： √
A 工序、流程
B 工序、责任
C 流程、责任
D 责任、绩效
正确答案： A
8. 如果上级未能将工作清楚地交代给下级，导致下级工作没有完成，为此负主要责任的应该是： √
A 上级
B 下级
C 都不负责
D 都要负责
正确答案： B
9. 上级给下级交代任务时，理想的用词应该是： √
A 完全
B 很多
C 可能
D 差不多
正确答案： A
判断题
10. 员工在执行的过程中，态度十分重要，态度就等于结果。 ×
正确
错误
正确答案： 错误
11. 在企业内部商业关系中，上级是下级的客户。 √
正确
错误
正确答案： 正确
12. 对企业来说，客户就是指购买公司产品和服务的人和组织。 √
正确
错误
正确答案： 错误
13. 上级往往比下级承担的责任重、任务多，因此一个合格的上级往往无法把工作交代得清清楚楚。 √
正确
错误
正确答案： 正确
14. 对于上班族来说，上班本身没有价值，创造结果才有价值。 √
正确
错误
正确答案： 正确
15. 如果任务交代得比较含糊，常见的恶果就是工作做得好时有人抢功，工作做得不好时相互推诿责任。 √
正确
错误
正确答案： 正确
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