验货须知.doc

《验货须知》

凯基要求业务员对客户的收货确认，即验货，业务员送达产品至客户手中时，强烈建议当场验货，检验如下内容：

l 产品名称、货号、规格是否与订单相符？
l 各种组份、标签、说明书是否完整齐全？外包装是否破损？
l 有无渗漏现象？
l 各组份管离心集液后是否达到标示量？（附：标示量参考图）
l 送货时是否有冰袋保藏？是否按期到货）
如无上述问题，则请客户在送货单签字确认。
如有上述问题则业务员当场当日填报《产品意见反馈表》（附），业务员与客户联签，反馈至凯基公司，由凯基市场部负责解决。
未经现场验货而在使用过程中再投诉存在上述问题者，视为无效投诉，原则上不预受理，由业务员和客户共同承担责任，有特殊情况可请示凯基市场部经理解决。
（附：《标示量参考图》）

（附：《产品意见反馈表》）
尊敬的客户：
如果您对凯基产品有何意见，请详细填写本表格并发送至keygenbio@，凯基技术支持将于24小时之内处理解决，您填写的越详细，越有利于更快地解决您的问题。如有疑问请致电025-52880812。
客户信息
客户姓名:
单位或地址：
联系电话:

E-mail::
订购产品的信息
产品名称/货号:
产品批号Lot No：
经销商与订货日期：
到货日期 月 日 反馈日期： 月 日
意见反馈信息
产品收验意见：
□产品名称、货号、规格与订单不符
□各种组份、标签、说明书不齐全或产品外包装已破损，缺少
□各组份有渗漏现象 组份 渗漏 量
□各组份管离心集液后未能达到标示量（参考：标示量示意图）
组分名称： 标示量： 现存量：
□未能按期到货 □送货无冰袋保藏 □其它
（注：如无上述问题，则请客户在送货单签字确认。
如有上述问题 ，请当场当日填报本表，业务员与客户联签，反馈至凯基市场部解决。）
客户意见： 业务员意见：
客户签名： 业务员签名：
产品使用意见：
□ 详述相关实验方法、现象与结果？（请附详细中文实验报告/图片）

□ 实验是否设立阴性和阳性对照？其结果如何？是否进行重复实验？ 几次？

（注：产品使用意见请在有效期内使用后48小时内提出）
技术支持处理建议：

年 月 日
处理结果：

技术部意见：
经理签字：
意见反馈日期： 年 月 日 处理结束日期： 年 月 日