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如何化解矛盾
朋友在交往过程中，要想对任何事都保持观点一致是不可能的，不发生一点矛盾也是不客观的。有时双方对某些事情总会有不同看法，甚至由此引起争执，出现矛盾。这时应该怎样处理才不致于使矛盾激化而重归于好呢？　　
一、 冷处理
发生争吵时，双方都要遵循“冷处理”的原则，不要老想占上风，也不能非要对方服从自己的观点。因为在双方心态都不冷静的情况下，一些问题一下子是讲不清楚的。待冷静一段时间，气消了之后再处理，反而容易解决。
二、 倾听对方意见
任何一方都不应只强调自己的道理，而不注意听对方的意见。
三、 抑制冲动
在阐述自己的意见时，应心平气和地把道理讲清楚，不要太冲动，声音不应太大，有理不在声高，这样才不会被对方认为你是在以势压人。
四、 勿揭短
在争吵中切莫攻击对方的弱点，或揭对方的短处，也不要扩大争论的范围和算旧帐，否则只会使矛盾激化，甚至导致关系破裂。
五、 切忌打骂
不能以辱骂代替说理，更不能动手，以免造成难以弥补的精神创伤。
六、 尽量忍让
若一方正处于身心疲劳或遇到不愉快的事而心情烦燥时，另一方应尽量避免争吵。因为这时对方往往不够理智或心绪上易激动，双方很难沟通。
七、 互不记仇
争吵过后，不论谁是谁非，都不要以胜利者自居，或产生失败者有失脸面的心理，争吵是很平常的事。