业绩提成方案.docx

薪酬制度

目的：为激励门店员工销售热情，勇创佳绩，遵循多劳多得、奖励公平原则，门店制定本薪酬制度。
具体内容：
一、 门店结构

二、 岗位设置
店长、营运管理、前台收银、美容主管、美容总监、美容师、美容师助理、活体助理等。
三、 薪资组成及计算方式：本薪酬政策主要原则为薪点工资，具体组成如下。

1、 职位图
职等
职位
基本工资
5
店长

2800
4
营运管理
美容总监

2500

美容师
美容主管

2000
3

卖场主管
1800

美容助理
1500
2

前台
1200
1

1000
1) 试用期员工：不适用薪点定级，工资组成为基本薪资+考核工资
2) 基础员工的考核薪资一般低于工资总额的20%；
3) 管理岗位考核薪资一般为工资总额的20%—30%；
4) 试用期结束之后完成薪点定级。
2、 转正员工薪资组成如下：
1) 门店岗位：
店长/营运管理/主管/美容师薪资构成

店员薪资构成

3、 薪点工资＝＝基本工资+考核工资
4、 岗位津贴
根据门店预算营业额，划分为三类，确定该店岗位津贴、目标达成奖
年终统一发放。

预算营业额
管理层岗位
员工岗位
一级
260万元/年以上
800元/月
500元/月
二级
200万元（含）/年
600元/月
400元/月
三级
180万元（含）/年
400元/月
300元/月
5、 考核工资
依据各岗位考核表得出各岗位员工的考核分，再得出考核系数。考核工资＝考核工资基数×考核得分系数
考核评分
个人考核系数
>100
1.8
90—100
1.5
80—89
1.0
70—79
0.9
60—69
0.8
<60
0
例1：某员工考核工资基数为300元，本月考核评分为92分，那么本月他的考核工资＝300×1.5＝450元；
例2：某员工考核评分工资基数为300元，本月考核得分为84分，那么本月他的考核工资＝300×1.0＝300元
6、 其他补贴：
a) 工龄工资：依据门店工龄工资补贴政策执行；
b) 全勤奖：按照门店全勤政策执行；
7、 社保采用年终一次发放。（对于员工要求自行支付社会保险。）
8、 加班费及请假扣款的计算
1） 加班费
A． 日常加班以杭州加班费标准及不低杭州加班费标准核发，具体按照员工的基本工资而定。
B． 法定节假日加班费以杭州节假日加班费标准及不低于杭州周末加班费标准核发，具体按照员工的基本工资而定，单位时间以当月实际周末加班并未安排补休的时间为准。
2) 事假扣款：
A、 平时请假扣款具体按照员工的基本工资而定，时间以当月实际请假时间为准；同时按比例扣除考核工资、职等工资、岗位津贴、全勤奖等其他补贴。
B、 周末请假扣款具体按照员工的基本工资而定，时间以当月实际周末请假时间为准。同时按出勤比例扣除考核工资、职等工资、岗位津贴、全勤奖等补贴。
3) 病假扣款
按照实际产生的病假时间40%扣除基本工资、考核工资、
职等工资、岗位津贴、全勤奖等补贴。

业绩奖励方案

为激励门店员工销售热情，勇创佳绩，遵循多劳多得、奖励公平原则，门店制定奖励政策及方案如下：
奖励办法说明：
1、 各岗位店员必须对其所提成销售业务负责到底，即前台完成顾客从进卖场到收银出卖场整个消费，美容师或助理完成顾客从进店美容洗澡咨询到美容洗澡服务完毕收银整个消费，寄养从洽谈接收宠物到寄养结束顾客验收接走宠物为止，以此类推；
2、 美容以美容单据、活体销售/训导以合同签字为准，漏签单据门店视为该员工自动放弃提成处理，其提成计入公共基金； 除美容单据外，合同等单据只可一名员工签字，两人以上签字视为自动放弃，其提成计入公共基金；
3、 门店基金的建立：
1) 为促使运营团队人员更能融入团队文化，门店将在每月总提成其包含：（美容、活体、训练、寄养、商品）总额1%作为运营基金。
2) 基金由营运经理根据门店月度提成总额进行统计与测算、财务监管。
3) 基金使用：专属门店奖励使用。
4) 使用途径：门店根据各员工实际表现优异、突出的个人由营运管理申请，店长同意后实施奖励； 但不得使用超出当月基金30%； 奖励对象包含服务门店的所有员工； 基金主要用途：针对季度、半年度、年度运营户外团队活动年终奖励、员工突出贡献等相关事宜为主的奖励。
4、 店长及店长助理享受主管级提成，不再享受员工级销售提成，凡由主管完成的卖场销售、美容洗澡、寄养等均属门店公共单据，并纳入门店基金； （该基金适用于针对活动优秀员工奖励； 基金的使用原则：500及500元以下由门店店长审核批准，500元以上的使用由营运经理审核批准）
5、 以上奖励均在次月20日以现金形式发放。
6、 未通过正式上岗考核的员工，不适用本奖励方案：如高级助理以下、各部门学员等。
店员、部门主管、店长奖励：
一、 店长指标达成奖（采取累进制）
达成当月全店总营业额指标（不含会员卡充值）；
奖励办法：奖励系数×全店当月总营业额×出勤率

项目
2-3（含）
3-4（含）
4-5（含）
5-6（含）
6-7（含）
7万以上
主粮
2%
2.2%
2.3%
2.4%
2.6%
2.9%
用品
3.5%
4%
4.3%
4.5%
4.7%
4.9%
寄养
5%
促销特价
0.4%
0.5%
0.6%
0.7%
洗护
1%
1.1%
1.2%
1.3%
1.4%
美容
2%
2．2%
2.4%
2.6%
2.8%

二、 卖场主管指标(8万元/月)达成提成(采取累进制)
ü 卖场主管达成当月部门销售指标（不含会员卡充值）
奖励办法：奖励系数×所属部门当月销售营业额×出勤率
项目
2-3（含）
3-4（含）
4-5（含）
5-6（含）
6-7（含）
7万以上
主粮
1.3%
1.6%
1.9%
2.2%
2.5%
2.8%
用品
2.8%
3.0%
3.2%
3.5%
3.8%
4.0%
活体
1.3%
1.5%
1.7%
2.0%
2.2%
2.4%
寄养
1%
促销特价
0.3%
0.4%
0.5%
0.6%
三、 内场主管指标达成奖（采取累进制）
ü 内场主管达成当月部门销售指标（不含会员卡充值）
奖励办法：奖励系数×所属部门当月销售营业额×出勤率
ü 当月内场业绩未达指标的主管业绩提成减半。
ü 所有售卖犬只每月护理费用30元/只，不足半月的按半月15/只计算。（由内场主管合理分配给护理人员。）
内场主管
营业额
洗 护
美 容
寄 养
5—5.5万（含）
2%
4%
2%
5.5－6万（含）
2.2%
4．4%
6－6.5万(含)
2.4%
4.8%
6.5－7万（含）
2.6%
5.2%
7万以上
2.8%
5.6%

三、 美容师/美容师助理
根据完成营业额8000元（含）以上的，提成系数为25%；营业额11000元（含）以上的，提成系数为30%。如表：

营业额
提成系数
8000元(不含)以上
25%
超过11000元(不含)
30%
例1：张某基本工资为1200元，当月张某的营业额为10500元。他当月提成为2625元。
10500×25%＝2625元；

四、 前台销售接待（采用累进制）
个人实际提成＝提成系数×该员工当月各项营业额×绩效得分×出勤率
商品类型
提成系数
营业额
2-3万(含)
3－4万(含)
4－5万(含)
5－6万(含)
6－7万(含)
7万以上(含)
主粮
1%
1．2 %
1.5%
1.7%
2.0%
2.3%
用品
3%
3.2%
3．5%
3.8%
4.1%
4.5%
寄养
1%
促销商品
0．2%
0.3%
0.4%
0.5%
内场
1%

五、 活体助理（采用累进制）
商品类型
提成系数
营业额
2－3万(含)
3－4万(含)
4－5万(含)
5－6万(含)
6－7万(含)
7万以上
主粮
0.5%
0.7%
1.0%
1.2%
1.5%
1.8%
用品
0.8%
1.0%
1.3%
1.6%
2.0%%
2.2%
活体
2%
2．5%
3%
2.7%
3%
3.2%
寄养
3%
促销特价
0.1%
0.2%
0.3%
0.4%

六、 美容前台接待：提成为美容营业额月度营业额的1%，实际提成额＝提成基数×出勤率
注意：美容前台需要针对顾客需求及实际服务情况按顺序安排美容师/助理进行服务，美容师需对服务结束后的宠物进行复核检查之后在美容单上签字确认。美容师/助理的服务顺序由前台依据轮盘制安排，美容师/助理未经美容前台签字确认安排的服务提成将视为无效。因为美容师/助理未按门店标准要求操作而导致顾客投诉并产生损失费用的，美容师/助理需承担50%赔偿并不计该服务提成。店内安排的免费美容服务均按成本价计算提成。其他部门人员支援美容部洗浴服务的也按实际业绩享受提成和承担责任，
支援美容部事宜由门店当班最高管理层负责安排。店长、美容主管等管理层试用期员工完成的服务均计入公共单，但单据上需要实际操作人签名，并在美容部个人业绩统计表中体现。

七、 外场激励政策
1、 门店员工实名制为顾客申办会员卡及会员卡充值，新办会员卡资料搜集详细（会员姓名、性别、家庭详细住址、手机或家庭电话、宠物品种、宠物性别、宠物名字、宠物体重、宠物生日、会员签字）
奖励办法：（当月未完成开卡指标的，一律不得计提业绩提成！）
开卡：1500元奖励30元、3000元奖励50元；
充值：1500元奖励10元、3000元奖励20元。
2、 具体要求：
办理会员卡时必须完成必填项（顾客姓名、电话、地址、会员卡号、办卡员工签名）；缺少任何一项不计算提成，并扣除主管、店长绩效分；
输入会员信息人员需要认真依据会员资料录入电脑系统并在完成录入工作后签名；未完成签名的录入单，将于主管、店长绩效挂钩。
八、 活体销售：
1、 以销售利润计算提成。（成本包含进价、疫苗、医疗、主粮等费用）
2、 所有售卖犬只在当月的15日（含）之前出售的不计当月主粮费用；然则16日开始出售的犬、猫按整月的主粮计算。
活体销售利润
1万以下
2万以下
2－3万(含)
3－4万(含)
4万以上
主销售员
5%
7%
8%
9%
10%
店长
无
3%
4%
5%
6%
前台销售
0.5%
1%
1.5%
2%
2.5%
活体助理
1%
2%
2%
2．5%
3%

业绩奖励方案

为激励门店员工销售热情，勇创佳绩，遵循多劳多得、奖励公平原则，门店制定奖励政策及方案如下：
奖励办法说明：
7、 各岗位店员必须对其所提成销售业务负责到底，即前台完成顾客从进卖场到收银出卖场整个消费，美容师或助理完成顾客从进店美容洗澡咨询到美容洗澡服务完毕收银整个消费，寄养从洽谈接收宠物到寄养结束顾客验收接走宠物为止，以此类推；
8、 美容以美容单据、活体销售/训导以合同签字为准，漏签单据门店视为该员工自动放弃提成处理，其提成计入公共基金； 除美容单据外，合同等单据只可一名员工签字，两人以上签字视为自动放弃，其提成计入公共基金；
9、 门店基金的建立：
5) 为促使运营团队人员更能融入团队文化，门店将在每月总提成其包含：（美容、活体、训练、寄养、商品）总额1%作为运营基金。
6) 基金由营运经理根据门店月度提成总额进行统计与测算、财务监管。
7) 基金使用：专属门店奖励使用。
8) 使用途径：门店根据各员工实际表现优异、突出的个人由营运管理申请，店长同意后实施奖励； 但不得使用超出当月基金30%； 奖励对象包含服务门店的所有员工； 基金主要用途：针对季度、半年度、年度运营户外团队活动年终奖励、员工突出贡献等相关事宜为主的奖励。
10、 店长及店长助理享受主管级提成，不再享受员工级销售提成，凡由主管完成的卖场销售、美容洗澡、寄养等均属门店公共单据，并纳入门店基金； （该基金适用于针对活动优秀员工奖励； 基金的使用原则：500及500元以下由门店店长审核批准，500元以上的使用由营运经理审核批准）
11、 以上奖励均在次月20日以现金形式发放。
12、 未通过正式上岗考核的员工，不适用本奖励方案：如高级助理以下、各部门学员等。
店员、部门主管、店长奖励：
九、 店长指标达成奖（采取累进制）
达成当月全店总营业额指标（不含会员卡充值）；
奖励办法：奖励系数×全店当月总营业额×出勤率

项目
2-3（含）
3-4（含）
4-5（含）
5-6（含）
6-7（含）
7万以上
主粮
2%
2.2%
2.3%
2.4%
2.6%
2.9%
用品
3.5%
4%
4.3%
4.5%
4.7%
4.9%
寄养
5%
促销特价
0.4%
0.5%
0.6%
0.7%
洗护
1%
1.1%
1.2%
1.3%
1.4%
美容
2%
2．2%
2.4%
2.6%
2.8%

十、 卖场主管指标(8万元/月)达成提成(采取累进制)
ü 卖场主管达成当月部门销售指标（不含会员卡充值）
奖励办法：奖励系数×所属部门当月销售营业额×出勤率
项目
2-3（含）
3-4（含）
4-5（含）
5-6（含）
6-7（含）
7万以上
主粮
1.3%
1.6%
1.9%
2.2%
2.5%
2.8%
用品
2.8%
3.0%
3.2%
3.5%
3.8%
4.0%
活体
1.3%
1.5%
1.7%
2.0%
2.2%
2.4%
寄养
1%
促销特价
0.3%
0.4%
0.5%
0.6%
十一、 内场主管指标达成奖（采取累进制）
ü 内场主管达成当月部门销售指标（不含会员卡充值）
奖励办法：奖励系数×所属部门当月销售营业额×出勤率
ü 当月内场业绩未达指标的主管业绩提成减半。
ü 所有售卖犬只每月护理费用30元/只，不足半月的按半月15/只计算。（由内场主管合理分配给护理人员。）
内场主管
营业额
洗 护
美 容
寄 养
5—5.5万（含）
2%
4%
2%
5.5－6万（含）
2.2%
4．4%
6－6.5万(含)
2.4%
4.8%
6.5－7万（含）
2.6%
5.2%
7万以上
2.8%
5.6%

三、 美容师/美容师助理
根据完成营业额8000元（含）以上的，提成系数为25%；营业额11000元（含）以上的，提成系数为30%。如表：

营业额
提成系数
8000元(不含)以上
25%
超过11000元(不含)
30%
例1：张某基本工资为1200元，当月张某的营业额为10500元。他当月提成为2625元。
10500×25%＝2625元；

十二、 前台销售接待（采用累进制）
个人实际提成＝提成系数×该员工当月各项营业额×绩效得分×出勤率
商品类型
提成系数
营业额
2-3万(含)
3－4万(含)
4－5万(含)
5－6万(含)
6－7万(含)
7万以上(含)
主粮
1%
1．2 %
1.5%
1.7%
2.0%
2.3%
用品
3%
3.2%
3．5%
3.8%
4.1%
4.5%
寄养
1%
促销商品
0．2%
0.3%
0.4%
0.5%
内场
1%

十三、 活体助理（采用累进制）
商品类型
提成系数
营业额
2－3万(含)
3－4万(含)
4－5万(含)
5－6万(含)
6－7万(含)
7万以上
主粮
0.5%
0.7%
1.0%
1.2%
1.5%
1.8%
用品
0.8%
1.0%
1.3%
1.6%
2.0%%
2.2%
活体
2%
2．5%
3%
2.7%
3%
3.2%
寄养
3%
促销特价
0.1%
0.2%
0.3%
0.4%

十四、 美容前台接待：提成为美容营业额月度营业额的1%，实际提成额＝提成基数×出勤率
注意：美容前台需要针对顾客需求及实际服务情况按顺序安排美容师/助理进行服务，美容师需对服务结束后的宠物进行复核检查之后在美容单上签字确认。美容师/助理的服务顺序由前台依据轮盘制安排，美容师/助理未经美容前台签字确认安排的服务提成将视为无效。因为美容师/助理未按门店标准要求操作而导致顾客投诉并产生损失费用的，美容师/助理需承担50%赔偿并不计该服务提成。店内安排的免费美容服务均按成本价计算提成。其他部门人员支援美容部洗浴服务的也按实际业绩享受提成和承担责任，
支援美容部事宜由门店当班最高管理层负责安排。店长、美容主管等管理层试用期员工完成的服务均计入公共单，但单据上需要实际操作人签名，并在美容部个人业绩统计表中体现。

十五、 外场激励政策
3、 门店员工实名制为顾客申办会员卡及会员卡充值，新办会员卡资料搜集详细（会员姓名、性别、家庭详细住址、手机或家庭电话、宠物品种、宠物性别、宠物名字、宠物体重、宠物生日、会员签字）
奖励办法：（当月未完成开卡指标的，一律不得计提业绩提成！）
开卡：1500元奖励30元、3000元奖励50元；
充值：1500元奖励10元、3000元奖励20元。
4、 具体要求：
办理会员卡时必须完成必填项（顾客姓名、电话、地址、会员卡号、办卡员工签名）；缺少任何一项不计算提成，并扣除主管、店长绩效分；
输入会员信息人员需要认真依据会员资料录入电脑系统并在完成录入工作后签名；未完成签名的录入单，将于主管、店长绩效挂钩。
十六、 活体销售：
3、 以销售利润计算提成。（成本包含进价、疫苗、医疗、主粮等费用）
4、 所有售卖犬只在当月的15日（含）之前出售的不计当月主粮费用；然则16日开始出售的犬、猫按整月的主粮计算。
活体销售利润
1万以下
2万以下
2－3万(含)
3－4万(含)
4万以上
主销售员
5%
7%
8%
9%
10%
店长
无
3%
4%
5%
6%
前台销售
0.5%
1%
1.5%
2%
2.5%
活体助理
1%
2%
2%
2．5%
3%