职场沟通答案.docx

第一章章单元测试
· 名      称 职场沟通
· 对应章节 第一章
· 成绩类型 分数制
· 截止时间 2015-10-01 23:59
· 题  目  数5
· 迟交处理 允许迟交
· 说      明:
· 评  语:
6
· 第1部分
· 总题数:5
·
1
【单选题】(1分)
职场沟通是一种可以修炼的技术。
A.
对
B.
错
正确
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·
· 1分
2
【多选题】(3分)
研习沟通，可以改善与               的人之间的沟通。
A.
语言不同
B.
专业领域不同
C.
固执
D.
情绪后
正确答案是:B,C,D
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3
【单选题】(1分)
应该和“奇葩”保持距离。
A.
对
B.
错
正确
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·
· 1分
4
【单选题】(2分)
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A.
对
B.
错
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·
· 2分
5
【单选题】(2分)
唠叨的本质是影响性沟通
A.
对
B.
错
正确
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·
· 2分
第二章章单元测试
· 名      称 职场沟通
· 对应章节 第二章
· 成绩类型 分数制
· 截止时间 2015-10-13 23:59
· 题  目  数5
· 迟交处理 允许迟交
· 说      明:
· 评  语:
7
· 第1部分
· 总题数:5
·
1
【多选题】(5分)
沟通的三大目的：
A.
传递信息
B.
促成改变
C.
交流情感
D.
苦口婆心
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·
· 5分
2
【单选题】(2分)
如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A.
重复一遍
B.
关心对方哪里没有听懂
C.
那就不要说了
D.
换一种方式再说一遍
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·
· 2分
3
【多选题】(3分)
跟下面哪种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A.
笨人
B.
聪明人
C.
外行
D.
领导
正确答案是:A,C
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4
【单选题】(5分)
沟通的执行循环包括：
A.
aim-adjust-attempt
B.
aim-assess
C.
assess-adjust
D.
assess-adjust-attempt
正确答案是:D
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5
【单选题】(5分)
4A沟通循环中最关键的一个A是：
A.
attempt
B.
aim
C.
adjust
D.
assess
正确答案是:D
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第三章章单元测试
· 名      称 职场沟通
· 对应章节 第三章
· 成绩类型 分数制
· 截止时间 2015-10-23 23:59
· 题  目  数5
· 迟交处理 允许迟交
· 说      明:
· 评  语:
9
· 第1部分
· 总题数:5
·
1
【单选题】(4分)
大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
A.
格塔式效应
B.
格式塔效应
C.
过早判断
D.
逻辑推理
正确答案是:B
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2
【多选题】(4分)
导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
A.
格式塔效应
B.
逻辑推理
C.
信息开关效应
D.
性格差异
正确答案是:A,C
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3
【单选题】(2分)
接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A.
对
B.
错
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·
· 2分
4
【多选题】(5分)
为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
A.
我在听吗？
B.
有没有情绪干扰我？
C.
我是否接收到了完整的信息？
D.
我是否被他打败了？
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·
· 5分
5
【单选题】(2分)
听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
A.
对
B.
错
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·
· 2分
第四章章单元测试
· 名      称 职场沟通
· 对应章节 第四章
· 成绩类型 分数制
· 截止时间 2015-10-31 23:59
· 题  目  数5
· 迟交处理 允许迟交
· 说      明:
· 评  语:
11
· 第1部分
· 总题数:5
·
1
【单选题】(1分)
口才好的人表达效果一定更好。
 A.
对
 B.
错
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·
· 1分
2
【多选题】(3分)
影响能力层面接受度的因素有：
 A.
智商
 B.
专业水平
 C.
阅历
 D.
胸怀
正确答案是:A,B,C
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3
【单选题】(3分)
我们在表达时，信息开关效应的表现是：
 A.
信息不完整，听众会“脑补”
 B.
已知信息让听众关闭频道
 C.
表达欲失控
 D.
帮助对方理解
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·
· 3分
4
【多选题】(5分)
KISS原则包括：
 A.
简洁
 B.
浅显
 C.
准确
 D.
及时
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·
· 5分
5
【单选题】(2分)
表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
 A.
对
 B.
错
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第六章章单元测试
· 名      称 职场沟通
· 对应章节 第六章
· 成绩类型 分数制
· 截止时间 2015-11-14 23:59
· 题  目  数5
· 迟交处理 允许迟交
· 说      明:
· 评  语:
5
· 第1部分
· 总题数:5
·
1
【单选题】(1分)
为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
 A.
对
 B.
错
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·
· 1分
2
【单选题】(1分)
一个人心情不好，多半是因为：
 A.
心理需求过分满足
 B.
心理需求得不到满足
 C.
变态
 D.
“作”
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·
· 1分
3
【多选题】(3分)
哄人的方法包括：
 A.
认错
 B.
赞美
 C.
满足需求
 D.
安慰性承诺
正确答案是:A,B,C,D
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4
【单选题】(1分)
安慰性承诺的重点在承诺
 A.
对
 B.
错
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·
· 1分
5
【单选题】(2分)
处理激烈言行的原则是：
 A.
满足他的需求
 B.
听之任之
 C.
比他更激烈
 D.
认真但别当真
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