家具业生产系统内训套课.docx

(一)张屹老师2016年最新家具业生产系统内训套课

1、家具制造业流程疏导及浪费整治
课 时：6课时（一天）
内容简介：深入剖析家具制造业产能低下、成本居高、品质问题屡治不止的根本原因，系统 地从组织体系、管理方式、监控手段、生产作业 等各个方面进行疏导和整治，使企业有限资源得到最佳配置，为企业提供可操作的具体方法，从而快速提高企业效益。

2、家具制造业计件工资管理
课 时：6课时（一天）
内容简介：系统介绍家具制造业建立计件工资体系的基本程序，全面讲授实现计件工资管理的操作方法和工作技巧，详细说明了怎样确定工 时工价、产品单价的操作细节，使企业可以迅速解决长期困扰的工资问题，方法实用，操作简单，使企业收到一劳永逸的效果。

3、家具制造企业如何提升产能
课 时：6课时（一天）
内容简介：企业产能低下有各种原因，可能是计划不周，也可能是物料供应不配套，还可能是存在生产瓶颈、工艺难点或资源不足……
在企业管理当中，有一类问题是不能很快解决的，（就象无法让汽车飞到天上去。）有一类问题却可以很快解决，（就象告诉你去北京该走哪
条路。） 产能提升培训，就是要找出影响企业产能的第二类问题，并教给你解决的方法。

4、家具制造业计划管理
课 时：6课时（一天）
内容简介：全面阐述如何建立企业以计划为主线的管理系统，深入讲解各类计划的制订与实施技巧，计划编制的方法与要点。课程内容详尽，实用性强。

5、家具制造业现场管理实战指导
课 时：6课时（一天）
内容简介：“企业管理乱纷纷，气得厂长直抽筋，借问良药何处有，大师摇指化迷津”，如果你的企业是“窗前没月光，挂个烂喷枪，举目织蛛网，低头垃圾箱”，这堂生动的现场管理实战培训课，定能使你的企业迅速改变面貌，使现场管理水平大幅度提升。

6、家具制造业物料控制
课 时：6课时（一天）
内容简介：重点讲述怎样进行物料控制，以及如何实现物料定额管理的具体要求，提供物料定额的操作方法和技术要领。对物料控制的全过程进行系统、深入、完整的介绍，使企业物料控制工作实现量化管理。

（二）家具制造业计件工资管理培训提纲
课程内容

一、家具制造业工资管理常见模式 （课程编号：XJ10）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
财务人员
人力资源部管理人员
1、计时工资模式
2、定额工资模式
3、计件工资模式
4、绩效工资
5、行业一般工资标准及工资成本比例
6、家具制造业一般工资战略

二、家具制造业薪资管理常见方法 （课程编号：XJ20）
授课课时：4课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
财务人员
人力资源部管理人员
1、技术工工资管理
2、普工工资管理
3、文职人员工资管理
4、管理人员工资管理
5、高层管理人员工资管理
6、隐形工资
7、工资执行监督与工资总额控制

三、计件工资体系及建立 （课程编号：XJ30）
授课课时：4课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
财务人员
人力资源部管理人员
1、计件工资体系的基本组成
2、建立计件工资体系的条件与要求
3、支持计件工资体系的五大配套管理措施
4、计件工资体系建立的方法
5、计件工资体系的运作与管理

四、计件工资工程 （课程编号：XJ40）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
财务人员
人力资源部管理人员
1、工价系统
2、工价测算技术
3、工价平衡
4、工资监控管理

五、确定工价的步骤与方法 （课程编号：XJ50）
授课课时：4课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
财务人员
人力资源部管理人员
1、如何确定三类计件产品
2、计件代表产品的选择
3、工资分配总体指标的确定
4、“工序组合”工价的确定
5、“工序级”工价的确定
6、“零部件级”工价的确定
7、工价系数与当量工资
8、工价的确定与实施

六、工价测试的方法与要求 （课程编号：XJ60）
授课课时：4课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
财务人员
人力资源部管理人员
1、怎样进行产品的工艺流程分析
2、标准作业设计与改善
3、如何进行动作研究与工时研究
4、工时工价确定的原则与方法
5、作业当量确定

七、计件工资确立的实操技术 （课程编号：XJ70）
授课课时：4课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
财务人员
人力资源部管理人员
1、如何组建计件工资管理小组及开展工作
2、计件工价确定的常见问题
3、工资测试基本技巧
4、三级工资分配的工作要点
5、常用表单与工具
6、工时工价分析方法
7、工作流程及运作
8、计件工资实施细则说明

课程安排

授课分为三个阶段：
1、勘察阶段：进入企业的第一天，现场堪查，进行工资管理状况和问题的了解，以便有针对性的进行培训。
2、培训阶段：分为授课、考试、答疑三个部分。
3、指导阶段：对实际存在的计件工资管理问题进行现场指导，时间为半天。

提供资料
1、课程讲义（电子版）。
2、计件管理文件范例（电子版）。

（三）家具制造业品质管理培训提纲
课程内容

一、品质战略决策 （课程编号：XP10）
授课课时：4课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
品质系统管理人员
1、品质战略的决策方法
2、品质决策与品牌定位
3、品质决策与成本控制
4、品质决策的常见失误

二、家具制造业品管系统的建立与运作 （课程编号：XP20）
授课课时：4课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
品质系统管理人员
1、家具制造业如何建立完善的品质控制系统
2、家具企业品管部门职能确定及分工
3、家具企业品质管理流程
4、家具生产品质工程设计

三、品质管理基本技术 （课程编号：XP30）
授课课时：4课时
培训对象：品质系统管理人员
生产系统管理人员
1、品质管理原则
2、家具制造业品质管理常用手段
3、家具制造业品质管理制度体系
4、家具制造业品质管理表单体系

四、家具制造业品质管理标准 （课程编号：XP40）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
品质系统管理人员
1、家具品质标准
2、家具检验标准
3、家具企业作业标准
4、国际家具检测标准介绍

五、家具生产品质管理一般方法 （课程编号：XP50）
授课课时：6课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
1、家具生产过程中的主要品质点及其控制
2、品质状况分析
3、品质成本分析
4、工艺改善的思路与实施

六、品质现场管理 （课程编号：XP60）
授课课时：6课时
培训对象：品质系统管理人员
生产系统管理人员
技术人员
部分员工
1、木材常见问题与检验
2、油漆、胶水常见问题与检验
3、产品制程的品质控制
4、检验方法与技巧
5、品质管理与进度协调

七、品质管理实操技术 （课程编号：XP70）
授课课时：12课时
培训对象：品质系统管理人员
生产系统管理人员
技术人员
营销人员
部分员工
1、设计环节的品质控制
2、品质预警与防范
3、品质事故的分级处理
4、品质管理常见误区及工作改善
5、品检人员沟通技巧
6、品质问题追溯
7、返工管理
8、退货管理

八、常见的棘手品质问题整治 （课程编号：XP80）
授课课时：8课时
培训对象：品质系统管理人员
生产系统管理人员
技术人员
产品开发人员
部分员工
1、木材常见缺陷及应对
2、机加工常见品质问题的改善
3、涂装常见问题及处理
4、产品结构与工差配合

九、现场品质改善指导
深入生产现场为企业解决实际品质问题，时间1天。

授课安排

授课分为三个阶段：
1、勘察阶段：进入企业的第一天，现场堪查，进行品质管理状况和问题的了解，以便有针对性的进行培训。
2、授课阶段：分为授课、考试、答疑三个部分。
3、现场指导：对实际存在的品质管理问题进行现场指导，时间为半天。

提供资料
1、课程讲义（电子版）。
2、品质管理文件范例（电子版）。

（四）家具制造业生产管理培训提纲
课程内容

一、家具制造业生产计划管理  (课程编号:XS10)
授课课时：6课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
1、生产的三级计划管理与制造过程控制
2、生产计划的制定与跟踪
3、平衡生产与配套生产

二、家具制造业生产统计与生产分析  (课程编号:XS20)
授课课时：6课时
培训对象：生产系统管理人员
财务人员
人力资源部管理人员
1、进度统计
2、成本统计
3、工资统计
4、数据化管理与生产统筹
5、生产分析工程
6、各种生产隐患及根除

三、物料控制与物料定额 (课程编号:XS30)
授课课时：6课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
物控、采购系统管理人员
品管系统管理人员
1、物控系统的建立与运作
2、物料计划与物料控制
3、仓库管理
4、物料跟催的6大方法
5、物料配套供应技巧
6、物料定额管理

四、薪酬管理与计件工资工程 (课程编号:XS40)
授课课时：6课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
人力资源部管理人员
财务人员
1、家具制造业薪资管理方法
2、计件工资体系的建立
3、工价测算技术
4、工资监控管理

五、家具制造业现场管理 (课程编号:XS50)
授课课时：6课时
培训对象：生产系统管理人员
1、 “5S”强力导入法
2、车间规划
3、现场管理的三大核心手段
4、现场管理的五大方法
5、现场管理实战技术

六、生产监控与生产协调 (课程编号:XS60)
授课课时：6课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
品管系统管理人员
物控系统管理人员
1、生产监控的三大手段
2、生产协调的五大技巧
3、如何实现均衡生产
4、插单与急单的处理技巧
5、常见生产瓶颈及作业疏导

七、家具制造业生产线优化与产能提升 (课程编号:XS70)
授课课时：6课时
培训对象：生产系统管理人员
工艺技术人员
1、影响产能的一般因素及改善措施
2、生产线优化及其技巧
3、配套生产与准时生产
4、各种浪费的根治

八、家具制造业人力资源管理 (课程编号:XS80)
授课课时：6课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
人力资源部管理人员
1、组织管理
2、人员配置与定编定岗
3、流程管理
4、家具企业的用人弊端与人力资源症结
5、干部的选拔与使用
6、绩效考核

课程安排

授课分为三个阶段：
1、勘察阶段：进入企业的第一天，现场堪查，进行生产管理状况和问题的了解，以便有针对性的进行培训。
2、授课阶段：分为授课、考试、答疑三个部分。
3、现场指导：对实际存在的生产管理问题进行现场指导，时间为半天。

提供资料
1、课程讲义（电子版）。
2、生产管理文件范例（电子版）。

（五）家具制造业跟单员、业务员内训提纲
课程内容

一、如何落实客户订单，下达生产指令  (课程编号:xy011)
授课课时：2课时
培训对象：业务员、跟单员、生产系统各级管理人员
1、怎样进行生产统筹
2、制定计划的常见问题及防范措施
3、如何计算生产工时和进行订单任务分解
4、怎样进行各部门沟通与协调

二、插单与急单的处理方法   (课程编号:xy012)
授课课时：2课时
培训对象：业务员、跟单员、生产系统各级管理人员
1、插单与急单的分析
2、处理插单与急单的常见问题及改善
3、如何寻找生产的不饱和点与生产瓶颈
4、插单作业与常规生产

三、生产跟单的基本技巧 (课程编号:xy013)
授课课时：2课时
培训对象：业务员、跟单员、生产系统各级管理人员
1、跟单员工作职责与任务
2、跟单的要点和跟单方法
3、如何发现潜在生产异动
4、统计技巧与生产分析
5、怎样进行综合生产进度平衡

四、怎样进行订单协调 (课程编号:xy014)
授课课时：2课时
培训对象：业务员、跟单员、生产系统各级管理人员
1、订单协调的原则
2、订单协调的办法
3、下单技巧
4、订单协调的基本工作内容

五、如何进行市场分析和销售预测 (课程编号:xy015)
授课课时：2课时
培训对象：业务员、跟单员、生产系统各级管理人员
1、市场分析的基本方法及运用
2、怎样进行产品走势判定
3、市场分析的要点
4、如何进行合理备货

六、跟单员基本技能 (课程编号:xy016)
培训对象：业务员、跟单员、生产系统各级管理人员
授课课时：4课时
培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、如何与生产系统进行订单协调
2、如何协调与物料供应部门的关系
3、如何平衡各客户的交货时间
4、跟单员要善于发现问题与解决问题

课程安排 

授课分为三个阶段：
1、勘察阶段：进入企业的第一天，现场堪查，进行业务管理状况和问题的了解，以便有针对性的进行培训。
2、授课阶段：分为授课、考试、答疑三个部分。
3、现场指导：对实际存在的业务问题进行现场指导，时间为半天。

提供资料
1、课程讲义（电子版）。
2、生产管理文件范例（电子版）。

（六）家具制造业班组长培训提纲
课程内容

一、班组长的素质要求                    (课程编号:xb001)
授课课时：4课时
培训对象：班组长
1、合格班组长的四大基本素质
2、合格班组长的三大基本技能
3、如何做一名优秀的基层管理者

二、如何编排进度计划                    (课程编号:xb002)
授课课时：2课时
培训对象：班组长
1、常见生产计划的类型与特点
2、怎样进行进度分解
3、编排计划的依据和原则
4、常见计划问题
5、表单及范例说明

三、如何进行进度控制                     (课程编号:xb003)
授课课时：2课时
培训对象：班组长
1、计划滞后的原因分析
2、生产瓶颈的发现与处理
3、生产疏导的方法
4、配套生产

四、如何进行物料控制                     (课程编号:xb004)
授课课时：2课时
培训对象：班组长
1、如何进行物料跟踪
2、车间物料管理
3、物料定额管理常识
4、怎样做好物料的耗用统计

五、如何进行品质管理                      (课程编号:xb005)
授课课时：2课时
培训对象：班组长
1、品质管理的基本流程
2、品质管理的一般方法
3、“品质点”管理法
4、品质事故的处理

六、班组长管理技能                       (课程编号:xb006)
培训对象：班组长
授课课时：3课时
1、如何搞好现场管理
2、如何处理与上级、下级、同级的关系
3、如何提高工作效率
4、怎样降低成本
5、各种浪费及整治
6、目视管理
7、生产协调会
8、工作汇报

七、班组长日常工作规范                    (课程编号:xb007)
培训对象：班组长
授课课时：2课时
1、班组长每日工作要点
2、如何做好工作分解
3、如何进行工作总结
4、生产异动的处理

课程安排

授课分为三个阶段：
1、勘察阶段：进入企业的第一天，现场堪查，进行班组长管理状况和问题的了解，以便有针对性的进行培训。
2、授课阶段：分为授课、考试、答疑三个部分。
3、现场指导：对实际存在的班组长管理问题进行现场指导，时间为半天。

提供资料
1、课程讲义（电子版）。
2、生产管理文件范例（电子版）。

（七）家具制造业统计工作管理与实操技巧培训提纲

该系列培训的基本内容包括统计基本知识、统计方法、统计技巧和统计实操技术。全面介绍如何建立规范的统计系统，怎样实现全面数据化管理；深入讲解如何通过统计管理实现生产控制和成本控制。全部课程共21课时，2～3天培训完毕。

课程内容

一、统计工作基础知识           (课程编号:xt001)
授课课时：2课时
1、统计组织的建立与管理
2、统计工作基本要求与方法
3、统计表单体系
4、统计汇总与生产分析
5、现代数控管理

二、进度统计                         (课程编号:xt002)
授课课时：2课时
1、进度统计的基本要点
2、反映进度的充要参数及收集
3、如何进行生产跟踪与协调
4、进度统计的技巧
5、“进度当量”设计与综合进度描述
6、各层级进度报告的基本要求及进度分析

三、物料统计                             (课程编号:xt003)
授课课时：2课时
1、物料的“三态” 统计
2、物料耗用统计及物料控制
3、物料统计与定额管理
4、物料成本分析
5、半成品、在制品的统计

四、工时、工资统计               (课程编号:xt004)
授课课时：2课时
1、工时统计的基本要求与方法
2、“当量工时”设定
3、工价制定的实操作业
4、工时换算
5、工资统计与工资控制
6、工资成本分析

五、运用统计手段，实现生产管理     (课程编号:xt005)
授课课时：2课时
1、各种生产隐患的分析与预测
2、平衡生产监控
3、配套生产监控
4、生产统计及生产跟踪
5、生产作业的绩效评估

六、常见统计问题及解决办法           (课程编号:xt006)
授课课时：2课时
1、进度统计常见的三类问题及其处理
2、成本统计的准确性控制
3、“简化法”成本分析技巧
4、统计工作与现场管理

七、统计工作管理的常见误区及纠正    (课程编号:xt007)
授课课时：2课时
1、统计机构运作的常见问题
2、静态统计与动态统计
3、如何选择“统计点”
4、统计数据的盲区覆盖

八、品质统计与品质分析                  (课程编号:xt008)
授课课时：2课时
1、品质统计的基本要求
2、品质统计的常用方法与技巧
3、品质统计与品质管理
4、品质分析

九、各种报表的设计与填报              (课程编号:xt009)
授课课时：2课时
1、台账的分类与填报
2、一级统计报表的填报
3、二级统计报表的填报
4、统计综合报表
5、统计分析报表

十、统计工作实操方法                  (课程编号:xt010)
授课课时：2课时
1、订单统计
2、车间统计
3、作业统计
4、仓储统计
5、现代统计技术

十一、答疑课                            (课程编号:xt011)
授课课时：1课时
现场回答学员们提出的问题。
（八）家具制造业现场管理培训提纲
课程内容

一、生产系统组织管理 （课程编号：XX10）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
1、如何建立生产组织系统
2、生产组织系统的基本功能
3、人员配置与职能划分
4、组织驾构设计的要点
5、生产系统管理流程

二、现场管理八大要点 （课程编号：XX20）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
1、人员管理
2、成本控制
3、计划统筹
4、作业管理
5、技术管理
6、人机调度
7、效益提升
8、标准化工程

三、生产的“十大浪费”及整治 （课程编号：XX30）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员、生产系统管理人员
1、显性浪费和隐性浪费
2、浪费的根源挖掘及铲除
3、提高效率的有效方法
4、环节管理和全程控制
5、整治浪费的系统策略

四、如何进行生产监控 （课程编号：XX40）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
1、 生产监控的基本内容
2、生产监控的要求
3、生产监控六大方法
4、生产监控实战讲解、
5、生产监控的常见问题及预防

五、如何进行生产协调 （课程编号：XX50）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
1、什么是生产协调
 2、生产协调的依据
3、生产协调要点与技巧
4、生产协调的手段讲解
5、生产的全程协调与控制 

六、品质控制的基本方法 （课程编号：XX60）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
品质系统管理人员
 1、家具制造业品质控制系统
2、家具制造业品质管理制度体系
3、家具生产品质管理一般方法
4、品质管理实操技术
5、品质管理误区及工作改善
6、常见的棘手品质问题整治

七、物料控制实操技术 （课程编号：XX70）
授课课时：1课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
品质系统管理人员
1、物控系统的建立与运作
2、物料计划与物料控制
3、仓库管理
4、物料跟催的基本方法
5、物料配套供应
6、物料定额管理

八、生产计划管理 （课程编号：XX80）
授课课时：2课时
培训对象：企业中高层管理人员
生产系统管理人员
1、三级计划管理模式
2、产前计划、产中监控、产后总结模式
3、生产计划的类型与编排
4、怎样进行进度分解
5、常见的计划问题及解决方案

授课安排

授课分为三个阶段：
1、勘察阶段：进入企业的第一天，现场堪查，进行现场管理状况和问题的了解，以便有针对性的进行培训。
2、授课阶段：分为授课、考试、答疑三个部分。
3、现场指导：对实际存在的现场管理问题进行现场指导，时间为半天。

提供资料
1、课程讲义（电子版）。
2、现场管理文件范例（电子版）。

（九）企业文化建设培训提纲
课程内容

一、企业文化的重要性     (课程编号:xq001)
授课课时：2课时
培训对象：企业员工
1、什么是企业文化
2、企业文化的构成
3、企业文化与品牌建设
4、为什么要实施企业文化

二、企业文化的提炼   (课程编号:xq002)
授课时间：2课时 
培训对象：企业员工
1、企业文化对企业发展的影响
2、如何营造企业文化氛围
3、怎样提炼服务中心企业文化
4、企业文化的创新与优化

三、企业文化的导入技巧 （课程编号:xq003)
授课时间：2课时 
培训对象：企业员工
1、怎样进行企业文化规划
2、导入企业文化的五大步骤
3、如何导入企业文化
4、导入企业文化的注意事项

四、企业文化的实施    (课程编号:xq004)
授课时间：2课时 
培训对象：企业员工
1、企业文化工程建设的要点与步骤
2、企业文化工程实施的阶段
3、企业文化工程实施的全程操控与管理

（十）企业培训师培训提纲

一、培训师基本素质要求               (课程编号:xp001)
授课时间：2课时 
1．语言
2．形体
3．文学修养
4．表演艺术
5．专业技能
6．服装与服饰

二、培训师授课注意事项                 (课程编号:xp002)
授课课时：2课时
1．手势的常见问题及纠正
2．表情的常见问题与训练
3．声音及声调的常见问题及发音方法
4．节奏问题及改善技巧
5．授课的误区与防范

三、如何制作PPT课件                  (课程编号:xp003)
授课课时：2课时
1．如何提炼富有吸引力的标题
2．课件制作的技术要求
3．如何使课件形式多样
4．PPT课件的字号、字体与字数要求
5．色彩与插图的使用
6．内容的精选与概括
7．案例讲解

四、授课的基本技巧                      (课程编号:xp004)
授课课时：2课时
1．如何把握课堂的主动权
2．如何控制节奏
3．如何制造气氛和主导听众
4．传达诉求的基本要求
5．“卖点”的提炼与诱导

五、几种常见开场与结束方式的实战指导  (课程编号:xp005)
授课课时：2课时
1．表演开场
2．诗歌开场
3．幽默开场
4．激情开场
5．悬念式结尾
6．激昂式结尾
7．欢快式结尾
8． 回味式结尾

六、课程开发技巧                     (课程编号:xp006)
授课课时：2课时
1．开发课程的基本思路与要点
2．如何针对市场进行课程开发
3．怎样进行课程定位
4．如何确定课题及进行内容优化
5．提炼课题的技巧

七、如何进行培训评估                 (课程编号:xp007)
授课课时：2课时
1、怎样确定评估项目
2、培训评估项目的平衡与分数设定
3、培训评估的基本要求
4、培训评估的常见问题
5、如何通过评估进行培训绩效的改善

（十一）基于客户的变革管理培训提纲
课程内容

一、变革管理与客户型模式  (课程编号:xg001)
授课课时：2课时
1、什么是变革管理
2、变革管理的基本思想
3、变革管理市场案例分析与产品案例解读
4、变革管理与客户型模式的互融
5、客户型模式是变革管理的载体
6、客户型模式为变革管理提供沟通基材

二、 客户型模式是变革管理的基础 (课程编号:xg002)
授课课时：2课时
1、客户型模式的特点
2、客户型模式与常规管理模式的不同点
3、怎样设计客户型模式
4、客户型模式的市场意义
5、客户型模式的人员配置
6、客户型模式的部门职能规划

三、基于客户的变革是企业发展的必然  (课程编号:xg003)
授课课时：2课时
1、变革思路的确定与超常规管理
2、变革的基本手段与方法
3、短期应变机制的确定
4、长期变革与可持续变革
5、标准变革与非标准变革
6、变革管理的综合矩阵
7、怎样进行变革管理

四、 变革管理的实操要点 (课程编号:xg004)
授课课时：2课时
1、如何推动变革管理
2、变革管理的技术支点确定
3、变革管理推进时机的选择与工作准备
4、变革管理实施的五要与五不要
5、变革管理推行的常见问题与改善
6、变革管理的流程
7、变革管理效果评估