银行营业厅无线网络门户系统解决方案.docx

银行业营业厅无线网络门户系统解决方案

银行营业厅无线网络门户系统解决方案

北京易联易通科技有限公司
2014年6月

目录
第1章. 需求分析 3
1.1. 无线网络门户建设需求 3
1.2. 无线网络门户运营管理系统功能概述 3
第2章. 易联易通无线网络门户运营管理系统解决方案 4
2.1. 无线网络门户运营管理系统架构 4
2.2. 易联易通无线网络门户运营管理系统的特点 5
2.3. 易联易通无线网络门户运营管理系统功能特性 5
2.3.1. 系统完整特性： 5
2.3.2. 平台技术特性： 6
2.3.3. 系统功能特性： 7
2.3.4. 系统管理特性： 17
第3章. 易联易通无线网络门户运营管理系统的其他重要特性 17
3.1. 安全特性 17
3.2. 可扩展性 18
3.3. 高性价比 18

第1章. 需求分析
1.1. 无线网络门户建设需求
在银行营业厅普遍安装无线网络，有两个重要的原因：首先是无线网络的应用普及，帮助银行从“以账户为中心”转向“以客户为中心”的转型，提升客户满意度，提升银行的服务质量，其次，可以通过无线网络承载银行业务信息的广告宣传和业务的网络操作。
银行在营业厅部署无线网络并接入互联网后，在为客户提供无线互联网方面确实提升了客户的满意度，然而，利用无线网络推广银行业务信息方面缺乏有效的手段和统一的管理。
北京易联易通科技有限公司开发的银行业无线网络门户运营管理系统（Portal Server System）可以有效的帮助银行建立统一管理、统一运营、灵活应用的门户，从而提升无线网络信息发布、交互和服务引导的功能，提高信息交互的有效性，帮助银行更好的宣传、推广业务，帮助银行客户更好地了解、认知银行的业务。

1.2. 无线网络门户运营管理系统功能概述
无线网络门户运营管理系统针对银行的管理体系和银行业务分布的特点，可以有效的帮助银行实现：
l 所有的营业厅网点均向用户提供统一的门户、统一的识别及统一的信息发布及管理；
l 各个的营业厅网点均可在门户中向用户提供符合本营业厅业的个性内容、信息和服务；
l 门户系统中的所有内容均通过统一的管理流程审核、发布；
l 门户系统可以收集、汇总分析全部营业网点用户的信息并进行必要的统计，以帮助决策和提升服务及业务能力。

第2章. 易联易通无线网络门户运营管理系统解决方案
2.1. 无线网络门户运营管理系统架构
银行无线网络门户系统运营管理系统示意图

系统采用“集中——分布式”架构，在总部部署无线网络门户运营管理中心系统平台，并平行部署数据存储和备份系统，以实现统一的信息数据管理和统一运营。在营业厅部署门户运营管理系统终端，实现对单一营业厅的门户承载、发布、交互。
2.2. 易联易通无线网络门户运营管理系统的特点
系统硬件平台采用工控机专用平台，具有良好的稳定性、可靠性和广泛的环境适应特性。
系统软件平台采用定制的LINUX嵌入系统，具有良好的稳定性和安全性，与工控级硬件平台完美融合，能够满足企业级及电信级网络应用的要求。
“集中——分布式架构”设计，使得系统运营具有良好的可靠性，每一个终端设备均具备自持能力，可以在不依赖远程主机和互联网的情况下，保持独立的门户基本运营功能，即：可以保障无线互联网内网的信息服务功能。与主机的通讯和互联网的联通可以使得无线互联网的信息保持信息和内容的新鲜度。更为重要的是，终端系统平台可以将需要向用户发布、交互的信息存储在靠近用户的本地无线网络中，可以使用户获得更好的网络速度和品质体验，同时，大大节省了互联网通讯的带宽占用，可以将流媒体内容大量的在无线网络中发布，提高用户的信息接收效能。
2.3. 易联易通无线网络门户运营管理系统功能特性
2.3.1. 系统完整特性：
系统化设计将管理者、业务内容、部署地点与运营、最终客户完整的融合。即：
l 门户终端系统部署于营业厅时，会将部署地点特性、管理特性自动注册到中心平台，中心平台拥有最高的管理、审核权限。
l 门户终端系统运营过程中，最终客户的应用数据和信息会自动汇集到中心平台，中心平台将可以获得完整和全面的数据。该数据可以包含了用户的各种身份、地域、时间及个人偏好等个性化数据。
l 门户中心系统可以监控和管理全部终端系统，终端系统也可以在默认的模式下独立运行。
l 上述特性不依赖第三方，与网络无关。
2.3.2. 平台技术特性：
l 中心硬件平台技术规格
435×400×90mm
10KG
交流220V（50Hz）
工业级冗余电源
工业级主板Intelx86
Intel I5
8G RAM
10/100/1000*4
扩展光纤 VGA、PS/2
SATA 1T HD
0℃~50℃
10~90%
l 终端硬件平台技术规格
435×400×45mm
2KG
12V DC电源
工业级主板Intelx86
Intel Atom@1.8GHz
1G RAM
10/100/1000*4
Con*1
工业级CF 8G
0℃~50℃
10~90%
2.3.3. 系统功能特性：
l 中心系统功能
易联易通中心控制系统和易联易通门户运营管理系统（EAEC Center Control System & EAEC Portal Operation Management System）可以将门户终端设备管理和门户内容运营管理中心完美融合。
通过授权，可以管理多达5000个无线网络门户终端及其内容。系统为B/S结构。
中心控制系统（EAEC Center Control System）是对无线门户终端硬件平台及系统进行基础管理的软件系统。功能包括：
Ø 用户管理：授权用户可以通过Web登陆门户运营管理门户硬件平台，进行硬件平台和系统配置管理的授权模块。

用户被定义为两大类型，一种为系统级用户，由中心系统安装时定义，可以全面管理门户系统。另一种为终端级用户，由终端系统注册到中心服务器时系统自动生成，并定期自动更换密码，以保障用户信息安全。终端级系统智能维护管理与自身终端相关的内容和配置。

Ø 项目管理
系统可以将一定数量属相相同的营业厅的门户终端设备定义为一个项目（即：一个组，例如：某市地域内的若干营业厅为一个组，或者例如：能够完成理财的营业厅位一个组），便于设备的基础管理和门户信息管理。

Ø 内容管理
即内容配置及数据管理，指对门户终端系统平台进行基本内容信息、数据信息进行设定、维护和管理。

Ø 配置管理
配置管理是对门户系统终端设备进行综合网络配置管理的功能模块。例如：IP地址、网络资源管理、网络用户管理等
Ø 数据管理
终端门户系统运行过程中，产生的数据，系统定义为两个类别，一个类别是系统本身产生的网络管理（例如，登录的人数，带宽消耗，流量，频率等），另一类是登陆银行各个网点的移动终端用户的属性信息和行为信息。系统将各个营业厅门户终端的数据通过加密后传输到中心系统，中心系统可以将各项数据进行统一整合分析，为银行管理者决策提供各种数据支持。
为了保证系统数据的安全性，易联易通在系统中安装了《单行道数据传输系统》该系统是单向从外部传输进入内部网络，内外网物理上隔离，无法相互访问。
用户数据可以在细节上包含到用户使用终端的品牌、行为软件等特性，还包含了用户的行为特性。包括用户对银行门户点击选择的记录。该数据可以反映用户对该项业务的关注程度，或反映某项业务对不同类型的用户的吸引程度，全部都以数据和图表的形式显示出来。

门户信息服务系统（EAEC Portal Operation Management System）是对无线门户终端硬件平台的门户内容广告、业务等信息进行运营管理的系统软件。
系统采用C/S结构设计，支持流媒体、走马灯组、静态图片、文字信息等。通过授权，可以管理多达5000个门户终端平台的门户内容发布和管理。功能包括：
Ø 营业厅管理：在系统中添加、修改、管理营业厅门户终端的基础信息。该信息可以从终端自动注册、手动单独添加，也可以通过EXCEl表批量添加。（如图示）
营业厅及其门户终端可以被关联绑定在一起，便于信息发布和日常管理，营业厅可以进行分组，即：同类别属性的营业厅可以定义到同一个组内，在信息更新、发布等内容运营中，可以针对组进行操作，提高了信息发布的效率。

Ø 内容管理
门户系统可以将门户（portal首页及一级页面定义到元素（注：每一个图片、信息、链接），便于进行日常业务的运营，该门户的机构可以被用户选择模板定义信息广告的属性，并进行日常的更新、维护和管理。
如图示：
创建信息（广告）：

Ø 广告审核
系统可以帮助银行同意管理信息的审核和发布，（即：内容信息和广告可以由支行甚至营业厅提交，但所有的信息发布、更新均由统一的机构或管理员审核后，方可完成真正的发布（被营业厅终端的客户手机显示出来）。如下图示：
信息（广告的提交、审核状态及提示）及刷新过程

发布后的无线网络用户手机端：

Ø 信息统计
门户运营管理系统会对系统内容的配置管理维护等操作日志进行统计分析，并对内容推送及应用数据进行统计分析，用户企业工作管理及辅助决策。
Ø 系统管理
对门户运营管理系统进行配置管理。

门户系统终端平台（EAEC Portal GateWay）是部署于营业厅本地的门户分布式终端系统，该系统能够完成对本地无线网络用户的接入、认证及门户信息服务，并可以对本地无线用户的终端、行为进行采集和管理，同时可以对营业的网络资源进行分配，可以对用户级别进行分组服务。
每一个分布式终端可以承载200-500并发用户，并可以区分管理人员、不同级别类型的客户、配置不同网络资源和信息。
系统如图：

系统功能包括：
Ø 用户管理
对本地无线网络用户进行管理，包括用户定义、在线、认证配置，黑白名单等。

Ø 系统管理
对本地网络用户的认证、识别、区域等管理。

Ø 日志管理
对网络用户上网、行为、应用及操作的数据收集、记录数据进行管理。

Ø 设备管理
对门户终端进行技术性管理，包括网络属性、管理信息、门户信息等进行管理和配置。

Ø 无线管理
对门户运营管理系统营业的无线网络系统进行管理，包括AP的信息、部署地图以及不同AP上的用户分布。

2.3.4. 系统管理特性：
l 系统的运营与管理
易联易通的门户运营管理系统的“集中——分布”架构，充分满足了银行业的经营和管理，特性。
易联易通的门户运营管理系统的“技术——运营”模块化设计，将系统的技术管理和门户内容管理在底层上构架于同一平台和同一数据上，在保持了系统结构完整、功能齐全的技术要求，又满足了专业化管理和专业化管理的需要，也满足了专业化运营运营的需要。
易联易通的门户运营管理系统的运营操作管理进行了智能优化，将系统的安装和系统的日常的运营维护进行了差别化区隔处理，体现了系统应用不同阶段的重点工作，满足了技术、安装、运营、维护、管理的阶段性工作特性。
易联易通的门户运营管理系统数据根据数据分类进临时存储、安全传输、永久存储的设计，保证数据的安全、完整和系统的可靠。
第3章. 易联易通无线网络门户运营管理系统的其他重要特性
3.1. 安全特性
l 采用了专业级的工控机硬件平台，系统可以保证7*24无故障安全可靠运行；
l 采用了嵌入式专用LINUX操作系统平台，且系统本身具有防火墙设计，平台可靠性高，同时支持双机热备；
l 设备间通讯采用了加密和传输控制从而保证了数据的与系统的安全；
l 数据自动清理并安全备份，防止数据泄露；
3.2. 可扩展性
l 中心系统支持集群，可以平滑升级对终端管理的容量
l 终端设备可以自动引导注册和识别，可以满足轻松扩容。尤其是营业厅的安装可以轻松的按计划实施。
l 终端设备管理容量高达5000终端。系统总容量将可以为上千万并发用户提供无线网络及门户信息服务。

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