微信聊天话术.doc

微信聊天话术A:患者 B:咨询员一、打招呼：A:你好B1:还OK，你呢？B2:不好，还有一大堆病历资料整理B3:上班中，和平常一样，有事？B4:你好，我不好B5:微笑表情B6:不好，刚被主任骂了，心情很不爽A:在吗？B1:健在B2:一直都在，从未离开+表情B3:在的，有什么事吗？B4:还活着，何事相求？B5:我在医院呢A:在干嘛？B1:在上班啊，刚帮患者挂完号B2:还在整理病患资料B3:好饿，等下班，医院吃饭时间改后了B4:刚忙完，忙里偷闲一会会B5:在帮忙医生打杂+表情A:你怎么加的我？B1:不记得了，好像是附近的人吧B2:不是你加的我吗？介意成为好友吗？B3:无聊时随便加的B4:加错了，你的号和我一朋友只差一位数B5:用手加的，缘分吧A:为什么要加我？有什么目的吗？B1:你觉得我能有什么目的呢？B2:聊天而已，大哥B3:无聊时随便加的B4:让时间来见证我是否有目的的+表情B5:目的？你太单纯了吧？A:看你好眼熟B1:可能你看美女都熟吧B2:或许真在哪里见过，我在XX，你也在附近吗？B3:缘分吧，我叫XX，怎么称呼你？B4:我见你也很眼熟+表情A:照片是你本人吗？B1:是我自己呀，难道你的不是？B2:难不成我还找用别人的？不会这么无聊B3:不承认也不否认，转移话题B4:怎么？漂亮吗？A:我怎么老加到你们男科医院的？B1:怎么说？难道是冥冥中注定的缘分？B2:现在大家都在用微信，难免你也会加到我们同事B3:你是哪里？是在我们医院附近吗？B4:很正常，现在还有人不用微信？（表情）B5:之前我们几个同事也加到了同一个人？我们也觉得奇怪A:吃饭了吗？B1:吃过了，你呢？B2:还没，还有个患者在做包皮手术，得等他弄完我们才能去吃饭，饿。B3:同事去吃了，我们是轮班，等下再去吃B4:一会去，现在病人有点多B5:没有，在医院上班的医护人员，没有固定的吃饭时间+表情二、 问候：A:你是做什么的？B1:我是在一家男科医院上班的B2:我是医生助理，你呢？B3:医院打杂的。B4:从事医疗行业的，怎么对我的工作有兴趣？B5:如果刚刚加到的好友，也可以先不告知在医院上班，可以先熟悉一段时间。A:你怎么时候下班，请吃个饭B1:谢谢你的好意，我回家吃B2:我们是早上八点到晚上八点的，今天晚班，吃饭就不必了B3:我八点下班，在食堂吃了B4:不用了，一会下班我男朋友接我来，谢谢！B5:请我吃饭？建议你可以把这个钱省下来，给你自己做个男性健康检查，身体最重要。B6:难不成以后要看男科病，先请我吃饭？A:忙吗？B1:有点，还有2台XXX手术等着B2:现在还好，不过等下有3个预约的要到了B3:最近一直都很忙，免费体检的活动累死我们了B4:你什么时候看我闲过？打杂的就是事多B5:嗯，我做男科之后，才发现患男科病的男人真多，早泄阳痿、包皮一大堆+表情A:最近在忙什么呢？最近好吗？B1:还是老样子，上班下班，两点一线B2:最近忙着体检活动，一个字累B3:还要整理患者信息，录入资料这些咯，你呢？B4:忙着呢，不过看妻很多病人都治好了病，我也很开心呢B5:这几天感冒了，不舒服，你们也要照顾好自己哦，有什么身体方面的问题也可以问下我A:你是不是有提成啊？工资高不高？B1:你给我提成啊？B2:刚刚好够养活自己B3:没有啊，我都是固定工资，悲苦人民B4:我只是医生助理打杂的，你说高不高？A:给我一张你的照片看下吧？B1:要我照片干嘛呢？B2:空间有，你可以自己去看看B3:就长这样，我在工作，没有照片B4:这是私人照，你要来做什么？不会想用来做坏事吧？三、 切入病种：A:闲聊的时候，间接切入病种B1:先不聊了，主任叫我了，有个病人过来做包皮手术，我去帮下手B2:告诉你一件事，今天有个30多岁的男人过来看早泄，和主任说他老婆因为他早泄，跟别的男人跑了，说的都流眼泪了。B3:天气热了，要注意清洁卫生哦，最近感染炎症的病人特别多呢。B4:正常有性生活史的男人，还是定期做生殖器，性功能检查好一点，要不身体机能一出现问题，后期比较麻烦些。B5:今天忙死了，什么日子，做早泄手术的那么多，流汗（对方 问忙什么?)节假日切入A:那你在男科医院上班，能见到很多咯？B1:是能见到很多患男性病的患者，不过都好惨-举例引导到性病、性功能障碍B2:患者是见的多，但是没有帅的，当然各个年龄段的也都有B3:见什么？你想多了吧，看诊都是男医生一对一诊室的B4:是啊，可以见到很多，包皮、早泄、阳痿、感染、性病的我都见过B5:嗯，年龄段从6岁到60岁都有B6:我没有数过，不过现在男人越来越注重性生活质量看到越来越多A:什么男性疾病最常见？B1:很多啊，像早泄、阳痿、前列腺，以及一些炎症都是常见的B2:前列腺炎啊，特别是司机朋友等久坐熬夜的是高发人群B3:像你这个年纪的话，一般勃起不坚或者勃起时间短是经常遇到的B4:现在这个社会，工作压力大，早泄的特别常见! -早泄的定义A:那男人私处怎么保养好点？B1:你是有什么不适的情况吗？B2:龟头敏感？包皮？瘙痒？睾丸这些都是属于私处啊，你是想保养哪方面？B3:保持正常作息，良好的生活习惯，没手淫，没有频繁性生活就差不多啦B4:最好的保健方面就是一年一次性期的男性生殖器体检B5:要不你过来做个检查，让医生帮你保养下，男性保养医生 专业点四、 骚扰回答：A:约吗？B1:约啊，你性能怎么样？（转入病啥，要约必须没有男科病，性功能必须强）B2:你是要预约检查？你怎么知道我们最近有免费体检？B3:不约，鄙视的表情B4:先看看你有没有包皮过长？发张图片过来看看B5:先测试下你性功能如何？（如果尝试转病种，患者继续发大量黄色图片或者黄色文字，说身体各方面很多，这处骚扰的患者，直接否定或无视）A:你看我的大不大？B1:大小跟性功能是两回事，早泄、阳痿了，大也没用B2:无聊，医生会给你判断的B3:你先正常了再来聊天B4:可以啊，反正我们男科见得多，你发过来，看看有没有必要做阴茎延长手术A:试试吧？B1:没有好的性功能就不要出来混B2:这两天色狼真多，是不是想进黑名单？B3:那你先试试为个测试，看你能拿几分？B4:试什么？你先做个性病检查，确实没有性病再试B5:你确定你没有早泄？你确定你没有包皮过长？你确定你没有感染？你确定你都正常？A:你老公怎么样？厉害吗？B1:跟你有关系吗？你管好自己就行B2:怎么？你想跟他做？B3:谢谢关心？B4:我老公很正常，正常时间是20分钟以上，如果不行，我早就叫他来看男科了A:就是想看看你，什么时候见一面吧？B1:我又不是明星，有什么好看的B2:谢谢你的欣赏，能不能见面看缘分咯B3:我一直都在医院啊B4:好啊，改天有空我和我男朋友一起B5:最近很忙，医院忙着体检，有时间再说吧A:看着你的照片我就射出来了，怎么办？B1:那你惨了，这就是典型的性功能障碍B2:你有手淫习惯啊？手淫对男性健康危害很大，可以使前列腺反复充血，阴茎海绵体受损引起早泄B3:现在有正常的性生活了没有？能坚持几分钟射精？B4:你有病，必须得检查下A:你给我查检下，行吗？B1:我不会看诊，我只是医生助理B2:检查都是男医生单独诊室，你是想什么时候查下，我帮你跟医生说声B3:检查是需要专业的仪器的，你来院后自然可以看到B4:我没有检查资格，院内是男科医生亲自为你检查的A:妹妹，请你喝点小酒，你给我普及下男科知识呗B1:谢谢，你们医护人员是不喝酒的B2:先去我空间把男科相关知识先看看吧B3:经常喝酒容易导致前列腺方面的疾病，这就是给普及的第一个男科知识B4:酒就免了，普通男科知识可以，转病种问诊B5:你想了解那一方面的男科知识？早泄？包皮？A:黄色图片，自己的生殖器图片B1:无视B2:你这问题大了，明显的包皮过长情况B3:请继续骚扰，不要停，接着发B4:引导病种无效之后，告知自重，不回复B5:再这样咱们不要交朋友了，等你正常的时候再找我A:你一周几次？你性欲强吗？B1:你问这些做什么?难道你不正常？B2:表情B3:正常性生活我建议你一周2到3次，频繁会导致早泄甚至阳痿B4:反问，你一周几次？你性生活时间多久？转病种B5:朋友之间，聊这些话题有点过了五、 预约环节A:去了找你吗？B1:我帮你打声招呼吧，我只是医生助理，还不能接诊和治疗的B2:那你是安排什么时候过来呢?B3:我等下帮你排个专家号，你到了直接到导医台报专家号就行A:还是觉得不好意思去B1:有什么不好意思的，看诊都是男医生一对一诊室B2:各个年龄阶段都有，你不要自己给自己压力B3:那要不你戴口罩，帖子然后再过来B4:中午以及晚饭的时候人稍微少点，你那时候过来也行A:那你可以给我优惠点吗？B1:价格我是做不了主的，当然能帮到的尽量会帮B2:我可以帮你申请，你具体是安排哪天呢？我看优惠活动有没有过期B3:有我在你放心，我会尽量跟主任说的A:最近我没空，到时候给你电话B1:你一般什么时候休息呢？B2:那你自己打算什么时候？近期的名额是可以给你保留的B3:这个不用多久啊，随便抽个上午或者下午就行了注:骚扰的患者并不等于没有病，能转病种尽量转，如果患者言语与图片继续变本加历骚扰，可以采取无视或者不理的态度拒绝，等患者恢复正常语气聊天，再继续交流。