数字电视业务员日常管理和绩效考核办法(发布稿).doc

商丘同方恒泰数字电视有限公司
业务员日常管理和绩效考核办法

为规范公司业务员管理，加强对业务员的激励和考核，特制订本管理办法。
一、绩效考核的目的
1、作为业务员薪资调整、销售提成发放的依据。
2、对业务员全面的工作进行客观了解和公正评价，是业务员是否符合岗位要求的依据。
3．帮助业务员改进工作方式，提高工作业绩。
二、适用范围
本管理办法适用于商丘同方恒泰数字电视有限公司业务员的管理和考核。
三、业务员的日常管理
1、考勤管理
由于销售工作的流动性及分散性，业务员需按公司的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。
业务员外出联系业务前需经销售部经理批准并汇报日程，销售部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。
旷工2天（含）以上者，按严重违反公司劳动纪律处理，予以辞退。
2、样机申领管理
业务员因发展用户工作需要需申领机顶盒样机的，需按照相关流程和手续办理，并按照约定的时间按期归还。
每个业务员仅限申领1台。
3、工作日报制
业务员最晚于次日早9：00将当天的《工作日报》提交给行政部门，由行政部负责协助销售部经理对业务员的工作日报进行审核。
4、销售月报
每月最后一个工作日，业务员需将当月《销售月报表》提交给销售部经理，作为业务员考核依据。
四、各级业务员的岗位职责
1、E级和D级业务员
这两个级别的业务员以发展用户为主要职责。
2、C级业务员
（1）负责发展用户；
（2）负责新业务员的工作指导：每季度应指导10名以上E级业务专员，并使得4名以上的业务员晋升为D级业务员。
3、B级业务员
（1）负责发展用户；
（2）负责对业务员进行相应的培训：
l 每月安排公开培训课程时课时不低于4小时；
l 每季度应指导8名以上D级业务专员，并使得2名以上的业务专员晋升为C级。
4、A级业务员
（1）负责发展用户
（2）负责对业务员进行相应的培训
l 每月安排公开培训课程课时不低于16小时，培训满意度在60分以上。
5、各级业务员发展用户量要求
业务员级别
月平均发展
用户量
E级业务员
10户以上
D级业务员
15户以上
C级业务员
30户以上
B级业务员
50户以上
A级业务员
100户以上
五、试用期考核
1、考核周期
试用期间的考核以1个月为考核周期。
2、试用期用户发展量要求
第1个月用户发展量不低于5户，2个月试用期累计用户发展量不低于20户。
3、考核人：业务员的直接上级主管
4、考核形式
根据业务员提交的《销售月报表》，同时结合实际销售业绩和工作情况，由其上级主管按照《业务员试用期考核表》进行考评。
5、考核指标及权重
（1）工作业绩：主要是用户发展情况；权重60%；
（2）工作态度：主要指业务员的工作积极性和主动性、纪律性和服从性（包括是否遵守公司的考勤规定，是否按时和保质提交工作日报和销售月报）；权重30%；
（3）工作能力：主要指业务员的发展潜力、学习能力和动手能力，权重10%。
6、考核结果应用
根据试用期间每月考核结果确定业务员是否可继续试用、是否可转正、是否需辞退。
（1）考核结果低于60分者，不予以转正；
（2）不按时提交工作日报和销售月报3次者，予以辞退。
（3）试用期间有旷工行为者，予以辞退。

六、转正后的考核
（一）月度绩效考核
1、考核周期：1个月
2、考核形式
每月月底，由业务员的上级主管根据业务员当月的用户发展量、提交的《销售月报》情况，填写《业务员绩效考核表》进行评分。
3、考核指标及权重
（1）工作业绩：主要指用户发展情况（权重60%）；
（2）工作态度：主要指销售员的工作积极性和主动性（权重15%）、纪律性和服从性（包括是否遵守公司的考勤规定，是否按时和保质提交工作日报和销售月报），权重15%、引导/培训新人情况；（权重10%）；
4、考核结果应用
（1）根据考核评分发放岗位工资；
（2）当月绩效考核评分低于60分者，由销售部经理综合考虑提出是否继续留用的建议，由总经理最终确定。
（二）岗位级别调整考核
1、考核周期
转正后每季度考核1次；
2、调整依据和标准
统计业务员在考核期内的月平均发展用户量和月各项工作态度平均得分，根据月平均发展用户量和考核期内的工作态度情况确定工资级别的调整。
（1）月平均发展用户量的标准：

调整标准
岗位级别
每月平均发展用户
晋级
维持
A级业务专员
——
100
B级业务专员
100
50
C级业务专员
50
30
D级业务专员
30
10
E级业务专员（试用期）
10
——

（2）工作态度方面的标准
工作态度
D级业务员保级的标准
C级业务员保级和晋级的标准
B级业务员保级和晋级的标准
A级业务员保级的标准
工作积极主动性 15
8
8
10
10
纪律性、服从性 15
8
8
10
10
引导/培训新人情况 10
10
4
6
6

3、考核结果应用
（1）晋级
根据当次季度考核结果，业务员达到晋级标准的（含月平均用户发展量标准和工作态度方面的标准），可获得晋级，达到维持标准但未达到晋级标准的，则维持原有岗位级别；
（2）降级
当季度绩效考核结果中，月平均发展用户量和工作态度方面均未达到要求的，则从次季度开始下调岗位级别；
当季度绩效考核结果，月平均发展用户量未达到要求，但工作态度方面的考核达到要求的，暂不下调岗位级别；次季度考核结果中，月平均发展用户量仍未达到要求的，不论其工作态度方面的考核结果，都要下调岗位级别。
（3）D级业务员当季度绩效考核中工作态度方面的考核未达到要求的，予以辞退；
连续两次季度考核月平均用户发展量未达到晋级标准的，予以辞退。
七、本办法自2009年4月1日起执行，并根据实际需要适时加以修订。

附件：
1、《工作日报表》
2、《销售月报表》
3、《业务员试用期考核表》
4、《业务员月度绩效考核表》（适用于已转正人员）
5、《业务员季度绩效考核表》

工 作 日 报

姓 名

日 期

拜访时间
客户姓名
客户地址及联系方式
第几次拜访
/拜访形式
沟通情况
拜访结果
如：
9：00-9：15
陈雪
XX镇
XXX村
电话/
上门拜访等形式
如：对方的态度，对方关心的话题和反馈的信息
如：
1、签单 台；
2、可继续跟进；
3、放弃

其他工作：

个人感受：
第二天工作计划：（计划拜访的区域及客户数量）
说明：不够可另附页。
销 售 月 报

姓 名

填表日期

本月销售情况统计
1、已销售产品数量
2、拜访客户所在区域、数量及次数统计
下月工作计划
1、计划拜访的客户数量及所在区域
2、计划销售产品数量
3、其他
个人感想和建议：
业务员试用期考核表

姓名

入公司时间

考核时间

考核指标
具体内容
得分
工作业绩（60分）
用户发展情况 60
（考核期内累计发展用户 ）

工作态度（30分）
工作积极主动性 15

纪律性、服从性 15

工作能力（10分）
发展潜力 5

学习能力和动手能力 5

总分

上级主管综合评价：（优点、需改进的地方）

上级主管意见：
□ 继续试用 □ 同意转正
□ 建议辞退 □ 建议转岗

签字： 日期：
总经理审核：
□ 继续试用 □ 同意转正
□ 辞退 □ 转岗

签字： 日期：

业务员月度绩效考核表（已转正人员）

姓名

所属岗位级别

考核时间

考核指标
具体内容
得分
工作业绩（60分）
用户发展情况 60
（考核期内累计发展用户 ）

工作态度（40分）
工作积极主动性 15

纪律性、服从性 15

引导/培训新人情况 10

总分

上级主管综合评价：（优点、需改进的地方）

总经理审核：

签字： 日期：

业务员季度绩效考核表

姓名

所属岗位级别

考核时间

考核指标
具体内容
综合评定结果/得分
考核期内累计发展用户
实际发展用户数量：

工作态度
工作积极主动性 15

纪律性、服从性 15

引导/培训新人情况 10

上级主管综合评价：（优点、需改进的地方）

上级主管意见：
□ 晋级 □ 维持原级
□ 降级 □ 根据下季度考核结果，确定是否降级
□ 建议辞退

签字： 日期：

总经理审核：
□ 晋级 □ 维持原级
□ 降级 □ 根据下季度考核结果，确定是否降级
□ 辞退

签字： 日期：

11