医院保洁员工岗位操作规程及服务项目和方法.docx

医院保洁员工岗位操作规程及服务项目和方法

（一）、门诊（含妇科皮肤科）工作规程
1、实用范围：
门诊各诊室、治疗室、门诊手术室、术后休息室、办公室、库房、卫生间等。
2、每日工作规程（上班时间：6:00~11:00 ; 14:00~17:00 ）
（1）、签到后先全面扫地1次。
（2）、每天拖地2次，每30分钟至1小时捡垃圾1次；每天抹桌椅1次；个别地方随脏随搞。
（3）、打开水，保证医护人员及治疗室有开水使用。
（4）、上午10时清理各诊室及治疗室的窥器、垃圾，脏水随满清。
（5）、清理诊室污草纸、污物多次（随满随清），上、下午下班前要全面检查清理1次。
（6）、下午14时上班后为各诊室冲开水、清理各诊垃圾、脏水和用过的窥器。
（7）、下午16时清理各诊室垃圾、脏水和用过的窥器。
（8）、器械柜每天用消毒水抹1次。
（9）、每天消毒擦洗各室洗手盘及器械槽2~3次。
（10）、每天下午下班前用消毒水抹：术后休息床、检查床、治疗床、手术床，以便第二天早上进行紫外线消毒（特别注意各类床床尾的孔周围、及孔以下的兜——去水口等部位的卫生及消毒）。
3、每周工作规程（周计划）
（1）、每周擦所有窗户1次。
（2）、每周六下午洗手术室拖鞋，晾干后放好，抹鞋柜1次。
（3）、每周三、六用消毒水擦走廊候诊椅各1次。
（4）、每周清洗空调滤网1次；抹日光灯、紫外线灯管1次。
（5）、每周六下午用消毒水全面擦洗术后休息室、治疗室、手术室、及各诊室的休息床、检查床、治疗床、手术床；拖脚踏板等1次。（可将柜、台、床等用物移离墙边，抹干净台、柜、床、架等的顶部、背、底面及墙身等处）。
注意：
（1）、抹医务人员台、椅、柜（放消毒物品、日用品的柜）的抹布、手套、水桶等要与抹病人床单位（如：术后休息室的床、检查床、治疗床、手术床）的应严格分开。
（2）、病人用的检查床、治疗床、手术床的床尾的孔周围、及孔以下的兜——去水口等部位应与病人躺睡的部位所用的用物（抹布、手套、水桶等）应严格分开。
（3）、搞医务人员办公室、库房、更衣室等的保洁用物：扫把、垃圾篸、地拖、拖桶、抹布、手套、水桶等应与病人用的房间严格分开。
（4）、每次擦洗完后的抹布、手套、水桶等用物必须用强力消毒净消毒水浸泡20~30分钟，洗干净晾干备用及以防交叉感染。
（5）、此为皮肤科、妇科门诊标准程序，其他门诊科室可参照执行。
（6）、条件允许的情况下妇科（含皮肤科）需用三套保洁用物。
（二）、检验科、病理科保洁工岗位职责及工作规程
1、岗位职责
（1）、打开水、扫地、收垃圾（3次以上），用消毒水拖地、洗厕所。
（2）、每天用消毒水抹台面、柜面、椅子、窗台2次，用消毒水擦洗、消毒洗手盘2——3次。
（3）、用消毒水保洁抹擦天花板、墙壁、门窗。
（4）、当夏天开中央空调时，每天清洗风口及周围。
（5）、送检验单、收标本数次。
（6）、清洗试管、玻片、器皿等实验器材。
2、每天工作规程（上班时间：上午6:00~11:00 , 下午14:00~17:00）
（1）、签到后，洗手打开水、全面扫地、收垃圾、拖地。
（2）、用消毒水抹柜、椅桌、窗台；每天上午6:10~7:10依次打开各室的紫外线灯，照射消毒1小时以上。
（3）、上午7:00到各病区、急诊收集标本（主要是病人的血、大小便、痰、体液等）
（4）、8:30收集门诊的标本（含急诊、抽血室）。
（5）、9:30再次收集门诊的标本（含急诊、抽血室）。
（6）、10:30分发检验报告单到各病区、门诊、急诊等处。
（7）、继续清洗实验器材（试管、玻片等）及卫生保洁。
（8）、上午下班前一定要全面清倒垃圾1次、拖干净局部（特别是水池旁地板的水渍）；关好门窗、拉下窗帘。
（9）、下午14:00上班，洗手打开水、全面扫地、收垃圾1次，
（10）、用消毒水全面抹检验台1次；清洗实验器材。
（11）、15:30分发检验报告单到各病区、门诊、急诊等处。
（12）、其余时间继续清洗实验器材及卫生保洁。
（13）、下班前一定要全面清倒垃圾1次、拖干净局部（特别是水池旁地板的水渍）；关好门窗、拉下窗帘。
注意：以上时间安排，可根据实际工作情况稍作工作程序的变动。
3、每周工作规程（周计划）
（1）、每逢周一、四上午拆换值班被服（周一换女值班房，周四换男值班房）及清点污被服、工作服等；每逢周三、六收干净工衣、被服。
（2）、每周彻底用消毒水抹冰箱、柜子、椅、台1次（注意：边、角、底、顶的死角位，能移开墙边的抹柜背、墙壁等处）。
4、每月工作规程（月计划）
每月擦天花板2次。
每月擦全部墙壁、玻璃窗3次（逢7、17、27号进行）。
5、注意：
（1）、本岗位除了搞卫生、收集标本、分发验单外，其余时间都在清洗间工作（洗试管、玻片、器皿等），必须保证质量，注意爱护公物，切勿打破、丢失，否则适当罚款。
（2）、严格遵守操作规范（特别是清洗消毒室的操作流程、各种液体的配置方法）否则效果不堪设想；熟悉医疗废物内容，医疗废物与生活垃圾要严格分类放置、管理。
（3）、搞保洁间与搞非保洁间的用物要严格分开，严防交叉感染，如：①搞无被污染的椅子、桌子、柜子等应与搞己被污染的检验台用的抹布、手套、水桶等用物严格分开。
（4）、搞保洁的洗手盘与污染的洗手盘用的刷子等用物要严格分开。③扫、拖、抹值班房的用物（如：扫把、垃圾篸、地拖、拖桶、抹布、水桶等）要与其它厅房的严格分开。
（5）、清洗室内的所有用物严禁放进及用于其它室，其它室内的用物也不要放进及用于清洗室内。
（6）、做好个人防护工作，到清洗室工作时要规范着装：穿工作服、戴帽子、口罩、防水的围裙及袖套等。
（7）、换值班房被服时，请不要穿工作服、围裙、袖套等。
（8）、搞病理室的卫生，一般要该室有医生在时才进行，操作方法、注意事项与检验科相似。
（9）、强力消毒净消毒液的稀释方法：干粉1.5包：30克，取少量水搅匀溶解后加水至8000毫升。
（三）、太平间管理员操作规程及保洁、消毒有关规定
1、工作内容
（1）、负责接运、保管尸体，保持室内外保洁、通风。
（2）、接运尸体时要认真核对死亡卡，防止出错。
（3）、尸体被殡仪馆运走后，要及时清洗、消毒铺位，平时也要做好保洁、防鼠工作。
（4）、遇有过期（超过12小时）未被殡仪馆收运的尸体或无主尸体应即报告该科室或办公室处理。
（5）、经常检查太平间存放尸体的室内温度及抽风设备是否完好，发现问题立即报告工程部处理。
2、太平间的保洁、消毒有关规定
（1）、尸体运走后，对铺位、地面用强力消毒净稀释液进行消毒。(附：强力消毒净稀释液的稀释方法：取1.5小包：30克放进小量水中搅匀溶解后，加水至8000毫升)。
（2）、开紫外线灯管消毒1个小时以上，并做好记录。
（3）、平时无尸体停放时，也要保持太平间的保洁。
3、周计划：
（1）、平时无尸体停放时，逢周一、三、五扫地，用强力消毒净稀释液抹铺位、拖地面。
（2）、每周一下午用75%——95%酒精（乙醇）纱布抹紫外线灯管，因酒精(乙醇)是易燃、易爆物品，并对死者的尊重，室内禁烟、禁明火。
（3）、每周一下午抹门、抽风设备1次。
4、月计划：
（1）、每月第二、四周的周一下午全面打扫屋顶的蜘蛛网、墙壁灰尘1次。
（2）、平时见到蜘蛛网也随见随清。
5、紫外线消毒有关规定
（1）、在消毒过程中，应保持紫外线光源表面的保洁，每周用75%——95%的酒精纱布擦拭1次（逢周一下午进行）。
（2）、出厂的紫外线光管辐射强度不少于100nn，正常使用紫外线光管辐射强度不少于70nn。
（3）、当使用紫外线消毒室内空气时，应注意室内的保洁、干燥：湿度＜60%、温度10℃--35℃。
（4）、亮灯5分钟后开始计算消毒时间，有效距离不超过2米，消毒时间1小时以上。
（5）、灯管使用期一般不超过1000小时，应建立使用时数累计登记本，每季度检测一次（由电工检测），发现不合格时应立即更换。
（6）、严禁紫外线光源直接照射到人体，以免引起伤害。
（7）、紫外线灯管因故障更换后，从“0”开始重新登记使用时数。

保洁服务项目及方法（一）
项目
每天
每周
每月
标准
住院部
各层各病房所有塑胶、砖地板
扫地3次、用强力消毒净消毒水全面拖地1次（消毒水配制方法：强力消毒净粉1.5包:30克，放小量水溶解后＋水8000CC）
用高速抛光机抛光／补蜡一次
全面补蜡１次，每２个月换新蜡１次（按规定执行，费用另计）
无积尘／无渍／有光泽
楼梯、走廊
扫地３次／拖地２次／抹扶手１次
抹楼梯走廊扶手／擦铁杆与地面之间的缝隙１次

无积尘／无渍／无蜘蛛网
医护办公室
用消毒水抹办公台椅、电话、电脑、窗台、柜１次／清洗消毒洗手盆２－３次／扫地３次／拖地２次
抹文件柜、壁柜１次
全面补蜡抛光１次，每２个月换新蜡１次（按规定执行，费用另计）
无积尘／无污渍
大理石、瓷片墙身装饰面
扫地１次
抹１次

无积尘／无污渍
宣传栏及玻璃
检查并除去手印污渍／橱窗内用半湿抹布抹１次
用玻璃水清洗１次（含窗顶打扫１次）

无积尘／无污渍／晶莹透亮
各层玻璃窗、窗台
检查并除去手印污渍／用湿抹布抹窗台１次

用玻璃水等清洗玻璃3次（7、17、27日）／手术室、ICU外墙、窗玻璃每季度清洗1次（费用另计）
无污渍／晶莹透亮
墙壁、天花

清抹墙脚１次
保洁天花１次
无积尘／无污渍／无蜘蛛网
灯具、电源开关、空调风口
检查并除去积尘、污渍
打扫、保洁风口１次／洗空调滤网１次
清抹１次
无蜘蛛网／无污渍／无蚊虫
候梯间大堂立面、天花等
检查并除去积尘、污渍
清扫风口１次
清抹灯罩、灯管、风口、天花１次
无积尘／无污渍／无积水
窗帘

清抹１次
每季度更换拆洗１次
无污渍／无异味
各层飘台
检查并扫去碎纸、杂物、沙石，每天清扫1-2次
擦洗１~2次

无碎纸杂物／无污渍/无积水无青苔

住院部
职工卫生间
墙身、门
清抹１次
用消毒水抹洗２次

无积尘／无渍／光洁
蹲厕盆及周围
擦洗拖抹并冲走污物（多次）

无异味／无渍／光洁
地面
用消毒水清洗或拖抹多次
机械清洗并拖干１次

保持干爽／无渍／无臭味
热水器
清抹１次
上不锈钢油1次

无尘／无污渍／有光泽
不锈钢箱
检查并抹去手印污渍

上不锈钢油１次
无渍／有光泽
洗手台、盆
随时洗抹若干次
洗擦边角位

无污渍、无积水
玻璃镜面
洗抹若干次

无渍／晶莹透亮
医护人员值班房
用消毒水抹床边、床架、柜、台、凳、窗台、扫地、拖地1~2次，倒垃圾2次以上。
移开床、台、柜抹背面及墙身１次，洗玻璃１次。
扫天花、墙壁灰尘１次
无尘／无蜘蛛网／无蟑螂屎／老鼠屎／无异味。
房间门
抹锁头周围部分、临地面部分１次
用消毒水从上而下抹擦１次

无积尘／无污渍
电梯
随时检查并抹去手印、污渍／扫地多次／拖地2次以上/上不锈钢油1次
轿厢胶地面换蜡1次

无手印／无污渍／光洁明亮
所有办公室、病房的垃圾
清倒各部位垃圾／换胶袋3-4次／清运垃圾（按环卫部门规定）／清洗垃圾篓1次

无痰渍／无污渍／垃圾日产日清
大、小病房
阳台
扫、拖地板２次／检查并除去墙身污渍、杂物
洗擦墙身、打磨机擦地板1-2次

无积尘／无污渍
阳台玻璃
检查并抹去手印／污渍

用玻璃水抹洗玻璃3次（逢7、17、27日进行）
无污渍／晶莹透亮

住　　院　　部
大　、　小　病　房
病床
抹床单位时实行一床一巾制，备两个小桶，一个装消毒毛巾，另一个装消毒水（放用过的污巾）

洁净／无污渍，防止交叉感染。
房内家具
用消毒水抹１次（注意卫生死角）

无积尘／无污渍／无杂物
电制开关、氧气装置
用消毒水抹１次（注意卫生死角）

洁净／无污渍
房间边角位
检查并除去污渍、脏物
吸尘一次

洁净／无污渍
病人出院或死亡后床单位的终末处理
凡有病人出院或死亡，即用消毒水全面彻底保洁消毒１次（含拆除被套、床单、枕套等；但不含铺床铺工作）

无积尘／无污渍／无蜘蛛网
污　洗　　间
地板
扫地、拖地多次

无臭味／无污渍／医疗垃圾和生活垃圾分开放置
倒大、小便池
擦洗多次

其他
①与卫生间同　②6:00－7:00紫外线消毒１小时

病房卫生间
座厕
用消毒水淋、洗、抹厕兜多次

无臭味／无污渍
墙身
冲洗去渍２次
消毒水全面抹擦１次

无臭味／无污渍
抽风机
检查、擦拭１次
抹洗１次

洁净／无渍
注意：
１、病房保洁用的毛巾、手套、地拖、水桶、拖桶、扫把和垃圾铲等用具，必须与办公室、加药房、值班室、更衣室、配餐间、洽谈室、库房等处的严格区分开（值班室、更衣室的要另外备一套毛巾、手套、水桶、地拖、拖桶等），以防交叉感染。
２、各项消毒灭菌标准严格按照医院规定执行。
３、医疗废物与生活垃圾严格分开放置和处理，胶袋的颜色也不相同。
４、病人出院或死亡后弃置的塑料便盆、尿壶、面盆必须销毁型，塑料便盆、尿壶作为医疗废物处理，面盆作为生活垃圾处理，并对周围环境彻底保洁消毒。
５、凡是胶地板（含电梯轿厢地板）换蜡、补蜡费用另计。
６、强力消毒净消毒液的稀释方法：强力消毒净粉1.5包:30克，用少量水溶解后＋清水至8000cc。

保洁服务项目及方法（二）
项　目
每　天
每　周
每　月
标　准
2、门诊楼、医技楼、采光通道
各层地面（胶地面的处理与病房一样)
扫地、捡垃圾多次／用强力消毒净消毒水全面拖地：诊室1-2次，治疗室、手术室2次以上／开诊时间多巡视地面的卫生
用消毒水抹低位墙身、地脚线１次，耐磨砖地板：用洗地机洗地、起渍１－２次

保持保洁／光洁明亮／无积尘／无水迹、无污渍
门口地垫
吸尘1次
用水冲洗２次

无泥／无污渍
大门外地面
扫地多次／拖地3次以上
用保洁剂擦洗3次以上

无泥沙／无污渍
玻璃大门
用玻璃水抹污渍、手印1~2次

无手印／晶莹透亮
玻璃墙、铝板

3米以下用水抹擦2次
3米以上高空擦洗（按甲方要求，费用另计）
无手印／晶莹透亮
所有大理石饰面、墙面
打扫１次
清除污渍１次
上蜡磨光１次（费用另计）
有蜡面保护／无积尘／有光泽
各层玻璃窗
用湿布擦窗台１次，检查并除去手印污渍

用玻璃水擦洗3次（逢5、15、25日）
无手印／无污渍／晶莹透亮
花瓶、展示柜、流芳堂壁字
清抹门口展柜１次
用鸡毛扫扫灰尘3次，用清水抹流芳堂壁字1次

无积尘／无污渍／无手印／但要小心壁字脱落
指示牌、标志牌、消防栓箱
打扫１次／检查并抹去污渍浮尘
用水清抹１次

无积尘／无污渍／无积水
电　梯
抹污渍、手印3次/上不锈钢油1次／扫地多次／拖地多次
全面保洁2次／轿厢胶地板打蜡磨光1-2次

无渍、无手印／有光泽
楼梯、大堂、走廊
扫地、拖地若干次／全面拖地２次／抹扶手２次
抹楼梯扶手，擦铁杆与地面之间的缝隙１次

无积尘、无蜘蛛网／无污渍／钢器有光泽
药房二楼大堂围栏
用消毒水清抹扶手围栏１次以上
抹围栏铁通花及用玻璃水擦玻璃２次

无尘、无渍／玻璃透亮
公共候诊椅
消毒水清抹椅面１次以上
消毒水、去污粉等上下彻底擦１次

无积尘／无蜘蛛网／无污渍
空调、风扇、壁扇
清洗中西药房空调网、风口１次
全部空调口、风扇壁扇清抹１次

无积尘／无蜘蛛网／无污渍
电视机及架

清抹１次

无积尘／无蜘蛛网／无污渍
项　目
每　天
每　周
每　月
标　准
门诊楼、医技楼、采光通道
各层诊室、办公室
用强力消毒净稀释液抹所有的办公台椅、窗台等1-2次／擦洗手盆多次
用消毒水抹擦边角位、台凳底、柜顶并移开擦墙壁1次

无积尘／无污渍／干爽
房门、柜台
用消毒水抹擦所有门、柜、台1-2次

大理石柜台上蜡磨光１次（费用另计）
无尘／无污渍／大理石面有光泽
公共卫生间、清洗房
墙身、门
用消毒水抹擦门1-2次
用消毒水抹洗2次

无积尘／无污渍／无异味／光洁／保持干爽
蹲厕盆
擦洗若干次并冲走污物

尿兜水阀
洁厕灵清洗多次，并冲走污物，放置樟脑丸

地　面
用消毒水拖或冲洗若干次并拖干
检查污渍

隔板

用消毒水抹２次

不锈钢水箱
检查抹去手印污渍

每季度上油１次
洗手台、盆
随时清抹多次

玻璃镜面
清抹若干次

其他
所有办公室、诊室、治疗室的垃圾
清倒各科室垃圾／换胶袋／清运垃圾（按环卫部门规定）３次以上。
清洗垃圾篓1-2次

无痰迹／无污渍／垃圾日产日清
不锈钢垃圾桶，字纸篓
擦洗垃圾桶、洗石米１－３次

无污渍／无烟头残留
茶水间、开水器
茶水间冲水，换水、保证供应开水／抹开水器1-2次，地板扫地拖地多次
上不锈钢油１－２次
清洗开水器内沉积１次
无茶渍／无污渍／地板干爽／常备水
注意：注意事项及强力消毒净的稀释方法等参照住院楼。

保洁服务项目及方法（三）
项　目
每　天
每　周
每　月
标　准
3、外围、地下室、及其他
各门岗、铁门
打扫门岗／检查并抹去玻璃铝板灰尘和污渍
抹洗玻璃及铁门通花１次

无明显灰尘／无渍
正门标字

擦洗２次

无积尘／无渍／有光泽
正门拉闸
抹擦及地板槽轨保洁垃圾1-2次
大冲洗１次

无明显灰尘／无渍/槽轨无垃圾
外围栅栏、围墙

擦洗１次
每季度用保洁剂全面擦洗１次
无明显灰尘／无渍
绿化带
草坪
检查并扫去碎纸杂物多次／发现顾客遗留物马上上交医院办公室

无碎纸杂物／无枯枝黄叶
采光棚
抹洗３米以下部分

无明显灰尘／无渍
水池
检查水面并打捞漂浮物／水池基抹洗２次
清洗换水１次

水面无杂物、无淤泥
休闲台椅
打扫２次，用消毒水抹洗２次
全面清洗１次

无积尘／无渍/无枯叶杂物
路灯花草灯
检查并抹去污渍
抹路灯园林灯1次

无积尘／无渍
沙井
打扫１次
全面检查疏理１次
每季度大清理１次
保持疏通无阻
消防龙头
打扫１次
抹擦１次

无积尘／无污渍
草坪音箱
打扫１次
抹擦１次

无积尘／无污渍
垃圾房
彻底清理所有垃圾／冲洗三个垃圾房2次，紫外线消毒2次、每次2小时
内外墙壁清洗１次

无明显臭味／日产日清
化粪池
每月检查2次／每季度清理1次
无外溢堵塞
油渣池

清理2-3次

无杂物／无沉渣
地下室
清扫地面1-2次，地面脏了要清洗

清扫天花／抹铁门、管道表面1-2次／地板冲洗2次
地面无明显垃圾／无污渍/无蜘蛛网
外围、地下室、及其他
屋顶、飘台、棚顶
每天清扫1-2次
清洗太阳能集热板１次
擦洗2次
无垃圾／无蜘蛛网／无污渍／无沙石／无青苔／地漏通道通畅
地板（含地砖与花径）
扫地、捡垃圾多次
洗地1-3次

地面无水泥渍、污渍、垃圾、树叶、积水，去水通畅
花　基

用洗衣粉从上到下擦１次

无污渍／无尘
沟　渠
随时疏通／清理地漏／清理垃圾

挖沟渠沉积物２次
无杂物／无淤塞／保持地漏通畅