医院保洁员工岗位操作规程及服务项目和方法.docx

医院保洁员工岗位操作规程及服务项目和方法（一）、门诊（含妇科皮肤科）工作规程 1、实用范围： 门诊各诊室、治疗室、门诊手术室、术后休息室、办公室、库房、卫生间等。 2、每日工作规程（上班时间：6:0011:00 ; 14:0017:00 ） （1）、签到后先全面扫地1次。 （2）、每天拖地2次，每30分钟至1小时捡垃圾1次；每天抹桌椅1次；个别地方随脏随搞。 （3）、打开水，保证医护人员及治疗室有开水使用。 （4）、上午10时清理各诊室及治疗室的窥器、垃圾，脏水随满清。 （5）、清理诊室污草纸、污物多次（随满随清），上、下午下班前要全面检查清理1次。 （6）、下午14时上班后为各诊室冲开水、清理各诊垃圾、脏水和用过的窥器。 （7）、下午16时清理各诊室垃圾、脏水和用过的窥器。 （8）、器械柜每天用消毒水抹1次。 （9）、每天消毒擦洗各室洗手盘及器械槽23次。 （10）、每天下午下班前用消毒水抹：术后休息床、检查床、治疗床、手术床，以便第二天早上进行紫外线消毒（特别注意各类床床尾的孔周围、及孔以下的兜去水口等部位的卫生及消毒）。 3、每周工作规程（周计划） （1）、每周擦所有窗户1次。 （2）、每周六下午洗手术室拖鞋，晾干后放好，抹鞋柜1次。 （3）、每周三、六用消毒水擦走廊候诊椅各1次。 （4）、每周清洗空调滤网1次；抹日光灯、紫外线灯管1次。 （5）、每周六下午用消毒水全面擦洗术后休息室、治疗室、手术室、及各诊室的休息床、检查床、治疗床、手术床；拖脚踏板等1次。（可将柜、台、床等用物移离墙边，抹干净台、柜、床、架等的顶部、背、底面及墙身等处）。 注意： （1）、抹医务人员台、椅、柜（放消毒物品、日用品的柜）的抹布、手套、水桶等要与抹病人床单位（如：术后休息室的床、检查床、治疗床、手术床）的应严格分开。 （2）、病人用的检查床、治疗床、手术床的床尾的孔周围、及孔以下的兜去水口等部位应与病人躺睡的部位所用的用物（抹布、手套、水桶等）应严格分开。 （3）、搞医务人员办公室、库房、更衣室等的保洁用物：扫把、垃圾篸、地拖、拖桶、抹布、手套、水桶等应与病人用的房间严格分开。 （4）、每次擦洗完后的抹布、手套、水桶等用物必须用强力消毒净消毒水浸泡2030分钟，洗干净晾干备用及以防交叉感染。 （5）、此为皮肤科、妇科门诊标准程序，其他门诊科室可参照执行。 （6）、条件允许的情况下妇科（含皮肤科）需用三套保洁用物。（二）、检验科、病理科保洁工岗位职责及工作规程 1、岗位职责 （1）、打开水、扫地、收垃圾（3次以上），用消毒水拖地、洗厕所。 （2）、每天用消毒水抹台面、柜面、椅子、窗台2次，用消毒水擦洗、消毒洗手盘23次。 （3）、用消毒水保洁抹擦天花板、墙壁、门窗。 （4）、当夏天开中央空调时，每天清洗风口及周围。 （5）、送检验单、收标本数次。 （6）、清洗试管、玻片、器皿等实验器材。 2、每天工作规程（上班时间：上午6:0011:00 , 下午14:0017:00） （1）、签到后，洗手打开水、全面扫地、收垃圾、拖地。 （2）、用消毒水抹柜、椅桌、窗台；每天上午6:107:10依次打开各室的紫外线灯，照射消毒1小时以上。 （3）、上午7:00到各病区、急诊收集标本（主要是病人的血、大小便、痰、体液等） （4）、8:30收集门诊的标本（含急诊、抽血室）。 （5）、9:30再次收集门诊的标本（含急诊、抽血室）。 （6）、10:30分发检验报告单到各病区、门诊、急诊等处。 （7）、继续清洗实验器材（试管、玻片等）及卫生保洁。 （8）、上午下班前一定要全面清倒垃圾1次、拖干净局部（特别是水池旁地板的水渍）；关好门窗、拉下窗帘。 （9）、下午14:00上班，洗手打开水、全面扫地、收垃圾1次， （10）、用消毒水全面抹检验台1次；清洗实验器材。 （11）、15:30分发检验报告单到各病区、门诊、急诊等处。 （12）、其余时间继续清洗实验器材及卫生保洁。 （13）、下班前一定要全面清倒垃圾1次、拖干净局部（特别是水池旁地板的水渍）；关好门窗、拉下窗帘。注意：以上时间安排，可根据实际工作情况稍作工作程序的变动。 3、每周工作规程（周计划） （1）、每逢周一、四上午拆换值班被服（周一换女值班房，周四换男值班房）及清点污被服、工作服等；每逢周三、六收干净工衣、被服。 （2）、每周彻底用消毒水抹冰箱、柜子、椅、台1次（注意：边、角、底、顶的死角位，能移开墙边的抹柜背、墙壁等处）。 4、每月工作规程（月计划）每月擦天花板2次。每月擦全部墙壁、玻璃窗3次（逢7、17、27号进行）。 5、注意： （1）、本岗位除了搞卫生、收集标本、分发验单外，其余时间都在清洗间工作（洗试管、玻片、器皿等），必须保证质量，注意爱护公物，切勿打破、丢失，否则适当罚款。 （2）、严格遵守操作规范（特别是清洗消毒室的操作流程、各种液体的配置方法）否则效果不堪设想；熟悉医疗废物内容，医疗废物与生活垃圾要严格分类放置、管理。 （3）、搞保洁间与搞非保洁间的用物要严格分开，严防交叉感染，如：搞无被污染的椅子、桌子、柜子等应与搞己被污染的检验台用的抹布、手套、水桶等用物严格分开。 （4）、搞保洁的洗手盘与污染的洗手盘用的刷子等用物要严格分开。扫、拖、抹值班房的用物（如：扫把、垃圾篸、地拖、拖桶、抹布、水桶等）要与其它厅房的严格分开。 （5）、清洗室内的所有用物严禁放进及用于其它室，其它室内的用物也不要放进及用于清洗室内。 （6）、做好个人防护工作，到清洗室工作时要规范着装：穿工作服、戴帽子、口罩、防水的围裙及袖套等。 （7）、换值班房被服时，请不要穿工作服、围裙、袖套等。 （8）、搞病理室的卫生，一般要该室有医生在时才进行，操作方法、注意事项与检验科相似。 （9）、强力消毒净消毒液的稀释方法：干粉1.5包：30克，取少量水搅匀溶解后加水至8000毫升。（三）、太平间管理员操作规程及保洁、消毒有关规定 1、工作内容（1）、负责接运、保管尸体，保持室内外保洁、通风。（2）、接运尸体时要认真核对死亡卡，防止出错。 （3）、尸体被殡仪馆运走后，要及时清洗、消毒铺位，平时也要做好保洁、防鼠工作。 （4）、遇有过期（超过12小时）未被殡仪馆收运的尸体或无主尸体应即报告该科室或办公室处理。 （5）、经常检查太平间存放尸体的室内温度及抽风设备是否完好，发现问题立即报告工程部处理。 2、太平间的保洁、消毒有关规定（1）、尸体运走后，对铺位、地面用强力消毒净稀释液进行消毒。(附：强力消毒净稀释液的稀释方法：取1.5小包：30克放进小量水中搅匀溶解后，加水至8000毫升)。（2）、开紫外线灯管消毒1个小时以上，并做好记录。（3）、平时无尸体停放时，也要保持太平间的保洁。 3、周计划： （1）、平时无尸体停放时，逢周一、三、五扫地，用强力消毒净稀释液抹铺位、拖地面。 （2）、每周一下午用75%95%酒精（乙醇）纱布抹紫外线灯管，因酒精(乙醇)是易燃、易爆物品，并对死者的尊重，室内禁烟、禁明火。 （3）、每周一下午抹门、抽风设备1次。 4、月计划： （1）、每月第二、四周的周一下午全面打扫屋顶的蜘蛛网、墙壁灰尘1次。 （2）、平时见到蜘蛛网也随见随清。5、紫外线消毒有关规定（1）、在消毒过程中，应保持紫外线光源表面的保洁，每周用75%95%的酒精纱布擦拭1次（逢周一下午进行）。（2）、出厂的紫外线光管辐射强度不少于100nn，正常使用紫外线光管辐射强度不少于70nn。（3）、当使用紫外线消毒室内空气时，应注意室内的保洁、干燥：湿度60%、温度10-35。（4）、亮灯5分钟后开始计算消毒时间，有效距离不超过2米，消毒时间1小时以上。（5）、灯管使用期一般不超过1000小时，应建立使用时数累计登记本，每季度检测一次（由电工检测），发现不合格时应立即更换。（6）、严禁紫外线光源直接照射到人体，以免引起伤害。（7）、紫外线灯管因故障更换后，从“0”开始重新登记使用时数。保洁服务项目及方法（一）项目每天每周每月标准住院部各层各病房所有塑胶、砖地板扫地3次、用强力消毒净消毒水全面拖地1次（消毒水配制方法：强力消毒净粉1.5包:30克，放小量水溶解后水8000CC）用高速抛光机抛光补蜡一次全面补蜡次，每个月换新蜡次（按规定执行，费用另计）无积尘无渍有光泽楼梯、走廊扫地次拖地次抹扶手次抹楼梯走廊扶手擦铁杆与地面之间的缝隙次无积尘无渍无蜘蛛网医护办公室用消毒水抹办公台椅、电话、电脑、窗台、柜次清洗消毒洗手盆次扫地次拖地次抹文件柜、壁柜次全面补蜡抛光次，每个月换新蜡次（按规定执行，费用另计）无积尘无污渍大理石、瓷片墙身装饰面扫地次抹次无积尘无污渍宣传栏及玻璃检查并除去手印污渍橱窗内用半湿抹布抹次用玻璃水清洗次（含窗顶打扫次）无积尘无污渍晶莹透亮各层玻璃窗、窗台检查并除去手印污渍用湿抹布抹窗台次用玻璃水等清洗玻璃3次（7、17、27日）手术室、ICU外墙、窗玻璃每季度清洗1次（费用另计）无污渍晶莹透亮墙壁、天花清抹墙脚次保洁天花次无积尘无污渍无蜘蛛网灯具、电源开关、空调风口检查并除去积尘、污渍打扫、保洁风口次洗空调滤网次清抹次无蜘蛛网无污渍无蚊虫候梯间大堂立面、天花等检查并除去积尘、污渍清扫风口次清抹灯罩、灯管、风口、天花次无积尘无污渍无积水窗帘清抹次每季度更换拆洗次无污渍无异味各层飘台检查并扫去碎纸、杂物、沙石，每天清扫1-2次擦洗2次无碎纸杂物无污渍/无积水无青苔住院部职工卫生间墙身、门清抹次用消毒水抹洗次无积尘无渍光洁蹲厕盆及周围擦洗拖抹并冲走污物（多次）无异味无渍光洁地面用消毒水清洗或拖抹多次机械清洗并拖干次保持干爽无渍无臭味热水器清抹次上不锈钢油1次无尘无污渍有光泽不锈钢箱检查并抹去手印污渍上不锈钢油次无渍有光泽洗手台、盆随时洗抹若干次洗擦边角位无污渍、无积水玻璃镜面洗抹若干次无渍晶莹透亮医护人员值班房用消毒水抹床边、床架、柜、台、凳、窗台、扫地、拖地12次，倒垃圾2次以上。移开床、台、柜抹背面及墙身次，洗玻璃次。扫天花、墙壁灰尘次无尘无蜘蛛网无蟑螂屎老鼠屎无异味。房间门抹锁头周围部分、临地面部分次用消毒水从上而下抹擦次无积尘无污渍电梯随时检查并抹去手印、污渍扫地多次拖地2次以上/上不锈钢油1次轿厢胶地面换蜡1次无手印无污渍光洁明亮所有办公室、病房的垃圾清倒各部位垃圾换胶袋3-4次清运垃圾（按环卫部门规定）清洗垃圾篓1次无痰渍无污渍垃圾日产日清大、小病房阳台扫、拖地板次检查并除去墙身污渍、杂物洗擦墙身、打磨机擦地板1-2次无积尘无污渍阳台玻璃检查并抹去手印污渍用玻璃水抹洗玻璃3次（逢7、17、27日进行）无污渍晶莹透亮住院部大、小病房病床抹床单位时实行一床一巾制，备两个小桶，一个装消毒毛巾，另一个装消毒水（放用过的污巾）洁净无污渍，防止交叉感染。房内家具用消毒水抹次（注意卫生死角）无积尘无污渍无杂物电制开关、氧气装置用消毒水抹次（注意卫生死角）洁净无污渍房间边角位检查并除去污渍、脏物吸尘一次洁净无污渍病人出院或死亡后床单位的终末处理凡有病人出院或死亡，即用消毒水全面彻底保洁消毒次（含拆除被套、床单、枕套等；但不含铺床铺工作）无积尘无污渍无蜘蛛网污洗间地板扫地、拖地多次无臭味无污渍医疗垃圾和生活垃圾分开放置倒大、小便池擦洗多次其他与卫生间同6:007:00紫外线消毒小时病房卫生间座厕用消毒水淋、洗、抹厕兜多次无臭味无污渍墙身冲洗去渍次消毒水全面抹擦次无臭味无污渍抽风机检查、擦拭次抹洗次洁净无渍注意：、病房保洁用的毛巾、手套、地拖、水桶、拖桶、扫把和垃圾铲等用具，必须与办公室、加药房、值班室、更衣室、配餐间、洽谈室、库房等处的严格区分开（值班室、更衣室的要另外备一套毛巾、手套、水桶、地拖、拖桶等），以防交叉感染。、各项消毒灭菌标准严格按照医院规定执行。、医疗废物与生活垃圾严格分开放置和处理，胶袋的颜色也不相同。、病人出院或死亡后弃置的塑料便盆、尿壶、面盆必须销毁型，塑料便盆、尿壶作为医疗废物处理，面盆作为生活垃圾处理，并对周围环境彻底保洁消毒。、凡是胶地板（含电梯轿厢地板）换蜡、补蜡费用另计。、强力消毒净消毒液的稀释方法：强力消毒净粉1.5包:30克，用少量水溶解后清水至8000cc。保洁服务项目及方法（二）项目每天每周每月标准2、门诊楼、医技楼、采光通道各层地面（胶地面的处理与病房一样)扫地、捡垃圾多次用强力消毒净消毒水全面拖地：诊室1-2次，治疗室、手术室2次以上开诊时间多巡视地面的卫生用消毒水抹低位墙身、地脚线次，耐磨砖地板：用洗地机洗地、起渍次保持保洁光洁明亮无积尘无水迹、无污渍门口地垫吸尘1次用水冲洗次无泥无污渍大门外地面扫地多次拖地3次以上用保洁剂擦洗3次以上无泥沙无污渍玻璃大门用玻璃水抹污渍、手印12次无手印晶莹透亮玻璃墙、铝板3米以下用水抹擦2次3米以上高空擦洗（按甲方要求，费用另计）无手印晶莹透亮所有大理石饰面、墙面打扫次清除污渍次上蜡磨光次（费用另计）有蜡面保护无积尘有光泽各层玻璃窗用湿布擦窗台次，检查并除去手印污渍用玻璃水擦洗3次（逢5、15、25日）无手印无污渍晶莹透亮花瓶、展示柜、流芳堂壁字清抹门口展柜次用鸡毛扫扫灰尘3次，用清水抹流芳堂壁字1次无积尘无污渍无手印但要小心壁字脱落指示牌、标志牌、消防栓箱打扫次检查并抹去污渍浮尘用水清抹次无积尘无污渍无积水电梯抹污渍、手印3次/上不锈钢油1次扫地多次拖地多次全面保洁2次轿厢胶地板打蜡磨光1-2次无渍、无手印有光泽楼梯、大堂、走廊扫地、拖地若干次全面拖地次抹扶手次抹楼梯扶手，擦铁杆与地面之间的缝隙次无积尘、无蜘蛛网无污渍钢器有光泽药房二楼大堂围栏用消毒水清抹扶手围栏次以上抹围栏铁通花及用玻璃水擦玻璃次无尘、无渍玻璃透亮公共候诊椅消毒水清抹椅面次以上消毒水、去污粉等上下彻底擦次无积尘无蜘蛛网无污渍空调、风扇、壁扇清洗中西药房空调网、风口次全部空调口、风扇壁扇清抹次无积尘无蜘蛛网无污渍电视机及架清抹次无积尘无蜘蛛网无污渍项目每天每周每月标准门诊楼、医技楼、采光通道各层诊室、办公室用强力消毒净稀释液抹所有的办公台椅、窗台等1-2次擦洗手盆多次用消毒水抹擦边角位、台凳底、柜顶并移开擦墙壁1次无积尘无污渍干爽房门、柜台用消毒水抹擦所有门、柜、台1-2次大理石柜台上蜡磨光次（费用另计）无尘无污渍大理石面有光泽公共卫生间、清洗房墙身、门用消毒水抹擦门1-2次用消毒水抹洗2次无积尘无污渍无异味光洁保持干爽蹲厕盆擦洗若干次并冲走污物尿兜水阀洁厕灵清洗多次，并冲走污物，放置樟脑丸地面用消毒水拖或冲洗若干次并拖干检查污渍隔板用消毒水抹次不锈钢水箱检查抹去手印污渍每季度上油次洗手台、盆随时清抹多次玻璃镜面清抹若干次其他所有办公室、诊室、治疗室的垃圾清倒各科室垃圾换胶袋清运垃圾（按环卫部门规定）次以上。清洗垃圾篓1-2次无痰迹无污渍垃圾日产日清不锈钢垃圾桶，字纸篓擦洗垃圾桶、洗石米次无污渍无烟头残留茶水间、开水器茶水间冲水，换水、保证供应开水抹开水器1-2次，地板扫地拖地多次上不锈钢油次清洗开水器内沉积次无茶渍无污渍地板干爽常备水注意：注意事项及强力消毒净的稀释方法等参照住院楼。保洁服务项目及方法（三）项目每天每周每月标准3、外围、地下室、及其他各门岗、铁门打扫门岗检查并抹去玻璃铝板灰尘和污渍抹洗玻璃及铁门通花次无明显灰尘无渍正门标字擦洗次无积尘无渍有光泽正门拉闸抹擦及地板槽轨保洁垃圾1-2次大冲洗次无明显灰尘无渍/槽轨无垃圾外围栅栏、围墙擦洗次每季度用保洁剂全面擦洗次无明显灰尘无渍绿化带草坪检查并扫去碎纸杂物多次发现顾客遗留物马上上交医院办公室无碎纸杂物无枯枝黄叶采光棚抹洗米以下部分无明显灰尘无渍水池检查水面并打捞漂浮物水池基抹洗次清洗换水次水面无杂物、无淤泥休闲台椅打扫次，用消毒水抹洗次全面清洗次无积尘无渍/无枯叶杂物路灯花草灯检查并抹去污渍抹路灯园林灯1次无积尘无渍沙井打扫次全面检查疏理次每季度大清理次保持疏通无阻消防龙头打扫次抹擦次无积尘无污渍草坪音箱打扫次抹擦次无积尘无污渍垃圾房彻底清理所有垃圾冲洗三个垃圾房2次，紫外线消毒2次、每次2小时内外墙壁清洗次无明显臭味日产日清化粪池每月检查2次每季度清理1次无外溢堵塞油渣池清理2-3次无杂物无沉渣地下室清扫地面1-2次，地面脏了要清洗清扫天花抹铁门、管道表面1-2次地板冲洗2次地面无明显垃圾无污渍/无蜘蛛网外围、地下室、及其他屋顶、飘台、棚顶每天清扫1-2次清洗太阳能集热板次擦洗2次无垃圾无蜘蛛网无污渍无沙石无青苔地漏通道通畅地板（含地砖与花径）扫地、捡垃圾多次洗地1-3次地面无水泥渍、污渍、垃圾、树叶、积水，去水通畅花基用洗衣粉从上到下擦次无污渍无尘沟渠随时疏通清理地漏清理垃圾挖沟渠沉积物次无杂物无淤塞保持地漏通畅