员工过失轻微处理规程.doc

员工行为规范（试行）

1.0目的
规范公司管理，塑造良好的公司形象,培养员工遵章守纪、自我约束的行为习惯。
2.0适用范围
公司全体员工。
3.0职责
3.1 公司各部门负责人及以上人员对全体员工负有监管责任，有权对违反本规定的员工进行轻微过失处罚。
3.2 轻微过失处罚由以上人员开据《轻微过失处罚单》，同一层级不同部门间可交叉开出《轻微过失处罚单》,行政人事部每月底汇总后交财务部在当月工资中予以扣除。
3.3 轻微过失包括但不限于本规定的相关条款。如被处罚员工对处罚存在异议，可报各部门负责人，由负责人会同行政人事部裁定。除轻微过失外的其他违纪行为，按公司相关规定处理。
4.0定义
所谓轻微过失是指员工在工作中犯下的未造成严重后果且可纠正的过失。
5.0程序
5.1办公区环境
5.1.1 保持办公桌桌面整洁，与工作无关物品应放入抽屉中。
5.1.2 在工作时间严禁利用办公电脑聊天、打游戏、听音乐、看电影或看与工作无直接关系的网页等（因工作需要使用聊天工具除外）。
5.1.3不得在办公区及领导办公室内大声喧哗、吵嚷。
5.1.4 长时间离开办公桌时（1小时以上）应将桌面物品理齐后置于桌面一角，或放入抽屉中，并将座椅推入桌下放正。
5.1.5办公区内不得堆放杂物，报纸应用报夹夹好，放在规定地点；工作时间内不得翻阅报纸（工作需要的岗位除外）；废纸篓应置于不易看见的地方。
5.1.7 办公区员工每天下班前3至5分钟，应对其办公区域进行整理，下班时应关闭自己使用的电脑及本人和就近公共区域的用电器。
5.1.8 员工在上班期间不得串岗闲聊。
5.2精神风貌
5.2.1员工在工作时间内应保持良好的情绪及精神状态。
5.3仪容仪表
5.3.1上班前注意检查自己的仪容仪表，不得在客人面前或公共场所整理仪容。
5.3.2 不得在公共场所或客户面前做剔牙、挖鼻孔、挖耳朵等不雅动作。
5.3.3 应保持举止文明、大方，精神振作，姿态端正，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不插腰或将手插入衣袋；在公共区域或办公区域不得吃零食；不得哼歌曲、吹口哨、跺脚、乱丢杂物、随地吐痰。
5.3.4在办公区内见到领导或客户时，应主动与领导或客户打招呼、问好；
5.4着装要求
5.4.4员工在上班时间和工作场所不得佩戴夸张的个人饰物。
5.4.6女员工工作时间仅可着淡妆，额发不遮眼，不梳怪异发型，发色应自然，如留长发须束发或盘发；男员工不留长发、大鬓角和胡须，发色应自然，前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领。
5.4.7 上班时间不得穿拖鞋，及类似拖鞋的鞋子。
5.5工号牌的佩戴
5.5.1 1凡公司员工在上班时间和工作场所须统一佩戴工号牌，
5.5.2员工应爱惜工号牌，保持其完整、洁净、无破损。
5.6 个人卫生及个人行为
5.6.1 保持头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。
5.6.2 保持手部洁净。指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物，不涂有色指甲油。
5.6.3 保持眼、耳清洁，不得残留眼屎、耳垢等。
5.6.4 上班前不吃有异味的食品，保持口腔清洁、口气清新，口腔内应无异味发出。
5.6.5公共办公区等禁烟区域严禁吸烟；车内严禁吸烟；驾驶员在公务出车时禁止吸烟。
5.6.6 工作时间在办公区禁止吃零食。
5.6.7 未经相关领导许可，任何员工不得将与工作无关人员带入公司。
5.7 工作场所礼仪
5.7.2 接待来访人员应做到礼貌文明、熟悉本职业务、操作快捷规范，自己不能解决的，应向来访者解释清楚或说明找哪个部门解决，送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别，客人伸手之后再伸手握别。
5.7.3 工作中通电话声音应轻柔、自然、声量适中，不要影响他人；通话要干脆利索，直奔主题，切忌闲谈，一般情况下，电话应由拨打的人先挂断。
5.7.4 参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退；与会期间，应将手机关机或调至振动状态；领导宣布散会时方可退场；退场时应礼让公司各级领导先行，之后井然有序逐一退场，不得抢先拥挤，退场时亦不得大声喧哗。
5.7.7 工作期间休息应在相对比较隐蔽的地方。
5.7.9员工在工作中提倡使用普通话，但当对方使用普通话时必须使用。
5.8.4 员工应爱护公物，不得在墙上乱钉、乱写、乱涂、乱画等，不得对宿舍内其它设施物品进行污损，违者自行将其还原
5.9 爱惜公物，不得浪费损坏办公用品及公共设施。
5.10 员工在工作过程中，须按照相关的操作规程来进行操作。
6.0 处罚条款
6.1 员工违反本规定任一条款，将被开出《轻微过失处罚单》并处以10元/次罚款，将由财务部依据在工资中扣除。
6.2员工一个月内被开出三张以上（含三张）《轻微过失处罚单》的，给予书面警告处分一次。
7.0 记录
7.1《轻微过失处罚单》

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