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企业行政管理教程

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考试得分
93
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单选题
正确
1.人们通过长期实践发现，平衡计分卡仿佛并不是没有任何结构的一个平面模型，在任何的执行工作过程中都会遇到三个层面的问题。把这三个层面分别命名为：

1.  A 规划、定位、绩效
2.  B 资源、流程、定位
3.  C 谋略、绩效、执行
4.  D 规划、管理和执行
正确
2.管理者无力改变却直接影响员工绩效的问题包括：

1.  A 自然原因
2.  B 社会原因
3.  C 家庭问题
4.  D 以上都包括
正确
3.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是：

1.  A 公关特质型人才
2.  B 动手作业型人才
3.  C 技术研发型人才
4.  D 领导特质型人才
正确
4.行政管理者的杂事比较多，行政人员一定要记住勇于承认错误，这叫：

1.  A 双七十原则
2.  B 80公里原则
3.  C 五四三三法则
4.  D 特里法则
正确
5.会议成本包括：

1.  A 物料成本
2.  B 人力成本
3.  C 机会成本
4.  D 以上都包括
正确
6.外向又强势的人趋向于：

1.  A 控制欲
2.  B 安全感
3.  C 占有欲
4.  D 表现欲
错误
7.行政管理工作的绩效层面应该是：

1.  A 规划层面的
2.  B 管理层面的
3.  C 执行层面的
4.  D 逻辑层面的
正确
8.严格来说管理出的是：

1.  A 效益
2.  B 资源
3.  C 人才
4.  D 效率
正确
9.企业文化最深层次的是：

1.  A 老板的行为习惯
2.  B 内心的基本假设
3.  C 表象
4.  D 规章制度
正确
10.一般人控制情绪需要做到①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解；②承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服；③ 寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。其顺序正确的是：

1.  A ②①③
2.  B ①②③
3.  C ③①②
4.  D ③②①
正确
11.反推法的要素是摧毁一个人的心理帐户，最好用来对待：

1.  A 基层领导
2.  B 技术骨干
3.  C 高层领导
4.  D 普通员工
正确
12.会议收益包括：

1.  A 情感收益
2.  B 认知收益
3.  C 任务收益
4.  D 以上都包括
正确
13.在会议过程中的使用的语言也要紧扣主题，下列不适合作开场白的语言方式是：

1.  A 自杀式开场
2.  B 自夸式开场
3.  C 游离式开场
4.  D 以上都不适合
正确
14.真正成本控制的高招在：

1.  A 一线的行政主管手里
2.  B 一线的执行者的手里
3.  C 财务总监的手里
4.  D 老总的脑子里
正确
15.行政管理者需要具备的第一大要素是：

1.  A 明确行政管理的范畴
2.  B 明确工作责任
3.  C 透彻理解他人的思想
4.  D 掌握内部激励的要领
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