管理学原理复习思考题2015.06.doc

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《管理学原理》复习思考题
（说明：本复习思考题各个题目的答案要点主要是根据课件整理而来的，每道题后都标出了该问题所在的章，请同学们参照所在章节进行适当补充，尤其是论述题涉及的内容较多，有较大的发挥余地，请仔细参照课本内容进行复习。）

一、 单项选择题
单项选择题
答案
（ ）被称为“现代经营管理理论之文”。
A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、亚当斯密
B
（ ）所说：“小提琴的美妙音乐是通过摩擦产生的，管理的基本部分便是化冲突为动力。”
A、法约尔 B、泰勒 C、玛丽·派克·福莱特 D、韦伯
C
（ ）是各级管理人员的首要职能，它领先于其他管理职能，并为它们奠定了基础。
A、计划工作 B、组织工作 C、领导工作 D、控制工作
A
（ ）被人们称为“工业心理学之父”。
A、雨果·芒斯特伯格 B、玛丽·福莱特
C、莉莲·吉尔布雷思 D、乔治·埃尔顿·梅奥
A
（ ）是管理的指导思想。
A、政策 B、计划 C、程序化 D、规率
A
1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的（ ）。
A、“X—Y”理论 B、需要层次理论
C、经济人 D、复杂人
A
Y理论是根据-----------------------假设提出的。
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人
C
被称为“组织理论之父”的是（ ）。
A、韦伯 B、梅奥 C、泰罗 D、法约尔
A
当组织有一个高度稳定的环境时，采取（ ）战略最为适合。
A、防御者 B、分析者 C、开拓者 D、竞争者
A
法约尔提出了管理（ ）条原则。
A、十四 B、十五 C、层次需要 D、科学管理原则
A
构奥领导了（ ）实验，促进了人际关系运动的进一步发展
A、跳板 B、霍桑 C、照明 D、计划制
B
古典经济学家亚当·斯密最早提出了（ ）假设。
A、经济人 B、社会人 C、自动人 D、复杂人
A
管理人员直接有效地指挥下级人员的数量，被称为（ ）
A、管理幅度 B、管理权限 C、管理数量 D、授权
A
决策树属于（ ）种决策模型。
A、风险型决策 B、确定性决策 C、定量决策 D、不确定型决策
A
科学管理理论之父（ ）
A、泰罗 B、亚当斯 C、巴贝奇 D、法约尔
A
马基雅维利是（ ）的政治思想家和历史学家。
A、意大利 B、波兰 C、法国 D、美国
A
马斯洛设计了（ ）模型。
A、需要层次 B、方格理论 C、领导理论 D、自我价值
A
马斯洛于1943年提出了著名的（ ）
A、双因素理论 B、人际关系理论 C、行为理论 D、需要层次理论
D
梅奥是（ ）家。
A、行为科学 B、心理学 C、管理学 D、心理学与管理学
D
期望理论是由耶鲁大学弗鲁姆在（ ）年提出的。
A、1964 B、1965 C、1974 D、1946
A
乔治•埃尔顿•梅奥原籍澳大利亚后移居美国，是一名-------------学家。 （ ）
A、心理学和管理学 B、心理学
C、管理学 D、行为科学
A
任务小组是一种（ ）的结构。
A、临时性 B、长期性 C、固定性 D、分期性
A
事业部制组织结构又称为分部结构或（ ）型结构。
A、M型 B、U型 C、W型 D、A型
A
泰罗被尊称为（ ）之父。
A、管理科学 B、科学管理 C、行为科学 D、人际关系理论
B
泰罗是（ ）人，诞生在宾夕法尼亚州一个富裕的律师家庭。
A、美国 B、英国 C、法国 D、德国
A
跳板原则是法约尔在（ ）中提出的。
A、人际关系理论 B、权变理论
C、管理的十四占原则 D、组织行为理论
C
韦伯被尊称为（ ）
A、组织理论之父 B、科学理论之父
C、行为理论之父 D、现代管理之父
A
下列人物中哪一个是 早期行为管理学家。（ ）
A、玛丽•福莱特 B、马斯洛 C、麦格雷戈 D、梅奥
A
信息沟通过程中开始于需要沟通的主动者，即（ ）。
A、信息发送者 B、信息传递渠道 C、信息接受者 D、反馈者
A
需要层次理论是（ ）设计的。
A、马斯洛 B、梅奥 C、法约尔 D、泰罗
A
薛恩提出了（ ）的假设的概念。
A、经济人 B、社会人 C、自动人 D、复杂人
D
学者（ ）领导的霍桑实验，促进了人际关系运动进一步发展。
A、梅奥 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯
A
耶鲁大学教授弗鲁姆提出（ ）理论，是另一种解释激励的重要观点。
A、期望理论 B、双因素理论 C、方格理论 D、复杂人理论
A
（ ）也称为组织总体发展战略或主体战略。
A、公司战略 B、业务战略 C、组合战略 D、市场战略
A
业务决策又称为（ ）。
A、执行性决策 B、战略决策 C、战术决策 D、管理决策
A
在霍桑实验中得出了（ ）的结论。
A、职工是经济人 B、职工是社会人
C、职工是复杂人 D、职工是机器人
B
战略管理的特征：（ ）
A、全局性 B、连续性 C、假设性 D、不确定性
A
（ ）制又被称为泰罗制。
A、科学管理制 B、一般管理理论 C、人际关系制 D、霍桑实验
A
二、 多项选择题
多项选择题
答案
按决策的重要程度划分，可以把决策分为（ ）。
A、满意决策 B、战略决策 C、管理决策
D、业务决策 E、最优化决策
BCD
成就需要理论的内容（ ）
A、对成就的需要 B、对权利的需要
C、对社交的需要 D、对期望的需要
ABC
创新过程有（ ）
A、收集素材 B、深思熟虑 C、酝酿储备 D、领悟发现 E、确立完善
ABCDE
定量测法包括（ ）
A、时间序列分析法 B、查关分析法 C、经济指标法
D、替代效果法 E、客户评价法
ABCD
法国的工业家法约尔认为所有的管理人员都从事（ ）项管理职能。
A、计划 B、组织 C、命令 D、协调 E、控制
ABCDE
工作分析的方法（ ）
A、观察法 B、面谈法 C、管理人员会议法
D、关键事件法 E、工作抽样法
ABCD
公司战略的基本类型（ ）
A、维持战略 B、发展战略 C、榨取战略 D、退出战略 E、财务战略
ABCD
沟通的原则（ ）
A、准确性原则 B、完整性原则
C、及时性原则 D、非正式组织策略性运用原则
E、确定性原则
ABCD
沟通方式分为（ ）。
A、口头沟通 B、书面沟通 C、非语言沟通 D、正式沟通 E、非正式沟通
ABC
沟通联络的方法（ ）
A、发布指示 B、会议制度 C、个别交通 D、直接面谈 E、私下密谈
ABC
管理科学理论的主要内容包括（ ）。
A、运筹学 B、系统工程 C、作业管理 D、定量决策
ABCD
管理人员的基本技能（ ）
A、技术技能 B、人言语技能 C、构想技能
D、管理技能 E、领导控制技能
ABC
管理者在人际关系方面的角色（ ）
A、头面人物 B、领导者 C、联络者 D、传播者
ABC
国际管理者在分析他国文化时，主要可从（ ）方面着手。
A、物质文化 B、社会制度 C、价值信仰
D、审美意识 E、语言交流
ABCDE
国际管理中环境变化（ ）
A、人文环境 B、法律环境 C、文化环境 D、经济环境 E、政治环境
BCDE
计划的类型（ ）
A、占略计划 B、战术计划 C、作业计划 D、业务计划 E、整体计划
ABC
降低变革阻力的措施（ ）
A、教育与沟通 B、参与 C、帮助与支持
D、谈判 E、强制与威胁 F、进行人事调整
ABCDEF
考绩的方法有以下几类：（ ）
A、书面评论 B、关键事件法
C、图尺度法 D、与行为相联系的等级评分法
E、排序法 F、图标管理法
ABCDEF
科学原理的重要内容是 （ ）
A、职能化原理 B、例外原理 C、精神革命 D、科学原理四原则
ABC
良好目标的特征（ ）。
A、目标应具体 B、目标应可衡量
C、目标应有时间限定 D、目标挑战性
ABCD
马斯洛需要层次理论的内容是（ ）
A、生活需要 B、安全需要 C、归属需要
D、自尊需要 E自我实现的需要
ABCDE
企业家的特征：（ ）
A、对成就的高度欲望 B、对把握自己命运的强烈自信
C、对风险的适度节制 D、对企业敬业精神
ABC
全面质量管理的主要内容：（ ）
A、设计过程的质量管理 B、生产过程的质量管理
C、辅助生产过程的质量管理 D、使用过程的质量管理
ABCD
人员选拔方法有（ ）
A、选举制 B、委派派 C、考试制 D、推荐制 E、以上四种方法的重点使用
ABCDE
授权的过程（ ）
A、分派职责 B、委任职权 C、建立责任 D、责权下放
ABC
授权的好处主要表现为以下几方面（ ）。
A．减轻上级工作负担 B．发挥下属的专长
C．培养人才 D．改善关系
E．提高工作效率
ABCDE
影响领导效果的“情景因素”有（ ）。
A、上下关系 B、任务结构 C、职位权力 D、领导行为 E、同事关系
ABC
影响组织结构的基本要素有（ ）
A、战略 B、规模 C、技术 D、环境 E、条件
ABCD
战略管理的特征（ ）
A、战略计划 B、战术计划 C、作业计划 D、权变计划
ABC
职能战略（ ）
A、市场营销战略 B、财务战略 C、生产战略
D、研究与开发战略 E、人力资源战略 F、组织设计战略
ABCDEF
属于泰罗科学管理原理和方法的是（ ）
A、流水线生产 B、配备合适人员
C、职能工长制 D、设备排列E计件奖励工资制
BCDE
组织结构就是一个组织的框架体系。它有（ ）因素构成。
A、复杂化 B、正规化 C、集权化 D、分散化 E、个性化
ABC
组织设计的基本形式：（ ）
A、直线制组织结构 B、直线职能制组织结构 C、事业部制结构
D、矩阵结构 E、网络结构 F、任务小组
ABCDEF
组织文化的本质特征（ ）
A、文化性 B、综合性 C、整合性 D、自觉性 E、实践性
ABCDE
最为传统的激励手段和管理工具是（ ）。
A、“棍棒” B、“胡萝卜” C、需要层次论 D、双因素论 E、ERG理论
AB
三、 填空题
填空题
答案
“ ”一词起源于军事术语，是指导战争全篇的方略。
战略
“ ”又被译为官僚制。
行政集权制
“ ”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
团队学习
“心智模式”是 。
隐藏于人们心中的根深蒂固的一种思维模式
“行政集权制”又被称为 。
官僚制
1957年，麦格雷戈发表了《企业的人性》一文，文中提出了著名的 。
X-Y理论
Y理论是根据 假设提出来的。
自我实现人
被称为“现代管理之父”的是 。
法约尔
变革可以分为 、 、 三种类型。
技术变革、结构变革、人员变革
不是一次性活动，而是一个持续的过程。
计划
从组织文化的方式来看，其内容可分为： 和 两大类。
显性、隐性
的理论被称为“一般管理理论”。
法约尔
工作分析是 。
人力资源开发与管理最基本的工作
公司战略的基本类型有（1）维持战略（2） （3） （4）退出战略。
发展；榨取
沟通方式分为：口头沟通、 、 。
书面沟通、非语言沟通方式
管理决策又称： 。
战术决策
豪斯认为“高工作”和“ ”的组合不一定是最有效的领导方式，还需考虑环境因素。
高关心
精神革命是 的管理观点。
泰罗
莉莲.。吉尔布霍思，并人们尊称为“ ”。
管理第一夫人
理论是悲观的、静止的和僵硬的，认为控制主要来自外部，由上级强加给下属。
X理论
梅奥是一名心理学家和 。
管理学家
期望理论是别一种解释激励的重要观点由耶鲁大学 教授提出。
弗鲁姆
企业家通常是指 。
那些开创事业的管理者
全面质量管理的简称是：“ ”。
T Q M
人力资源管理活动的基础在于 ，工作评价和职位分类等项工作。
工作分析
人员选拔的最后一关是： 。
体检
人员招聘分为内部提升、 。
外部因素
社会响应是指 。
一个组织适应社会变化的能力
使命是 。
管理人员选择的实现组织宗旨的途径
是决策过程的起点。
发现问题
是指管理人员直接有效地指挥下级人员。
管理幅度
是最简单的一种工作评价法。
排队法
授权是指 。
上级把职权委任给下级的组织过程
通常是指组织所拥有的某一种强势
核竞争力
头脑风暴法的主要作用是 。
给予鼓励，允许敞开思想，并创造机会和条件为成员中富于创造力的人提供新的、适当的或间接的联想
行为学说理论代表是 。
梅奥
形态方格法亦称 。
形态分析法
业务决策又称 。
执行性决策
业务战略又称 ，是为组织中特定业务单位制定的发展方向和计划。
企业战略
业务组织分析法主要有 、 、 。
B C G发展矩阵、麦肯西矩阵、生命周期分析
影响领导效果的“情景因素”有三个（1） （2）任务结构（3） 。
上下关系;职位权力
在变革理论中，管理学界存在两大基本观点，渐进观与 。
激进法
招聘人员的来源主要有两类，1、 ；2、外部来源。
内部来源
正确有效地目标具有下列重要特征： 、目标应可衡量、 。
目标应具体、目标应有时间限定
组织层次是指： 。
组织内部纵向管理系统所划分的等级数
组织沟通主要可以分为 、 两大类。
正式沟通、非正式沟通
组织结构就是一个组织的框架体系，它有三个要素构成：Ⅰ复杂化、Ⅱ 、Ⅲ集权化
正规化
组织设计的基本形式是（1）直线制（2） （3） 。
直线职能制；事业部制
组织是我们社会中最常见 的现象。
最普通
组织文化的本质特征（1） （2）内容的综合性（3） （4）
形成的自觉性（5） 。
文化性;整合性;实践性
作业计划 。
是一个管理人员用于完成其工作职责的计划
四、 名词解释
名词解释
答案
共同愿景
是组织中人们所共同特有的意象或景象。它创造出一种共识、一种认同感，并遍布到组织活动的方方面面，使各种不同的活动融会在一起。
管理伦理
管理伦理是指在管理领域内所涉及的是非规则和准则。一个组织中的管理伦理可以反映出在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言以及行为模式。所以既是一个个人行为问题，同时也是一个组织行为问题。（第四章）
激励
影响人们的内在需要，或动机，从而加强、引导和维持行为的一个反复的过程。
决策
决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。（第七章）
科学管理四原则
（1）对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用于替代老的经验方法。
（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长为第一流的工人。
（3）与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。（第二章）
控制
控制是通过制定计划或业绩的衡量标准，以及建立信息反馈系统，检查实际工作的进度及结果，及时发现偏差以及产生偏差的原因，并采取措施纠正偏差的一系列活动。（第十四章）
领导

领导是一种影响力；是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过程。领导是管理工作中的一项重要职能。（第十一章）
目标管理
目标管理是一种系统方法，在该系统中下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查完成目标的进展情况，并根据这种进展给予奖励。（第五章）
人力资源管理

人力资源管理是企业经营管理的重要职能。人力资源管理是一个组织中关于人力资源的管理与服务工作，包括人员选用、培训、人与事的配合、人与人之间关系的协调与合作、员工福利与健康等工作，以发挥组织的团队精神，提高工作效率。（第十章）
社会责任
是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所需承担的担应义务。——维护并提高整个社会的福利水平。
殊途同归
高乐尔“同等结果”即一个开放的系统能以不同的方式取得同样满意的结果。
职务设计
是指将任务组合起来构成一项完整职务的方式。
组织

两个人以上的群体为了一个共同的目标而一起工作，彼此间形成了一定的正式关系，这样一群人构成的实体即被称为组织。组织有一个共同的目标，组织内部成员之间的关系是正式的、强制确定的。（第八章）
五、 简答题
简答题
参考答案
变革应考虑的因素有哪些？降低阻力措施。
变革应考虑的因素有：变革推动者、决定应做哪些方面的变革、个人对变革的影响、评价变革、变革的阻力。其中变革的阻力包括以下几方面：（1）关心个人得失（2）不确定性（3）认为变革不符合组织目标和最佳利益（4）企业文化、员工价值观的影响（5）过去成功的经验。
降低阻力的措施：（1）教育与沟通（2）参与（3）帮助与支持（4）谈判（5）强制与威胁（6）进行人事调整（第九章）
常见的变革阻力有哪些？
1、 关心个人得失
2、 不确定性
3、 认为变革不符合组织目标和最佳利益
4、 企业文化、员工价值观的影响
5、过去成功的经验
沟通的原则是什么？
（1）准确性原则：当信息沟通所用的语言和传递方式被接受者所理解时，才是准确的信息，沟通才有价值。
（2）完整性原则：管理中进行沟通只是手段不是目的，所以沟通的信息要完整。
（3）及时性原则：在沟通过程中，无论是上下级之间的沟通还是横向的沟通，一定要及时。
（4）非正式组织策略性运用原则：只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。
（第十三章）
简单阐述学习型组织所需的无项修炼技能？
（1）自我超越
（2）改善机制模式
（3）建立共同愿景
（4）团队学习
（5）系统思考
简单说明传统组织对新环境的不适应性具体表现在哪些方面？
（1）只见树木，不见森林。
（2）官僚主义
（3）反应迟钝
（4）机构臃肿
简单说明良好目标的特征。
（1）目标应具体（2）目标可衡量（3）目标应有时间限定（4）目标强调成果（5）目标切实可行，有挑战性（6）由负责完成它的人来制定
简述创新的过程？
（1）收集素材（2）深思熟虑（3）酝酿储备（4）领悟发现（5）确立完善
简述法约尔管理14原则内容。
（1）劳动分工（2）权利与责任（3）纪律（4）统一命令（5）统一指挥（6）个人利益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中与分散（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）团队精神（第二章）
简述科学管理理论的内容？
（1）科学管理四原则（2）作业管理原则（3）职能化原理（4）例外原则和精神革命
简述控制的重要性？
（1）组织环境的迅速变化（2）组织的复杂性（3）管理者的失误（4）授权中责任的体现（5）控制与其他职能的关系
简述良好的前景通常具备哪些基本特征？
（1）提供激情，指明方向（2）简明扼要，容易记忆（3）应对现状有所改善（4）和组织战略相联系（5）与人们的需要相结合（6）反映群体价值观和向往
简述授权的过程及有效的原则？
原则：⑴统一知道的原则 ⑵责权对等的原则
⑶责任不可托任 ⑷授权要明确
步骤：⑴分派职责 ⑵委托职权 ⑶建立责任
科学管理的四原则。
（1）对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用于替代老的经验方法。
（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长为第一流的工人。
（3）与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。（第二章）
企业家的特征有哪些？
（1）对成就的高度欲望
（2）对把握自己命运的强烈自信
（3）对冒风险的适度节制
人力资源管理的原则。
（1）注意科学方法
（2）善用人群关系
（3）活用成员长处
（4）重视教育培训
（5）建立标准与制度
（6）避免无谓浪费（第十章）
什么是激励？其组成要素又是什么？
影响人们的内在需要活动机，从而加强、引导和维行为的一个反复的过程。
（1） 内在需要 ：人们对某种目标的渴求和欲望，包括基本和高层次。
（2） 动机：诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向目标的一种内在状态。
有效控制的基本特征。
（1）可活解性（2）精确性与客观性（3）及时性（4）合适与经济性（5）指示性（6）灵活性
战略管理的新趋势就是核心竞争力，请简单说明核心竞争力的特征？
（1）核心竞争力的识别和建立是一个自上而下的过程。
（2）核心竞争力在组织的发展中应具有相对的稳定性。
（3）核心竞争力通常是指组织所拥有的某种强势。
组织沟通的障碍及其改善方法。
（1）缺少沟通的计划（2）未加澄清的假设（3）语意曲解（4）信息表达不佳（5）信息在传递过程中损失和遗忘（6）缺乏适应变化的时间
组织理论的基石是哪些？
（1）劳动分工（2）统一命令（3）职权与职责（4）集权与分权（5）组织授权，授权是指上级把职权委任给下级的组织过程。（6）直线与参谋（7）组织层次与管理制度（8）部门化（第八章）
六、 论述分析题
论述分析题
参考答案
简单论述良好目标的特征有哪些？
（1）目标应具体（2）目标可衡量（3）目标应有时间限定（4）目标强调成果（5）目标切实可行，有挑战性（6）由负责完成它的人来制定
简述霍桑实验得出的主要结论和积极影响。
职工是社会人；企业中存在“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高士气，从而提高劳动生产率。霍桑试验的影响是巨大的，他促进 了管理对人的因素的关注，管理人员开始主动寻求提高职工的满足感和激励士气，使得人际关系研究成为研究管理的一种普遍的方法，并掀起了一场人际关系运动。
简述未来管理者所应具备的素质有哪些？并谈谈自己的观点。
（1）直面变革（2）关注外部现实（3）提倡变革的管理风格（4）帮助员工消除疑虑（5）创建学习氛围（6）有远见（7）协商解决问题（8）价值取向多样化（9）超越参与管理（10）利用团队力量（11）以用户为导向（12）拓展全球视野
什么是沟通，沟通的过程是什么？沟通在管理中具有哪些重要意义？
沟通：组织沟通是由各种相互依赖关系而结成的网络，是为应付环境的不确定性而创造和交流信息的过程。
过程：1、信息发送者
2、信息传递渠道
3、信息接收者
4、噪声与反馈
意义：1、沟通是协调各个体、各要素、使组织成为一个整体的凝聚剂。
2、沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径
3、沟通也是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。
什么是授权？授权的好处有哪些？结合实际谈谈你的看法。
概念：授权是指上级把职权委任给下级的组织过程。授权是分权的一种重要形式，是各级管理者都应掌握的一门艺术。
好处：授权的好处主要表现为以下几个方面：
（1）减轻上级工作负担
（2）发挥下属的专长。
（3）培养人才。
（4）改善关系：授权一方面表明上级对下级的信任，另一方面又得到下级的尊敬，使上下级之间关系更加融洽，协作能力更强。
（5）提高工作效率：上级通过授权，明确责任，从而调动下属积极性，简化上下级沟通的程序，提高工作效率。
以上只是要点，请参照第八章第二节（课本175页），要结合实际将以上各点详细说明，有较大的发挥余地。