保洁科职员工作交接书.doc

盖州兴隆大家庭商管处保洁科工作交接书
一、 目录
1、 保洁科负责人岗位职责；
2、 保洁科岗位培训指导书；
3、 现有保洁员名单及人员分配情况；
4、 保洁科负责人每日、每周、每月工作流程；
5、 保洁资产清单；
应完成而未完成的工作；
保洁科负责人岗位职责
1、 全面负责企业卫生环境督查、管理和保洁员的分配、管理工作；
2、 负责对保洁科人员的全面管理、考核、评比；
1） 招聘、办理上岗手续和离岗手续并进行培训；
2） 工作分工及调配；
3） 考勤计做与工资发放；
4） 人员的考核、奖惩；
5） 保洁员评比月优秀的申报、存档。
3、 企业废品、保洁工具帐目的管理；
1） 与废品厂家签订合同；
2） 对各部门废品上交情况进行管理；
3） 监督废品回收厂家的工作；
4） 负责废品回收的相关跟踪、结款工作。（按照集团要求，1、4、6、10作为废品跟踪的月份，遇大型活动，企业可自行安排废品跟踪）
4、 负责保洁用具的购买、出库、管理；保洁机器的使用、保养与维修；
5、 负责企业的灭鼠灭蟑灭蝇工作，并进行定期检查、反馈；
6、 企业扫雪工作的安排；
1） 企业要结合当地政府对扫雪的具体要求，制定相应的扫雪方案；
2） 责划分扫雪区域，制定扫雪区域图下发到各部门；
3）在雪停后的12小时内，尽量不利用工作时间，将企业的扫雪分担区清理干净；
7、 保洁工作类重大事件及突发事件的处理、上报；
协助商管处处长做好商管处其他工作。
保洁科岗位培训指导书
前言
保洁员全力配合盖州兴隆大家庭全面开业。保证盖州兴隆大家庭环境卫生是我们保洁科员工的神圣职责，我们要力求打造一支：务实、高效、优质、高素的团队。让兴隆因我们而精彩。为此，我们保洁科制定了下面的工作计划，让我们共同完善和细化工作内容，让我们的工作做得更好。
一、上岗标准
1）年龄在45周岁以下，形象气质较好； （各企业根据当地保洁员招聘情况，可以稍做调整）
2）具备清洁工作的基本身体素质；
3）热爱本岗位工作，工作踏实，认真负责，执行力强，不怕脏不怕苦；
二、工作权限
1）有权劝阻或制止商场员工或其他人员乱扔果皮纸屑及杂物；
2）有权制止随意搬动或挪用卫生设备工具；
3）有权向损坏公共财物者提出索赔并交商管处进行处理；
4）有权维护公共设施设备和环境卫生的保洁；
5）有权制止外来捡拾人员，并将其捡拾物品没收；
6）有权制止在商场内吸烟人员（允许吸烟的地方除外）。
三、岗位职责及规范
1）负责企业内地面、装饰玻璃、楼梯、扶梯、环廊通道、果皮箱、痰盂、卫生间、电梯间等公共环境的清洁工作；
2）负责企业门前、台阶、橱窗、卷门、灯具、大理石墙面及花坛等装璜设施的清洁工作；
3）负责卫生用具的管理，属人为损坏或丢失要负赔偿责任；
4）负责日常环境卫生的随时保洁工作，以达到美化净化绿化的效果，提供舒适的购物环境；
5）收捡废包装物品及其他杂物；
6) 上班按时到岗换工作服，进入工作区域，按照卫生标准开始工作；
7) 每周进行一次环境卫生彻底清扫；
8)下班前将垃圾清理干净并将清洁工具放到指定位置。
四、保洁员工作纪律“六不准”
1)不准迟到、早退，做到认真交接；
2)不准工作时间聚堆闲谈、会客；
3)不准工作时间吃东西及随便离开岗位做与工作无关的事；
4)不准与内部员工和顾客发生争吵；
5)不准随便进入柜台；
6)不准私下传话，议论顾客议论同事议论领导破坏团结的行为。
6、作息时间：由各企业根据实际情况排班。
目录部分：
一、 基础卫生的检查
二、 废品的管理
三、 消杀工作的执行
四、 评优工作的开展
五、 保洁员绩效考评
六、 夏季刷台阶和冬季清雪
内容部分：
一、 基础卫生：
1、卫生间的管理规范：
《盖州兴隆大家庭关于卫生间的管理规范》
一、 卫生间文化：
卫生间文化不得随意粘贴，根据季节性的变化，楼层适时更换，具体规范
如下——洗手池处：节水宣传；墙面：环保内容宣传；水龙头处：节水宣传，并标出明确的员工洗手处；卫生间蹲位的门内侧：粘贴方便顾客的“温馨提示”；说明：所有粘贴内容要考虑粘贴的美观性、统一性、色彩协调性。
二、 设备、设施：
1、 楼层管理人员，每天要对设备设施进行检查，保证完好性（楼层可安排并要求每晚的晚班现场经理利用清场机会彻底进行检查，检查的内容基本有：门划是否正常；门是否有掉漆破损；是否有长流水；棚顶是否有滴水等，这样即方便也提高了工作效率；蹲位内的挂钩是否完好等），对存在的问题及时联系暖通人员维修，不得影响正常使用；
2、 卫生间的蹲位，不得以任何理由被占用；

3、 残疾人蹲位：必须精心打扫并布置（干净、设施上方便残疾人使用、安全性、要有人生启迪的宣传内容等）；
4、 卫生间如因维修，不能正常使用的，必须在醒目处有明显的提示语，提醒顾客并表示歉意，且维修工作原则上必须第一时间完成；
5、 必须配备“小心地滑”的提示牌。
三、卫生检查标准：
1、洗手台：保持干爽，没有水渍，没有洗手液的残留液。
l 负责该区域的保洁员，至少备2块干净的抹布（一块是干的）；
l 洗手台上的水渍随时清理，每隔15分钟，彻底清干一次。
2、洗手液盒：干净，无污渍，无空放现象。
l 各楼层洗手液盒必须配备齐全；
l 开业前，洗手液必须充满，且日常随时检查，不得出现空放现象；
l 洗手液的浓度适中，配比标准为1：3；
3、卫生间镜子：干净，无水渍，无手印（随时保持干净、光亮）
l 负责该区域的保洁员，至少备有2块干净的抹布（一块是干的）
l 擦拭三步骤：先用湿抹布将镜子上的水渍擦掉→再用干抹布将镜子擦干→最后用不掉毛的干抹布，将镜子擦亮；
4、水池：干净，无污渍，无垃圾残留物
l 水池各侧面的瓷砖，在早开业前，彻底清理干净
l 日常随时保持干净，无污渍，无垃圾残留物。
l 水池内不得堆放任何清扫工具（柜组内清扫工具，不得放置在卫生间水池内）
l 下水道不得被垃圾堵塞（如因堵塞，造成后果严重的，由责任人承担全部责任）
5、蹲位：
l 便池内：干净；无脏物；无异味；
l 垃圾桶内垃圾不超过桶高的2/3；
1、卫生间保洁员的量化标准：
卫生间保洁员量化标准
项 目
标 准
卫生间（一处不合格扣2-5分分）
卫生间蹲位整洁，无污渍，无水渍，便池干净，无污垢。门划挂勾完好，提示语张贴整齐。
垃圾筒本身干净，垃圾不超过垃圾筒的2/3,
墙面干净，整洁中，无污渍，宣传画无破损，胶印，水台，镜面无水渍。
保洁员工具间，物品摆放合理，摆放整齐。能够合理有效的利用空间。
物品摆放有序，扫除用具不出现在顾客的视线范围内。
门窗，水龙头等设备高施是否干净，无污渍，完好无破损。
空调外机等设备干净，无积灰，周围无杂物。
垃圾筒本身及垃圾筒周围干净无污渍。垃圾不超过垃圾筒的2/3
棚顶及门厅内外无蜘蛛网。
仪容仪表（一处不合格扣2分）
着统一大厦工装，要求工装整洁，无破损，无污渍，无褶皱。
证章佩戴规范，干净，整洁，无破损，无其它杂物。
个人卫生要求，无长指甲，指甲内无污渍，双手保持清洁。不蓄长胡须。
化淡妆。
饰品按要求佩戴，只允许一枚小戒指，一个对耳钉，一条小项链。
职业化（一次不合格扣2分）
主动问好。
准确使用保洁员七大服务用语。
时刻做到礼让顾客。
在岗状态（一次不合格扣5分）
工作中无聚堆，无闲聊，不做与工作无关的事。
不做有损于企业形象的行为和事。
工作中无偷懒，遛班，串岗现象。
工作中无目光呆滞，无所事事现象。
早退现象。
让顾客感觉不满意，不舒服，不礼让，被顾客投诉。
出勤（一次扣1分）
当月请事假3天，或连续三个月都有请假现象
迟到10分钟以内。
安全操作（一次不合格扣5分）
按规定流程操作，正常清洁时要注意顾客，不能碰到顾客。
有登高行为时一定要有专人守护。
清洗楼道一半一半开始，洗好后的草坪要绑牢，避免滑落，清洁地面时小心谨慎，不能碰到顾客等。
优质服务（加1-5分）
顾客表扬，加1分。
拾金不昧，加1-5分（100元以下1分，200元2分等，500元以上加5分。
工作创新，加1-2分。
技能，获集团技能王加5分。
宣传稿件，上百货报加3分，上网站加2分，上新闻加1分。

2、大厅保洁员的量化标准：
大厅保洁员量化标准
项 目
标 准
大厅
地面干净，无杂物，无纸屑，无污渍，无灰尘。
垃圾筒本身干净，整洁。垃圾及时清理，垃圾不超过垃圾筒的2/3.
休息椅干净，整洁，无污渍，摆放整齐。
宣传画不能出现破损，开胶。
墙面，柱面等公用设施设备干净，整洁。
通道坐椅干净，整齐，烟灰缸常清洗无污渍。
棚顶无蜘蛛网。
卫生用具保持干净，用完之后放在指定的位置，不能出现在顾客视线内。
电梯白钢板，踏板，扶手，玻璃干净无灰尘。。
草坪内无杂物，无垃圾，无积灰。
仪容仪表（一处不合格扣2分）
着统一大厦工装，要求工装整洁，无破损，无污渍，无褶皱。
证章佩戴规范，干净，整洁，无破损，无其它杂物。
个人卫生要求，无长指甲，指甲内无污渍，双手保持清洁。不蓄长胡须。
化淡妆。
饰品按要求佩戴，只允许一枚小戒指，一个对耳钉，一条小项链。
职业化（一次不合格扣2分）
主动问好。
准确使用保洁员七大服务用语。
时刻做到礼让顾客。
在岗状态（一次不合格扣5分）
工作中无聚堆，无闲聊，不做与工作无关的事。
不做有损于企业形象的行为和事。
工作中无偷懒，遛班，串岗现象。
工作中无目光呆滞，无所事事现象。
早退现象。
让顾客感觉不满意，不舒服，不礼让，被顾客投诉。
出勤（一次扣1分）
当月请事假3天，或连续三个月都有请假现象
迟到10分钟以内。
安全操作（一次不合格扣5分）
按规定流程操作，正常清洁时要注意顾客，不能碰到顾客。
有登高行为时一定要有专人守护。
清洗楼道一半一半开始，洗好后的草坪要绑牢，避免滑落，清洁地面时小心谨慎，不能碰到顾客等。
优质服务（加1-5分）
顾客表扬，加1分。
拾金不昧，加1-5分（100元以下1分，200元2分等，500元以上加5分。
工作创新，加1-2分。
技能，获集团技能王加5分。
宣传稿件，上百货报加3分，上网站加2分，上新闻加1分。

3、外围保洁员的量化标准：
外围保洁员量化标准
项 目
标 准
卫生（一处不合格扣2分）
地面整洁，无泡泡糖，无垃圾，无纸屑，无积水，无积雪。
门前广场是否放置闲置的物品。
户外广告牌等设施是否整洁，完整，是否及时更换，无破损现象，POP物价信息内容是否具有时效性，无破损现象。
橱窗玻璃干净，明亮。柱面整洁，宣传画无开胶，无破损现象，窗台无纸屑，无灰尘，无胶印。
门帘是否干净，无污渍，完好无破损。
空调外机等设备干净，无积灰，周围无杂物。
垃圾筒本身及垃圾筒周围干净无污渍。垃圾不超过垃圾筒的2/3
门厅内外无蜘蛛网。
仪容仪表（一处不合格扣2分）
着统一大厦工装，要求工装整洁，无破损，无污渍，无褶褶皱。
证章佩戴规范，干净，整洁，无破损，无其它杂物。
个人卫生要求，无长指甲，指甲内无污渍，双手保持清洁。不蓄长胡须。
职业化（一次不合格扣2分）
主动问好。
准确使用保洁员七大服务用语。
时刻做到礼让顾客。
在岗状态（一次不合格扣5分）
工作中无聚堆，无闲聊，不做与工作无关的事。
不做有损于企业形象的行为和事。
早退现象。
工作中无偷懒，遛班，串岗现象。
工作中无目光呆置，无所事事现象。
让顾客感觉不满意，不舒服，不礼让，被顾客投诉。
出勤（一次扣1分）
当月请事假3天，或连续三个月都有请假现象
迟到10分钟以内。
安全操作（一次不合格扣5分）
按规定流程操作，正常清洁时要注意顾客，不能碰到顾客。
有登高行为时一定要有专人守护。
优质服务（加1-5分）
顾客表扬，加1分。
拾金不昧，加1-5分（100元以下1分，200元2分等，500元以上加5分。
工作创新，加1-2分。
技能，获集团技能王加5分。
宣传稿件，上百货报加3分，上网站加2分，上新闻加1分。
四、 废品的管理：
a) 定期考察市场：
定期考察市场：了解废品的市场收购价格。以便更好的管理废品厂家
b) 建帐：对每个月的废品情况进行分类登记，做到有据可查。
c) 及时与废品厂家签定合同。
d) 根据集团的要求，对跟踪月份每天的数据进行详细的记录，及时填写报表。
e) 对收购人员提出相关的要求：每天必须保证两个人在岗，从早9：00----晚9：00.
f) 严格按照集团的要求操作：
（1）每年度跟踪五次（一月、三月、五月、八月、十月）； （2）以商场为单位，跟踪各商场的纸壳产出量，并按照跟踪表格进行上报；
（3）上报去年同期数据时，如08-09年度没有按商场进行跟踪，则可以仅上报企业整体数据； （4）要求各企业必须认真跟踪，准确上报，一经发现跟踪不实行为，将按照工作失职处理。 废品跟踪上报表：（集团版）

2009年10月
同 期

纸壳
瓶子
塑料
销售额（万元）
纸壳
瓶子
塑料
销售额（万元）

废品量（斤）
单价 （元/斤）
废品量（个）
单价 （元/个）
废品量（斤）
单价 （元/斤）
废品量（斤）
单价 （元/斤）
废品量（个）
单价 （元/个）
废品量（斤）
单价 （元/斤）
各商场

各商场

五、消杀工作：
g) 考察市场，选择优秀的厂家签订合同（合同要经过律师的审核）。
h) 例如：（1）灭鼠和灭蝇服务合同：
六、评优：
1、 每个月5日选出一名优秀保洁员。
2、 采取楼层推荐后选人，派各个楼层等同的代表公开自述，公开唱票的方法，当场公布结果。
3、 材料的整理，把选出的优秀保洁员分电子版和打印版报到党群。
七、保洁员每年三次的绩效考评工作：
1、参照人力资源处制定的绩效考评方案，制定出适合保洁员考评的方案。
2、向全体保洁员宣讲绩效考评方案。
3、根据所制定的方案严格执行打分制度。（前线各商场和商管处两个部门对保洁员进行打分）。
4、评出前20%和后20%
5、向全体保洁员公布前20%和后20%的数量，但不公布名字。
6、针对考评结果进入谈话部分，由商管处长和保洁科负责人共同和前20%，后20%进行谈话，指出优点和缺点提出要求，并作好记录。
八、夏季刷台阶，冬季扫雪：
1、夏季刷台阶的是温度在零摄氏度以上情况下即可进行。
2、首先划分区域
3、后勤各部室人员全部参加，按规定时间到岗，时间约为7：40左右，8：00结束。
4、自备工具，洗衣粉由商管处统一到总务处领取。
5、冬季扫雪，首先给前线各部门，后方各处室划分扫雪区域，下发清雪区域图。
6、按集团的要求，在雪停后立刻派人扫雪。
7、清雪标准为地上没有雪迹，小雪堆可堆在大树底下，大雪堆要用车运走。
8、如果前一天晚闭店后下雪，晚值宿人员（保卫，消防，暧通，电工，值宿人员等）先对大厦正门口和停车场关健地段进行先行清雪。第二天，按着事先划分的区域前线各商场由管理经理带队，后勤各处室由处长带队于早7：40开始清雪。直至清完。
以上就是保洁科职员工作的内容，这里面肯定有很多不全面，不完善的地方，敬请各位在工作中，能够再接再厉，不断发现，不断总结，不断修定我们的指导书。
九、注：
一、早班员工、下午班员工到岗前20分钟负责擦分担区的门帘、玻璃
对门帘的要求：
（1）用热水、洗涤剂擦拭门帘，从左至右按顺序单根由上至下进行正反两面进行擦洗。
（2）用洗涤剂擦洗干净后，需要更换清水，再次对门帘上下、正反（3）面擦洗，直至露出本色。
（4）门帘上下、前后不准有污迹、手印、胶印等现象，加强对门帘底部的擦拭。
（5）不能用腐蚀性极强的洗液擦洗门帘，擦洗胶印时不能用锐器、以防将门帘划伤。
（6）发现破损的即时上报维修。总务处电话：
二、洗地
1、洗地员工工作时间为晚：20：30—次日早（根据实际情况）
2、21：00开始洗地
3、洗地顺序：美食广场—室内公园—兴隆超市—商业街—名品百货—家电商场—服装商场
4、检查标准要求：
（1）、在规定时间内把所负责区域清洗干净，地面不准有洗地机轱辘印、黑道、保证地面干净、光亮、保证开业状态。
（2）、换水时要将脏水倒至指定位置（卫生间下水道）保证周围的环境卫生。
（3）、洗地工作结束后，必须对污水箱进行及时清理（清理时间为20分钟），内外清洗干净，机器表面整洁。
（4）、保证洗地机正常运行，严格按操作程序操作，精心维护保养洗地设备，机器出现问题需及时报修，不能让机器带病作业，如操作不当人为损坏，造价赔偿。
三：常规注意事项：
1、保洁员到岗后迅速到指定区域进行卫生清扫，保证开业前卖场达到开业迎接顾客的状态。
2、在换饭时间，互相做好联防每15-20分钟查看一次卖场或卫生间。
3、保洁员及时更换桶内脏水，使用保持清扫工具干净见本色，不得污迹斑斑，影响形象，卫生用具不准存放在顾客视线内。在卖场使用的拖布、抹布必须拧干无滴水现象。
3、卖场地面巡视：在纤尘罩内放置干净的潮湿抹布和干抹布各一块和小锵刀一把，用于清理地面污渍。推纤尘地面无污迹或者平时走路时，保持步速80步/分钟。
5、在卖场拖地时距离刮大白墙面、抱柱、柜台10cm，不准用湿抹布、拖布擦。
6、保洁员必须加强对扶梯围栏、转门白栏杆、电梯踏板四周地面卫生的清理，特别是踏板槽。
7、禁止用刀片、擦锅球、洗衣粉等带有碱性腐蚀性液体擦洗地面。
各商场保洁员分工情况
室内公园保洁员分工
一、8：30到岗 翻开并清理20个垃圾桶外表面卫生；
二、8：45 拖步行梯及擦员工擦不到的电梯死角；
三、9：15 共享大厅周围地面及玻璃、扶手等；
四、10：00 天井周围地面卫生；
五、从10点开始（含10点）每隔一小时检查并清理一遍垃圾桶内垃圾（10个）；
其余时间（包括下午班）重复以上二、三、四、五的工作
六、20：40 清理垃圾桶内垃圾（10个）；
七、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
八、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
一、8：30到岗 彻底打扫1#、5#、6#通道卫生；
二、10：00开始 每隔20分钟维护一次烟吧；
三、 10：20开始 每隔一小时检查并清理一遍垃圾桶内垃圾（其余10个）；
四、 10：40 打扫卖场内主通道卫生（含6#通道门口、观光梯地面卫生）；
其余时间（包括下午班）重复以上二、三、四的工作；
五、17：30后利用30分钟时间维护一次通道；
六、20：40 清理垃圾桶内垃圾（10个）；
七、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
八、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
注：此分工每周一串动.
美食天地保洁员分工
一、8：30到岗 彻底打扫2#、3#、4#通道卫生；
二、10：00 拖步行梯及擦员工擦不到的电梯死角；
三、10:30 共享大厅周围地面及玻璃、扶手等；
注：其余时间（包括下午班）重复以上二、三的工作；
四、17：30后利用30分钟维护一次通道；
五、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
（）
一、8：30到岗 翻开并清理8个垃圾桶外表面卫生；
二、8：40开始 不断的清扫卖场内地面（含卫生死角、柱子等）；
三、 每隔半小时检查并清理一遍垃圾桶内垃圾；
注：其余时间负责二的工作。
四、20：40 清理垃圾桶内垃圾（8个）；
五、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
六、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
（）
一、8：30到岗 翻开并清理8个垃圾桶外表面卫生；
二、8：40开始 不断的用拖布拖卖场内地面（含卫生死角、柱子等）；
四、 每隔半小时检查并清理一遍垃圾桶内垃圾；
注：其余时间负责二的工作。
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（8个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
（注：此分工每周一串动。）
服装商场保洁员分工
长白班
一、8：30到岗 彻底打扫2#、3#、4#通道卫生；
二、10：00开始 每隔20分钟维护一次烟吧；
三 、10：20 共享大厅周围地面及玻璃、扶手等；
四、16：30 利用30分钟时间维护一次通道；
其余时间重复二、三的工作。
五、17:30下班
)
一、8：30到岗 翻开并清理6个垃圾桶外表面卫生；
二、8：45 开始重复的维护卖场内主通道的卫生（包括母婴室、观光梯门口的卫生）；
三、 每隔一小时检查并清理一遍垃圾桶内垃圾；
四、20：40 清理垃圾桶内垃圾（6个）；
五、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
六、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。

（）
一、8：30到岗 翻开并清理5个垃圾桶外表面卫生；
二、8：40 重复打扫北侧步行梯及西侧天井周围周围地面卫生，以及扶梯周围死角；
三、 每隔一小时检查并清理一遍垃圾桶内垃圾；
四、20：40 清理垃圾桶内垃圾（5个）；
五、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
六、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。

（）
一、8：30到岗 翻开并清理5个垃圾桶外表面卫生；
二、8：40 重复打扫南侧步行梯及东侧天井周围周围地面卫生，以及扶梯周围死角；
四、 每隔一小时检查并清理一遍垃圾桶内垃圾；
四、20：40 清理垃圾桶内垃圾（5个）；
五、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
六、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。

（注：此分工每周一串动）
家电商场保洁员分工
一、8：30到岗 彻底打扫1#、5#、6#通道卫生；
二、10：00 清理共享大厅周围区域（包括地面、玻璃、扶手、扶梯等），以及天井周围地面的卫生。
三、 从10：00开始每隔一小时清理一次垃圾桶内垃圾（5个）。
注：下午班员工重复二、三的工作
四、17：30 清扫一遍1#、5#、6#通道卫生；
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（5个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
（李敏、高俊清）
一、8：30到岗 翻开并清理10个垃圾桶外表面卫生；
二、8：40 打扫南侧步行梯及扶梯死角；
三、9：10 维护卖场内主通道及公共区域卫生；
四、10：00开始每隔一小时清理一次垃圾桶内垃圾（5个）。
注：下午班重复二、三、四的工作
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（5个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。

（注：此分工每周一串动）
名品百货商场保洁员分工
一、8：30到岗 彻底打扫1#、5#、6#通道卫生；
二、10：00 打扫共享大厅周围区域（包括地面、玻璃、扶手、扶梯等），以及天井周围地面的卫生。
四、 从10：00开始每隔一小时清理一次垃圾桶内垃圾（5个）。
注：下午班员工重复二、三的工作
四、17：30 清扫一遍1#、5#、6#通道卫生；
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（5个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
（王金萍、姚丽）
一、8：30到岗 翻开并清理10个垃圾桶外表面卫生；
二、8：40 打扫北侧步行梯及扶梯死角；
三、9：10 维护卖场内主通道及公共区域卫生；
四、10：00开始每隔一小时清理一次垃圾桶内垃圾（5个）。
注：下午班重复二、三、四的工作
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（5个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。

（注：此分工每周一串动）
商业街保洁员分工
一：8：30到岗 翻开并清理垃圾桶外表面卫生（4个）；
二、8：40 打扫地下步行梯卫生及周围死角；
三、9：30开始 开始每隔一小时清理一次垃圾桶内垃圾（4个）。
四、9：30以后 维护所有步行梯及天井周围地面、死角的卫生；
注：下午班重复上午班的工作
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（4个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
（冷长亚、韩玉杰）
一：8：30到岗 翻开并清理垃圾桶外表面卫生（4个）；
二、8：40 一楼北侧步行梯及天井周围地面卫生；
三、9：30开始 开始每隔一小时清理一次垃圾桶内垃圾（4个）。
四、9：30以后维护卖场内主通道及观光梯、公共区域的卫生；
注：下午班员工重复上午班工作
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（4个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
（注：此分工每周一串动）
超市保洁员分工
一、8：30到岗 翻开并清理垃圾桶外表面卫生（5个）；
二、8：40一楼南侧步行梯及天井周围地面、大厨房周围卫生；
三、 9：30以后开始每隔一小时清理一次垃圾桶内垃圾（5个）。
四、 下午班重复上午班工作
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（4个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
（李慧君、李艳梅）
一：8：30到岗 彻底打扫1#、5#、6#通道卫生；
二、10：00开始回到卖场进行卖场内卫生清扫；
三、10：00以后开始每隔一小时清理一次垃圾桶内垃圾（5个）。
四、17：30 清扫一遍1#、5#、6#通道卫生；
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（5个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
一、8：30到岗 翻开并清理垃圾桶外表面卫生（5个）；
二、8：40开始进行卖场内卫生清扫；
三、10：00以后开始每隔一小时清理一次垃圾桶内垃圾（5个）。
下午班重复上午班工作
五、20：40 清理垃圾桶内垃圾（5个）；
六、20：55 清理垃圾桶内外表面卫生并套垃圾袋、翻扣垃圾桶；
七、21：15 楼层现场经理检查合格后保洁员方可退场。
（注：此分工每周一串动）
保洁科负责人每日、每周、每月工作流程：
每日工作
1、 早8：00到岗
2、 对外围、卫生间、大厅、公共区域进行一遍细致的检查，同时对当班的保洁员到岗情况及仪容仪表进行检查并计画考勤；
3、 9：00——17：00 (12:00——14:00休息) 负责在卖场及外围检查，及时发现问题并解决问题，同时负责保洁员临时调配、办理保洁员招聘、辞职、采购备品、处理突发事件等工作。
4、 17：00下班。
每周工作
1、 每周四下午13：30开保洁科周例会，总结一周的工作，部署和安排下周的工作情况 ；
2、 带领保洁员学习百货报；
3、 其他内容可自定
每月工作
1、 每月5号之前开展一次保洁员评优工作，评优分为三项内容：1）公布楼层扣分和加分情况，并评选出各楼层排名第一的保洁员 2）各楼层排名第一的保洁员全部上台自述 3）全体保洁员公开投票选举出当月优秀保洁员一名
2、 公布当月表奖人员及拾金不昧人员名单
3、 其他内容可自定
4、 保洁科资产清单
1、 保洁科现有资产如下：
1） 洗地机两台；
2） 单擦机一台 ；
3） 吸水机两台；
4） 黄色大垃圾桶120个、卫生间垃圾桶80个、外围垃圾桶10个；
5） 吹风机两台；
6） 地垫：
尺寸
数量
1.2米*6米
18块
1.2米*10米
15块
1.2米*6米（7150型）
1块
1.2米*2米（7150型）
2块
1.54米*1.54米
32块
1.54米*1.75米
32块
1.2米*3米
6块
1.2米*3.6米
4块
1.2米*2.4米
2块
1.2米*1.44米
2块
1.2米*2.2米
2块
1.2米*0.6米
4块

保洁科需采购的备品：
1） 垃圾袋，厂家电话[phone]，任经理
2） 日常消耗品，毛巾、笤帚、拖布等日杂商品，盛财电话：2278226
3） 洗洁精、洗手液、草酸的采购电话：[phone]，营口中意刘经理
4） 沈阳富宝公司电话：[phone] 62129295 售后文员 季丽
保洁科已开展但未完成的工作有
1) 春季灭鼠已经开展完毕,但如果发现有老鼠出现,要尽快与厂家联系进行灭鼠,厂家电话为:8869986,李工,灭鼠工作秋季也要开展一次.
2) 消杀工作已开展,总计费用全年19000元,其中餐饮分摊5000元,娱乐分摊4000元,已付50%款,其余50%将与合同结束前结清,厂家电话[phone],张自力经理,一旦发现有蟑螂出现立刻与其联系进行消杀;
3) 6月份保洁员百分考核及评优未完成;
注意事项：
1）纸盒跟踪月份为每年度的1、3、5、8、10月份，按照集团跟踪表格认真进行填写，并在跟踪月的次月2日前上报集团管理部；

交接人：赵 环
2010年7月1日
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