酒店人生定律.doc

《酒店人生定律》
人生就像一场马拉松比赛， 有的人一开始就拼命跑在前面， 但终点 却没有他的身影，有的人开始并不突出，但他一直保持速度，结果他 不但跑完了全程，而且进入了获奖名单，如果你看完了这篇文章，觉 得是一个长辈用他全部的心声来写的一篇对你的忠告， 说明你已经有 了能跑完马拉松的决心。在我们现实生活中，我们发现，这世界上懂 的人很多，做的人很少，能做到更少，所以，能看懂，说明你已经是 有前途的人，如果你能坚持实践，那么，至少你以后比现在过得更好 一些并不难。

一、关于入行
首先恭喜你，因为你选择了酒店。有人会问：不是三百六 十行，行行出状元吗？但是，照我说，那是放屁！2012年炒得沸 沸扬扬的电影《血钻》 ，按说，非洲那些淘钻石的工人，他们选择 了钻石行业，应该是很好的行业了吧，可是，事实上，他们却处 在饥饿的边缘，甚至处在任意被残杀的边缘，他们就算当上淘钻 石的状元，结果又如何？最多只能是求温饱，甚至他们还不知道 明天是否还能活着，据统计，他们的平均寿命仅仅还不足37岁， 选择淘钻石这样的行业，他们那么辛苦，那么努力，就算当了状 元，结果还是摆脱不了贫困。做酒店的人都坐过电梯，比如我们 在10楼的电梯口， 前面有两台电台， 我们打算去22楼， 电梯来了， 我们进了一台向下的电梯，这个时候我们发现，就算我们在这台电梯里无论多么用力往上跳， 也摆脱不了电梯向下的命运， 当然， 我们可以在下一楼层出来，重新等向上的电梯，但是，在我们的 人生旅途中，人生没有太多的时间，更不会有太多让我们从头再 来的机会，在我们的的人生旅途中，很多人都进了向下的电梯， 因为他们不知道哪一台电梯才是向上的， 所以说， 选择决定命运！ 我给出的第一条人生定律是：努力是很重要，但选择比努力更重 要！ 选择酒店行业，最少有10大好处：１.酒店没有污染。远离矽 尘、磁电、氟、硅酸钾、磷、塑胶、重金属、汞中毒、放射辐射 等，选择酒店行业，最少保证身体是健康的，因为我们出来是来 找钱的，就算没有找到钱，也要保证我们身体是好好的，如果进 了有污染的行业，比如可能染上尘肺病的行业，或者是重金属中 毒的行业，就算赚到再多的钱，又有什么用呢？２.酒店行业使人 性格开朗。酒店行业，特别是营业一线，天天都能与成功人士打 交道，天天与老板们打交道，能提高自己的素质，快速增长见识， 只有认识有了高度，才能看下面的事情，心理面对问题就豁然开 朗了；３.酒店工作轻松休闲。酒店工作，我们踩着干净的地毯， 走在洁净的大理石上，听着快乐的背景音乐，享受着冬暖夏凉的 空调，酒店衣服有人洗，吃饭有人做，干的活都是些手上活，玩 玩耍耍，简直是边玩边工作；４.酒店人容易成功。首先，要成功 就要接触成功人士，真正成功的秘密在网上和书上是找不到的， 全在现实身边成功人的经历中，因为是他们先实践成功了，才有人在后面总结，等我们在网上和书上看到的，已经是过时的方法 了，所以，学习得从身边学成功的人学起；５.酒店收入稳定。酒 店不会因货源、外汇变化、原材料上涨、上下游市场波动等等原 因而突然倒闭，因为人人都要消费，全中国没听说过一家酒店拖 欠员工工资的，因为酒店做的现金结算模式，不是月结、季度结 算模式，酒店现金流保证了员工工资准时发放；６.酒店行业是朝 阳行业，由于封建思想束缚人，很多人以为酒店是黄色的地方， 以为做酒店名声不好，其实，酒店并不是黄色行业，按部门举例 吧，酒店里的财务部、餐饮部、房务部、营销部、人事部、工程 部、保安部…哪个是黄色的？娱乐部、桑拿部？问得好，在娱乐 部、桑拿部服务的岗位中的迎宾、服务员、酒吧、厨房、收银、 PA 阿姨、工程员、部长、主任、经理、总监岗位，哪一个不是 正规而阳光的岗位？正是有很多人不了解酒店，所以很多人不敢 做酒店，认为酒店是个神秘的地方，其实，酒店是个很干净、很 卫生、很文明的高档地方，不然，为什么那么多有身份有地位的 社会成功人士还挤着往酒店里跑？他们为什么不干脆住个旅馆算 了？正是很多社会基层封建思想的人和大量青壮年劳动力不了解 酒店，不愿意做酒店，所以，少数人做了，后来就成了谁做酒店 谁就有前途，在中国封建思想残余还未干净的年代，选择酒店的 人少， 酒店不像工厂拥挤着几千甚至几万人， 一家酒店就几百人， 本科、研究生、博士更少，人少竞争就少，所以酒店正处在早阳 行业时期，对于8090后有知识敢于创新的新人,正是机会；７.酒店安全系数高。酒店服务高端人群，各项操作设施设备，都经过 严格检测，比如环抱部门、食品卫生部门、质量检测部门、消防 部门等等，经常检查，酒店消费人群和从业人员的人身安全都得 到保障。８.做酒店提高见识。如果你不是做酒店行业的，比如你 是做工厂业务的， 你想去拜访一位成功人士， 你想搭上他的关系， 或者做他的生意，不信你去预约一下他试试看，他可能一辈子也 不一定会见你，但是做酒店不同，在酒店里，他还天天主动跟你 打招呼，还告诉你怎么事，告诉你做人的道理，对我们酒店人彬 彬有礼呢；如果是做酒店营销部的，你去拜访工厂老板，他一定 放下手中的活来见你，说不定还带你去参观他的车间，还挑选几 件产品当礼物送给你，这是我们很多去拜访过的人都有的经验； ９.做酒店容易创业。再给你一个定律：三十岁以前靠专业，三十 岁以后靠人脉！做酒店行业，只要你是有心人，你做酒店，在三 十岁以前就可以积累了大量人脉和成功秘密，但是，目前国内很 多30岁左右的酒店人做不到，因为他们很多人以前都是小学到高 中文化程度,是在10多年前没文凭找不到好工作年代进入酒店的, 对于目前很多大学毕业生来说，在其他行业竞争得头破血流的时 候，选择进入酒店行业，正是好机会，也是最明知的选择，在知 识的指导下，更容易在三十岁以前，就可以积累大量人脉和知道 很多成功秘密，为未来自主创业提供了更好的条件。10.职业发展 更顺利。很多人说，不想当将军的士兵不是好士兵，说到这里， 我要骂人了，混蛋拿破仑，他怎能这样欺忽悠人呢？他的士兵们为了当将军，多少人死在奔往将军的路上，很多人为了当将军, 像疯了一样在欧洲大陆残暴地杀害同类，疯狂地掠夺他人财富， 弄得多少人无家可归，弄得多少人死伤残疾，他却悠悠哉，享受 着称霸欧洲的乐趣。所以，如果有人告诉你：不想当老板的员工， 不是好员工！小心了，你千万不要让他给忽悠了，看到街边那些 小饭店、服装店了没有？一家家倒闭，一家家开了，多少酒店人 向往去开饮食店， 想去开服装店啊！ 从来不研究身边附近的街道， 看看那些店铺，一家倒闭了，另外一个马上接上，还有那些小公 司，一家一家倒闭，真是前赴后继啊！多少人辛辛苦苦十几年， 一夜回到解放前啊！很多人简直是：老板老板，白天做老板，晚 上睡地板。“老板”表面风光的背后，背后藏着多少辛酸的血泪史 啊，说不定明天他就比你还穷了，如果你没有挑战做老板极限的 压力和承受力，就不要去回到解放前了，做一名只赚不赔的职业 经理人又何尝不可？如果你现在是新人，从现在入行酒店开始， 一直坚持，做到部门经理，一般五六年就能实现了，按照目前的 CPI 上涨率5%推算（CPI 就是市场上的货物价格增长百分比） ， 五六年后的部门经理，国内酒店月薪应该在１-5万元之间，一年 赚几十万收入不是问题，请问，你做什么生意能稳当地赚那么钱 啊？选择酒店行业， 如果你坚持20年， 未来20年的总监、 总经理， 在全世界经济总量排名第一的中国，你收入百万年薪，那真的不 是梦！

二、关于老师 人生需要老师，可以减少许多弯路，可以避免碰壁，可以快速提 升自己。如果一个人在人生的道路上，没有找到几个的好老师，靠自 己摸着石头过河， 那结果的命运真的是风吹浪打。 很多人不明白这一 点，总是以为自己能力很强，什么都靠自己。在改革开放初期，没有 成功的社会主义改革经验供我们参考， 连苏联老大哥都解体了， 我们 没办法，我们只能靠自己摸着石头过河。问题是，改革开放三十多年 了， 酒店经营管理在中国已经很成熟了， 我们身边已经涌现出许多杰 出的酒店职业经理了， 我们还有必要自己去摸着石头过河吗？如果过 一条小河， 我们“摸摸石头”也就过去了， 如果我们遇到的是一条很深 很宽的大河， 我们摸着石头能过去吗？酒店发展几十年后的今天， 河 上明明有船为什么我们不坐船过去？河上明明有桥我们为什么不从 桥上过去？桥上明明有车我们为什么不坐车过去？身边的上司就是 很好的老师，身边的老员工就是很好的老师，多接近他们吧，多尊重 他们，把他们的优点都学过来吧，多赞美他们，我们不就有接触的共 同话题了吗？很多人问我如何才能成功， 我说我自己都还没成功， 他 们说你做了那么多年总经理，做得那么成功，哦，原来是问怎么把生 意做好可以稳定拿提成，我的回答是：职场100%=有上司的支持等 于成功一半，有下属的支持等于成功一半。至于自己嘛，则算个屁， 什么都不是，没有他们我们什么都不是！关于说到赞美，很多人都说 不敢，别人会说是巴结上司，别人会说他是拍马屁。拍马屁？我又要 骂人了， 是哪个混蛋说的， 什么赞美上司就是拍马屁了？上司赞美下属就叫表扬， 下属赞美上司就叫拍马屁吗？这公平吗？ （别以为我是 李云龙，我就是这样的口气） ，好，我现在又要说一个定律了：人活 着的目的， 是为了不断满足人的身理健康需求和心理健康需求。 这两 种健康需求必须建立在利人的基础前提上才能实现。在食物、水、保 暖衣物等身理需求已经满足的今天， 人人更需要满足心理需求， 人人 都需要，不但员工需要，上司也是人，上司也需要，为什么赞美一下 上司， 满足一下上司的心理需求， 就成了拍马屁了呢？这不扯蛋吗？ 好了，不谈了，你就尽管赞美你的上司好了，因为上司能做到上司本 来就值得赞美，你这样做好了，管他们怎么议论，反正只有20%的人 区别于剩下的80％的人，你就做20%的聪明人吧，多向上司学习， 学他的优点，缺点就免了，人无完人，谁没有有缺点？记住，有上司 的支持等于成功一半！现在说下属的支持等于成功另一半，首先，不 要什么都责怪下属， 用人优点容人缺点， 如果一个下属全部都是优点， 还要你这个上司干什么？做上司的也不要总是去插手下面部门的事， 你都成兼职总监或部门经理了， 那他们做什么， 你天天刺探他们的秘 密，弄得他们部门不和谐，弄得他们天天怀疑神疑鬼，把他们的心弄 得乱七八糟的，他们不反你反谁啊！再说，你自己烦不烦啊？作为上 司，有方向有催促要结果就行了，要我做和我要做，结果是完全不同 的。说正题：入行后跟个好老师好领导，是非常很重要的，就算你入 行很久了，也要有个好老师，从他身上你可以学到很多东西，而且他 的人脉还能帮到你，说不定哪天，不知不觉地你的机会就来了。在人 类活动中，我发现了一条铁的定律：经验是个宝，学历作参考，能力不可少，关系最重要！ 不过有一点我要提醒你， 这世界上， 没有一个人愿意带一个喜欢 到处说、或者偷懒、或者自私的人当自己的学生，如果你不实干，如 果你不合群，如果你改不掉偷懒的毛病、如果你改不掉自私的毛病， 你就无法被师父认可，记住了，我又说定律了：私欲和懒惰是人类血 液中携带的两种毒素。他们随时都可能发作，你必须时刻提醒自己， 坚决不要让他它们发作。 如果你具备了上面几点， 你就有拜师的条件 了。
三、关于工作
酒店工作复杂吗？酒店工作其实很容易，只要是人都能干好， 我们经常说做酒店要有礼貌， 有人把礼貌弄得很复杂， 真的难吗？其 实又被人忽悠了，什么礼貌不礼貌的，文绉绉的，把人都弄晕了，礼 貌，不就是见人打招呼吗？不就是说一声“欢迎光临” “这边请”“请 坐”“这是你点的”“请慢用”之类的话吗？见人打招呼，见人说句话还 不会吗？幼儿园的孩子见人都知道说“叔叔好！”，但是有人说，现在 我长大了，我有尊严了，就不说！你不说我也没办法，我不可能安个 发声器在你嘴里啊，不过我想说的是：人啊，不要把自己当回事，也 不要把自己不当回事，有时候，尊严算个屁，喜欢见人就打招呼的人 得到的好处多，升职加薪快，这是我们身边经常发生的事，人们管经 常给人打招呼叫“懂礼貌”， 我们如果连“礼貌”都不戴一顶， 我们怎么 保护自己啊？天下雨还不淋湿啊！ 会叫人的孩子有糖吃， 我们是选择 不升职加薪， 还是选择升职加薪？因为， 我们努力工作的目的就是为 了改善我们的生活， 当然选择升职加薪！ 快拿起笔吧， 我要说定律了， 记上这句：“一切的因，皆因自己；一切的果，皆因自己”。现在说说 关于“认真”工作，认真是什么？太空洞了，文绉绉的，让人不知道什 么是认真， 把人都弄晕了， 什么是认真？其实， 就是看人干活多不多， 干活快不快，干净不干净，其实，酒店的工作很轻松的，谁想去找一 百多斤的重活干干，还没有呢，至于复杂的高科技，哪能轮到我们， 我们最多不就是搞搞卫生，扫扫地、抹抹尘、端端东西、开开酒、铺 铺床、开关按一下，还有什么高难度活？酒店的活都是些手上活，在没进酒店之前就会做了， 在我们生活中就经常做， 都是些简单的劳动， 干好了就有钱拿，在家里干还没钱拿，在酒店里动动手，动动口，就 有工资发，真好！一个人做或不做或少做，也占不了便宜，不做你的 力气也不会增多，做了你的力气也不会减少，少做就少受重视，多做 就多受重视，多做就有升值加薪的机会，这样就能改善我们的生活。 真快，又有定律要说了：“主动，便自由了；逃避，便被动了！”，你 能看到这里，说明你是个爱学习的人，我给你多赠送一句吧：“虽然 工作远不爱情那么令人心动，但她毕竟可以让我们有饭吃、有衣穿、 有钱用，甚至有车开，有大房子住”，工作带给我的东西不错哦。 说实话， 我只是觉得人应该快乐地工作， 因为开心地做也是做， 不开心地做也是做，开心是自己的事，不开心也是自己的事，为什么 不开开心心地干呢？再说， 工作中有快乐哦！ 如果发现自己总是微笑 不起来，那就自己惩罚一下自己吧，早上起来，把一根筷子横着放进 嘴里用牙齿咬着，微笑，坚持一段时间，发现还没有改变，那就晚上 睡觉也横着咬着筷子， 相信你的表情肌一定会向上翘的， 只要表情肌 往上翘，你就是微笑天使了。不过，我可得说一说，千万别把筷子吞 进喉咙，出人命我可不负责，我在这里算警示你了。难吗？不难，说 一句定律吧：“吃苦是吃良药，享受是吃毒药”。好了，该说“敬业” 了，什么是敬业？你是不是又觉得看不见摸不着？是的，我也一样， 都是那些无聊的人发明的关键词，专门弄一大堆绕人的词来忽悠我 们，把我们这些干事的人绕来绕去都绕晕了，什么狗屁敬业，按我说 的做：上班就早半个小时打卡签到，下班就推迟半个小时打卡签，少休一两天假，不但能赚钱还能省钱，反正休假就要用钱，上班就没时 间去花钱了， 反正出去四处瞎逛也溜达不出个什么名堂， 出去吃吃喝 喝更喝不出什么名堂，原来，上班早下班迟少休息，就是敬业！凡是 打上“敬业”标签的人，都有可能升职加薪，这世界真不公平啊，多上 班多赚钱还能升职， 原本都是自己的事， 怎么还能拿个“敬业”了呢？ 好事都堆在一起了，对那懒惰的80％人来说，真是太不公平,他们是 越懒越吃亏,越吃亏越倒霉，越倒霉就越被人瞧不起，真是越好则越 好，越差则越差，贫富差距就这样被拉大了啊！我真希望造物主能修 改一下，不能就这么简单地把阶级和贫富差距拉开了，不过，想想也 没什么， 反正万物之中也没有什么造物主， 要我把上面一句很重要的 话专门强调一下，这个定律就是：“我们为之奋斗的一切，都是为了 改善我们的生活，不做白不做，做了就做了！” 。

四、关于跳槽： 酒店行业跳槽频率远远比其他行业高，这是行业特性所决定的。 我先说现象，然后再说建议。现象是：所有的跳槽都是被动的。无论 是公司问题， 还是与自己相关的家庭或社会问题， 如果一个人不是因 为自己的原因， 工作好好的怎么会离开呢？与其说是跳槽， 还不如说 是被迫的，因家庭问题、社会问题、工资问题、福利问题，或因人际 关系问题、工作压力问题、身体原因等等问题，都是自己的问题，都 是自己被动， 酒店行业跳槽频率远远比其他行业高， 最关键是一个常 人难于承受的心理压力： 酒店不同于其他行业， 比如工厂生产计划落实需要很长时间，接到定单后，要三个月甚至半年才出货，一单接着 一单，特别使管理层，老板最怕他们跳槽了，因为他经手的生产任务 还没完成， 需要经手的管理者继续落实下去； 而酒店是每个接待活动 只要两三天就能完成， 中途会出现一些错误， 每次结束都有可能追究 某某责任，加上散客时时刻刻都在服务，时时刻刻都在做现金生意， 酒店人都在每天都在经历着生意变化的煎熬， 酒店人与炒股票的人遭 遇很相似，每天心情都在起起落落，每天都在变化，生意好，好开心 啊，生意不好，焦急啊！而员工也一样，服务环节链接比较多，一不 小心就出现脱节，加上客人的突发奇想，随意性比较多，随时会增加 多服务环节， 于是， 每个人时刻都有可能犯错误， 每天都可能被问责， 每天都有可能被批评，说白了，酒店人每天都在对与错中生存，加上 酒店管理者批评下属缺乏技巧， 很多管理者与下属， 在处理对与的错 问题上，都是硬碰硬。很多人不愿意承受这种心理压力的变化，很多 人往往在缺乏准备的情况下， 就情绪化作出了走人的决定。 酒店行业 跳槽之所以频繁， 这是酒店服务的特性所决定的， 除了与其他行业工 种具有相同的情况外， 特别是营业一线人员， 更多了一种让人无法承 受的心理压力， 那就是每天都可能被批评。 后勤部门相对一线营业部 门来说，犯错误的机率相对小，所以酒店后勤部门相对稳定。当然， 还有一些没有机会升值加薪的人， 收入没有满足个人心理需求， 附近 有新酒店开，或者上司去了另外一个地方，有了新的机会，就跳了！ 每次跳槽， 赢得的是机会， 失去的也是机会！ 当然， 做酒店之所以好， 就是酒店非常锻炼人，酒店人的形象会改变、气质也会改变，他们反应灵活、表达能察言观色，与其他行业的人有非常大的区别，大家知 道，东莞的制造业也多，东莞的酒店多，在东莞的大街上，你可以一 眼看出谁是做酒店，谁是做工厂，谁是在公司里上班的，酒店人长期 在高档服务的环境里， 接受着苛刻的服务细节磨练， 让他们养成了看 到一般问题，都反应快，一般问题都微笑而过。 其实，关于跳槽，我是深有体会的，作为从业近20年的酒店职业 经理人，我想谈谈自己的体会：1.入行四年内，不要跳槽。每家酒店 的工资都差不多，每家酒店的福利差不多，每家酒店的人也差不多， 每家酒店的工作环境都差不多， 99%的情况下， 你所在的酒店并没有 那么烂， 你认为不错的酒店也不会有那么好， 工资多一百两百你也发 不了财，你在一家酒店做久了，三十年媳妇熬成婆，自然会轮到你当 家，就算更有能力的人当家，你也是最有话语权的元老。你在这家酒 店面对的问题你不能解决， 你在下一家酒店也一定解决不掉， 因为有 人的地方就又矛盾，有人的地方就有问题，有问题就得解决问题，在 你还没有具备化解矛盾的能力之前，也就是说还没有“学会做事先做 人”之前，你去哪里都一样，工资多一百两百，对你来说根本起不了 什么作用，跳槽成功概率只有40%，你还要承担60%失败风险，因为 你得到的仅仅是一份工作， 你还不知道怎么去划解矛盾， 到了新地方， 相同的问题又来了， 你又得选择走人， 一家家地走， 何时才是尽头啊！ 我们遇到很多人，他们在一家酒店做了很多年，比泥鳅还滑，熟悉公 司的习性，你对他好，他对你好，你认为他不行，哼！只要他手机发 一个信息，你啊，会死得很惨的！其实，每个人都有优点，多看别人的长处，多学别人的优点，特别是管理人员，我们要善于团结一切可 以团结的力量，用人优点容人缺点，我们经常说：以史为鉴。我们应 该多学学我们刘邦，他说：带兵打仗，攻必克，战必胜，我不如韩信； 运筹帷幄，我不如张良；供给粮仓，组织后勤，我不如箫何；但是我 能把这三个很牛的人绑在一起，就赢了天下。当时，还有件大事，天 下人都知道，谋臣陈平与嫂嫂通奸，但刘邦却装不知道，后来陈平帮 助刘邦“六出奇计”定天下，其中最著名的有1.初施反间，计除范增； 2.金蝉脱壳，脱险荥阳；3.穷寇宜追，灭楚垓下；4.请君入瓮，擒韩 云梦 ；5.借力阏氏，解围白登；这些都是脍炙人口的佳话。我们与 其冒然去一家陌生的酒店遭受排挤， 不如在现有的环境里忍一忍， 在 自己熟悉的地方学会划解危机，有首歌里唱得好“三十岁以后才明 白”，我是四十岁以后才明白啊，说个故事，我29岁就负责管理了一 家当时全球最大的商业演艺馆,那就是东莞太子酒店，电视《酒店风 云》拍摄地，酒店规模和管理直到十多年后的今天，都还是广东五星 级酒店中赫赫有名，但是,当时我工作一年后，也跳槽了,跳去了另外 一家酒店， 五六年后， 后面的主任目前都在管理着一家国际大酒店了， 今天回想起来，如果当时不走，坚持五六年后，肯定很多国际大酒店 的总经理岗位， 我都有更多机会任意挑选， 但是， 世界上没有后悔药， 人生不可能从头再来。地球离了谁都照样转！今天说这些，我只是不 想让后来人走更多弯路。 每当遇到问题， 每当刚好可以放弃并抓住外 来诱惑的机会的时候， 请不要赌气， 如果你真的想要去解决你遇到的 问题，其实并没有那么难，而且是一定能解决，并且能99%解决，这是我后来的经验了。 你可能有的时候觉得， 问题真的无法解决的时候， 而事实上， 那只是“你觉得”， 一定要放下， 只要主动一点， 努力一点， 时间长一点，就一定能解决。好象好久没说定律了，现在说吧：“人 人都渴望被重视，人人都渴望显要感”，别人总希望你跟他的感觉一 样， 其实你很容做到， 你只要站在他的角度， 你就和他的想法一样了。 多说一条吧：“让别人不开心，你获得的是不开心；让别人开心，你 就能获得开心”。在现实生活中：“忘掉自己的一切优点，努力发现别 人的优点，你就能获得更多的优点”。所有的问题，都跟自己有关， 一切的因，都是因为自己，一切的果，都是因为自己！ 2.不要乱换 行业：我面试过不少人，有的人三四十岁了，非常自信，说自己什么 都会做，做过很多行业，但请问：你什么还要从头来过？职场是有轨 迹的，职场戒律：“人生没有太多时间，人生不要总是从头再来！”， 你不能总是在荡秋千， 总是到一定高度后就又重新来过， 总是从新开 始啊！ 还有， 酒店里的工作， 都是些简单的工种， 人人都会做的工作， 我们要的是能坚持在一个部门一个细分工种把事情做对的人， 要的是 能坚持在一个细分工种里把事情做好的人， 一个屈从团队善于协作的 人。生活中那些取得成绩的，并不是那些什么都会的人，更不是那些 很聪明的人，我们行业内部，有的人几乎把酒店的工作做遍了，结果 还是没有上升到一定高度。奉劝：“坚持在一个部门一个细分工种里 发展的人，才是真正聪明的人”。3.不要责怪酒店：我面试过很多管 理人员，很多人跟我说，他那家酒店如何如何不好，或者说老板如何 苛刻，内部管理如何如何之乱，也有人说自己是如何如何之能干，如何如何帮酒店赚到钱， 问题是： 你这么能干为什么自己不开酒店？你 这么能干老板应该怕你走才对， 世界上能做到老板的人会有傻子吗？ 我想说的是：“酒店原本不复杂，都是人把它搞复杂了”，酒店只是一 栋建筑而已，酒店好与不好，是人的原因，效益不好的酒店，是人把 它搞垮了， 酒店好与坏， 难道你自己不应该承担相应的责任吗？说白 了，就是权利在作怪，如果能按照自己的思想，随心所欲地去做，心 理自然舒坦了，可问题是，酒店投资动则一两亿，四五亿、甚至七八 亿或更多，你随心所欲，你心理舒坦，老板心理能舒坦吗？那是他的 心血，是他一点点积累养大的，他花在企业的时间和精力，远比他花 在孩子身上的时间还要多，能由你随心所欲，可能吗？再说了，酒店 都建在位置好的地方， 或者是有特色的地方， 很多人都是冲着酒店的 规模、品牌去的，你个人的能力与酒店的位置和品牌比较，又算得了 什么？我们做的只不过是锦上添花而已。 我们职业经理人， 应该感谢 我们的祖国， 感谢我们的社会， 感谢那些为国家富强而牺牲自己时间 的顶层设计师们， 感谢业主们给我提供发挥表演才能的舞台， 没有他 们，我们什么都不是！
五、关于金钱
现在， 我们一起来做一个测试， 请准备好笔和纸， 好的， 开始了： 首先， 请你把你认为自己人生中最重要的五件事写出来， 比如： “生命、 金钱、父母、孩子、健康” 写好了吗？注意，如果没有写好，就不要 ， 往下看了。好的，如果写好了，我们要进行下一步了，你知道的，世 界什么事都可能发生， 我们也不例外， 生活中我们有时候根本就由不 得我们，有时候我们在最危急关头，必须做出得失选择，你也一样， 现在， 你必须从以上五件事中舍弃一个， 请划掉一个， 必须划掉一个， 划掉了吗？好，恭喜你，你现在还拥有四件最宝贵的东西；是的，你 是好样的，你懂得取舍，很好，但是，随着时间的变化，你必须从四 件最重要的东西中再舍弃一个， 必须从纸上划掉一个， 划掉了吗？好， 恭喜你，你现在还剩三件最宝贵的东西，要知道，就在此时此刻，就 在我们做这个测试的时候， 很多人连一件最宝贵的东西都没有了， 我 们还有三个， 你我应该高兴才是； 不过， 不好的消息我还是要告诉你， 人的一生，随着时间的变化，现在，该到你划掉三件中最重要的其中 一个的时候，必须从纸上划掉一个，必须划掉一个！划掉了吗？好， 恭喜你，请问，你留下的是什么？不错，你是个明智的人，你还拥有 两件最宝贵的东西；随着时间的变化，在最最紧要的关头，你还得作 出最后一次选择， 不得不做的选择， 你只能保留一件最重要的东西了， 你必须把纸上剩下的两个划掉一个，划掉！请问你划掉了吗？OK 了 没？测试做到这里， 你只能留下一件重要的东西， 五个只留一个， 好，留好了吗？是的， 是该我告诉你答案的时候了， 请问你最后留下的是 什么？读出来，大声点，是什么？对！现在我告诉你答案：你最后留 下的一定不是金钱！ 从上面这个测试可以看出， 尽管金钱对我们是那么的重要， 为什 么我们会一次一次地放弃它？因为，金钱和生命、健康、荣誉、孩子 等等比较起来，算不了什么，金钱并不是我们最想重要的，因为，我 们还有更多比金钱更重要东西， 比如健康、 生命、 父母、 孩子等等…… 当然，我不是鼓励大家不重视金钱，并不是说金钱不重要，我只 是想说， 你根本不要去为金钱而烦恼， 每个人都这是想自己没有什么， 为什么不想想自己已经有了很多？此时此刻， 在很多人没有健康的时 候， 你还拥有健康， 当很多人还在为生计劳累奔波不知道出路在何方 的时候， 你却有机会在这里看这篇文章快速改变自己。 在当今经济社 会活动中， 很多人都在为钱而苦恼， 很多人都不幸福， 为什么不幸福？ 是因为钱吗？不！真正苦恼的根源，不是因为钱，是因为你心理在比 较，你心理爱攀比！此时此刻，我们和那些正躺在医院里的比，我们 不知到要好多少倍！ 我说一个定律吧： “幸福是比出来的， 烦恼也是比 出来的，看你跟谁比！ 我们不是别人，我们是我们，我们自己跟自 ” ， 己比吧，自己跟自己以前比，是进步了？还是退步了？如果进步了， 恭喜，你已经很幸福了。 钱这个东西，它不属于哪一个人的，它喜欢到处走，今天在你身 上，明天又去了别人哪里，如果你要想让他不走，你只有一个方法， 就是把钱变成可以换钱的东西， 而且这个东西最好是增值的， 如果乱买一些东西， 等你要用钱的时候东西变不成钱或者变少了， 你就不划 算了，有人说我存银行吧，还有利息，等于增值，其实错了，2011 年银行利息存半年是3.3%，存一年是3.5%，而2011年我们的物价上 涨指数是5.5%，如果我们2011年存10万元，不好意思，我们净亏20 00元，2012年初我们只能买一年前的9800元的东西了，如果看不懂, 那我举个简单的例子，比如2002年我们存10万元，本来可以在老家 买套房的,如果存到现在，那10万元在老家就可能连半套房都买不到 了，结果，存钱是亏的，必须花掉买东西，难怪国家总是提醒我们不 要存钱，要消费，跟着国家政策走，是对的。说个我身边的故事吧， 我的父亲有一位姓杨的同事， 作为七八十年代的湘黔铁路职工， 他应 该算是当时比较富裕的人了，因为他喜欢存钱，平时吃咸菜、霉豆腐 当菜就是一顿饭， 在八十年代末就银行存了大约３万元， 要知道当时 的万元户在中国还不多， 他应该是有钱人了， 如果当时用３万元去买 房，应该是很好的了，当时的房子到现在应该最少价值是几十万了， 但是据我所知，他没有买房，直到现在他还住着铁路家属房，至于钱 用在哪里去了，那是他的秘密，我们帮他算一算，如果他是为了养老 把钱存到现在，加上利息就算有4万元，现在，最多也只能在当地买 几个平方左右的面积吧， 如果在深圳东部华侨城， 那就只能买一双放 鞋子那么小的面积了。 文人都爱说叫“君子爱财， 取之有道” 这太复杂了吧， ， 什么是道？ 道其实道就是道路，道其实就是规律，道就是轨迹。一个掌握金钱发 展定律的人，你想不发达都难，一个不重视规律的人，哪怕想钱想疯了， 哪怕烧香拜佛， 求都求不来！ 我没有挑战做老板的心理承受能力， 我接受不了亏损后的痛苦，作为老百姓的我，需要的是心理幸福，所 以我还是选择包赚不赔的职业经理生涯， 我没有存款， 一家人有房子 住，有车开，家人快快乐乐，足矣！钱这东西，你如果不理财，它随 时都可能跑到别人哪里去了，如果把它存到银行，不去搭理它，认为 很保险，那就错了，它很快就饿瘦了，变小，没有价值了。有一句话 我比较喜欢：无知者无畏，我翻译过来是“不知道，不害怕” 有人为 ， 钱疯狂，有人为钱去造地沟油，有人去打劫等等……，他们只想如何 去赚快钱，结果，真是不知道不害怕，最后是落得个家在外面，人在 里面。 我们没有治国、平天下的能力，但是，修身、养性、齐家，作为 平头百姓来说，我们还是有机会的，在我们二三十岁的时候，我们没 什么负担，身体也比较好，上面的父母身体还好，下面又没有孩子， 一个人吃饱全家不饿，平时学习学习，二三十岁，机会来了就谈谈恋 爱，虽然挣得不多，也够用了。但是，人生的美好规律是：小时轻松 自由－成人承担责任－老人轻松自在。 人终归是要经历到成人承担责 任的，人到了三四十岁，父母老了，孩子要读书，自己要过体面的生 活，35岁－55岁正是我们需要用钱的时候，还有一些意外发生…… 我们怎么办呢？在当前， 我们国家盘子大， 从农业社会到工业社会仅 仅才开始几十年， 不同人家西方工业发达国家， 他们发展了几百年了， 我们一时还做不到全民保障，我们国家，改革开放才几十年，就取得 了今天的伟大成就，已经很不错了，目前，我们只能靠自己，再说，我们作为中国年青，本来就不应该等靠要，本来就应该自食其力，给 国家添累赘我们还算人吗？人无远虑， 必有近忧， 我们作为青壮年劳 动力，靠的是身体赚钱，如果有一天我们病了，工作不了，怎么办？ 靠国家吗？当然不是， 我们国家要做的大事还很多， 我们决不能拖后 腿！怎么做？简单，靠我们身体赚钱是不保险的，靠别人帮我们赚钱 又不现实，怎么办？其实，任何事物都有他发展规律的，第一要学会 职业生涯规划， 第二要学会理财。 人生就像一场比赛， 有初赛、 复赛、 决赛。 初赛的时候， 大家都刚刚进社会， 大多数都是没什么社会经验， 工作能力差不多，实力相当，这时候，我建议大家要再努力一点、认 真一点，很快你就能脱颖而出，通过坚持，就能改善我们的生活，我 们身边就有很多二十多岁做了主管， 还有升到经理的， 也有的人迟一 些也一样能赢得初赛，三十多岁会成为经理，当然，也有一部分人能 承受做老板的心理压力，分流到中小企业主行列。然后是复赛，能参 加复赛的人，都是赢得初赛的，每个人都有些能耐，在聪明才智上都 不成问题，这个时候，单靠一点点努力和认真远远不够，要有很强的 坚忍精神，要懂得靠团队的力量，要懂得服从领导，懂得尊重……， 随着经验的丰富，专业技能的提高，收入会快速提高，这样，在稳定 的前提下，就保障了收入的来源。在稳定的前提下，同时着手理财， 将每个月的收入固定投入保险， 分担自己的疾病风险； 将一部分收入 固定存入房款，准备购房，当你付了首期后，过了五六年，你会突然 发现，原本需要还15年的房贷，你竟然还完了，为什么？因为你有 压力，你节约，你努力工作，你不那么毛糙了，你成熟了，你想办法
还贷，你不乱用钱，你不再去跟孤朋狗友吃吃喝喝花天酒地了，恭喜 你，你完成了人生的初步积累。这里有一个定律：成功，是被逼出来 的！ 接下来，是规划后半身的时候了，不过我先要说一下：钱一定 要正大光明，这样心理才塌实，如果靠不法手段去获得，比如贪污受 贿，这样的钱超多就超是负担，人们都说筹备酒店很来钱的，我也筹 备过几家五星级酒店，在这里我向毛主席保证：我绝对没有受贿过！ 业主给了我们锻炼、学习的机会，我们应该交学费才对，哪还动歪脑 筋，还是人吗？在我们还能赚工资的时候，拿出一点小钱，去跟连锁 加盟店的老板们谈谈吧，或者做生意的亲戚谈谈，提供一点资金，看 看能不钱生钱，他们的财务系统是比较完善，当然，你如果有做生意 的朋友或者亲戚，把钱投给他们，也算是一个小股东了，当然，投资 的方法很多， 我们可以每月固定存点钱去投资其他的增值实物， 如果 有时间，还可以买买股票，哦，根据马路消息，2012年5月后的股票 会涨哦，不过，这个千万别信我，因为我是做酒店的，可不是股票经 纪人，对股票可没什么研究。 理财方法就一条，不要让钱亏了，不要总是存钱，否则就亏了。有 人说房子降价了，是的，那是大城市，小地方的房价，可是有巨大潜 力的， 如果实在不知道怎么做， 那就看新闻联播吧， 跟着国家政策走， 不会错的，我们国家的领导人比美国、欧洲那些领导强多了，美国人 就爱到处借钱，借了就不还，还到到处煽风点火，甚至处杀人放火， 到处巧取豪夺别人的财富， 明明借了我们100元， 硬是说只值80元了，生生地吃掉我们20元，美国人他们叫人民币升值，从八国联军到现 在，老美他们干的都不是什么人事，我们还是小孩的时候就知道，大 人总是逗我们小孩之间打架，他们看热闹，不说美国人了，我们国家 正在集中精力搞建设， 全力以赴谋发展， 跟着国家政策走， 多看新闻， 你不会错的。 自食其力最可贵， 这是最基本的， 我们国家盘子那么大， 美国人还不到４亿， 连我们零头都不到， 我们要改善十几亿人口的福 利，一时间不可能做到100分，我们国家能这么快改善民生，已经不 错了，在实践和完善中，对于国家出台的一些惠民政策，比如社会保 障性住房、退耕还林、医保、社保、子女公办读书之类的，如果惠及 到你，就当是多出来的吧，心理感谢国家就是了。

六、 关于成功
成功这个词，不知道是哪个家伙发明的，仅仅两个字，不知道害 苦了多少人，为了成功，多少人妻离子散，抛家弃子，家破人亡。目 前，很多人把孩子留在家里，自己出来找成功，6000万留守儿童啊， 我们做酒店的都知道，有的女人为了成功，家庭不要了，孩子也不要 了，跟别的男人跑了；有的男人，远离家乡，千里迢迢出来找成功， 竟然干着非法勾当， 难道， 成功就是为了钱吗？任何事物发展都有个 过程， 现阶段很多人都还不知道人的主流价值观是什么， 把钱作为自 己的主流价值观， 这里我就不说了， 有时间我会写一篇关于主流价值 观的文章，刚才我们在上面已经做过测试了，人活着最终目的，不是 钱。美国人马斯洛，他搞了个基本需求层次理论（反正他们美国人都 喜欢把事情搞得很复杂，也许搞得越复杂对他们越有好处） ，马教授 说人的基本需求为：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需 求和自我实现需求五类， 越往下分越细， 今天我要说： “人活着的目的， 是为了不断满足人的身理健康需求和心理健康需求” 这两种健康需 ， 求， 必须建立在利人和利己的平衡法则基础上， 只利人， 自己会挨饿； 只利己，自己也会无聊，利人和利己才是人类需求的一种法则平衡。 我把人的进化分为三个阶段：自然人、自然思维人、思想人三种，这 三个阶段分别是判断人成功的渐进标准。 一个人， 无论他读了多少书， 拥有多少知识， 外表在服饰包裹装扮下显得是多么有形象， 无论他多 么有钱， 如果这个人的行为表现是采取原始暴力解决问题， 他违背了 人类和谐生存的法则，他最多只能算是一个初级阶段的原始自然人；