王云云：案例.doc

给家长一个最好的交代
四年级级部 王云云
我是一个四年级的班主任，与这帮孩子相处了已将近四年了，在这期间发生的好多事情都历历在目，闭上眼睛似乎就发生的眼前，有快乐，有感动，有揪心，也失误。作为班主任我就在这些纷繁复杂的事情中一路走来，不断成长。
记得他们刚上一年级的时候，我班发生了一起安全事故，自己觉得处理方式不够恰当。周三的作业辅导下课铃声响起，吃完晚餐，再上一节寄宿生晚自习，孩子们一天的学习生活就宣告结束了，就在这时教室里传来一阵哭声，我赶紧寻声走去发现小然正捂着手指哭泣，我拿过她的手仔细检查，发现她的小指通红，而且肿了起来。一问才知道，原来是小然的手放在桌边，小伟在放桌盖的时候没注意，一下砸到了小然的手指上。孩子太小，手指太细，里面的骨头可别伤着，应该抓紧带着小然去医院看看，可是已经放学，除了带餐和上寄宿生晚自习的老师，其他老师都已经回家了，找其他老师带班也不好找了，班里其他孩子还等着去吃饭，怎么办？于是我先给受伤孩子的家长打电话，让他先带孩子去检查，结果他们暂时过不来，于是我又给小伟的家长打电话，跟他说明了情况，小伟的爸爸说他家离校较远，不过会尽快赶过来，于是，我带着孩子们去了餐厅，在快吃完饭的时候，小伟的爸爸来接孩子了，他接上小然先去了医院，我说上完寄宿晚自习就马上赶过去。结果就在晚自习快下课的时候，我接到了小然爸爸的电话，他带着一腔的怒气告诉我：“你要给我一个交代！”我顿时头脑发蒙，再打电话时他就不接了，不知如何是好的我，赶紧给曹丽霞主任汇报情况，下了课曹主任赶了过来和我去了医院，去了之后我才知道，原来小伟的爸爸没有开车，他打算打车带孩子去医院的，可是正是放学高峰，很难找到出租车，小然就这样边哭边跟着小伟爸爸向医院走去。小然爸爸赶来时正看到这一幕，于是有了上面的满腔怒火的电话。到了医院我们先和孩子做了检查，拍片结果显示孩子的骨头没事，只是皮外伤。真是万幸，之后曹主任带着我很真诚的道歉，小伟的家长也提孩子道歉，这才平息的小然爸爸的怒火。
反思一下，自己的处理方式的确欠妥，做为家长看到孩子边哭边跟在一个陌生人身边时，确实无法接受，一个小孩子在本身受伤的情况下跟着对她来说陌生的人去医院，也确实害怕，我却没有考虑到这些，忽略了家长和孩子的感受，很不应该。其次，无论有多忙，在孩子的安全面前都是次要的，应当积极想办法及时陪同孩子就医。
吸取教训，如果再遇到类似情况时，我觉得应该如下处理：第一，先向级部汇报情况，找老师带班；第二，及时与家长联系，将情况如实说明，并说清接下来的处理方式，征得家长同意；第三，及时送孩子去医院检查，无论哪方家长去，作为班主任都应该第一时间跟去并积极协助孩子的各项检查；第四，理解家长的心情，做好家长安抚工作；第五，协调双方家长后续治疗赔偿事宜。