员工工作面谈专题培训课件.ppt

p课程简介通过对员工工作面谈价值、时机的讲解，帮助你从新理解员工工作面谈的定义和重要性。透过案例示范和模拟测试，帮助你深刻学习体会员工工作面谈的流程和技巧。p学员收益让你具备有效实施员工工作面谈的技能；能与下属建立良好的工作关系和融洽的团队氛围。员工工作面谈有计划1.定义一、关于员工工作面谈有目的 在工作场所 与下属之间 正式的 互动谈话。2.特征目的性目的性计划性计划性控制性控制性双向性双向性即时性即时性第一步：准备阶段第一步：准备阶段第二步：实施面谈第二步：实施面谈第三步：跟踪成效第三步：跟踪成效二、员工工作面谈流程资料准备：面谈表最能反馈员工近期工作状态的资料第一步：准备阶段1.资料准备注意事项：资料应整齐放在桌面触手可及的地方。如果现场翻找，会给员工不重视的感受，影响面谈的效果。二、员工工作面谈流程面谈面谈表表作用作用对面谈过程中达成的共识进行及时确认可作为员工绩效考核或某些人事决定的重要依据帮助管理者在面谈前确定目的和目标，从而理清思路，确保面谈顺利进行 便于面谈双方对措施的落实和效果的确认可作为企业的知识沉淀和传承面谈表的讲解基本基本要素要素和谁面谈？为什么面谈？想要通过此次面谈达成什么结果？此次面谈达成了哪些共识？被面谈人是否同意？二、员工工作面谈流程案案例例二、员工工作面谈流程面谈表面谈表【面谈准备阶段面谈准备阶段】填写填写二、员工工作面谈流程二、员工工作面谈流程案例案例 A B C二、员工工作面谈流程2.面谈座次面谈者要充分考虑面谈对象的性格特点，预估面谈过程中可能发生的状况，提前做好心理准备和应对措施。二、员工工作面谈流程3.心理准备1.1开场寒暄2.1描述你所观察到的行为（不良/优秀）2.2指出关注的原因3.1聆听解释3.2强调后果，请其提出改进措施3.3讨论措施，了解其需要的支持3.4制定“行动&跟进”计划4.2鼓励性结尾面谈四步法4.1签字确认第一步：营造融洽氛围第二步：描述行为第三步：聆听措施，适时反馈第四步：达成共识二、员工工作面谈流程第二步：面谈实施第三步：跟踪成效事项事项频次频次时间时间结果结果二、员工工作面谈流程面谈流程总结篇一、准备阶段一、准备阶段资料准备：资料准备：面谈表面谈表 反映员工近期工作反映员工近期工作状态的资料状态的资料面谈座次面谈座次心理准备心理准备二、实施面谈二、实施面谈第一步：营造融洽氛围第一步：营造融洽氛围第二步：描述行为第二步：描述行为第三步：聆听措施，适时反馈第三步：聆听措施，适时反馈第四步：达成共识第四步：达成共识三、跟踪成效三、跟踪成效事项事项频次频次时间时间结果结果2.1描述你所观察到的行为（优秀/不良）2.2指出关注的原因3.1聆听解释3.2强调后果，请其提出改进措施3.3讨论措施，了解其需要的支持3.4制定“行动&跟进”计划4.2鼓励性结尾4.1签字确认谢谢！