第七章信息系统的概念及其建设方法.pptx

信息管理概论第七章 信息系统的概念及其建设方法信息系统是总信息系统是总 管理系统的一个子系统管理系统的一个子系统,同时它本身也是一个极其复杂的同时它本身也是一个极其复杂的系统系统,包括若干相互联系、包括若干相互联系、相互影响的部分。如何采用有效的方法和手段相互影响的部分。如何采用有效的方法和手段,正确正确而高效地将管理科学、现代系统而高效地将管理科学、现代系统 科学和数学的方法通过信息技术手段综合起来科学和数学的方法通过信息技术手段综合起来,对信息资源进行收集、管理、加工、对信息资源进行收集、管理、加工、传递和提供的各项工作传递和提供的各项工作,是信息系统建设是信息系统建设中应当关注的重大问题。中应当关注的重大问题。引引 言言目 录第4节 信息系统的开发方法第1节 信息系统在组织中的地位和作用第2节 信息系统的发展历史和种类第3节 信息系统建设的规划第5节 信息系统项目的可行性分析第6节 信息系统的分析与设计第7节 信息系统实施和项目管理第8节 信息系统的运维管理第9节 信息系统建设中的文档资料第 1 节IS在组织中的地位和作用信息系统并非只是计算机的应用，也不单单是“计算机辅助信息管理”,它是组织的神经系统，是一个“人机”系统。5 01 信息系统的定义02 信息系统的组成03 信息系统的基本功能美国著名教授高登戴维斯(Gordon B.Davis)-“管理信息系统是一个利用计算机软件和硬件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”中国企业管理百科全书-“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从企业全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标”。近义词：信息系统、管理信息系统、咨询管理管理信息系统定义：6 01 信息系统的定义02 信息系统的组成03 信息系统的基本功能从作用方面来看-信息系统是为组织进行信息资源的管理,以建立以现代信息技术为手段、稳定可靠的各级各类信息系统为目的;从概念结构组成上来看-信息系统大体上由三部分组成:机构、人员和设备。信息系统：在任何社会经济组织中,从事信息管理的机构、人员、设备构成的整体,就称为该组织的信息系统。7 01 信息系统的定义02 信息系统的组成03 信息系统的基本功能机构：信息系统运行的环境-内部环境和外部环境人员：信息系统中运行的主体-组织内部使用者-组织外部使用者设备：广义范围内的信息系统相关的软件和硬件部分，是信息系统的运行基础-计算机系统平台-网络环境-软件环境-其他信息系统组成：机构、人员和设备 8 01 信息系统的定义02 信息系统的组成03 信息系统的基本功能数据和信息的收集信息的存储信息的加工信息的传递信息的提供提供2.信息系统的五个基本功能基于计算机的信息系统基于网络的信息系统基于移动互联网络的信息系统1.信息系统的发展阶段21世纪的信息系统应具备以下几大特征：以业务为中心、统一平台、用户主导、分层管理、动态变化、IT架构要与组织架构及业务架构相融合、企业内部信息系统应该能与互联网对接。9 第 2 节IS发展历史和种类大数据涉及的新兴概念、技术和方法给信息系统的创新和应用增添了新的视角，对信息系统的数据处理流程和处理大数据的能力、数据治理、数据安全以及信息系统体系架构等方面提出了新的要求。10 电子数据处理系统阶段管理信息系统阶段 决策支持系统阶段从系统功能来看，信息系统可分为三大发展阶段01 信息系统发展阶段03 MIS阶段04 DSS阶段05 发展趋势02 EDP阶段 11 处理的问题处于较低的管理层，问题比较结构化,也就是处理步骤较固定主要的操作是排序、列表、更新和生成，主要的使用人员是运行人员。主要的EDP类型有销售/市场系统、制造/生产系统、财务/会计系统、人事/组织系统等01 信息系统发展阶段03 MIS阶段04 DSS阶段05 发展趋势02 EDP阶段 12 把若干数据处理任务按照业务职能集成起来-如生产管理信息系统、销售信息系统、人事管理信息系统等。-每一个系统都有一个对应的集成数据库。使用人员-运行人员-中层及高层管理部门强调信息系统功能的集成和有一个集成的数据库，在这个阶段中以知识工作系统和办公自动化系统为代表。01 信息系统发展阶段03 MIS阶段04 DSS阶段05 发展趋势02 EDP阶段 13 交互语言系统问题处理系统数据库、模型库、方法库知识库管理系统决策支持系统的组成01 信息系统发展阶段03 MIS阶段04 DSS阶段05 发展趋势02 EDP阶段 14 以机器学习技术为核心的智能分析多科技和多学科交叉融合物联网、云技术、大数据和网络安全深度融合知识图谱的应用场景隐私保护与数据安全大数据时代以服务大众、激发生产力为主，信息系统发展趋势具有如下特点01 信息系统发展阶段03 MIS阶段04 DSS阶段05 发展趋势02 EDP阶段 15 第 3 节IS建设的规划信息系统建设是一个投资巨大、历时很长的工程项目,规划的好坏决定了系统运行的好坏以及效益的好坏。16 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法诺兰提出，一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用的发展要经过六个阶段。初始阶段传播阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段成熟阶段 17 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法1.制定信息系统的总目标和发展战略。2.了解企业当前信息系统以及管理状况。3.预测相关信息技术的发展信息系统建设的规划主要解决以下三方面的内容 18 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法1.关键成功因素法(CSF)2.战略目标集转化法(SST)3.企业系统规划法(BSP)4.其他-企业信息分析与集成技术(BIAIT)、产出/方法分析(E/MA)、投资回收法(ROI)、征费法(chargout)、零线预算法、阶石法等。信息系统规划的主要方法 19 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法主要步骤：1.识别企业目标2.识别关键成功因素3.识别性能的指标和标准4.识别测量性能的指标和标准关键成功因素法(CSF)20 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法CSF方法之树枝因果图 21 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法战略目标集转化法(SST)主要步骤：1.识别组织的战略集-描述组织各类人员的结构-识别每类人员的目标、使命及战略2.将组织战略集转化为MIS战略 22 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法战略目标集转化法(SST)23 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法企业系统规划法(BSP)思路：思路：自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标，识别组织的战略集。BSP方法是把企业目标转化为信息系统(IS)战略的全过程。它支持的目标是企业各层次的目标。24 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法企业系统规划法(BSP)的工作步骤 25 01 诺兰模型02 信息系统建设规划内容03 信息系统建设规划方法三种方法的比较CSF方法能抓住主要矛盾,使目标的识别突出重点。用这种方法所确定的目标和传统的方法衔接得比较好，其优势在确定管理目标上。SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求进行分层并转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面,疏漏较少，但它在突出重点方面不如CSF方法。BSP方法虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标引出过程。它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的。26 第 4 节IS的开发方法信息系统的开发、实施是一个复杂的系统工程，至今没有一种统一完备的开发方法。但是，每一种开发方法都要遵循相应的开发策略。27 01 开发策略要明确的问题02 信息系统开发方法(1)系统要解决的问题。(2)系统可行性研究。(3)系统开发的原则。(4)系统开发前的准备工作。(5)系统开发方法的选择和开发计划的制定。开发策略要明确的问题 28 01开发策略要明确的问题结构化生命周期开发方法原型法面向对象的开发方法CASE工具敏捷开发方法主要的信息系统开发方法02 信息系统开发方法 29 第 5 节IS项目的可行性分析可行性分析也称可行性研究。它的作用是避免盲目投资，减少不必要的损失。30 01 目标分析02 可行性分析从含糊的要求中抽象出对信息和信息处理的要求。确定各种要求的定量标准。认真分析罗列出来的各种问题及要求之间的相互关系,根据实际情况抓住其中的实质要求。-因果关系-主次关系-权衡关系确定系统改善的目标 31 01 目标分析02 可行性分析技术可行性经济可行性各种社会因素综合考察的可行性-管理上的可行性-开发环境的可行性-人员方面的可行性可行性考察的三个主要方面 32 01 目标分析02 可行性分析系统的简述-尽量简明扼要地说明与本项目有关的各种情况及因素,特别是和信息系统有关的内容。项目的目标-已经明确的定量的目标对项目的可行性所做的判断,以及从各方面充分地论证这一判断可行性报告的内容 33 第 6 节IS的分析与设计信息系统分析强调业务问题方面，而非技术或实现方法，主要描述系统做什么；信息系统设计，也称为物理设计，专注于系统的技术性及实现方面，描述系统怎么做。34 01 信息系统分析02 信息系统设计系统分析阶段的主要任务定义业务需求（需求获取）-回答“用户需要什么？想从一个新系统中得到什么？”逻辑设计（系统建模）-使用系统模型进一步记录业务需求，这些系统模型表示了数据结构、业务过程、数据流和用户接口等决策分析阶段-确定候选方案，分析候选方案并推荐一个目标系统 35 01 信息系统分析02 信息系统设计需求获取过程发现和分析问题获取需求归档和分析需求需求管理 36 01 信息系统分析02 信息系统设计常用的需求获取调研技术对现有文档、表和数据库进行抽样调研和实地访问观察工作环境调查表面谈原型化联合需求计划 37 01 信息系统分析02 信息系统设计需求获取调研的原则(1)从具体系统的现状出发,逐步得到抽象的对系统中信息处理工作的理解。(2)分析与综合相结合。即首先分析现行系统,充分了解它的各部分的细节,然后综合起来,了解各部分之间的关系。两者互相结合,以形成对系统的完整了解。(3)为了使调查研究所得到的对系统的认识能及时向管理人员展示,并得到他们的核准及认可,需要一套简明易懂的表达工具。38 01 信息系统分析02 信息系统设计常用的模型和工具（以结构化开发方法为例）组织结构图现场工作流程图事务工作分析图实体生命周期图数据流图数据字典数据功能格栅图 39 01 信息系统分析02 信息系统设计系统设计阶段的任务根据逻辑模型提出物理实现的具体方案,即为系统规格说明书中提出的抽象信息系统选择合理的实现手段。系统设计阶段可选择内部开发的“构造”方案或者集成商用软件的“购买”方案。40 01 信息系统分析02 信息系统设计内部开发的“构造”方案之系统设计主要任务（1）设计应用架构-考虑网络技术、以及对系统的“数据”、“过程”和“接口”构件在业务地点之间的分布方式做出决策（2）设计系统数据库，开发相应的数据库设计说明（3）设计系统接口（4）打包设计说明（5）修改项目计划。41 01 信息系统分析02 信息系统设计集成商用软件的“购买”方案之系统设计主要任务采购阶段涉及软件和服务的决策分析阶段。42 01 信息系统分析02 信息系统设计系统设计的主要方法现代化结构设计信息工程原型化联合应用开发（JAD）快速应用开发（RAD）面向对象设计 43 01 信息系统分析02 信息系统设计结构化设计方法之模块设计模块划分原则-凝聚度：衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标功能凝聚、重复凝聚、业务凝聚、类似凝聚、时间凝聚和偶然凝聚（注：有的书上分为：功能、数据、时间、逻辑和偶然凝聚）-耦合度（模块间的信息联系方式，衡量模块间结构性能的重要指标）-数据耦合、逻辑耦合、非法耦合 44 01 信息系统分析02 信息系统设计结构化设计方法之模块设计模块设计-确定手工处理和计算机处理的分工与配合-考虑硬件、软件的要求 45 01 信息系统分析02 信息系统设计结构化设计方法之架构设计（物理系统配置方案设计依据）-系统的吞吐量-系统的响应时间-系统的可靠性-单机系统还是多机系统-地域范围-集中式还是分布式-数据关联方式-对计算机的基本要求(速度快、容量大、通道能力强、操作灵活方便)-网络设计和选择的内容(包括网络的逻辑设计,是指网络的逻辑结构设计、网络服务器的选择和网络操作系统的选择)46 01 信息系统分析02 信息系统设计结构化设计方法之架构设计（物理系统配置方案设计要注意的问题）(1)满足新系统的应用需求。(2)实用性能强。(3)可扩充性好。47 01 信息系统分析02 信息系统设计结构化设计方法之架构设计（对软件的要求）(1)对操作系统的要求(2)对程序设计语言的要求(3)数据库管理系统和应用软件包(4)常用的服务软件：如文本编辑、版本控制、查错程等 48 第 7 节IS实施和项目管理信息系统实施，也就是系统构造和实现。项目管理是在指定时间内，在有限的资源约束下，用最少的费用开发可接受的系统的管理过程，它是一个跨生命周期活动，同所有系统开发阶段都有重叠。49 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理实施阶段的主要任务硬件的购置及安装程序的编写或购置未来的操作人员的培训系统中有关数据 50 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理硬件购置的注意事项环境问题设备验收的组织是十分重要的备用配件的问题 51 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理操作人员的培训操作人员的培训必须在系统的实施阶段及早开始从硬件方面来说,未来的硬件操作人员应该对设备的操作及维修进行比较系统的学习从软件方面来说,软件操作人员的任务是学会运行和使用各种系统和应用程序 52 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理数据转换首先,要把原来系统中的数据整理出来,工作量非常大。其次,把整理出来的数据转化为新系统所要求的格式。在数据整理完毕,录入数据后,必须进行各种校验。53 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理数据转换需要的条件首先,项目负责人要重视,必须充分估计其工作量和可能遇到的困难,安排足够的力量去做好这一工作。其次,要得到管理人员的理解和大力配合,数据转换工作中许多问题的处理要由管理人员来决定。最后,要充分利用计算机来帮助我们检查及改正错误。必要时还需要为此目的编写专用程序。54 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理系统交付使用的方式直接方式平行（并行）方式逐步方式导航方式 55 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理项目管理的定义项目管理是通过项目经理和项目组织的努力,运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制,旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。56 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理项目管理的基本特点项目管理是一项复杂的工作项目管理具有创造性,充满着权衡项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用 57 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理信息系统项目的特点信息系统项目的目标是不精确的,任务的边界是模糊的,质量要求更多是由项目团队来定义的。信息系统项目进行过程中,客户的需求会不断被激发,不断地进一步明确,导致项目的进度、费用等计划不断更改。信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目,受人力资源的影响最大,项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。58 01 信息系统实施阶段的任务02 项目管理项目管理软件在信息系统开发过程中，可以借助项目管理软件来帮助项目经理计划项目、制定进度表、制定预算、监控进展和费用、生成报告和做出必要的修改。-Project Manager、-AllFusion Process Management Suite-Microsoft Project-Risk+等。59 第 8 节IS运维管理信息系统运维管理的目的就是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，加强安全管理，使信息系统始终处于最佳的工作状态，从而体现其价值。60 (1)日常运行的管理;(2)运行情况的记录;(3)对系统进行修改与扩充;(4)对系统的运行情况进行检查与评价。01 运维管理的基本任务03 设备管理04 数据资源的管理和利用05 信息系统安全02 日常运行和数据记录 61 01 运维管理的基本任务03 设备管理04 数据资源的管理和利用05 信息系统安全02 日常运行和数据记录日常运行的管理工作新数据的录入或存储数据的更新-数据的收集、校验及录入信息处理和信息服务运行与维护安全问题 62 01 运维管理的基本任务03 设备管理04 数据资源的管理和利用05 信息系统安全02 日常运行和数据记录运行过程中的需要收集和积累的资料工作的数量工作的效率系统所提供的信息服务的质量系统的维护修改情况系统的故障情况 63 01 运维管理的基本任务03 设备管理04 数据资源的管理和利用05 信息系统安全02 日常运行和数据记录硬件管理制度重要的系统软件和应用软件管理制度数据管理制度,如重要输入数据的审核、输出数据备份保管等制度权限管理制度,做到密码专管专用,定期更改并在失控后立即报告网络通信安全管理制度。病毒的防治管理制度,及时检查、清除计算机病毒,并备有检测、清除的记录 64 01 运维管理的基本任务03 设备管理04 数据资源的管理和利用05 信息系统安全02 日常运行和数据记录数据资源的管理-对资源自身的管理-对资源利用过程的管理数据资源利用管理-对已存在的数据资源进行添加、修改和删除等操作。65 01 运维管理的基本任务03 设备管理04 数据资源的管理和利用05 信息系统安全02 日常运行和数据记录(1)数据或信息的安全与保密,即系统所保存的数据不能丢失,不能被破坏、篡改或盗用数据资源利用管理。(2)软件(包括程序及资料)的安全。(3)硬件设备的安全计算机应用系统安全问题包括三个方面 66 01 运维管理的基本任务03 设备管理04 数据资源的管理和利用05 信息系统安全02 日常运行和数据记录对备份系统的要求(1)稳定性(2)全面性(3)自动化(4)高性能(5)操作简单(6)实时性(7)异地容灾 67 第 9 节IS建设中的文档资料信息系统的文档，不但包括应用软件开发过程中产生的文档,还包括硬件采购和网络设计中形成的文档；不但包括上述有一定格式要求的规范文档，也包括系统建设过程中的各种来往文件、会议纪要、会计单据等资料形成的不规范文档。68 01 信息系统文档的作用和类型02 信息系统文档的编制和管理信息系统文档的作用用户与系统分析人员在系统规划和系统分析阶段通过文档进行沟通系统开发人员与项目管理人员通过文档在项目期内进行沟通前期开发人员与后期开发人员通过书面文档进行沟通系统测试人员与系统开发人员通过文档进行沟通系统开发人员与用户在系统运行期间进行沟通系统开发人员与系统维护人员通过文档进行沟通用户与维护人员在运行维护期间进行沟通 69 01 信息系统文档的作用和类型02 信息系统文档的编制和管理信息系统文档的分类方法：按信息系统生命周期的阶段分系统规划阶段的文档-如系统可行性研究报告、项目开发计划书等;系统分析阶段的文档,如系统分析说明书等系统设计阶段的文档-如系统设计说明书、需求变更申请书等系统实施阶段的文档-如程序设计报告、系统测试报告、开发总结报告等系统运行与维护阶段的文档-如用户手册、操作手册与维护修改建议书等。70 01 信息系统文档的作用和类型02 信息系统文档的编制和管理信息系统文档的分类方法：按文档的服务目的分 71 01 信息系统文档的作用和类型02 信息系统文档的编制和管理高质量文档的特性(1)针对性(2)精确性与统一性(3)清晰性(4)完整性(5)灵活性(6)可追溯性(7)易检索性注意：信息系统文档的生命周期普遍要比信息系统的生命周期长。72 小结本章从信息系统概念入手，分析信息系统发展的三个阶段，探讨了信息系统演变的过程及关键因素；进而从信息系统建设的方法入手，按照生命周期法的各个阶段分别介绍每个阶段的主要任务和涉及的主要方法；最后讨论了文档管理的问题。04 尾声 73 问题思考1.什么是信息系统?为什么说信息系统是一个复杂的系统?2.简述信息系统的发展历史及各个阶段的主要特点。3.简述诺兰模型的主要内容,并阐述其对于信息系统建设的指导意义。4.信息系统的开发方法主要有几种?试比较它们之间的区别。5.简述信息系统建设规划的内容和方法。6.简述几种进行现行系统的调查研究的工具,并阐述各自的特点。7.简述进行逻辑设计的任务和原则。8.简述信息系统工程的思想方法。9.为什么说信息系统安全是信息系统建设的重要环节之一?10.简述标准化问题对于信息系统建设的影响。04 尾声