QC小组诊断师的基本知识.ppt

QC小组诊断师培训小组诊断师培训关于诊断师的有关问题关于诊断师的有关问题1.一一 概概 论论1、QC小组诊断师的含义；小组诊断师的含义；“由中国质量协会或部、市级质量协会授于的由中国质量协会或部、市级质量协会授于的技术性职称技术性职称”。2、QC小组诊断师的评定程序；小组诊断师的评定程序；单位推荐单位推荐-基础理论考试基础理论考试-案例分析考试案例分析考试-论文论文答辩答辩-主考单位评定合格后颁发证书（有效期三年）；主考单位评定合格后颁发证书（有效期三年）；2.3、QC小组诊断师的性质小组诊断师的性质 它是授予在质量管理小组活动中，具有专业和管理它是授予在质量管理小组活动中，具有专业和管理技术综合能力推进者的技术职称。技术综合能力推进者的技术职称。不是终身荣誉称号；不是终身荣誉称号；不是职务权利象征；不是职务权利象征；不享受福利特权；不享受福利特权；4、QC小组诊断师的权利小组诊断师的权利1）有）有QC小组知识的培训权；小组知识的培训权；2）有）有QC小组活动的咨询、指导权；小组活动的咨询、指导权；3）有）有QC小组成果的评审权；小组成果的评审权；4）有优秀）有优秀QC小组的推荐权；小组的推荐权；3.5、建立诊断师制度的历史过程建立诊断师制度的历史过程 1）我国）我国1989年开始建立年开始建立QC小组诊断师制度；小组诊断师制度；2）各省和部及专业性）各省和部及专业性QC小组诊断师队伍也陆小组诊断师队伍也陆续建立；续建立；3）成都质协每年举办诊断师考评班）成都质协每年举办诊断师考评班12次，次，骨干队伍不断壮大；骨干队伍不断壮大；4）目前成都质协拥有）目前成都质协拥有QC小组诊断师小组诊断师200余名余名4.6、诊断师等级、诊断师等级1）中国质量协会）中国质量协会2009年颁布诊断师分级年颁布诊断师分级标准是，按照诊断师的知识水平、工作标准是，按照诊断师的知识水平、工作能力和资力把诊断师分为三级，即：能力和资力把诊断师分为三级，即：高级、中级和初级。高级、中级和初级。2）这次培训的小组诊断师，按照初级诊）这次培训的小组诊断师，按照初级诊断师的水平进行培训和对待。断师的水平进行培训和对待。5.二二 对诊断师的基本要求对诊断师的基本要求1）热爱质量管理，喜欢）热爱质量管理，喜欢QC小组工作；小组工作；2）爱学习，对新知识感兴趣；）爱学习，对新知识感兴趣；3）勇于实践、有解决问题的信心；）勇于实践、有解决问题的信心；4）谦虚谨慎、平易近人）谦虚谨慎、平易近人,坚持坚持“八不八不”原则：原则：（1）不吹嘘宣扬自己，贬低别人；）不吹嘘宣扬自己，贬低别人；（2）不信口开河，随意批评别人；）不信口开河，随意批评别人；6.（3）不急于求成，对被指导的小组求全责备；）不急于求成，对被指导的小组求全责备；（4）不）不“无据之谈无据之谈”，要用客观事实评价小组；，要用客观事实评价小组；（5）不误导小组编写八股文章；）不误导小组编写八股文章；（6）不包办代替，为小组代编代写成果报告；）不包办代替，为小组代编代写成果报告；（7）不牟取非正当收入，评比时失去公正性；）不牟取非正当收入，评比时失去公正性；（8）不许诺推荐优秀）不许诺推荐优秀QC小组。小组。5）讲求职业道德，保守企业机密；）讲求职业道德，保守企业机密；6）作风正派，洁身自重，不酗酒，不赌博，）作风正派，洁身自重，不酗酒，不赌博，严格要求自己；严格要求自己；7）团结友好，互相尊重，互相学习；）团结友好，互相尊重，互相学习；8）不要打着协会的旗号招摇撞骗。）不要打着协会的旗号招摇撞骗。7.三三 诊断师必备的能力诊断师必备的能力1）学习能力（懂理论）学习能力（懂理论）学历学历-大专以上学历、大专以上学历、TQM新一轮培训合格、有初级以上新一轮培训合格、有初级以上技术或专业职称；技术或专业职称；学力学力-有自学能力，能阅读和理解有关质量方面的书籍，有自学能力，能阅读和理解有关质量方面的书籍，识别网上论文的正确性识别网上论文的正确性；2）工作能力）工作能力诊断师应具有：诊断师应具有：计划沟通能力、培训表达能力、组织宣传能力、洞察应变计划沟通能力、培训表达能力、组织宣传能力、洞察应变能力、思维创造能力能力、思维创造能力；8.3）阅历）阅历自己参加过自己参加过QC小组活动，最好是当过小组活动，最好是当过QC小组组长。具小组组长。具备有备有2年以上在管理岗位工作的阅历；年以上在管理岗位工作的阅历；4）资力（能指导）资力（能指导）担任诊断师时间长、指导小组多、知识范围广、有成功担任诊断师时间长、指导小组多、知识范围广、有成功的工作经验；的工作经验；5）体力（会评价）体力（会评价）有持续工作有持续工作16小时不休息的体能。担当评委时，能连续小时不休息的体能。担当评委时，能连续工作不脱岗，体力能支持；工作不脱岗，体力能支持；9.