医学老人群体消费心理特征分析ppt培训课件.ppt

老人群体老人群体消费心理消费心理特征分析特征分析目的目的：了解老年人的各种消费行为，消费的特点、消费的主要场所、为企业提供更好的数据和方法来对产品和服务的定位，提高企业的市场占有率和树立企业良好的形象。组员的分工组员的分工：先一起讨论我们身边的老年人消费特点，然后一部分人在网站上收集相关资料，另一部分人进行整理分析、并做成ppt，最后讲解！导入脑白金的案例脑白金的案例 今年过年不送礼，送礼只送脑白金脑白金卖的是脑白金卖的是什么？什么？1、卖的是健、卖的是健康康2、卖的是孝、卖的是孝心心3、卖的是面、卖的是面子子老年人的消费可以分为两方面老年人的消费可以分为两方面一、老年人自身的消费（补偿性的消费、价格和实用性第一）二、是子女花在老年人身上的消费（重视牌子、重视面子、重视保健）由于生理、心理等方面的差异性，老年人在衣、食、住、行、用等方面表现出了明显的消费特征。老年人的消费支出比例老年人的消费支出比例老年人追求与自己年龄相符的服饰，希望轻便、保暖、透气和适用，许多老人喜欢棉布、绵绸等布料，花色要朴素大方，同时穿戴脱方便，多使用拉链、按扣等构件。同时，老年人对一些保健性的服饰也有很强的需求。在饮食方面，老年人比较注重保健，讲究食物的营养搭配和饮食禁忌，少而精，多选择易咀嚼、易消化、清淡的食品，一般不选择“三高”食品和膨化食品，对于洋快餐避而远之 由于老年人的身体和生理特征，对住的环境要求较高。宜人的自然环境，安静的居家氛围，与子孙之间若即若离的户型深受老年人喜欢。他们希望离医院、菜市场、超市近一些，交通便利，并且要有较大的户外休闲场所供老年人活动。出去旅游的愿望不强！交通方面 老年人一般驾驶助力车，也有一些人骑自行车健身，拐杖是一些老年朋友的帮手。轮椅也是一部分年老体弱的老人必备的交通工具。老年人消费行为特点：老年人消费行为特点：消费心理求实求廉求实求廉习惯性消费习惯性消费（经验）（经验）理性为理性为主导主导讲求便讲求便利利总体来说老年人的消费特点为总体来说老年人的消费特点为1、买的东西一定实用性强2、价格较平时购买要相对便宜，最好伴随一些促销活动3、最近比较流行养生方面的产品，老年人对健康保健方面比较看重4、产品使用上面一定简单易操作5、产品的后期维护上面一定要易于保管和收藏6、产品一定要正规根据老年人的消费特征得到策略根据老年人的消费特征得到策略1.产品策略：实用方便，针对性强产品策略：实用方便，针对性强 厂商在开发老年用品时，一定要考虑老年人的生理和心理特征，注重其实用性、方便性和保健性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低胆固醇的食物；在穿的方面，基本要求是服装大方实用，易穿易脱；在用的方面要求物品轻便、实用等。除了老年人用品市场以外，老年人服务市场更是一个亟待开发的市场。它包括生活服务、教育服务、送温暖服务、保健服务、医疗服务、娱乐服务、旅游服务、咨询服务、送终服务等一系列服务。2.广告策略：提示为主，以理服人广告策略：提示为主，以理服人 针对老年消费者制作的广告，应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告，而避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，名人广告对老年消费者的影响也不大。在广告媒体的选择上发现，视听广告和报刊广告是两个非常重要的媒体，视听广告（通过电视、电台、电影播放的广告）对老年消费者的影响最大。3.促销策略：情感营销，以情促促销策略：情感营销，以情促销销 老年人不喜欢孤独，又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此在营销的各个环节，都要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想。在具体促销手段的选择上。4、分销策略：增加便利，开设专柜分销策略：增加便利，开设专柜 分销策略应以增加老年人的便利条件，尽量接近老年消费者为主线。如开设老年专柜、老年专卖店、老年便利店等。店铺的位置应分布在老年人较集中的居住区；店铺的设施应尽量减少自动化，增加休息区；店铺的服务应细致周到，热情为老年人提供商品介绍、购物咨询，为行动不便的老人提供上门服务、电话预约购物等。