管理者具备的心态PPT培训课件.ppt

管理者具备的心态管理者具备的心态一、什么是心态二、管理者必备的十种心态 一、什么是心态 心态，就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。世间万事万物，你可用两种观念去看待，一个是正面的，积极的，另一个是负面的，消极的。这就象钱币，一正一反；该怎么理解这一正一反的内涵，这就是心态，它完全取决于你自己的想法。心态，简单的说，就是心理状态。态度决定一切心态决定成败 “态度决定一切态度决定一切”这句话就常常出现在我们这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而各种不同心态的综合。而各种不同心态的综合。管理者必备的十种心态一、空杯的心态空杯的心态 人无完人，金无足赤。任何人都有自己的缺陷，人无完人，金无足赤。任何人都有自己的缺陷，人无完人，金无足赤。任何人都有自己的缺陷，人无完人，金无足赤。任何人都有自己的缺陷，都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，你没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己你没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己你没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己你没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。企业的局外人。企业的局外人。企业的局外人。（1 1、挑战自我的永不满足、挑战自我的永不满足2 2 2 2、对自我的不断扬弃和否定。对自我的不断扬弃和否定。3 3、忘却过去，特别是忘却成功、忘却过去，特别是忘却成功4 4、不断清洗自己的大脑和、不断清洗自己的大脑和心灵心灵5 5、不断学习，与时俱进。、不断学习，与时俱进。6 6、“是是”者生存）者生存）古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺里有古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒？后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？”大大师说：师说：“是啊，既然已满了是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？干嘛还倒呢？”上面哪个故事老禅师的那句话的意思是上面哪个故事老禅师的那句话的意思是,既然你既然你很有学问了很有学问了,干吗还要到我这里还求教干吗还要到我这里还求教?这就是这就是“空杯心态空杯心态”的起源的起源,象征的意义是象征的意义是,做事的前提是有良好的心态。如做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问果想学到更多的学问,先要把自己想象成先要把自己想象成“空着的杯子空着的杯子”,而不是骄傲自满。而不是骄傲自满。有企业花钱培训员工有企业花钱培训员工,有的员工学到了东西有的员工学到了东西,而有的而有的员工则抱怨没的学。其实员工则抱怨没的学。其实,有的学没的学有的学没的学,关键在于自己想关键在于自己想不想学不想学,有没有有没有“空杯心态空杯心态”。在职场上真正经得起风雨的人在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才实学的是那些有真才实学的人有人有“空杯心态空杯心态”的人。的人。管理者必备的十种心态二、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态首先我们需要具备积极的心态 :对个人、企业和对个人、企业和团队目标、价值观有坚定不移的信念；（团队目标、价值观有坚定不移的信念；（执着、挑战、执着、挑战、热情、奉献、激情、愉快、爱心、自豪、渴望、热情、奉献、激情、愉快、爱心、自豪、渴望、信赖）信赖）积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。该看到企业管理风格的改变。也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。看到克服这些困难后的一片蓝天。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。也会给你身边的人带来阳光。父亲欲对一对孪生兄弟作父亲欲对一对孪生兄弟作“性格改造性格改造”，因为其中一个过分乐观，而另一个则过分悲观。因为其中一个过分乐观，而另一个则过分悲观。一天，他买了许多色泽鲜艳的新玩具给悲观一天，他买了许多色泽鲜艳的新玩具给悲观孩子，又把乐观孩子送进了一间堆满马粪的车房里。孩子，又把乐观孩子送进了一间堆满马粪的车房里。第二天清晨，父亲看到悲观孩子正泣不第二天清晨，父亲看到悲观孩子正泣不成声，便问：成声，便问：“为什么不玩那些玩具呢？为什么不玩那些玩具呢？”“”“玩了玩了就会坏的。就会坏的。”孩子仍在哭泣。父亲叹了口气，走进孩子仍在哭泣。父亲叹了口气，走进车房，却发现那乐观孩子正兴高采烈地在马粪里掏车房，却发现那乐观孩子正兴高采烈地在马粪里掏着什么。着什么。“告诉你，爸爸。告诉你，爸爸。”那孩子得意洋洋地向那孩子得意洋洋地向父亲宣称，父亲宣称，“我想马粪堆里一定还藏着一匹小马呢！我想马粪堆里一定还藏着一匹小马呢！”这个故事说明了：乐观者与悲观者之间，其差这个故事说明了：乐观者与悲观者之间，其差别是很有趣的：乐观者看到的是油炸圈饼，悲观者别是很有趣的：乐观者看到的是油炸圈饼，悲观者看到的是一个窟窿。看到的是一个窟窿。管理者必备的十种心态三、主动的心态 主动是什么？主动就是主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着没有人告诉你而你正做着恰当的事情恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动行动着的人。积极心态积极心态 塞翁失马焉知非福塞翁失马焉知非福 淮南子 人间训里说：古时候塞上有个老头儿，丢了一匹马，人家来安慰他，老头儿说：“怎么知道不是好事呢？”后来这匹马居然又带了一匹好马回来。比喻虽然受到暂时的损失，却因此得到了好处。也指坏事可以变成好事。主动积极与被动消极的语言对比主动积极 被动消极我选择 我必须去我能 我无能为力我打算 他就是这样一个人我看看还有没有其他可能 除非才能我可以控制自己的情绪 他们是不能接受的消极心态死囚试验死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理：心态影响生理。管理者必备的十种心态四、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这就是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家岂有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。管理者必备的十种心态五、包容的心态 作为管理人员，你会遇到各种各样的问题！在处理作为管理人员，你会遇到各种各样的问题！在处理这些问题上，我们要学会包容，包容他人的不同喜好，包这些问题上，我们要学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，人至察则无徒。水至清则无鱼，人至察则无徒。（水太清，鱼就（水太清，鱼就存不住身，人如果太精明，对人要求太苛刻，就没有人能存不住身，人如果太精明，对人要求太苛刻，就没有人能当他的伙伴）。比喻过分计较人的小缺点，就不能团结人。当他的伙伴）。比喻过分计较人的小缺点，就不能团结人。海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。纳差异，我们需要包容差异。宽容，是一个豁达的心胸，是一种难求的美德，是一类生活的艺术，一股无形的感召力和凝聚力，是人格魅力光环中最最闪耀的一束光芒。让我们一生歌颂它，追随它，直到永远。管理者必备的十种心态六、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。培养自信的几个妙招培养自信的几个妙招培养自信的几个妙招培养自信的几个妙招1.1.自信培养自信自信培养自信2.2.练习正视别人练习正视别人3.3.把你走路的速度加快把你走路的速度加快25254.4.练习当众发言练习当众发言5.5.咧嘴大笑咧嘴大笑6.6.用肯定的语气则可以消除自卑感用肯定的语气则可以消除自卑感7.7.怯场时，不妨道出真情，即能平静下来怯场时，不妨道出真情，即能平静下来8.8.做自己能做的事做自己能做的事9.9.挑前面的位子坐挑前面的位子坐管理者必备的十种心态七、行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值，我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。在人的一生中，今天是多么重要，在你最有权力发挥的时候。寄希望于明天的人，是一事无成的人，到了明天，后天也就成了明天。今天的事情推到明天，明天事情推到后天，一而再，再而三。事情永远没完。（明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎）只有那些懂得如何利用“今天”的人，才会在“今天”创造明天的希望。寒号鸟的故事寒号鸟的故事 山脚下有一堵石崖，崖上有一道缝，寒号鸟就把这道缝当作自己的窝。石崖前面有一条河，河边有一棵大杨树，杨树上住着喜鹊。寒号鸟和喜鹊面对面住着，成了邻居。几阵秋风，树叶落尽，冬天快要到了。有一天，天气晴朗。喜鹊一早飞出去，东寻西找，衔回来一些枯草，就忙着做窝，准备过冬。寒号鸟却整天出去玩，累了就回来睡觉。喜鹊说：“寒号鸟，别睡了，大好晴天，赶快做窝。”寒号鸟不听劝告，躺在崖缝里对喜鹊说：“傻喜鹊，不要吵，太阳高照，正好睡觉。”冬天说到就到，寒风呼呼地刮着。喜鹊住在温暖的窝里。寒号鸟在崖缝里冻得直打哆嗦，不停地叫着：“哆啰啰，哆啰啰，寒风冻死我，明天就做窝。”第二天清早，风停了，太阳暖暖的，好像又是春天了。喜鹊来到崖缝前劝寒号鸟：“趁天晴，快做窝，现在懒惰，将来难过。”寒号鸟还是不听劝告，伸伸懒腰，答道：“傻喜鹊，别啰嗦，天气暖和，得过且过。”寒冬腊月，大雪纷飞。北风像狮子一样狂吼，崖缝里冷得像冰窖。寒号鸟重复着哀号：“哆啰啰，哆啰啰，寒风冻死我，明天就做窝。”天亮了，太阳出来了，喜鹊在枝头呼唤寒号鸟。可是，寒号鸟已经在夜里冻死了。管理者必备的十种心态八、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的客取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的客户以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给户以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激人的拒绝，反而会得到别人的感激 有两个人离开阳界，来到了阴界，战战兢兢地站在阎王爷前等待发落。阎王爷拿起功过簿翻了翻，说：“你们俩在世时没有做过什么坏事，准许转世仍然为人。”这俩个“人”听说转世为人，非常高兴。“不过，”阎王爷又说了，“有两种人间生活，供你俩选择。一种是舍，一种是得。”“舍就是放弃，付出。得就是索取，得到。”其中的一个想，“得”好啊！别人都给予我。手一举说：“阎王爷，我要过得的生活。”阎王爷看一看另一个，说：“你只好过舍的生活了，要放弃，要付出。”另一个说：“只要能转世为人，我愿意。”阎王爷嘿嘿一笑，说：“好了，你俩投胎转世为人去吧！”于是这俩个阴界的“人”，又成为阳界的人。一个过上了“舍”的生活，一个过上“得”的生活。大家想想，这俩个人过上了什么样的人间生活？先说“得”的生活，是索取、得到，别人都给予他。是什么？对了，是乞丐。那么，“舍”的生活呢？是放弃、付出，给予别人。是什么？对了，是富人。乐善好施。管理者必备的十种心态九、学习的心态 活到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼活到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之（孔子）学习是劳动，是充满思想的劳动。管理者必备的十种心态十、老板的心态 象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。与自己无关。所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。谢谢 什么样的心态将决定我们什么什么样的心态将决定我们什么什么样的心态将决定我们什么什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感样的生活。唯有心态解决了，你才会感样的生活。唯有心态解决了，你才会感样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你觉到自己的存在；唯有心态解决了，你觉到自己的存在；唯有心态解决了，你觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切态解决了，你才会感觉到我所作的一切态解决了，你才会感觉到我所作的一切态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。都是理所当然。都是理所当然。都是理所当然。