团队凝聚力与销售技巧.ppt

团队凝聚力与销售团队凝聚力与销售技巧技巧21团队凝聚力的内涵及表现2团队需要些什么？3个人可以做些什么？3一、什么是团队？团队口才耳人聆听基本因素沟通知识4 团队就是由少数有互就是由少数有互补技能、愿意技能、愿意为了共同的目了共同的目的、的、业绩目目标和方法而相互承担和方法而相互承担责任的人任的人们组成的群体。成的群体。为数不多的成数不多的成员互互补的技能的技能共同的目的和共同的目的和业绩目目标共同的工作方法共同的工作方法相互承担相互承担责任任5哪哪组是是团队？6P P lacelace 定位定位二、团队二、团队“五要素五要素”P P urposeurpose 目目标P P eopleeople 人人P P owerower 权限限P P lan lan 计划划7三、团队凝聚力是什么三、团队凝聚力是什么?团队凝聚力是指团队对团队成员的吸引力，成员对团队的团队凝聚力是指团队对团队成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引力。向心力，以及团队成员之间的相互吸引力。爱8四、团队精神体现四、团队精神体现士气高昂协作意识凝聚力9五、我们需要啥？10、我们需要11学会理解和尊重学会理解和尊重学会学会欣欣赏和和赞美美学会支持和鼓励学会支持和鼓励放松心情，放松心情，调整好心整好心态 对领导对下属对同事团队12源自内心、拳拳源自内心、拳拳诚意意突破心理障碍，勇于踏出第一步突破心理障碍，勇于踏出第一步放弃自我放弃自我设限，限，“哥哥俩好！好！”132 2、我、我们需要需要14明确的明确的团队目目标，清晰的，清晰的岗位目位目标，我，我们定能最先冲刺定能最先冲刺 “茫茫人海，到哪找？妈妈，告诉我咋走啊？”“就这个方向，我们一定可以胜出的！”153 3、我、我们需要需要16其其实我也很我也很爱“家家”给予空予空间和机会，和机会，“一起来！一起来！”“这样，我也可以！，我也可以！”能力是需要敢于表能力是需要敢于表现的的174 4、我、我们需要需要18知知识是踏上成功的是踏上成功的阶梯，我渴望梯，我渴望用用脑的的时代，我要代，我要这个！个！容容许失失误；随；随时指正，指正，别给“面子面子”你是我你是我这一生中的一生中的“贵人人”，我感激！，我感激！19六、我能做些啥？20v提升自信，肯定自我提升自信，肯定自我！、我会努力、我会努力提升生命整体素提升生命整体素质！、我会努力、我会努力培养培养责任感，任感，拥着感恩的心！着感恩的心！、我会努力、我会努力、我会努力、我会努力树立主人翁的意立主人翁的意识，建造我建造我们的的“家家”！培养培养“公司的大成功就是我公司的大成功就是我们每个人每个人小成就小成就积累累”的的积极心极心态。21、我会努力、我会努力v增强团队协作精神，多一些理解，多一点认增强团队协作精神，多一些理解，多一点认同，多一份付出！同，多一份付出！打造激情，打造激情，让活力持久！活力持久！提升提升竞争和危机意争和危机意识！迎接挑迎接挑战、不断、不断进取！取！学会自我激励，鼓励同仁！学会自我激励，鼓励同仁！、我会努力、我会努力、我会、我会记住住这是我是我们共同的共同的“家家”、我、我们希望希望分享，用在工作中，共同分享，用在工作中，共同进步和成步和成长！22v 单打独单打独斗？斗？结果23v 两人协作两人协作？可能会出现24v团队配团队配合合25成交方法利弊利弊剖析方方 法法弊弊利利易成交指数易成交指数单打独斗一个人的能力精力有限个人完成熟首熟尾两人协作口径不一，理解不一互补，一个好汉三个帮。全体配合配合不默契容易露马脚销售氛围好，客户容易冲动26 所以我们崇尚团队合作 vv-销售精销售精销售精销售精髓髓髓髓27v我们还有没有竭力挖掘其他的辅助工具？我们还有没有竭力挖掘其他的辅助工具？我们还有没有竭力挖掘其他的辅助工具？我们还有没有竭力挖掘其他的辅助工具？日常销售工作除了:服务好、介绍流畅到位、把握客户购买心理、灵活运用销售物料28除了产品还有什么是最重要的?29客户才是最重要的!30v少少有没办法由少变多？31现场氛氛围很重要！很重要！32v从客户踏进销售中心开始从客户踏进销售中心开始先生您好！欢迎光临凤凰城，请问您是来定房吧？您是看了报纸知道我们今天有优惠，是吧？您今天来的太巧了，我们今天有买房送家电的活动，现在只剩最后两个名额。其他话术：33v沙盘介绍，推荐房源，最多给客户沙盘介绍，推荐房源，最多给客户3 3套房源选择（前提要对销控非常熟悉）套房源选择（前提要对销控非常熟悉）34“包包发财发财”先生来先生来电电！v带客户看样板房或是直接到你给客户推荐的房源现场带客户看样板房或是直接到你给客户推荐的房源现场v走之前计算好到样板房或是现场的时间，让同事大概几分钟后给你电走之前计算好到样板房或是现场的时间，让同事大概几分钟后给你电话。话。秘诀秘诀秘诀秘诀1 1空穴来风空穴来风空穴来风空穴来风任先生，你听到了，任先生，你听到了，刚刚才有个老客才有个老客户说户说要要来定来定这这套房。我看你套房。我看你先定下来好了！先定下来好了！35p谈判现场：选址、视觉、听觉、坐姿、饮品、烟盅谈判现场：选址、视觉、听觉、坐姿、饮品、烟盅v 同事如何配合？同事如何配合？p氛围营造：全场繁忙、背景音乐（同事多走动、多打电话、氛围营造：全场繁忙、背景音乐（同事多走动、多打电话、留住来访的客户）留住来访的客户）p自我营造：诚恳、忙（多走动、多接电话）自我营造：诚恳、忙（多走动、多接电话）36秘诀秘诀秘诀秘诀2 2旁敲侧击旁敲侧击旁敲侧击旁敲侧击哦，谁卖的？这么快！先生你看，我们的房子分分钟就卖出去，你要是下手慢了，就没了。XXX 7号单位已经卖了，不要卖重复了！37秘诀秘诀秘诀秘诀3 3 3 3口水大战口水大战口水大战口水大战这套房子我已经和经理说了预留了，我客户两个小时后来交钱，你推别的单位吧！真是的！你怎么每次都这样？我的客户马上就要定了！38经理，你不是帮我保留这套房子吗？我的客户已在来的路上！说好了一个小时带钱来定的。怎么又在推这个单位呀？过来！别吵了！谁叫你的客户不早点过来定。难道客户交钱我不收吗？每次都这样，以为我好欺负是不是？39v放折扣的大小、频率？放折扣的大小、频率？v如何守住底线？如何守住底线？v拿一套最差的单位作比较，并说出较低的折扣。（这就是底线）拿一套最差的单位作比较，并说出较低的折扣。（这就是底线）秘诀秘诀秘诀秘诀4 4 4 4瞒天过海瞒天过海瞒天过海瞒天过海这边的领导是我的亲戚，我帮你申请额外一个点的优惠，千万别告诉别人！40同事们#%单位已经卖了！关关关关键词键词：钱钱、认购书认购书、计计算算算算器、跑、喊器、跑、喊器、跑、喊器、跑、喊关关关关键词键词：打：打：打：打电话给电话给你你你你们们的客的客的客的客户户，告，告，告，告诉这诉这个消息个消息个消息个消息秘诀秘诀5 5眼见为实，眼见为实，声声逼人声声逼人声声逼人声声逼人张先生，你要的那套单位已经卖了！易慈杏小姐，赶易慈杏小姐，赶紧紧过过来定吧，再来定吧，再迟迟你你想想买买的楼的楼层层就没有就没有了了！黄先生，你黄先生，你看中的看中的户户型型只有一套了。只有一套了。41人生最痛苦的事就是想买个房子，房子还在，钱花完了！人生最最痛苦的事情就是想买个房子，房子没了，钱还没花出去！42p发现客户有谈判的意向：先守（折扣）后推（话事人）发现客户有谈判的意向：先守（折扣）后推（话事人）p经理出场前：知己知彼（先了解客户所选的单位、对项目的认同点、经理出场前：知己知彼（先了解客户所选的单位、对项目的认同点、不认同点、要让客户感觉到我只是中间人！我不是话事人！）不认同点、要让客户感觉到我只是中间人！我不是话事人！）43v万佛朝宗万佛朝宗最高的最高的销售技巧就是售技巧就是服服务！