如何突破中小企业发展瓶颈.ppt

訥于言 敏于行 虎克网 张嘉伟先生 教育与咨询清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院 教授、教授、中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士美国哥伦比亚大学美国哥伦比亚大学 访问学者访问学者人力资源与组织发展研究所人力资源与组织发展研究所 特约研究员特约研究员北京大学北京大学 民营经济研究所民营经济研究所 特约研究员特约研究员日本早稻田大学日本早稻田大学HRM研究所研究所 HRM 中国特约研究员中国特约研究员北京大学、浙江大学、上海交大、香港理工大学特聘教授北京大学、浙江大学、上海交大、香港理工大学特聘教授东玄禾教育科技有限公司东玄禾教育科技有限公司 总经理总经理虎克企业管理咨询有限公司虎克企业管理咨询有限公司 总经理总经理 首席人力资源架构分析师首席人力资源架构分析师虎克网虎克网 创始人人力资源管理杂志人力资源管理杂志尚学趣尚学趣 主编主编南京市文化产业商会南京市文化产业商会 常务秘书长常务秘书长訥于言 敏于行 虎克网主要著作：主要著作：把脉人心 2010年11月 吉林出版社职业心理学 俞文钊 张嘉伟 2007年8月 东北财经大学出版社 人力资源管理杂志尚学趣 主编文章发表（部分）：文章发表（部分）：中国经营报“4Q”理论看中国人心态变化、国内民营企业“人力突围”等、经理人杂志 转型经济下中国企业人力成本分析与控制、中国企业人才供应链系统等企业家杂志 中国中小企业生态系统现状分析视频著作：视频著作：人力财智全攻略系列课程 卓越经营、优秀人才、高效工作2009年10月 北京高教出版社职场心理学专业书籍 把脉人心 2010年11月 北京高教出版社訥于言 敏于行 虎克网管理咨询工作成果管理咨询工作成果大娘水饺餐饮有限公司 （99年参与ISO9002认证，外审专家组成员、连锁体系运营与人力资源管理咨询）大贺国际广告集团公司 （2003年 集团培训学院构建及内部培训体系架构设计咨询）法国圣戈班集团（中国）（2004年 法国圣戈班圣韩玻璃、新南宇玻璃公司人力资源咨询）盐城医药集团有限公司 （2004年 人力资源管理与连锁店运营咨询）江淮动力股份有限公司 （2004年 生产现场管理和人力成本控制体系咨询）南京汽车集团公司 （2005-2007年集团公司 特聘管理顾问）南京汽车集团公司 培训学院体系设计顾问（2003-2007年 集团培训学院及构建于内部培训体系架构设计咨询）浙江森马服饰集团公司 人力资源管理咨询（2005年）江苏前程木业集团公司 人力资源管理咨询咨询（2005年）苏州朗力福（控股）集团有限公司 营销渠道及人力资源管理咨询（2006年）浙江三星机电股份有限公司 人力资源管理咨询（2006年）江苏博莱家用纺织品有限公司人力资源咨询、战略规划与品牌推广咨询（2007年）四川天成建筑工程机械集团公司 人力资源管理咨询案（2007年）浙江庄吉服饰集团公司 人力资源管理咨询（2008年）浙江天能集团公司 人力资源管理咨询案 （2008年）LG飞利浦显示 人力资源咨询及年度EMP培训计划（2008年）长沙商业银行 战略人力资源咨询案 （2008年）安徽电视台 战略人力资源咨询案 （2008年）徽商集团 战略人力资源咨询案 （2008年）安徽省交通投资集团 年度高管培训体系设计与执行 （2008年）阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 人力资源培训体系架构设计咨询 （2008-2009年）訥于言 敏于行 虎克网最新出版作品訥于言 敏于行 虎克网与一位智者的交流做企业和办学校是一样的，不能太功利！要有明确的目标和使命，否则即便是大学在国际竞争中的排名也会落后。要学会忘记！清华大学副校长清华大学副校长 中国著名核物理专家中国著名核物理专家 孙继铭孙继铭 先生先生訥于言 敏于行 虎克网百战归来咋咋读书但为浑忘忘不可无訥于言 敏于行 虎克网企业管理者的三个障碍：1.根本没有想到自己的企业会有问题2.不愿意承认自己的企业会有问题3.知道自己企业的问题却总是没有办法解决不但学会做“正确的事情”，更要竭力避免做“错误的事情”，这是金融危机时刻推动企业战车滚滚前进的两大车轮 本课程能帮助你做些什么訥于言 敏于行 虎克网中国企业家的“书外功夫”读万卷书、行万里路、经万件事、师万人长、抒万般情、拓万丈胸。訥于言 敏于行 虎克网当下中国社会之乱象物质越来越丰富，文化越来越贫乏。訥于言 敏于行 虎克网乱象 1訥于言 敏于行 虎克网乱象 2訥于言 敏于行 虎克网乱象 3訥于言 敏于行 虎克网乱象 4訥于言 敏于行 虎克网 乱象 5訥于言 敏于行 虎克网当下中国之变革 大动荡、大分化、大改组。訥于言 敏于行 虎克网 文化与人的关系政治是暂时的，经济是长远的，文化是永恒的。文化的沙漠里，毁灭的只有人，而非楼。丘吉尔说：“宁可失去一个印度，也不愿失去一位莎士比亚”訥于言 敏于行 虎克网文化与经济的关系文化与经济的关系是躯体与灵魂的关系。“经济”是一个国家的躯体，“文化”是一个国家的灵魂。没有灵魂的国家一定没有人才，只有鬼才。社会逐渐形成穷人的地狱，富人的牢笼。贫穷与富贵的人都没有安全感。执法者违法，有罚，无法！丧失道德底线！訥于言 敏于行 虎克网什么叫做“有文化”？文化是人类社会历史发展进程中在创造物质财富的同时创造的精神财富。“有文化”首先要有知识，再有知识的基础上递进为有情趣，在有情趣的基础上递进为有境界。訥于言 敏于行 虎克网公司好比一棵树业务是叶，管理是枝，体制是干，文化是根。我们这棵树的问题到底出在哪里？人力资源管理就是企业的根！訥于言 敏于行 虎克网何为君子爱财，取之有道？“小才通技，中才通术，大才通略，超才通道”；“小胜靠力，中胜靠智，大胜靠德，全胜靠道”。何为“道”？“道可道，非常道”“德、智、力之和为道”其实就是人道“用人之道”。訥于言 敏于行 虎克网课程提醒企业活不下去，一切都没用，活下去是硬道理。企业活不下去，要人才有什么用？所以中国企业的所有问题归结到一点都是管理问题，不是经营问题。訥于言 敏于行 虎克网关于人力资源在中国的解释 人才和人力资源，这两个词都很美好，对每个企业来说，人才重要，人力资源重要。但是我们又面临着很痛苦的现实第一个问题：人才是企业中最难管理的一群人，管理有管理和被管理，还有反管理，人才的反管理能力是很强的，因为人才的自主意识很强。第二个问题是人力资源管理的任务，这个任务说的很简单只有一句话，那就是怎样把人力变成资源，而把人力变成资源实际上是一个很痛苦、很困难的过程。訥于言 敏于行 虎克网第一模块后金融危机下企业人才管理问题与出路布局篇訥于言 敏于行 虎克网“中国制造”五个为什么的启示？为什么中国产品可以走向世界？为什么我们的产品始终定位较低？为什么改革开放我们可以规模化扩张？为什么公司利润逐年下滑？为什么核心员工频频出走？訥于言 敏于行 虎克网展望未来展望未来未来，未来，“寒冬寒冬”依旧，还是春意萌动？依旧，还是春意萌动？挑战犹在，还是机遇重生挑战犹在，还是机遇重生訥于言 敏于行 虎克网智智胜未来！中国企业下一步如何保护自己的既得利益？胜未来！中国企业下一步如何保护自己的既得利益？乐观乐观兴奋兴奋激动激动盲目乐观盲目乐观焦虑焦虑逃避逃避恐惧恐惧绝望绝望恐慌恐慌妥协妥协泄气泄气消沉消沉期待期待欣慰欣慰乐观乐观成功的企业家成功的企业家认为这是风险认为这是风险最大的时刻最大的时刻成功的企业家成功的企业家认为这是最好认为这是最好的拓展时机的拓展时机訥于言 敏于行 虎克网2010年后的中国商业环境内忧：内忧：1.人民币汇率升值2.出口退税比例调整3.新劳动合同法4.宏观调控5.税费摊派增加6.资产泡沫化7.通货膨胀化外患：外患：1.汇率大战汇率大战2.贸易大战贸易大战3.成本大战成本大战4.气候大战气候大战訥于言 敏于行 虎克网金融危机模式对于中国实体产业的影响五虎下山五虎下山：1.人民币汇率波动2.原材料价格波动3.央行调息4.国际原油5.劳动力成本上升訥于言 敏于行 虎克网 用大智慧来化解危机訥于言 敏于行 虎克网 思想的解放拖不得，思想的解放拖不得，人才的培养急不得！人才的培养急不得！訥于言 敏于行 虎克网中国企业需要全面“人力突围”訥于言 敏于行 虎克网企业管理的两大现实危机 用人？用人？留人？留人？訥于言 敏于行 虎克网中国企业的问题是什么？-野蛮生存！而野蛮生存不仅表现在制度与文化方面，更提出表现在管理方面管理方面。突出表现形式：用经营的思维来管理企业！訥于言 敏于行 虎克网一个真实的案例，一场没有输赢的战争 昔日的兄弟昔日的兄弟 今日仇家訥于言 敏于行 虎克网战斗的结果訥于言 敏于行 虎克网 没有贫穷摧毁不了的美德！没有贫穷摧毁不了的美德！訥于言 敏于行 虎克网陈晓-正的赢得国美了吗？訥于言 敏于行 虎克网用管理的思维来经营企业用管理的思维来经营企业訥于言 敏于行 虎克网人力突围-企业生存管理必做十件事1.产业结构调整、产品升级2.公司内部组织结构精简及适度裁员3.企业之间横向或纵向并购降低制造成本4.规范公司内部管理流程及岗位说明书5.全面推行企业各层级的绩效考核制度6.推行公司内部员工和管理层的技能训练，提升职业素质及制造水准7.加大产品研发力度和产品创新能力8.压缩产品制造周期和降低制造成本9.注重核心产品品牌建设及内售渠道的设计10.领导者用乐观的心态面对现实，从“人性化”管理走向“人情化”管理訥于言 敏于行 虎克网共识责任信念务实赢家之道人力布局之基础人力布局之基础訥于言 敏于行 虎克网奖惩的艺术 恩宜自淡而浓,先浓后淡者,人反忘其惠；威宜自严而宽,先宽后严者,人必怨其酷。菜根谭 灭人欲，存天理灭人欲，存天理訥于言 敏于行 虎克网第二模块企业人力成本分析与控制策略企业人力成本分析与控制策略造势篇造势篇訥于言 敏于行 虎克网了解中国人的心态IQ(智商)EQ(情商)AQ(逆商)MQ(MQ(道商道商)訥于言 敏于行 虎克网管理者角色定位HEADHEAD 学者的头脑EYES EYES 猎人的眼睛NOSENOSE 狼的嗅觉HEARTHEART 艺术家的心 HANDHAND 技术者的手 FOOTFOOT 劳动者的脚訥于言 敏于行 虎克网企业的管理盲区企业的管理盲区权责对等权责对等 报酬对等报酬对等-人力成本分析与控制人力成本分析与控制訥于言 敏于行 虎克网课堂提醒今天：今天：有什么样的有什么样的人力资源管理人力资源管理，就有什么样的，就有什么样的人才人才，有什么样的人才，就有什么样的有什么样的人才，就有什么样的企业企业和和经济效益经济效益。訥于言 敏于行 虎克网秦始皇登基以后首先做了些什么？訥于言 敏于行 虎克网课堂提醒没有天生失败的经理，只有失败的经营管理没有注定倒闭的企业，只有经营管理不善的企业訥于言 敏于行 虎克网案例分析企业内部如何建立高绩效“人才供应链系统”訥于言 敏于行 虎克网企业经营困境可能的解释企业经营困境可能的解释缺乏对市场规律的把握；缺乏对市场规律的把握；缺乏对企业管理的深刻理解。缺乏对企业管理的深刻理解。缺乏对企业管理人和事的评判规范缺乏对企业管理人和事的评判规范及标准及标准訥于言 敏于行 虎克网企业老板管理的特征企业老板管理的特征1.变得快而且变得多变得快而且变得多 内部不稳定，体系不牢固，员工不知所措。2.“统统”与与“放放”难以处理难以处理 “统”是主流，安全感有了，但活力没有了；主观上想“统”，客观上又不得不放；3.“人治人治”与与“法治法治”难以处理难以处理 思想上认同“法治”，但潜意识里又不断强化“人治”；制定了完备的规章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的还是亲戚、朋友、同学，并让这些人把持公司的关键岗位。4.“务虚务虚”与与“务实务实”难以处理难以处理 不抓大事，尽干小事；“务实”往往大于“务虚”；事无巨细，面面俱到5.企业经验不足，市场意识不强企业经验不足，市场意识不强 创业者年轻，缺乏经验和阅历；没有不同企业和不同层次的管理訥于言 敏于行 虎克网企业老板的六大误区企业老板的六大误区1.结果好便一切都好结果好便一切都好2.面子是命根子面子是命根子3.老板比规矩大老板比规矩大4.看不清贤人、小人看不清贤人、小人5.你死我活你死我活6.投机大于投资投机大于投资訥于言 敏于行 虎克网企业老板失败的六大原因企业老板失败的六大原因原因原因人数比例人数比例缺乏处理坏消息的能力缺乏处理坏消息的能力疲劳综合症疲劳综合症缺乏处理人事的能力缺乏处理人事的能力决策局限性决策局限性缺乏财务知识缺乏财务知识错失良机错失良机79.5%79.5%51.3%51.3%43.6%43.6%38.5%38.5%15.4%15.4%10.3%10.3%訥于言 敏于行 虎克网提醒中国经济没有美国式的金融危机，但是中国社会存在着严重的道德危机，这是五千年中国历史中所没有的！信仰危机与信任危机并存的时代已经到来，挑战今天的企业家和社会人！訥于言 敏于行 虎克网第三模块绩效管理制度执行的四大障碍与应对策略摆平篇摆平篇訥于言 敏于行 虎克网第一障碍：对人性的假设 X理论 Y理论 -人们：懒惰 人们：勤快 消极被动 积极主动 逃避责任 愿意承担责任 甘于平庸 追求自我价值实现 必须用制度管束 需要用机制激励 訥于言 敏于行 虎克网缺乏良好的沟通、宣传与培训缺乏良好的沟通、宣传与培训制度执行不坚决：制度执行不坚决：“热炉热炉”法则法则没有有效的过程监督与控制没有有效的过程监督与控制没有良好的制度执行考核与执行效果评估没有良好的制度执行考核与执行效果评估制度执行的跟进与保障的问题制度执行的跟进与保障的问题人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标去做。人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标去做。IBMIBM前首席执行官前首席执行官 路路.郭士纳郭士纳第二障碍：保障制度体系的高效运行第二障碍：保障制度体系的高效运行訥于言 敏于行 虎克网警告性原则警告性原则 ：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热 的，的，是会灼伤人的是会灼伤人的 一致性原则一致性原则 ：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 即时性原则即时性原则 ：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 公平性原则公平性原则 ：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤不管是谁碰到热炉，都会被灼伤保障制度体系的高效运行（顺序决定效率）保障制度体系的高效运行（顺序决定效率）“热炉热炉”法则：法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。章制度都要受到惩处。“热炉热炉”法则形象地阐述了惩处原则法则形象地阐述了惩处原则 訥于言 敏于行 虎克网第三障碍：企业管理层级分工协作误区第三障碍：企业管理层级分工协作误区高高层层管理者管理者决策。决策。战战略、政策、制度略、政策、制度直直线经线经理理执执行。落行。落实实、反、反馈馈员员工工参与。配合、反参与。配合、反馈馈人力人力资资源部源部门门专业专业。提出、培。提出、培训训、辅导辅导、整合、整合訥于言 敏于行 虎克网绩效制度执行的分工策略管理功能管理功能 管理内容管理内容经营性（目标）经营性（目标）方针、目标、战略、远景方针、目标、战略、远景管理性管理性 （执行力）（执行力）计划、组织、领导、协调、控制计划、组织、领导、协调、控制 （政策、制度、用人）（政策、制度、用人）执行性执行性 具体操作（落实）具体操作（落实）高级高级中级中级初级初级訥于言 敏于行 虎克网高高阶阶方方针针先先见见力力创创造造美美天天好好人人情情变变革革权权放放心心人人性性化化中中阶阶方方法法计计划划力力改改善善善善人人恶恶人人理理应应变变责责操操心心合合理理化化基基层层行行动动实实行行力力维维持持真真地地能能人人法法不不变变利利安安心心标标准准化化中层管理者在执行过程中的定位訥于言 敏于行 虎克网第四障碍：用人原则常见常见用人误区用人误区用最棒最优秀的人用最棒最优秀的人需要的时候再去找需要的时候再去找人员大进大出人员大进大出因人设岗因人设岗提拔有功劳的人提拔有功劳的人訥于言 敏于行 虎克网课堂提醒-“一将无能，累死千军”搞活一个企业不容易，而搞死一个企业只要经理一个人就完全足够了。訥于言 敏于行 虎克网 将者，智、仁、敬、信、勇、严也。孙子兵法 （帅才）（将财）智 智以择向 信 信以服人 仁 仁以容众 勇 勇以立威 敬 敬以招贤 严 严以齐兵 訥于言 敏于行 虎克网正确的用人原则用恰当的人用恰当的人因岗聘人因岗聘人用人所长，用人所长，勤者授勤者授 功者授功者授 能者授能者授爵，爵，权，权，薪。薪。用人所愿，用人所愿，用人所潜。用人所潜。訥于言 敏于行 虎克网第四模块绩效管理与绩效评估的运用訥于言 敏于行 虎克网如何构建绩效如何构建绩效“黄埔军校黄埔军校”的人才梯队建设的人才梯队建设訥于言 敏于行 虎克网案例分析：可持续发展的人才梯队“流动”模型 现在现在 未来未来/晋升晋升AA完全胜任完全胜任 B B尚需培养尚需培养 C C不可接受不可接受 訥于言 敏于行 虎克网案例分析2：可持续发展的人才梯队“流动”模型9种可能及情形：AA BA CA AB BB CB AC BC CC研讨题 在企业里，以上情形分别属于何类人才？下一步去向？訥于言 敏于行 虎克网寄 语每天多做一点点就是成功的开始每天创新一点点就是领先的开始每天进步一点点就是卓越的开始訥于言 敏于行 虎克网