思源软件公司及物业管理软件标准产品介绍.ppt

思源软件公司思源软件公司及物业管理软及物业管理软件标准产品介件标准产品介绍绍 思源集团及思源软件公司简介思源集团及思源软件公司简介思源物业管理系统思源物业管理系统8.0版产品介绍版产品介绍在房地产领域，我们一直在帮助客户成功在房地产领域，我们一直在帮助客户成功思源集团打造中国最大的地产综合服务商思源集团打造中国最大的地产综合服务商思源集团打造中国最大的地产综合服务商思源集团打造中国最大的地产综合服务商思源集团思源集团创始于创始于1994年，一家发展迅猛的成长型民营企业集团。年，一家发展迅猛的成长型民营企业集团。13年来。思源集团年来。思源集团紧紧围绕房地产专业服务，紧紧围绕房地产专业服务，构建了顾问、经纪、投资、软件、经营五大业务板块，构建了顾问、经纪、投资、软件、经营五大业务板块，业务范围覆业务范围覆盖城市运营与土地一级开发顾问、项目全案策划、经纪代理、地产投资、地产盖城市运营与土地一级开发顾问、项目全案策划、经纪代理、地产投资、地产IT服务、物业经服务、物业经营管理等领域。以营管理等领域。以“专业顾问先导，经纪专业顾问先导，经纪/投资投资/软件软件/经营跟进执行经营跟进执行”的独有业务模式，逐步成的独有业务模式，逐步成长为国内颇具规模的领军型房地产综合服务集团。长为国内颇具规模的领军型房地产综合服务集团。思源软件中国物业管理软件第一品牌思源软件中国物业管理软件第一品牌思源软件中国物业管理软件第一品牌思源软件中国物业管理软件第一品牌思源软件思源软件成立于成立于1994年，是思源集团的核心企业。年，是思源集团的核心企业。16年来，一直年来，一直专注于物业领域的企业信息化建设，致力于为物业管理行业的信息化发展提专注于物业领域的企业信息化建设，致力于为物业管理行业的信息化发展提供源动力。供源动力。思源软件思源软件1994年在推出国内第一套物业管理软件，目前已经拥有了覆盖年在推出国内第一套物业管理软件，目前已经拥有了覆盖物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。思源在北京、广州、物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。思源在北京、广州、上海等地设有多家分支机构，合作伙伴和服务网络遍布全国二十多个重点城上海等地设有多家分支机构，合作伙伴和服务网络遍布全国二十多个重点城市。截止市。截止2007年初，思源软件国内用户已超过年初，思源软件国内用户已超过3000家，思源软件已经成为中家，思源软件已经成为中国物业管理软件第一品牌！国物业管理软件第一品牌！u19941994年年1111月深圳市思源计算机软件有限公司成立月深圳市思源计算机软件有限公司成立u19941994年年1212月推出国内第一套物业管理软件系统（思源月推出国内第一套物业管理软件系统（思源1+11+1）u19951995年年中推出思源物业管理系统年年中推出思源物业管理系统3.03.0版，迅速在深圳普及版，迅速在深圳普及u19961996年年底推出思源物业管理系统年年底推出思源物业管理系统5.05.0版，在全国范围推广版，在全国范围推广u19991999年年9 9月月 推出思源物业管理系统推出思源物业管理系统6.06.0版版u20002000年年4 4月月 推出思源推出思源ICIC卡会所管理系统卡会所管理系统u20002000年年5 5月月 推出国内首个数字化社区系统，并在北京回龙观成功应用推出国内首个数字化社区系统，并在北京回龙观成功应用u20002000年年7 7月月 推出首家房地产电子商务数字化社区系统，在北京天创世缘应用推出首家房地产电子商务数字化社区系统，在北京天创世缘应用u20002000年年9 9月月 推出思源小区智能化集成管理软件平台推出思源小区智能化集成管理软件平台u20002000年年1010月推出适合大型智能化小区和物业公司的思源物业管理系统月推出适合大型智能化小区和物业公司的思源物业管理系统7.07.0版版u20002000年年1212月推出思源小区智能化集成管理软件平台月推出思源小区智能化集成管理软件平台思源软件公司简介思源软件公司简介思源软件发展历程（思源软件发展历程（19942009）u20012001年年初年年初 推出思源社区网上通服务推出思源社区网上通服务,推出思源电话语音查询系统推出思源电话语音查询系统u20012001年年1010月月 推出思源客户服务调度系统推出思源客户服务调度系统1.01.0版版u20022002年年2 2月推出思源物管企业集成办公系统，在北京远洋大厦投入应用月推出思源物管企业集成办公系统，在北京远洋大厦投入应用u20022002年年1111月月 推出推出CRMCRM客户服务系统，次年客户服务系统，次年3 3月应用于北京华润置地月应用于北京华润置地u20032003年年8 8月在国内率先推出房地产成本管理系统，首个客户是重庆龙湖地产月在国内率先推出房地产成本管理系统，首个客户是重庆龙湖地产u20042004年年7 7月推出思源物业管理系统月推出思源物业管理系统8.08.0版，首个客户为万科集团版，首个客户为万科集团u20062006年年2 2月推出面向集团化物业企业的思源物业管理月推出面向集团化物业企业的思源物业管理9.09.0版版u20072007年年 推出不动产经营管理全面解决方案，进军数字化社区及新一代物业软推出不动产经营管理全面解决方案，进军数字化社区及新一代物业软件件u20082008年年 推出思源房地产推出思源房地产PDAPDA移动应用系统、思源不动产经营管理系统移动应用系统、思源不动产经营管理系统 u20092009年年 思源软件思源软件9 9项新产品获国家软件著作产权登记证书项新产品获国家软件著作产权登记证书u20102010年年 思源软件公司简介思源软件公司简介思源软件发展历程（思源软件发展历程（19942009）u19951995年年1010月深圳物业管理协会为思源物业管理软件颁发推荐证书。月深圳物业管理协会为思源物业管理软件颁发推荐证书。u19961996年年0202月月 国家科委发文向全国推广思源软件，思源软件入选国家火炬国家科委发文向全国推广思源软件，思源软件入选国家火炬计项目。计项目。u19981998年年0707月月 中国软件评测中心授予思源软件优秀产品推荐证书。中国软件评测中心授予思源软件优秀产品推荐证书。u19981998年年1212月月 思源物业管理系统思源物业管理系统通过国家建设部的科技成果鉴定。通过国家建设部的科技成果鉴定。u19991999年年0101月月 思源软件公司被深圳市政府评为思源软件公司被深圳市政府评为“民营科技企业民营科技企业”。u20002000年年0707月月 思源数字化社区系统被认定为深圳市高新技术项目。思源数字化社区系统被认定为深圳市高新技术项目。u20002000年年0909月月 思源物业管理系统思源物业管理系统荣获深圳市科技进步三等奖。荣获深圳市科技进步三等奖。u20002000年年1010月月 中国物业管理协会成立，思源软件入选理事单位，是中国物业管理协会成立，思源软件入选理事单位，是5858家理家理事单位中唯一一家事单位中唯一一家ITIT企业。企业。思源软件公司简介思源软件公司简介思源软件获得的荣誉（思源软件获得的荣誉（19942009）u20012001年年1010月月 国家信息化推进工作办公室授权思源软件开展国家信息化相国家信息化推进工作办公室授权思源软件开展国家信息化相关培训关培训u20022002年年0808月月 思源软件获得深圳市信息化办公室颁发的思源软件获得深圳市信息化办公室颁发的软件企业认定软件企业认定证书证书u20022002年年0909月月 思源物业管理软件获得深圳市信息化办公室颁发的思源物业管理软件获得深圳市信息化办公室颁发的软件软件产品登记证书产品登记证书u20032003年年0303月月 思源软件入选思源软件入选建筑及住宅社区数字化技术应用建筑及住宅社区数字化技术应用国家标国家标准参编单位准参编单位u20032003年年0606月月 思源软件总经理丁武获聘建设部深圳物业管理进修学院客思源软件总经理丁武获聘建设部深圳物业管理进修学院客座教授座教授u20032003年年0909月月 思源物业管理信息系统思源物业管理信息系统6.06.0被评为被评为“20032003年度推荐优秀软件年度推荐优秀软件产品产品”u20042004年年0505月月 建设部诚邀思源软件公司参与建设部诚邀思源软件公司参与信息化规划编制问题研究信息化规划编制问题研究课题研究工作，委托思源软件公司代表建设部开展针对国内房地产企业课题研究工作，委托思源软件公司代表建设部开展针对国内房地产企业和物业管理企业信息化建设现状的调研工作。此次调研工作是国家建设部和物业管理企业信息化建设现状的调研工作。此次调研工作是国家建设部信息中心为了搞好信息化工作信息中心为了搞好信息化工作“十一十一五五”规划而部署的重要准备工作。规划而部署的重要准备工作。思源软件公司简介思源软件公司简介思源软件获得的荣誉（思源软件获得的荣誉（19942009）u20052005年年0303月月 思源物业管理系统思源物业管理系统8.08.0获建设部获建设部20042004年度数字社区应用系统测评年度数字社区应用系统测评u20052005年年1010月月 思源物业管理系统思源物业管理系统8.08.0获建设部获建设部20052005年华夏建设科学技术奖三等奖年华夏建设科学技术奖三等奖u2001200520012005 思源软件公司思源软件公司1212项软件产品获评国家版权局颁发的软件著作权登记项软件产品获评国家版权局颁发的软件著作权登记证书证书 u20062006年年0808月月 思源软件在中国物业管理协会第二届会员代表大会上再次当选为理思源软件在中国物业管理协会第二届会员代表大会上再次当选为理事单位事单位 u20062006年年1010月思源软件参编的月思源软件参编的建筑及居住区数字化技术应用建筑及居住区数字化技术应用系列国家标准获批系列国家标准获批准实施。准实施。u20092009年年1212月月 基于基于WEB2.0WEB2.0理念的数字化社区门户，被多家报纸、网站报道理念的数字化社区门户，被多家报纸、网站报道u20102010年年 思源软件公司简介思源软件公司简介思源软件获得的荣誉（思源软件获得的荣誉（19942009）思源软件公司简介思源软件公司简介思源软件获得的荣誉（思源软件获得的荣誉（19942009）思源软件深圳总部思源软件深圳总部深圳市福田区八卦四路深圳市福田区八卦四路430430栋栋4 4层层思源软件北方区（北京）思源软件华南区（深圳）思源软件中南区（广州）思源软件华东区（上海）思源软件杭州办事处思源软件公司简介思源软件公司简介服务网络遍布全国重点城市服务网络遍布全国重点城市思源全国客户思源全国客户3000多家，排名不分先后多家，排名不分先后 思源软件公司简介思源软件公司简介全国典型用户名录全国典型用户名录思源软件公司简介思源软件公司简介全国部分用户名录全国部分用户名录集团化物业管理企业：集团化物业管理企业：万科集团万科集团（全国（全国2020个城市个城市7070多个楼盘应用思源软件）多个楼盘应用思源软件）、香港新世界集团香港新世界集团（广州、惠州、肇庆、海口、天津等十多个楼盘）、（广州、惠州、肇庆、海口、天津等十多个楼盘）、深圳招商地产、厦门建发集团、大连万达集团、广东联泰集团、深圳招商地产、厦门建发集团、大连万达集团、广东联泰集团、福州利嘉集团、北京天鸿集团、上海仪电控股福州利嘉集团、北京天鸿集团、上海仪电控股(集团集团)思源软件公司简介思源软件公司简介全国部分用户名录全国部分用户名录住宅类客户：住宅类客户：万科物业新世界地产招商局物业万科物业新世界地产招商局物业深圳：深圳：深圳嘉里中心绿景物业深圳中信红树湾深圳天骄华庭港中旅国际公馆深圳嘉里中心绿景物业深圳中信红树湾深圳天骄华庭港中旅国际公馆广州：广州：广州汇景新城侨鑫地产时代信诚物业广州新世界广州天伦物业广州汇景新城侨鑫地产时代信诚物业广州新世界广州天伦物业上海：上海：上海新湖物业中远物业上海颐景园物业佘山高尔夫上海丽晶城上海新湖物业中远物业上海颐景园物业佘山高尔夫上海丽晶城北京：北京：北京亿城物业赛科物业天津天孚物业北京亿城物业赛科物业天津天孚物业其他：其他：汕头联泰物业佛山龙光物业汕头联泰物业佛山龙光物业重庆隆鑫地产重庆盾安物业成都金恩物业成都罗氏物业重庆隆鑫地产重庆盾安物业成都金恩物业成都罗氏物业厦门天地物业厦门国贸物业厦门康乐物业厦门福隆物业武汉五洲物业南宁桂烟物业厦门天地物业厦门国贸物业厦门康乐物业厦门福隆物业武汉五洲物业南宁桂烟物业广西盛信物业南宁万怡物业南京金鹰国际南京文化名园杭州黄龙雅苑郑州绿地置业广西盛信物业南宁万怡物业南京金鹰国际南京文化名园杭州黄龙雅苑郑州绿地置业郑州锦隆物业西安天朗物业沈阳中一集团沈阳华新国际呼和浩特海藤物业郑州锦隆物业西安天朗物业沈阳中一集团沈阳华新国际呼和浩特海藤物业 思源软件公司简介思源软件公司简介全国部分用户名录全国部分用户名录写字楼类客户：写字楼类客户：深圳地王大厦中国凤凰大厦深圳大中华国际交易广场深圳地王大厦中国凤凰大厦深圳大中华国际交易广场深圳诺德中心深圳安联大厦深圳赛格大厦深圳发展银行大厦深圳诺德中心深圳安联大厦深圳赛格大厦深圳发展银行大厦北京月坛大厦北京远洋大厦北京望京筑城大厦北京环球贸易中心北京月坛大厦北京远洋大厦北京望京筑城大厦北京环球贸易中心广州中华广场广州交易广场上海期货交易大厦广州中侨大厦广州中华广场广州交易广场上海期货交易大厦广州中侨大厦成都财富中心成都汇日央扩国际广场广西钦州赛格广场成都财富中心成都汇日央扩国际广场广西钦州赛格广场 思源软件公司简介思源软件公司简介全国部分用户名录全国部分用户名录商铺、工业厂房、综合业态：商铺、工业厂房、综合业态：商铺类：商铺类：广州中华广场成都新城市广场武汉新世界等广州中华广场成都新城市广场武汉新世界等工业厂房：工业厂房：上海仪电置业成都青羊建设发展集团等上海仪电置业成都青羊建设发展集团等综合业态：综合业态：万达广场（万达广场（5A级写字楼、五星级酒店、国际商务港、特色商业街）级写字楼、五星级酒店、国际商务港、特色商业街）厦门建发集团（写字楼、住宅、厂房混合）等厦门建发集团（写字楼、住宅、厂房混合）等 思源软件公司简介思源软件公司简介全国部分用户名录全国部分用户名录高校及专职院校：高校及专职院校：重点院校：重点院校：中国林业大学中国林业大学职专及职业培训机构：职专及职业培训机构：深圳市物业管理专修学院深圳市物业管理专修学院 思源集团及思源软件公司简介思源集团及思源软件公司简介思源物业管理系统思源物业管理系统8.0版产品介绍版产品介绍在房地产领域，我们一直在帮助客户成功在房地产领域，我们一直在帮助客户成功成长型物业企业管理的阶段性变革成长型物业企业管理的阶段性变革组织的规模小大1.生存期2规范期3.精细管理4.扩张期5.创新期收费管理客服品质鸿沟2满意度低部门协同流程驱动鸿沟3管理内控集团管控战略发展IT支撑鸿沟4管理输出赢利模式创新演进：增长阶段革命：危机阶段鸿沟5赢利渠道单一鸿沟1收费难战略发展战略发展IT支撑，核心竞争力支撑，核心竞争力物业企业管理所面临的困难与障碍物业企业管理所面临的困难与障碍基础基础管理管理收费管理收费管理客户服务客户服务内部控制内部控制规模扩张规模扩张对物业服务不了解对物业服务不满意收费难收费难双方缺乏沟通收费渠道单一满意度低满意度低物业资料不完善客服流程不优化客户接触渠道单一客户关怀意识缺乏资源配置未能有效优化内控瓶颈内控瓶颈战略目标分解之后不能有效执行业务流程得不到有效改善跨地域管理难协调一致标准化克隆模式无法完整复制绩效评估体系不完善难以构建高效协同管理团队扩张障碍扩张障碍难以突破单一收费模式难以拓展创新赢利模式对新技术应用存在隐忧模式模式创新创新创新隐忧创新隐忧网站放大问题担心业主联合关心利益担心成本投入思源产品总体设计思想物业思源产品总体设计思想物业ERP123客户发展阶段客户发展阶段信息化目标信息化目标对应功能对应功能客户价值客户价值初级阶段（物业初级阶段（物业ERP0ERP0）收费业务电子化基础管理子系统收费管理子系统手工业务电子化，提高效率中级阶段（物业中级阶段（物业ERP1ERP1）收费业务自动化基础管理子系统收费管理子系统银行划款、财务软件、三表抄表、税控机等接口收费业务自动化，减少工作量，提高准确性与及时性高级阶段（物业高级阶段（物业ERP2ERP2）物业管理集成化基础管理子系统收费管理子系统银行划款、财务软件、三表抄表、税控机等接口客户服务子系统物业ERP子系统管理协同，流程驱动集团化阶段（物业集团化阶段（物业ERP3ERP3）物业管理集团化基础管理子系统收费管理子系统银行划款、财务软件、三表抄表、税控机等接口客户服务子系统物业ERP子系统集团集团OAOA集团集团BIBI集团财务集团集团财务集团HRHR集团供应链集团供应链集团管控，实时决策，企业战略持续发展IT支撑互联网阶段（物业互联网阶段（物业ERPiERPi）物业管理E化与数字化社区物业管理软件数字化社区呼叫中心小区一卡通综合消费系统创新赢利模式（一）从现代企业管理的角度设计（一）从现代企业管理的角度设计（二）适应大型物业管理企业三层组织架构（二）适应大型物业管理企业三层组织架构（三）企业管理、业务处理、信息门户三大功能一体化（三）企业管理、业务处理、信息门户三大功能一体化（四）覆盖物业企业主要管理职能（四）覆盖物业企业主要管理职能（五）灵活方便的信息查询（五）灵活方便的信息查询思源物业管理软件思源物业管理软件8.08.0版产品特点版产品特点（六）强大的收费管理功能（六）强大的收费管理功能（七）引入总台制服务模式，强化客户服务（七）引入总台制服务模式，强化客户服务（八）全面自定义功能（八）全面自定义功能（九）敏感数据修改的日志跟踪（九）敏感数据修改的日志跟踪（十）参数化、模块化设计，系统易拓展、易升级（十）参数化、模块化设计，系统易拓展、易升级思源物业管理软件思源物业管理软件8.08.0版产品特点版产品特点思源物业管理系统思源物业管理系统8.08.0版是思源软件在研究、开发软件版是思源软件在研究、开发软件十年的基础上，结合最新信息技术和现代企业管理理论开十年的基础上，结合最新信息技术和现代企业管理理论开发而成。发而成。在产品研发过程中，我们从现实的集团化物业公司的组在产品研发过程中，我们从现实的集团化物业公司的组织结构、运作模式、管理流程、作业方式中抽取具有普遍织结构、运作模式、管理流程、作业方式中抽取具有普遍意义的模型，在模型的基础上，以现代企业管理的角度审意义的模型，在模型的基础上，以现代企业管理的角度审视每一项业务，提出标准化的业务流程，再将业务流程信视每一项业务，提出标准化的业务流程，再将业务流程信息化，开发成为可以与实际业务融合在一起的大型信息系息化，开发成为可以与实际业务融合在一起的大型信息系统。统。8.0版产品特点版产品特点(一一)从现代企业管理的角度设计从现代企业管理的角度设计8.0版产品特点版产品特点(二二)适用大型物业企业三层组织架构适用大型物业企业三层组织架构管理层管理层决策和监控，标准运作体系的建立和推广决策和监控，标准运作体系的建立和推广控制层控制层管理控制，对人、财、物进行控制和调度管理控制，对人、财、物进行控制和调度业务层业务层业务处理，高效、规范地处理各项业务业务处理，高效、规范地处理各项业务计划预算、资产管理、综合统计分析、商业智能、市场推广、计划预算、资产管理、综合统计分析、商业智能、市场推广、OA、集团网站、知识管理。、集团网站、知识管理。收费管理、租赁管理、设备管理、物业维修管理、物料收费管理、租赁管理、设备管理、物业维修管理、物料管理、环境管理、安全管理、会所管理、综合经营管理、管理、环境管理、安全管理、会所管理、综合经营管理、OA、知识管理、智能化集成管理、客户服务。、知识管理、智能化集成管理、客户服务。计划预算管理、财务管理、领导综合查询、人力资源、市场推广、计划预算管理、财务管理、领导综合查询、人力资源、市场推广、OA、网站、知识管理、分包管理。、网站、知识管理、分包管理。大型物业管理企业的三层组织架构及其职能大型物业管理企业的三层组织架构及其职能业务运营层管理控制层采采购购管管理理集集团团管管理理资资产产管管理理库存管理库存管理基础层协同平台协同平台OABI集团财务集团财务采购订单采购订单采购付款采购付款采购收货采购收货资产台帐资产台帐设备台帐设备台帐入库管理入库管理库存控制库存控制出库管理出库管理专专 业业 市市 场场公公 用用 物物 业业系统管理系统管理 数字化社区门户网站数字化社区门户网站呼叫中心呼叫中心小区一卡通小区一卡通战略创新层文档管理文档管理 员工基础资料员工基础资料 物业资源档案物业资源档案 客户档案客户档案 综合查询综合查询 基础平台基础平台车辆资料车辆资料 供应商资料供应商资料 安全管理资料安全管理资料 环境管理资料环境管理资料 社区文化资料社区文化资料 出入证档案出入证档案 基础资料基础资料操作层初始设置初始设置走表分摊走表分摊收费数据输入收费数据输入外部数据导入外部数据导入费用计算费用计算预交管理预交管理收款登记收款登记银行划款银行划款收费报表打印收费报表打印收费情况总览收费情况总览收费月结收费月结凭证管理凭证管理收费管理收费管理客户服务客户服务招商租赁招商租赁物业综合巡查物业综合巡查客户服务调度客户服务调度PDA移动服务移动服务短信平台短信平台潜在客户潜在客户 HR园园 区区 物物 业业税税控控机机接接口口三三表表抄抄表表接接口口银银行行划划款款接接口口财财务务软软件件接接口口住住 宅宅跨业态插件跨业态插件租赁意向租赁意向 租赁控制租赁控制 合同审批合同审批 合同变更合同变更 统计预测统计预测 接口软件接口软件写写 字字 楼楼停停车车场场管管理理智能化接口智能化接口会会所所管管理理门门禁禁管管理理停停车车场场管管理理8.0版产品特点版产品特点(三三)五个层面整体规划五个层面整体规划8.0版产品特点版产品特点(三三)五个层面整体规划五个层面整体规划8.0版产品特点版产品特点(四四)全面覆盖物业企业管理管理职能全面覆盖物业企业管理管理职能企业管理方面的职能：企业管理方面的职能：制定政策、编制标准、人事管理、财务管理、分包管理、制定政策、编制标准、人事管理、财务管理、分包管理、重大审批、业务检查、市场推广等。重大审批、业务检查、市场推广等。业务执行方面的职能：业务执行方面的职能：房产、客户、收费、租赁、装修、设备、维修、服务、房产、客户、收费、租赁、装修、设备、维修、服务、处理投诉、会所、停车场、保安、消防、保洁、绿化、社处理投诉、会所、停车场、保安、消防、保洁、绿化、社区文化区文化8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能房产管理业务处理职能房产管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能客户管理业务处理职能客户管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能入住管理业务处理职能入住管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能收费管理业务处理职能收费管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能租赁管理业务处理职能租赁管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能安全管理业务处理职能安全管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能仓库管理业务处理职能仓库管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能设备管理业务处理职能设备管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能车位管理业务处理职能车位管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能环境管理业务处理职能环境管理8.0版产品特点版产品特点(四四)业务处理职能社区文化管理业务处理职能社区文化管理8.0版产品特点版产品特点(五五)灵活方便的信息查询领导查询灵活方便的信息查询领导查询8.0版产品特点版产品特点(六六)强大的收费管理功能强大的收费管理功能操作界面引导性强、流程化收费设计操作界面引导性强、流程化收费设计收费项目、收费标准自定义收费项目、收费标准自定义支持多币种、预收款支持多币种、预收款分摊计算分摊计算银行划款银行划款可导入三表抄表接口可导入三表抄表接口支持财务软件接口支持财务软件接口8.0强大的收费管理功能强大的收费管理功能收费管理流程化收费管理流程化 8.0强大的收费管理功能强大的收费管理功能收费项目和标准自定义收费项目和标准自定义：8.0强大的收费管理功能强大的收费管理功能支持多币种、预收款支持多币种、预收款8.0强大的收费管理功能强大的收费管理功能支持多种分摊方式计算支持多种分摊方式计算8.0强大的收费管理功能强大的收费管理功能银行划款接口银行划款接口8.0强大的收费管理功能强大的收费管理功能三表抄表接口三表抄表接口8.0强大的收费管理功能强大的收费管理功能财务软件接口财务软件接口生成接口数据，导入财务软件生成接口数据，导入财务软件思源物业思源物业8.0可与当前主流财务接口可与当前主流财务接口财务软件接口样例金蝶财务软件接口样例金蝶K/3财务软件接口财务软件接口8.0版产品特点（七）总台制客户服务模式版产品特点（七）总台制客户服务模式总台根据反馈进行客户回访总台根据反馈进行客户回访职能部门将费用收取情况反馈财务部职能部门将费用收取情况反馈财务部财务部门向客户收取费用财务部门向客户收取费用主管领导对客户服务情况进行监控主管领导对客户服务情况进行监控业主致电物业公司总台报修报事业主致电物业公司总台报修报事总台受理并向职能部门派工总台受理并向职能部门派工职能部门派出人员上门服务、带单返回职能部门派出人员上门服务、带单返回职能部门向总台和主管领导反馈服务情况职能部门向总台和主管领导反馈服务情况8.0版产品特点版产品特点(八八)全面自定义功能全面自定义功能用户界面自定义用户界面自定义综合提醒自定义综合提醒自定义数据字段自定义数据字段自定义通用查询自定义通用查询自定义统计报表自定义统计报表自定义权限设置自定义权限设置自定义8.0版产品特点版产品特点(九九)敏感数据修改的日志跟踪敏感数据修改的日志跟踪8.0版产品特点版产品特点(十十)系统易拓展、易升级系统易拓展、易升级思源物业管理系统思源物业管理系统8.08.0版采用参数化、模版采用参数化、模块化设计，可以方便地进行扩展升级。块化设计，可以方便地进行扩展升级。只要经过简单的鼠标拖拽，就可方便地在只要经过简单的鼠标拖拽，就可方便地在软件界面上增加新的功能模块。软件界面上增加新的功能模块。当某一模块有升级版本时，单独替换该模当某一模块有升级版本时，单独替换该模块即可，不影响其他功能的正常使用。块即可，不影响其他功能的正常使用。新技术的应用新技术的应用PDA移动综合应用移动综合应用地产地产/监理监理工程质量工程质量控制控制物业行业物业行业移动巡查移动巡查客户服务客户服务新技术的应用新技术的应用PDA移动综合应用功能细节移动综合应用功能细节行业行业模块模块描述描述数据机制数据机制备注备注地产发展、建筑、监理建筑质量验收用于发展商、建筑商、监理商进行工程建筑过程中的中间质量监控，以验收为时机（可包括阶段性验收和日常巡查验收），一般成批进行（如一个单元或几个单元，一栋楼或几栋楼）脱机数据缓冲联机上传可区分综合验收和专业口验收等，可照相。物业管理综合巡查用于物业行业进行日常物业巡查，可根据9000等规范事先设置好巡查路线、检查项目及结果，发现的问题可与调度系统联动，提交调度解决（外部事件）GPRSWiFi实时联网上传下载可照相，设备运行巡查和移动报事另外单设功能；移动服务从调度系统中接受工作任务，包括建筑质量、巡查发现问题、客户服务任务等等客户可手写签名；移动报事在移动工作时，随时可以接受客户要求，向调度直接提交报事，由总台执行派工（外部事件）移交验房发展商向物业移交房产，物业向小业主移交房产，租户入场、退场时的验收，以单个房间为单位，验收结果可与房产管理的房间验收联动，发现的问题可与调度系统联动，提交调度解决；移交方和接收方可手写签名；工程验房、综合巡查、移交验房基本流程工程验房、综合巡查、移交验房基本流程配置基础参数、配置基础参数、制定管理模型制定管理模型定期不定期临时定期不定期临时执行检查、验收执行检查、验收保存结果，保存结果，汇总、统计汇总、统计分析、提升、优化分析、提升、优化新技术的应用新技术的应用PDA移动综合应用协作关系移动综合应用协作关系以调度系统为核以调度系统为核心枢钮，居中调心枢钮，居中调度、调配、督办；度、调配、督办；以社区网站、呼以社区网站、呼叫中心和叫中心和PDAPDA综合综合巡查作为上游，巡查作为上游，从中获取工作任从中获取工作任务；务；以短信平台和以短信平台和PDAPDA移动服务作为移动服务作为下游，用于协调下游，用于协调工作和转送工作工作和转送工作信息；信息；与收费相配合；与收费相配合；PDA移动综合应用移动综合应用新技术的应用短信平台新技术的应用短信平台物业信息系统数据库物业信息系统数据库提提交交发发送送平平台台提取数据，形成待发短信提取数据，形成待发短信发送发送新技术的应用短信平台新技术的应用短信平台序号序号功能需求功能需求功能描述功能描述备注备注1 1客户生日祝福根据客户生日自动发送祝福短信当天上午8点开始发送2 2客户节日祝贺重大节假日（元旦、五一、中秋、国庆、春节）等自动发送祝福短信给客户方负责人提前1天上午9点开始发送3 3派单提醒客户服务部给工程部派单时，给接单人自动发送一条提示短信，对重大投诉事件，根据系统设定规则，自动发送投诉事件短信给客户服务部门或者公司相关领导。同时可抄送给服务目标客户一份；派单以后2分钟内开始发送给接单人4 4客户欠费提醒对欠费客户，根据设定，提前给客户方负责人发送提醒短信，对客户重大欠费与长期欠费，系统自动提醒财务部门领导，甚至可以发送提示短信给公司签约合作律师准备采取法律行动每月15号上午10点开始发送（用户可另行指定一个发送时间）5 5租赁到期提醒对租赁到期的客户，系统自动提醒相关负责人办理续约或其他手续。租赁包括房间租赁、车位租赁、会议室广告位等资源租赁的提醒。合同到期前3天开始，每天上午11点开始发送（每天1次，共发3天）6 6设备保养提醒和检查提醒根据系统设定的保养计划，系统自动提前提醒责任人进行设备的保养。在保养到期日，通知设备检查人进行检查。根据每条设备档案的“保养到期提前提醒天数”设置，提前若干天的下午2点开始发送。7 7安全事件的告知与提醒保安、保洁部门巡检、巡查时发现相关安全事件后，反馈到客户服务部门，客户服务部门能通过短信告知客户方负责人。派单以后2分钟内开始发送给接单人。8 8安全重大事件提醒保安部门录入安全重大事件之后，通过短信告知主管领导。录入以后2分钟内开始发送给主管领导。新技术的应用一卡通综合消费系统新技术的应用一卡通综合消费系统新技术的应用数字化社区新技术的应用数字化社区全新全新Web2.0概念，构建社区电子商务概念，构建社区电子商务全新网络设计，用户体验最佳全新网络设计，用户体验最佳全新赢利模式，帮助物业企业赚钱全新赢利模式，帮助物业企业赚钱全新营销理念，提升企业品牌与口碑全新营销理念，提升企业品牌与口碑思源实施方法论总图思源实施方法论总图实施服务保障实施方法论实施服务保障实施方法论实施服务保障实施工作流程实施服务保障实施工作流程 帮助客户成功Http:/全国统一咨询与服务热线：全国统一咨询与服务热线：400-8866-810