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社社 交交 礼礼 仪仪 江江 豪豪社交礼仪专题培训第1页 导导 论论 一、礼仪含义一、礼仪含义一、礼仪含义一、礼仪含义 礼貌：礼貌：礼貌：礼貌：是指在人际交往中，经过言语、动作向交往对是指在人际交往中，经过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。象表示谦虚和恭敬。礼节：礼节：礼节：礼节：是指人们在交际场所，相互表示尊重、友好惯是指人们在交际场所，相互表示尊重、友好惯用形式。用形式。礼仪礼仪礼仪礼仪 ：是指在人际交往之中，自始至终地以一定、约是指在人际交往之中，自始至终地以一定、约定俗成程序、方式来表现律已、敬人完整行为。定俗成程序、方式来表现律已、敬人完整行为。是对是对礼节、仪式统称。礼节、仪式统称。礼貌是礼仪基础，礼节是礼仪基本组成部分。换言之，礼貌是礼仪基础，礼节是礼仪基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪，实际上是由一系列、详细、表现礼貌礼节所组礼仪，实际上是由一系列、详细、表现礼貌礼节所组成。成。社交礼仪专题培训第2页二、礼仪内容二、礼仪内容二、礼仪内容二、礼仪内容 （一）（一）（一）（一）礼仪内容礼仪内容礼仪内容礼仪内容 1 1、礼仪、礼仪主体主体：是指礼仪活动操作者和实施者。：是指礼仪活动操作者和实施者。2 2、礼仪、礼仪客体客体：是指礼仪活动指向者和承受者。：是指礼仪活动指向者和承受者。3 3、礼仪、礼仪媒体媒体：是指礼仪活动所依靠一定媒介。：是指礼仪活动所依靠一定媒介。4 4、礼仪、礼仪环境环境：是指礼仪活动得以进行特定时空条件。：是指礼仪活动得以进行特定时空条件。（二）（二）（二）（二）礼仪主要分支礼仪主要分支礼仪主要分支礼仪主要分支 包含行业礼仪或职业礼仪（如政务礼仪、商务礼仪、服包含行业礼仪或职业礼仪（如政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等）、交往礼仪（如社交礼仪、涉外礼仪）等。务礼仪等）、交往礼仪（如社交礼仪、涉外礼仪）等。社交礼仪专题培训第3页三、礼仪归属三、礼仪归属三、礼仪归属三、礼仪归属 （一）礼仪研究对象（一）礼仪研究对象 礼仪已经逐步成为一门新兴人文科学，礼仪主要以礼仪活动、礼礼仪已经逐步成为一门新兴人文科学，礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己研究对象。仪规范、礼仪规律作为自己研究对象。（二）礼仪学科特点（二）礼仪学科特点 礼仪含有很强实用性和可操作性，所以是一门礼仪含有很强实用性和可操作性，所以是一门应用性学科应用性学科。礼仪。礼仪起源于社会实践，而且直接服务于社会实践，所以是一门起源于社会实践，而且直接服务于社会实践，所以是一门实践性实践性学科学科。每个人都必须参加交际活动，所以礼仪应该是一门人人必。每个人都必须参加交际活动，所以礼仪应该是一门人人必修修普及性学科普及性学科。礼仪是一门专门研究人交际行为规范科学，所以。礼仪是一门专门研究人交际行为规范科学，所以是一门是一门综合性学科综合性学科。（三）礼仪与其它学科关系（三）礼仪与其它学科关系 礼仪作为一门综合性学科，礼仪与多门学科关系亲密，其中尤其礼仪作为一门综合性学科，礼仪与多门学科关系亲密，其中尤其与民俗学、传输学、美学、伦理学、心理学、社会学、公共关系与民俗学、传输学、美学、伦理学、心理学、社会学、公共关系学相互关系更为亲密。学相互关系更为亲密。社交礼仪专题培训第4页四、礼仪扬弃四、礼仪扬弃四、礼仪扬弃四、礼仪扬弃 礼仪科学体系，主要是在当代形成，并得以逐步完善。礼仪科学体系，主要是在当代形成，并得以逐步完善。不过，没有对我国古代传统礼仪继承和扬弃，实际上就不过，没有对我国古代传统礼仪继承和扬弃，实际上就不可能有我国不可能有我国当代礼仪当代礼仪。在正确地。在正确地传承传承我国古代传统礼我国古代传统礼仪同时，还必须向国际礼仪进行仪同时，还必须向国际礼仪进行学习学习，取长补短。所以，取长补短。所以需要需要了解当代礼仪与我国古代传统礼仪主要差异，及当了解当代礼仪与我国古代传统礼仪主要差异，及当代国际礼仪主要特点代国际礼仪主要特点。当代国际礼仪主要特点：当代国际礼仪主要特点：强调强调个人至上个人至上、强调、强调女士优先女士优先、强调、强调交际务实交际务实。社交礼仪专题培训第5页五、礼仪特征五、礼仪特征五、礼仪特征五、礼仪特征 礼仪含有一些礼仪含有一些本身独具特征本身独具特征。这主要表现在其。这主要表现在其规范性、规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性限定性、可操作性、传承性、变动性等五个方面。等五个方面。六、礼仪标准六、礼仪标准六、礼仪标准六、礼仪标准 在日常生活之中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌在日常生活之中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些含有普遍性、共同性、指导性礼仪规律。这些礼握一些含有普遍性、共同性、指导性礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪标准。仪规律，即礼仪标准。礼仪标准：礼仪标准：恪守标准、自律标准、敬人标准、宽容标准、恪守标准、自律标准、敬人标准、宽容标准、平等标准、从俗标准、真诚标准、适度标准等八条。平等标准、从俗标准、真诚标准、适度标准等八条。社交礼仪专题培训第6页七、礼仪功效七、礼仪功效七、礼仪功效七、礼仪功效 1 1、有利于提升人们、有利于提升人们本身涵养本身涵养；2 2、在于它有利于人们、在于它有利于人们美化本身，美化生活美化本身，美化生活；3 3、在于它有利于促进人们社会交往，改进人们、在于它有利于促进人们社会交往，改进人们人际关人际关系系；4 4、在于它有利于、在于它有利于净化社会风气净化社会风气，推进社会主义精神文，推进社会主义精神文明建设明建设 。社交礼仪专题培训第7页当代礼仪特点当代礼仪特点当代礼仪特点当代礼仪特点：1 1、当当代代礼礼仪仪虽虽认认可可身身份份差差异异，但但更更强强调调人人格格平平等等、社社会平等，而且以尊重人作为自己立足点与出发点。会平等，而且以尊重人作为自己立足点与出发点。2 2、当代礼仪则重在追求人际交往友好与顺利。、当代礼仪则重在追求人际交往友好与顺利。3 3、当代礼仪则适合用于任何交际活动参加者。、当代礼仪则适合用于任何交际活动参加者。社交礼仪专题培训第8页掌握规范礼仪，创造融洽人际掌握规范礼仪，创造融洽人际关系。关系。教养表达细节，细节展现素质教养表达细节，细节展现素质。社交礼仪专题培训第9页第一章第一章 个人礼仪个人礼仪 个人礼仪：个人礼仪：个人礼仪：个人礼仪：就是相关个人社交形象设计、塑造与维护就是相关个人社交形象设计、塑造与维护详细规范，它是社交参加者在社交之前必须精心注意。详细规范，它是社交参加者在社交之前必须精心注意。所以，所以，所以，所以，个人礼仪被视为社交礼仪基础个人礼仪被视为社交礼仪基础个人礼仪被视为社交礼仪基础个人礼仪被视为社交礼仪基础。首因效应：首因效应：首因效应：首因效应：在社交场所，普通是在刚见面时头三秒钟，人们留给在社交场所，普通是在刚见面时头三秒钟，人们留给首次见面者第一印象，这就是首次见面者第一印象，这就是所谓首因效应所谓首因效应。首因效首因效应，通常由个人仪表问题（仪容、举止、表情、服装、应，通常由个人仪表问题（仪容、举止、表情、服装、佩饰等要素组成），造成他人对自己看法与评价第一佩饰等要素组成），造成他人对自己看法与评价第一眼印象。眼印象。社交礼仪专题培训第10页个人礼仪，在总体上应该掌握两条基本标准个人礼仪，在总体上应该掌握两条基本标准：三应标准：三应标准：指是应事、应己、应制。指是应事、应己、应制。应事：应事：是要求塑造个人形象要适应详细所处场所。是要求塑造个人形象要适应详细所处场所。应己：应己：是要求塑造个人形象要适应个人特点。是要求塑造个人形象要适应个人特点。应制：应制：则是要求塑造个人形象要适应约定俗成各种则是要求塑造个人形象要适应约定俗成各种 规范。规范。三者相辅相成，同等主要，缺一不可。三者相辅相成，同等主要，缺一不可。修饰避人标准：修饰避人标准：是要求塑造、维护个人形象，应该防止是要求塑造、维护个人形象，应该防止在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行。不在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行。不然，就有存心演出，搔首弄姿之嫌。然，就有存心演出，搔首弄姿之嫌。社交礼仪专题培训第11页一、仪容一、仪容一、仪容一、仪容 仪容：仪容：是指人外观、外貌。是指人外观、外貌。其中其中重点重点，则是指，则是指人容貌人容貌。在人际交往中，每个人仪容。在人际交往中，每个人仪容都会引发交往对象尤其关注，并将影响到对方对自己整都会引发交往对象尤其关注，并将影响到对方对自己整体评价。在个人仪表问题之中，仪容是重点之中重点。体评价。在个人仪表问题之中，仪容是重点之中重点。仪容详细含义仪容详细含义：有仪容有仪容自然美自然美、仪容、仪容修饰美修饰美、仪容、仪容内在内在美美。仪容内在美是最高境界，仪容自然美是人们心愿，而仪仪容内在美是最高境界，仪容自然美是人们心愿，而仪容修饰美则是仪容礼仪关注重点。容修饰美则是仪容礼仪关注重点。修饰仪容基本规则：修饰仪容基本规则：是美观、整齐、卫生、得体。是美观、整齐、卫生、得体。社交礼仪专题培训第12页 个个人人修修饰饰仪仪容容时时，应应该该引引发发注注意意，通通常常有有头头头头发发发发、面面面面容容容容、手臂、腿部、化装手臂、腿部、化装手臂、腿部、化装手臂、腿部、化装等五个方面。等五个方面。社交礼仪专题培训第13页(一一一一)头发头发 1 1、勤于梳洗（洁净）勤于梳洗（洁净）：头发是人们脸面之中脸面，所以应该自觉地作好日常护理。勤于梳洗助于头发是人们脸面之中脸面，所以应该自觉地作好日常护理。勤于梳洗助于保养头发，有利于消除异味，有利于去除异物。除日常勤于梳洗保养头发，有利于消除异味，有利于去除异物。除日常勤于梳洗 外，有外，有主要交际应酬，应于事前再进行一次洗发、剪发、梳发主要交际应酬，应于事前再进行一次洗发、剪发、梳发 。2 2、长短适中长短适中:男士头发最长男士头发最长7cm7cm左右，前发不覆额，侧发不掩耳，后发左右，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，就是不要留披肩长发；女士普通头发长度，不长于肩部。不及领，就是不要留披肩长发；女士普通头发长度，不长于肩部。3 3、发型得体发型得体:选择发型，除个人偏好可适当兼顾外，最重是要考虑个人选择发型，除个人偏好可适当兼顾外，最重是要考虑个人条件和所处场所。条件和所处场所。4 4、美化自然美化自然 ：人们在修饰头发时，往往会有意识地利用一些技术伎俩对人们在修饰头发时，往往会有意识地利用一些技术伎俩对其进行美化，这就是所谓美发。美发不但要美观大方，而且要自然，不宜其进行美化，这就是所谓美发。美发不但要美观大方，而且要自然，不宜雕琢痕迹过重，或是不合时宜。雕琢痕迹过重，或是不合时宜。在在工作场所工作场所抛头露面人，发型应该抛头露面人，发型应该传统、庄重、保守传统、庄重、保守一些；在一些；在社交场所社交场所频频频亮相人，发型则应该频亮相人，发型则应该个性、时尚、艺术个性、时尚、艺术一些。一些。社交礼仪专题培训第14页美发方法美发方法 1 1、烫发、烫发:即利用物理伎俩或化学伎俩，将头发做成适当形状方法。即利用物理伎俩或化学伎俩，将头发做成适当形状方法。决定烫发之前，先要看一下本人发质、年纪、职业是否适当。决定烫发之前，先要看一下本人发质、年纪、职业是否适当。2 2、染发、染发:发色不理想，或是头发变白，即可使用染发剂令其变色。发色不理想，或是头发变白，即可使用染发剂令其变色。对中国人而言，将头发染黑无须非议，而若想将其染成其它色彩，对中国人而言，将头发染黑无须非议，而若想将其染成其它色彩，甚至染成多色彩发，则须三思而行。甚至染成多色彩发，则须三思而行。3 3、作发：、作发：作发，即利用发油、发露、发乳、发胶、摩丝等美发用作发，即利用发油、发露、发乳、发胶、摩丝等美发用具，将头发塑造成一定形状，或对其进行护理。作发要求，先要具，将头发塑造成一定形状，或对其进行护理。作发要求，先要看一下本人发质、年纪、职业是否适当。看一下本人发质、年纪、职业是否适当。4 4、假发：、假发：头发有先天缺点或后天缺点者，均可选戴假发。选择假头发有先天缺点或后天缺点者，均可选戴假发。选择假发，一是要使用方便，二是要天衣无缝，不可过分俗气。发，一是要使用方便，二是要天衣无缝，不可过分俗气。社交礼仪专题培训第15页(二二二二)面容面容面容面容 仪容在很大程度上指就是人面容，修饰面容，首先要做到面必洁，仪容在很大程度上指就是人面容，修饰面容，首先要做到面必洁，仪容在很大程度上指就是人面容，修饰面容，首先要做到面必洁，仪容在很大程度上指就是人面容，修饰面容，首先要做到面必洁，即要勤于洗脸，使之洁净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其即要勤于洗脸，使之洁净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其即要勤于洗脸，使之洁净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其即要勤于洗脸，使之洁净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其它任何不洁之物。修饰面容，不一样部位需要详细问题详细分析。它任何不洁之物。修饰面容，不一样部位需要详细问题详细分析。它任何不洁之物。修饰面容，不一样部位需要详细问题详细分析。它任何不洁之物。修饰面容，不一样部位需要详细问题详细分析。1 1 1 1、眼睛眼睛眼睛眼睛：眼睛，是人际交往中被他人注视最多地方，所以是修眼睛，是人际交往中被他人注视最多地方，所以是修眼睛，是人际交往中被他人注视最多地方，所以是修眼睛，是人际交往中被他人注视最多地方，所以是修饰面容时首当其冲之处。对它修饰要注意：保洁、修眉处理、眼饰面容时首当其冲之处。对它修饰要注意：保洁、修眉处理、眼饰面容时首当其冲之处。对它修饰要注意：保洁、修眉处理、眼饰面容时首当其冲之处。对它修饰要注意：保洁、修眉处理、眼镜选取。镜选取。镜选取。镜选取。2 2 2 2、耳朵耳朵耳朵耳朵：对它修饰要注意：卫生、耳毛处理。对它修饰要注意：卫生、耳毛处理。对它修饰要注意：卫生、耳毛处理。对它修饰要注意：卫生、耳毛处理。3 3 3 3、鼻子鼻子鼻子鼻子：对它要注意：清洁、鼻毛处理。对它要注意：清洁、鼻毛处理。对它要注意：清洁、鼻毛处理。对它要注意：清洁、鼻毛处理。4 4 4 4、嘴巴嘴巴嘴巴嘴巴：对它修饰要注意：牙齿与口腔护理、异响（如咳嗽、对它修饰要注意：牙齿与口腔护理、异响（如咳嗽、对它修饰要注意：牙齿与口腔护理、异响（如咳嗽、对它修饰要注意：牙齿与口腔护理、异响（如咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁声响，都是不雅之哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁声响，都是不雅之哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁声响，都是不雅之哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁声响，都是不雅之声，统称为异响）、胡须处理。声，统称为异响）、胡须处理。声，统称为异响）、胡须处理。声，统称为异响）、胡须处理。5 5 5 5、脖颈脖颈脖颈脖颈：修饰脖颈，应保持清洁卫生，以防与面容产生较大反修饰脖颈，应保持清洁卫生，以防与面容产生较大反修饰脖颈，应保持清洁卫生，以防与面容产生较大反修饰脖颈，应保持清洁卫生，以防与面容产生较大反差。差。差。差。社交礼仪专题培训第16页(三三三三)手臂手臂手臂手臂 1 1 1 1、手掌、手掌、手掌、手掌 它修饰重点有：经常洗涤、修剪指甲、剪掉死皮、不要它修饰重点有：经常洗涤、修剪指甲、剪掉死皮、不要让它常带伤残。让它常带伤残。2 2 2 2、肩臂、肩臂、肩臂、肩臂 正式政务、商务、学术、外交活动中，人们手臂，尤其正式政务、商务、学术、外交活动中，人们手臂，尤其是肩部，不应该裸露在衣服之外。是肩部，不应该裸露在衣服之外。3 3 3 3、汗毛、汗毛、汗毛、汗毛 手臂上汗毛生长得过浓、过重或过长，最好还是要采取手臂上汗毛生长得过浓、过重或过长，最好还是要采取适当方法进行脱毛。强调在他人面前，尤其是在外人或适当方法进行脱毛。强调在他人面前，尤其是在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所见。若打算穿着暴露腋异性面前，腋毛是不应为对方所见。若打算穿着暴露腋窝服装，则务必先行脱去或剃去腋毛。窝服装，则务必先行脱去或剃去腋毛。社交礼仪专题培训第17页(四四四四)腿部腿部腿部腿部 1 1 1 1、脚部：、脚部：、脚部：、脚部：在正式场所是不允许光着脚穿鞋子。应注意在正式场所是不允许光着脚穿鞋子。应注意保持脚部卫生。脚趾趾甲要勤于修剪，最少要作到每七保持脚部卫生。脚趾趾甲要勤于修剪，最少要作到每七天修剪一次。天修剪一次。2 2 2 2、腿部：、腿部：、腿部：、腿部：在正式场所，不允许男士着装暴露腿部，即在正式场所，不允许男士着装暴露腿部，即不允许其穿短裤。女士不得穿短裤不允许其穿短裤。女士不得穿短裤、超短裙。超短裙。3 3 3 3、汗毛：、汗毛：、汗毛：、汗毛：成年男士腿部汗毛大都过重，所以在正式场成年男士腿部汗毛大都过重，所以在正式场所不允许其穿短裤。女士若因内分泌失调而腿部汗毛变所不允许其穿短裤。女士若因内分泌失调而腿部汗毛变浓黑茂密，则最好脱去或剃除之。再就是选着深色丝袜，浓黑茂密，则最好脱去或剃除之。再就是选着深色丝袜，加以遮掩。加以遮掩。社交礼仪专题培训第18页腿部腿部:修饰修饰脚部、腿部和汗毛脚部、腿部和汗毛脚部、腿部和汗毛脚部、腿部和汗毛 1.1.1.1.脚部脚部脚部脚部 ：裸露、清洁：裸露、清洁：裸露、清洁：裸露、清洁 、趾甲趾甲趾甲趾甲 裸露裸露裸露裸露:登上大雅之堂正式场所是不允许光着脚穿鞋子登上大雅之堂正式场所是不允许光着脚穿鞋子登上大雅之堂正式场所是不允许光着脚穿鞋子登上大雅之堂正式场所是不允许光着脚穿鞋子。一些。一些有可能有可能有可能有可能使脚部过于暴露鞋子，如拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋，也所以使脚部过于暴露鞋子，如拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋，也所以使脚部过于暴露鞋子，如拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋，也所以使脚部过于暴露鞋子，如拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋，也所以而不得。而不得。而不得。而不得。清洁清洁清洁清洁,趾甲趾甲趾甲趾甲 2.2.2.2.腿部腿部腿部腿部:在正式场所，不允许男士穿短裤在正式场所，不允许男士穿短裤在正式场所，不允许男士穿短裤在正式场所，不允许男士穿短裤。女士能够穿长裤、裙子，女士能够穿长裤、裙子，女士能够穿长裤、裙子，女士能够穿长裤、裙子，但不得穿短裤，或超短裙。越是正式场所，女士裙子越长但不得穿短裤，或超短裙。越是正式场所，女士裙子越长但不得穿短裤，或超短裙。越是正式场所，女士裙子越长但不得穿短裤，或超短裙。越是正式场所，女士裙子越长。穿裙穿裙穿裙穿裙子时，不允许光着大腿不穿袜子。子时，不允许光着大腿不穿袜子。子时，不允许光着大腿不穿袜子。子时，不允许光着大腿不穿袜子。3.3.3.3.汗毛汗毛汗毛汗毛:男士腿部汗毛过重，在正式场所不允许其穿短裤，或是卷男士腿部汗毛过重，在正式场所不允许其穿短裤，或是卷男士腿部汗毛过重，在正式场所不允许其穿短裤，或是卷男士腿部汗毛过重，在正式场所不允许其穿短裤，或是卷起裤管。女士若腿部汗毛茂密，最好脱去或剃除之。再就是选着起裤管。女士若腿部汗毛茂密，最好脱去或剃除之。再就是选着起裤管。女士若腿部汗毛茂密，最好脱去或剃除之。再就是选着起裤管。女士若腿部汗毛茂密，最好脱去或剃除之。再就是选着深色丝袜，加以遮掩。深色丝袜，加以遮掩。深色丝袜，加以遮掩。深色丝袜，加以遮掩。社交礼仪专题培训第19页(五五五五)化装化装化装化装1 1 1 1、化装标准、化装标准、化装标准、化装标准 美化美化美化美化,自然自然自然自然,得法得法得法得法,协调协调协调协调 美化：美化：美化：美化：化装时要注意适度矫正、修饰得法，使人变得化装后避短化装时要注意适度矫正、修饰得法，使人变得化装后避短化装时要注意适度矫正、修饰得法，使人变得化装后避短化装时要注意适度矫正、修饰得法，使人变得化装后避短藏拙。在化装时不要自行其事，任意发挥，寻求新奇，有意无意藏拙。在化装时不要自行其事，任意发挥，寻求新奇，有意无意藏拙。在化装时不要自行其事，任意发挥，寻求新奇，有意无意藏拙。在化装时不要自行其事，任意发挥，寻求新奇，有意无意将自己老化、丑化、怪异化。将自己老化、丑化、怪异化。将自己老化、丑化、怪异化。将自己老化、丑化、怪异化。自然：自然：自然：自然：化装既要求美化、生动、含有生命力，更要求真实、自然、化装既要求美化、生动、含有生命力，更要求真实、自然、化装既要求美化、生动、含有生命力，更要求真实、自然、化装既要求美化、生动、含有生命力，更要求真实、自然、天衣无缝。天衣无缝。天衣无缝。天衣无缝。得法得法得法得法：工作时化装宜淡，社交时化装能够稍浓，香水不宜涂在衣工作时化装宜淡，社交时化装能够稍浓，香水不宜涂在衣工作时化装宜淡，社交时化装能够稍浓，香水不宜涂在衣工作时化装宜淡，社交时化装能够稍浓，香水不宜涂在衣服上和轻易出汗地方，口红与指甲油最好为一色，等等服上和轻易出汗地方，口红与指甲油最好为一色，等等服上和轻易出汗地方，口红与指甲油最好为一色，等等服上和轻易出汗地方，口红与指甲油最好为一色，等等.协调协调协调协调:高水平化装，强调是其整体效果。所以在化装时，应努力使高水平化装，强调是其整体效果。所以在化装时，应努力使高水平化装，强调是其整体效果。所以在化装时，应努力使高水平化装，强调是其整体效果。所以在化装时，应努力使妆面协调、全身协调、场所协调、身份协调，以表达出自己慧眼妆面协调、全身协调、场所协调、身份协调，以表达出自己慧眼妆面协调、全身协调、场所协调、身份协调，以表达出自己慧眼妆面协调、全身协调、场所协调、身份协调，以表达出自己慧眼独具，品位不俗。独具，品位不俗。独具，品位不俗。独具，品位不俗。社交礼仪专题培训第20页 2 2 2 2、化装礼规化装礼规 勿勿当众当众进行化装；进行化装；勿在勿在异性异性面前化装；面前化装；勿使化装勿使化装妨碍妨碍于人；于人；勿使妆面出现勿使妆面出现残缺残缺；勿勿借用借用他人化装品；他人化装品；勿勿评论评论他人化装。他人化装。社交礼仪专题培训第21页二、二、二、二、举止举止举止举止 举止是指人举止是指人动作和姿势动作和姿势。社交礼仪将举止视作人类一个无声语言，又称第二语言或副语言。社交礼仪将举止视作人类一个无声语言，又称第二语言或副语言。社交礼仪社交礼仪社交礼仪社交礼仪要求人行为举止要要求人行为举止要文明、优雅、敬人文明、优雅、敬人。所谓文明所谓文明所谓文明所谓文明，是要求举止自然、大方，而且高雅脱俗，借以表达出，是要求举止自然、大方，而且高雅脱俗，借以表达出，是要求举止自然、大方，而且高雅脱俗，借以表达出，是要求举止自然、大方，而且高雅脱俗，借以表达出自己良好文化教养。自己良好文化教养。自己良好文化教养。自己良好文化教养。所谓优雅所谓优雅所谓优雅所谓优雅，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦目，风度翩翩，隽永姣好，颇具魅力。目，风度翩翩，隽永姣好，颇具魅力。目，风度翩翩，隽永姣好，颇具魅力。目，风度翩翩，隽永姣好，颇具魅力。所谓敬人所谓敬人所谓敬人所谓敬人，则是要求举止礼敬他人，能够表达出对对方尊重、友，则是要求举止礼敬他人，能够表达出对对方尊重、友，则是要求举止礼敬他人，能够表达出对对方尊重、友，则是要求举止礼敬他人，能够表达出对对方尊重、友好与善意。好与善意。好与善意。好与善意。举止礼仪主要包括举止礼仪主要包括手姿、立姿、坐姿、行姿手姿、立姿、坐姿、行姿。社交礼仪专题培训第22页(一一一一)手姿手姿手姿手姿 手姿手姿手姿手姿，实际所指，就是人两只手臂所作动作。，实际所指，就是人两只手臂所作动作。在社交活动中，以下手姿均在应予禁止范围之内。在社交活动中，以下手姿均在应予禁止范围之内。(1)(1)(1)(1)易于误解手姿易于误解手姿易于误解手姿易于误解手姿 易为他人误解手姿有两种：一是个人习惯，但不通用，易为他人误解手姿有两种：一是个人习惯，但不通用，不为他人了解；二是因为文化背景不一样，被赋予了不不为他人了解；二是因为文化背景不一样，被赋予了不一样含义。比如，伸起右臂，右手掌心外向，拇指与食一样含义。比如，伸起右臂，右手掌心外向，拇指与食指合成圆圈，其余手指伸直这一手姿，在英美表示指合成圆圈，其余手指伸直这一手姿，在英美表示“0K”“0K”，在日本表示钱，在拉美则表示下流，不了解人，在日本表示钱，在拉美则表示下流，不了解人就很轻易误会。就很轻易误会。(2)(2)(2)(2)不卫生手姿不卫生手姿不卫生手姿不卫生手姿 在他人面前搔头皮、掏耳朵、剜眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、在他人面前搔头皮、掏耳朵、剜眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等这么一些手姿，均极禾卫生，令人恶抓痒痒、摸脚丫等这么一些手姿，均极禾卫生，令人恶心，自然是不妥之举。心，自然是不妥之举。社交礼仪专题培训第23页(3)(3)(3)(3)不稳重手姿不稳重手姿不稳重手姿不稳重手姿 在大庭广众之前，双手乱动、乱摸、乱举、乱扶、乱放，在大庭广众之前，双手乱动、乱摸、乱举、乱扶、乱放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、拢脑袋等等手或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、拢脑袋等等手姿，亦是应该禁止不稳重手姿。姿，亦是应该禁止不稳重手姿。(4)(4)(4)(4)失敬于人手姿失敬于人手姿失敬于人手姿失敬于人手姿 掌心向下挥舞手臂，勾动食指或除拇指外其它四指掌心向下挥舞手臂，勾动食指或除拇指外其它四指招呼他人，用手指指点他人，都是失敬于人手姿。其中招呼他人，用手指指点他人，都是失敬于人手姿。其中指点他人，即伸出一只手臂，食指指向他人，其余四指指点他人，即伸出一只手臂，食指指向他人，其余四指握拢这一手姿，因有指斥、教训之意，尤为失礼。握拢这一手姿，因有指斥、教训之意，尤为失礼。社交礼仪专题培训第24页(二二二二)立姿立姿立姿立姿 立姿立姿，又叫站姿，站相，指是人在站立时所展现出详细，又叫站姿，站相，指是人在站立时所展现出详细姿态。普通认为：立姿是人最基本姿势，同时也是其它姿态。普通认为：立姿是人最基本姿势，同时也是其它一切姿势基础。通常，它是一个一切姿势基础。通常，它是一个静态姿势静态姿势。禁忌立姿禁忌立姿禁忌立姿禁忌立姿 人在站立之时，以下姿态或为不雅，或为失礼，都是应人在站立之时，以下姿态或为不雅，或为失礼，都是应该禁止。该禁止。(1)(1)全身不够端正全身不够端正 古人对站立基本要求是古人对站立基本要求是“站如松站如松”，强调就是站立时身，强调就是站立时身体要端正。一定要十分专心，力戒站立时头歪、肩斜、体要端正。一定要十分专心，力戒站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。社交礼仪专题培训第25页(2)(2)(2)(2)双腿叉开过大双腿叉开过大双腿叉开过大双腿叉开过大 站立过久，可采取稍息姿势，双腿能够适当叉开一些。但出于美站立过久，可采取稍息姿势，双腿能够适当叉开一些。但出于美观与文明方面考虑，在他人面前双腿切勿叉开过大，女士尤其应观与文明方面考虑，在他人面前双腿切勿叉开过大，女士尤其应该谨记。双腿交叉，即别腿，亦不美观。该谨记。双腿交叉，即别腿，亦不美观。(3)(3)(3)(3)双脚随意乱动双脚随意乱动双脚随意乱动双脚随意乱动 人在站立时，双脚应该老实规矩，不可肆意乱动。比如，不应用人在站立时，双脚应该老实规矩，不可肆意乱动。比如，不应用脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚去够东西、蹭痒脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚去够东西、蹭痒痒，脱下鞋子把脚痒，脱下鞋子把脚“解放解放”出来，或是半脱不脱，脚后跟踩在鞋出来，或是半脱不脱，脚后跟踩在鞋帮上，二分之一在鞋里二分之一在鞋外。帮上，二分之一在鞋里二分之一在鞋外。(4)(4)(4)(4)表现自由散漫表现自由散漫表现自由散漫表现自由散漫 站得久了，若条件许可，应坐下休息。但不应站没有站样，在站站得久了，若条件许可，应坐下休息。但不应站没有站样，在站立时随意扶、拉、倚、靠、趴、踩、蹬、跨，显得无精打采，自立时随意扶、拉、倚、靠、趴、踩、蹬、跨，显得无精打采，自由散漫。由散漫。社交礼仪专题培训第26页(三三三三)坐姿坐姿坐姿坐姿 坐姿坐姿坐姿坐姿，即人在就座之后所展现出姿势。坐姿是一个静态，即人在就座之后所展现出姿势。坐姿是一个静态姿势。在社交应酬之中，坐姿往往是人们所采取得最多姿势。在社交应酬之中，坐姿往往是人们所采取得最多姿势。姿势。一个正确坐姿，普通要兼顾角度、深浅、舒展等三个方一个正确坐姿，普通要兼顾角度、深浅、舒展等三个方面问题。面问题。角度角度角度角度，即坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成角度。，即坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成角度。这两个角度都有大小之分，坐姿所以而大有不一样。这两个角度都有大小之分，坐姿所以而大有不一样。深浅深浅深浅深浅，即坐下时臀部与座位所接触面积多少。，即坐下时臀部与座位所接触面积多少。舒展舒展舒展舒展，即入座前后手、腿、脚舒张、活动程度。其舒展，即入座前后手、腿、脚舒张、活动程度。其舒展是否，往往与交往对象相关，可间接反应双方关系。是否，往往与交往对象相关，可间接反应双方关系。社交礼仪专题培训第27页1 1 1 1就座姿势就座姿势就座姿势就座姿势 (1)(1)(1)(1)注意次序注意次序注意次序注意次序 若与他人一起入座，则落座时一定要考究先后次序，礼让尊长。若与他人一起入座，则落座时一定要考究先后次序，礼让尊长。就座时合乎礼仪次序有两种：一是就座时合乎礼仪次序有两种：一是优先尊长优先尊长优先尊长优先尊长，即请位尊之人首先，即请位尊之人首先入座。二是入座。二是同时就座同时就座同时就座同时就座，它适合用于平辈人与亲友同事之间。不论，它适合用于平辈人与亲友同事之间。不论怎样，抢先就座都是失态表现。怎样，抢先就座都是失态表现。(2)(2)(2)(2)考究方位考究方位考究方位考究方位 不论是从正面、侧面还是后面走向座位，通常都考究从左侧一不论是从正面、侧面还是后面走向座位，通常都考究从左侧一方走向自己座位，从左侧一方离开自己座位，它简称为方走向自己座位，从左侧一方离开自己座位，它简称为“左进左左进左左进左左进左出出出出”，是在正式场所一定要恪守。，是在正式场所一定要恪守。(3)(3)(3)(3)落座无声落座无声落座无声落座无声 入座时，切勿争抢。在就座整个过程中，不论是移动座位还是入座时，切勿争抢。在就座整个过程中，不论是移动座位还是放下身体，都不应发出噪杂声音。不慌不忙，悄无声息，本身就放下身体，都不应发出噪杂声音。不慌不忙，悄无声息，本身就表达着一个教养。调整坐姿，一样也不宜出声。表达着一个教养。调整坐姿，一样也不宜出声。社交礼仪专题培训第28页(4)(4)(4)(4)入座得法入座得法入座得法入座得法 就座时，应转身背对座位。如距其较远，能够右脚后移就座时，应转身背对座位。如距其较远，能够右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐下。着裙装女半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐下。着裙装女士入座，通常应先用双手拢平裙摆，再随即坐下。士入座，通常应先用双手拢平裙摆，再随即坐下。(5)(5)(5)(5)离座慎重离座慎重离座慎重离座慎重 离座亦应注意礼仪序列。不要突然跳起，惊吓他人。也离座亦应注意礼仪序列。不要突然跳起，惊吓他人。也不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地上去。不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地上去。社交礼仪专题培训第29页2.2.2.2.坐定姿势坐定姿势坐定姿势坐定姿势 第一，依据座位高低，调整坐姿详细形式。第一，依据座位高低，调整坐姿详细形式。第一，依据座位高低，调整坐姿详细形式。第一，依据座位高低，调整坐姿详细形式。在较为正式场所，或在较为正式场所，或有位尊者在座时，通常坐下之后不应坐满座位，大致占据其有位尊者在座时，通常坐下之后不应坐满座位，大致占据其2 23 3位置即可。位置即可。第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。在普在普通情况下，不可身靠座位背部。只有在无人在场，个人进行休息通情况下，不可身靠座位背部。只有在无人在场，个人进行休息时，此举方被许可。时，此举方被许可。第三，极正规场所，上身与大腿、大腿与小腿，应该均为直角，第三，极正规场所，上身与大腿、大腿与小腿，应该均为直角，第三，极正规场所，上身与大腿、大腿与小腿，应该均为直角，第三，极正规场所，上身与大腿、大腿与小腿，应该均为直角，此姿势即为所谓此姿势即为所谓此姿势即为所谓此姿势即为所谓“正襟危坐正襟危坐正襟危坐正襟危坐”。这两个角度若为钝角或锐角，不这两个角度若为钝角或锐角，不是表现放肆，就是显现疲乏。是表现放肆，就是显现疲乏。第四，双腿若有可能，尤其是当自己面对尊长而无屏障时，应最第四，双腿若有可能，尤其是当自己面对尊长而无屏障时，应最第四，双腿若有可能，尤其是当自己面对尊长而无屏障时，应最第四，双腿若有可能，尤其是当自己面对尊长而无屏障时，应最好并拢。好并拢。好并拢。好并拢。详细来讲，男士就座后双腿可张开一些，但不应宽于其详细来讲，男士就座后双腿可张开一些，但不应宽于其肩宽。女士就座后，尤其是身着超短裙时，务必要并拢大腿。肩宽。女士就座后，尤其是身着超短裙时，务必要并拢大腿。社交礼仪专题培训第30页 第五，在非正式场所，允许坐定之后双腿叠放或斜放。第五，在非正式场所，允许坐定之后双腿叠放或斜放。第五，在非正式场所，允许坐定之后双腿叠放或斜放。第五，在非正式场所，允许坐定之后双腿叠放或斜放。双腿交叉双腿交叉叠放时，应力争作到膝部之上并拢。双腿斜放，以与地面组成叠放时，应力争作到膝部之上并拢。双腿斜放，以与地面组成4545度夹角为最正确。度夹角为最正确。第六，双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或第六，双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或第六，双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或第六，双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。朝向侧前方。朝向侧前方。朝向侧前方。双脚能够并拢、平行，或呈内八字状。双脚一前一双脚能够并拢、平行，或呈内八字状。双脚一前一后，也是允许。后，也是允许。第七，正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在第七，正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在第七，正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在第七，正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前桌面之上。身前桌面之上。身前桌面之上。身前桌面之上。以其一左一右，扶住座位两侧扶手，也是能够。以其一左一右，扶住座位两侧扶手，也是能够。侧坐之时，双手以叠放或相握姿势放置于身体侧向那条大腿上，侧坐之时，双手以叠放或相握姿势放置于身体侧向那条大腿上，则最为适宜则最为适宜。社交礼仪专题培训第31页(四四四四)行姿行姿行姿行姿 行姿行姿行姿行姿，亦称走姿，它指是人在行走过程中所形成姿势。，亦称走姿，它指是人在行走过程中所形成姿势。它表达是人类运动之美和精神风貌。它表达是人类运动之美和精神风貌。对行姿总对行姿总要求是要求是要求是要求是：轻松、矫健、优美、匀速轻松、矫健、优美、匀速轻松、矫健、优美、匀速轻松、矫健、优美、匀速。行走之时，应以正确立姿为基础，而且要全方面、充行走之时，应以正确立姿为基础，而且要全方面、充分地兼顺以下分地兼顺以下六个方面六个方面六个方面六个方面：(1)(1)全身伸直，抬头挺胸全身伸直，抬头挺胸 (2)(2)起步前倾，重心在前起步前倾，重心在前 (3)(3)脚尖前伸，步幅适中脚尖前伸，步幅适中 (4)(4)直线前进，自始至终直线前进，自始至终 (5)(5)双肩平稳，两臂摆动双肩平稳，两臂摆动 (6)(6)全身协调，匀速前进全身协调，匀速前进 社交礼仪专题培训第32页禁忌行姿禁忌行姿禁忌行姿禁忌行姿 社交礼仪要求，行走之时以下举止俱为失礼：社交礼仪要求，行走之时以下举止俱为失礼：社交礼仪要求，行走之时以下举止俱为失礼：社交礼仪要求，行走之时以下