社交礼仪培训讲义.pptx

社社 交交 礼礼 仪仪 主讲人：李荣建主讲人：李荣建教授社交礼仪培训讲义第1页引言：礼仪主要性1、不讲文明，一口痰吐掉一个项目。、不讲文明，一口痰吐掉一个项目。2、重视礼仪，一束花销售一辆轿车。、重视礼仪，一束花销售一辆轿车。社交礼仪培训讲义第2页第一讲第一讲礼仪概论礼仪概论一、中国是礼仪之邦一、中国是礼仪之邦二、西方礼仪研究结果举要二、西方礼仪研究结果举要三、中西礼仪差异与交流三、中西礼仪差异与交流社交礼仪培训讲义第3页一、中国是礼仪之邦（一）中国重视礼仪理论研究（二）中国人民考究礼仪实践（三）中国实施睦邻友好政策社交礼仪培训讲义第4页 孔子：“仁者爱人”社交礼仪培训讲义第5页 孟子：“施仁政”社交礼仪培训讲义第6页 荀子：“隆礼”、“重法”社交礼仪培训讲义第7页 叔孙通：汉仪十二篇社交礼仪培训讲义第8页 董仲舒：“三纲五常”社交礼仪培训讲义第9页 李白：赠汪伦社交礼仪培训讲义第10页司马光：资治通鉴、涑水家仪社交礼仪培训讲义第11页 朱熹：朱子家礼社交礼仪培训讲义第12页 孙中山先生社交礼仪培训讲义第13页二、西方礼仪研究结果举要（一）古代西方哲人论点（一）古代西方哲人论点（二）中古时期西方礼仪名著（二）中古时期西方礼仪名著（三）当代西方礼仪名著（三）当代西方礼仪名著社交礼仪培训讲义第14页n 古希腊哲学家对礼仪有许多精彩叙述。比如，毕达哥拉斯（公元前580前5）率先提出了“美德即是一个友好与秩序”观点。社交礼仪培训讲义第15页 苏格拉底苏格拉底（公元前（公元前469前前399年）认为，哲学任务不在于年）认为，哲学任务不在于谈天说地，而在于认识人内心世谈天说地，而在于认识人内心世界，培植人道德观念。他不但教界，培植人道德观念。他不但教诲人们要待人以礼，而且在生活诲人们要待人以礼，而且在生活中身体力行，为人师表。中身体力行，为人师表。社交礼仪培训讲义第16页 柏拉图柏拉图（公元前（公元前427年年前前347年）强调教育主要性。指出年）强调教育主要性。指出理想四大道德目标：智慧、勇敢、理想四大道德目标：智慧、勇敢、节制、公正。节制、公正。社交礼仪培训讲义第17页 亚里士多德亚里士多德（公元前（公元前384年年前前322年）指出，德行就是公正。年）指出，德行就是公正。他说：他说：“人类因为志趣善良而有人类因为志趣善良而有所成就，成为最优良动物，假如所成就，成为最优良动物，假如不讲礼法、违反正义，他就堕落不讲礼法、违反正义，他就堕落为最恶劣动物。为最恶劣动物。”（亚里士多德：（亚里士多德：政治学政治学）社交礼仪培训讲义第18页（二）中古时期西方礼仪名著 公元公元1世纪末至公元世纪末至公元5世纪，是罗世纪，是罗马帝国统治西欧时期。此间，教育马帝国统治西欧时期。此间，教育理论家理论家昆体良昆体良撰写了撰写了雄辩术原理雄辩术原理一书。书中论及罗马帝国教育情一书。书中论及罗马帝国教育情况，认为一个人道德、礼仪教育应况，认为一个人道德、礼仪教育应从幼儿期开始。而诗人从幼儿期开始。而诗人奥维德奥维德经过经过诗作诗作爱艺术爱艺术，告诫青年朋友不，告诫青年朋友不要贪杯，用餐不可狼吞虎咽。要贪杯，用餐不可狼吞虎咽。社交礼仪培训讲义第19页公公元元476年年，西西罗罗马马帝帝国国灭灭亡亡，欧欧洲洲开开始始封封建建化化过过程程，12至至17世世纪纪，是是欧欧洲洲封封建建社社会会鼎鼎盛盛时时期期。中中世世纪纪欧欧洲洲形形成成封封建建等等级级制制，以以土土地地关关系系为为纽纽带带，将将封封建建主主与与附附庸庸联联络络在在一一起起。此此间间制制订订了了严严格格而而烦烦琐琐贵贵族族礼礼仪仪、宫宫廷廷礼礼仪仪等等。比比如如于于12世世纪纪写写定定冰冰岛岛诗诗集集埃埃达达，就就详详尽尽地地叙叙述述了了当当初初用用餐餐规规矩矩，佳佳宾宾贵贵客客居居上上座，举杯祝酒有考究座，举杯祝酒有考究社交礼仪培训讲义第20页 14至至16世纪，欧洲进入文艺复兴时世纪，欧洲进入文艺复兴时代。该时期出版包括礼仪名著有：意大代。该时期出版包括礼仪名著有：意大利作家加斯梯良编著利作家加斯梯良编著朝臣朝臣，朝臣朝臣叙述了从政成功之道和礼仪规范及其主叙述了从政成功之道和礼仪规范及其主要性；尼德兰人文主义者要性；尼德兰人文主义者伊拉斯谟伊拉斯谟（公（公元元1466年年1536年）撰写年）撰写礼貌礼貌。礼貌礼貌着重叙述了个人礼仪和进餐礼着重叙述了个人礼仪和进餐礼仪等，提醒人们考究道德、清洁卫生和仪等，提醒人们考究道德、清洁卫生和外表美。外表美。社交礼仪培训讲义第21页 英国哲学家英国哲学家弗兰西斯弗兰西斯培根培根（公元（公元15611626年）指出：年）指出：“一个人若有好仪容，那对他名一个人若有好仪容，那对他名声大有裨益，而且，正如女王伊声大有裨益，而且，正如女王伊丽莎白所说，那丽莎白所说，那好像一封永久好像一封永久推荐书一样。推荐书一样。”（培根论培根论说文集说文集论礼节与仪容论礼节与仪容）社交礼仪培训讲义第22页（三）当代西方礼仪名著 西方当代学者编撰、出版了不少礼仪西方当代学者编撰、出版了不少礼仪书籍，其中比较著名有：法国学者书籍，其中比较著名有：法国学者让让赛尔赛尔著著西方礼节与习俗西方礼节与习俗，英国学者，英国学者埃尔西埃尔西伯奇伯奇唐纳德唐纳德编编当代西方礼当代西方礼仪仪，德国作家，德国作家卡尔卡尔斯莫卡尔斯莫卡尔著著请请注意您风度注意您风度，美国礼仪教授，美国礼仪教授伊丽莎白伊丽莎白波斯特波斯特编编西方礼仪集萃西方礼仪集萃以及美国以及美国教育家教育家卡耐基卡耐基编撰编撰成功之路丛书成功之路丛书等。等。社交礼仪培训讲义第23页三、中西礼仪差异与交流因因为为东东西西方方地地理理环环境境、历历史史背背景景和和文文化化传传统统有有所所不不一一样样，所所以以，中中西西礼礼仪仪在在一一些些方方面面存存在在显显著著差差异异。现现择择要要略略作作介绍。介绍。1.大相径庭大相径庭问候语问候语社交礼仪培训讲义第24页2、截然不一样宴请语社交礼仪培训讲义第25页3、毁誉不一“老”社交礼仪培训讲义第26页4、泾渭分明送礼礼仪社交礼仪培训讲义第27页5、餐饮礼仪（热闹与平静；夹菜与自取）6、称谓（尊称与直呼其名）7、见面礼（拥抱、亲吻）8、交谈礼仪9、做客礼仪（早到与晚到）社交礼仪培训讲义第28页（二）中西礼仪交流1、中国礼仪对西方影响：（1）孔子：“己所不欲，勿施于人。”（2）拱手礼社交礼仪培训讲义第29页中西礼仪交流2、西方礼仪对当代中国影响：（1）握手礼（2）女士优先（3）衣饰礼仪（西服）（4）餐饮礼仪（AA制）（5）西式婚礼社交礼仪培训讲义第30页（三）西方绅士与中国君子1、绅士：（1）有学问、有教养。（2）谈吐文雅，举止得当。（3）尊重他人，尊重妇女。（4）心胸开阔。社交礼仪培训讲义第31页2、君子（1）博学：有学问。（2）谦虚慎重，彬彬有礼。（3）老实：君子一言，驷马难追。（4）成人之美，友善待人。（5）光明磊落：君子坦荡荡，小人长戚戚。（6）正直：君子爱财，取之有道。社交礼仪培训讲义第32页四、礼仪概念、标准及特征（一）礼仪概念（一）礼仪概念礼礼仪仪是是人人类类文文明明结结晶晶，是是人人们们进进行行社社会会交交往往行行为为规规范范与与准准则则，详详细细表表现现为为礼礼貌貌、礼礼节节、仪表、仪式等。仪表、仪式等。礼礼貌貌是是指指人人们们在在交交往往过过程程中中表表示示敬敬重重、友友好行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。好行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。礼礼节节是是指指人人们们在在交交际际活活动动中中待待人人接接物物形形式式，如拜会、回访、挥手致意等。如拜会、回访、挥手致意等。社交礼仪培训讲义第33页仪表是指人外表，如仪表是指人外表，如容貌、衣饰、表情、姿态等。容貌、衣饰、表情、姿态等。仪仪式式是是指指在在一一定定场场所所举举行行含含有有专专门门程程序序活活动动，如如开开业业仪式、迎送仪式等仪式、迎送仪式等。社交礼仪培训讲义第34页（二）礼仪四条标准1 1、尊重标准；、尊重标准；2 2、恪守标准；、恪守标准；3 3、适度标准；、适度标准；4 4、自律标准。、自律标准。社交礼仪培训讲义第35页（三）礼仪四个特征1、共同性、共同性（东方、西方；礼尚往来）（东方、西方；礼尚往来）；2、继承性、继承性（尊老爱幼；尊老爱幼；热情待客热情待客）；3、发展性、发展性（网络礼仪、涉外礼仪）（网络礼仪、涉外礼仪）；4、规范性、规范性（握手、电话礼仪）（握手、电话礼仪）。社交礼仪培训讲义第36页五、相关事项n（一）教学安排：1、教材：n本课程选取李荣建、宋和平n 编著礼仪教材n 社交礼仪n （武汉大学出版社，n 年第二版）社交礼仪培训讲义第37页社交礼仪培训讲义第38页2、参考读物：1 1、邢邢颖颖 曾曾宪宪植植等等编编著著：社社交交与与礼礼仪仪，民民族族出出版社，版社，19931993年版。年版。2 2、谭谭敏敏 唐唐苓苓编编著著：国国际际社社交交礼礼仪仪，中中信信出出版版社，社，19901990年版。年版。3 3、侯侯宪宪举举 周周俊俊安安编编著著：实实用用中中外外礼礼仪仪，西西安安交通大学出版社，交通大学出版社，19881988年版。年版。4 4、杜杜方方智智 唐唐朝朝阔阔主主编编：礼礼仪仪教教程程，湖湖南南大大学学出版社，出版社，19981998年版。年版。5 5、赫赫铭铭鉴鉴 孙孙为为主主编编：中中国国应应用用礼礼仪仪大大全全，上上海文化出版社，海文化出版社，19911991年版。年版。社交礼仪培训讲义第39页6 6、【法法国国】让让塞塞尔尔著著 ，高高凌凌瀚瀚 译译：西西方方礼礼节节与与习习俗俗，上海人民出版社，上海人民出版社，19871987年版。年版。7 7、【德德国国】卡卡尔尔斯斯莫莫尔尔卡卡 著著 ，靳靳建建国国、厉厉兵兵译译：请注意您风度请注意您风度，世界知识出版社，世界知识出版社，19871987年版。年版。8 8、【日日本本】富富士士银银行行人人事事部部教教育育研研修修室室长长著著，谭谭德德译译：怎怎样样成成功功步步入入社社会会，台台北北尖尖端端出出版版有有限限企企业业，19881988年版。年版。9 9、【美美国国】伊伊丽丽莎莎白白波波斯斯特特著著，朱朱云云奇奇 伍伍耿耿新新译译：礼仪礼仪，外语教学与研究出版社，外语教学与研究出版社，19971997年版。年版。1010、【英英国国】埃埃尔尔西西伯伯奇奇唐唐纳纳德德编编，侯侯俊俊 吴吴多多英英等等译译：当当代代西西方方礼礼仪仪，上上海海翻翻译译出出版版企企业业，19861986年年版。版。社交礼仪培训讲义第40页参考书目：n11、李荣建 宋和平编著：外国习俗与礼仪，武汉大学出版社，1996年版。n12、李荣建 宋和平：礼仪训练，华中理工大学出版社，1999年版，20第二版。n13、李荣建 宋和平编著：当代礼仪n教程，首都经贸大学出版社版。n14、李荣建主编：当代礼仪丛书，武汉大学出版社。社交礼仪培训讲义第41页（二）关于作业：（二）关于作业：n 第一次作业：n1、选修社交礼仪原因和目标；n2、学习社交礼仪收获与体会；n3、改进社交礼仪课意见与提议。n4月12日（周五）晚上交。社交礼仪培训讲义第42页第二次作业：第二次作业：n 一篇课程论文：以礼仪为叙述题，比如“略论礼仪作用”，“谈谈同学礼仪”，“浅议寝室礼仪”等；n 或一篇读书（礼仪书籍）心得；n 或一份调查汇报（社会、校园礼仪）。应为本人构思文章，而不能够从网上下载，掠人之美。文章字数1500字左右。n 或几位同学合演情景剧。n 4月26日晚上交或者演出。社交礼仪培训讲义第43页（三）关于考试 本课程最终成绩由作业、开卷考试本课程最终成绩由作业、开卷考试等各种检测指标评定。其中，布置作业等各种检测指标评定。其中，布置作业两次（一次书面作业，一份课程论文或两次（一次书面作业，一份课程论文或者社会调查汇报），两次作业成绩分别者社会调查汇报），两次作业成绩分别占总成绩占总成绩25和和2525；采取百分制记分。；采取百分制记分。期末考试成绩占总成绩期末考试成绩占总成绩50%50%。另外，考勤。另外，考勤缺席者减分，讨论课表现优异者和角色缺席者减分，讨论课表现优异者和角色饰演出众者加分。饰演出众者加分。社交礼仪培训讲义第44页六、联络方式邮箱：手机：[phone]武汉大学社交礼仪课程网站网址：武汉大学社交礼仪课程网站网址：http:/ 谢谢大家！祝大家学习进步，祝大家学习进步，生生 活活 愉愉 快！快！社交礼仪培训讲义第46页