电子商务概论全套课件.ppt

电子商务概论第一章第一章电子商务概述电子商务概述学学习习目目标标1.了解电子商务与传统商务的区别和联系。2.理解并掌握电子商务的基本概念和内涵。3.了解国内外电子商务发展的基本情况。4.了解电子商务的基本构成及框架。5.熟悉电子商务运行模式的基本内容。引导案例引导案例o情景情景1-新闻消息新闻消息 一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看纽约时报。于是他通过计算机连到了纽约时报的网址上，下载了他要看的那一天的报纸（包括连字游戏）。o情景情景2-定票定票 一对夫妇正在制订度假计划，他们从网上找到一家旅行社。通过一种交互式的系统，这对夫妇查看了他们要去的地方的航班时间，其中有多种选择方案。几分钟后，他们选择了一个行程并预订了机票。第二天他们就收到了机票。o情景情景 3-3-生日礼物生日礼物 一位母亲通过 INTERNET 查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了一束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她还告诉供应商她儿子的生日。她的儿子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，她的儿子收到了这位供应商送来的母亲给他的礼物。思考与讨论思考与讨论谈谈你对电子商务的理解？谈谈你对电子商务的理解？第一节第一节传统商务与电子商务传统商务与电子商务 交易前的准备交易前的准备贸易磋商过程贸易磋商过程合同与执行合同与执行支付与清算支付与清算售后事项售后事项传传统统商商务务电电子子商商务务思考思考:传统商务进化到电子商务，何种事物发生了变迁？传统商务进化到电子商务，何种事物发生了变迁？商务的运作过程（买方与卖方之间）商务的运作过程（买方与卖方之间）1839年电报年电报电话电话传真传真网络网络商务工具的变迁商务工具的变迁 传统商务与电子商务的商务运作过程比较传统商务与电子商务的商务运作过程比较交易前的准交易前的准备备贸易磋商过程贸易磋商过程合同与执行合同与执行支付过程支付过程传传统统商商务务商品信息的发布、查询和匹配，通过传统方式来完成口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等书面形式签订具有法律效应的商务合同（纸面合同）方式：支票、现金电电子子商商务务通过交易双方的网址和网络主页完成电子化的记录、文件和报文在网络上传递电子合同，同样可具有法律效力方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）电子商务较之传统商务的优势和劣势电子商务较之传统商务的优势和劣势o优势优势1.对企业来说，提高经营效率，降低经营成本对企业来说，提高经营效率，降低经营成本2.对消费者来说，提供了更多的选择，增加了对消费者来说，提供了更多的选择，增加了购买机会购买机会3.给整个社会带来巨大影响给整个社会带来巨大影响o劣势劣势1.受传统消费习惯的约束受传统消费习惯的约束2.投资收益难以确定投资收益难以确定3.电子商务法律、法规尚不健全电子商务法律、法规尚不健全第二节第二节电子商务的定义及分类电子商务的定义及分类 欧洲经济委员会的定义欧洲经济委员会的定义o电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。电子商务的定义电子商务的定义国际商会的定义国际商会的定义o从商业角度：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从商业角度：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。o从涵盖范围方面：交易各方以电子交易方式而不是通过当从涵盖范围方面：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。o从技术方面：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换从技术方面：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。对对电电子子商商务务的的理理解解，应应从从“现现代代信信息息技技术术”和和“商务商务”两个方面考虑。两个方面考虑。（见图1）图图1 1 电子商务是电子商务是“现代信息技术现代信息技术”和和“商务商务”两个子集的交集两个子集的交集“现代信息技术现代信息技术”与与“商务商务”在电子商务中各自扮演的在电子商务中各自扮演的角色角色商务商务电子电子核心内容核心内容辅助工具辅助工具o电子商务是利用现代信息技术所从事的新型商电子商务是利用现代信息技术所从事的新型商业交易活动。（广义）业交易活动。（广义）o企业与消费者之间的电子商务，企业与消费者之间的电子商务，即即Business to Consumer（BtoC）电子商务。电子商务。www.A 电子商务的分类电子商务的分类按照交易对象分类按照交易对象分类o企业与消费者之间的电子商务，企业与消费者之间的电子商务，即即Business to Consumer（BtoC）电子商务。电子商务。（www.A ）电子商务的分类电子商务的分类按照交易对象分类按照交易对象分类o企业与企业之间的电子商务，即企业与企业之间的电子商务，即Business to Business（BtoB）电子商务。包括非特定企业间的电子电子商务。包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。商务和特定企业间的电子商务。www.A www.Made-in-oo通过上述两种电子商务的基本形式，可以派生出若干种通过上述两种电子商务的基本形式，可以派生出若干种通过上述两种电子商务的基本形式，可以派生出若干种通过上述两种电子商务的基本形式，可以派生出若干种形式，如形式，如形式，如形式，如CtoCCtoC（Consumer to ConsumerConsumer to Consumer）、BtoG（Business to Government）等。等。等。等。o间接电子商务间接电子商务有形货物的电子订货。有形货物的电子订货。o直接电子商务直接电子商务无形货物和服务的网上交易。无形货物和服务的网上交易。按照商务活动内容分类按照商务活动内容分类按照使用的网络类型分类按照使用的网络类型分类oEDI（Electronic Data Interchange，电子数据交电子数据交换）电子商务换）电子商务nEDI是按照商定的协议，将商业文件标准化和是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过专用网络，在贸易伙伴的计算格式化，并通过专用网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理机网络系统之间进行数据交换和自动处理。nEDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。批发商与零售商之间的批发业务。o因特网（因特网（Internet）电子商务）电子商务n因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。在网上实现营销、购物服务。o内联网（内联网（Intranet）和外联网（和外联网（Extranet)电子商务电子商务nIntranet（Intra-business Internet）是指运用是指运用Internet技术，在企业内部所建立的网络系统。技术，在企业内部所建立的网络系统。Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。商务是利用企业内部网络开展的商务活动。nExtranet（Extra-business Internet）是企业与企业是企业与企业之间建立起来的网络系统，通过之间建立起来的网络系统，通过 Extranet能提高企能提高企业的协同能力。业的协同能力。图图3反映了反映了EDI商务、因特网商务、商务、因特网商务、Intranet商务和商务和Extranet商务之间的关系商务之间的关系图图3 EDI3 EDI商务、因特网商务、商务、因特网商务、IntranetIntranet商务和商务和Extranet商务商务的关系的关系 按照服务行业类型分类按照服务行业类型分类o按照服务行业的特点，按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、子商务、旅游电子商务、娱乐（包括游戏）电子娱乐（包括游戏）电子商务、房地产电子商务、商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。药卫生电子商务等。第三节第三节电子商务发展概况电子商务发展概况 电子商务发展的三次浪潮电子商务发展的三次浪潮n第一次浪潮（第一次浪潮（19991999年始）年始）n第二次浪潮（第二次浪潮（20032003年始）年始）n第三次浪潮（第三次浪潮（20072007年至今）年至今）图2.1 中国网民人数增长情况图2.2 中国互联网普及率图2.3 全球部分国家互联网普及率比较网络应用比例用户规模(万人)互联网基础应用互联网基础应用搜索引擎69.2%17,508 电子邮件62.6%15,838 即时通信77.2%19,536 网络媒体网络媒体网络新闻81.5%20,620 拥有博客/个人空间42.3%10,706 更新博客/个人空间28.0%7,092 数字娱乐数字娱乐网络游戏58.3%14,746 网络音乐84.5%21,366 网络视频71.0%17,963 电子商务电子商务网络购物25.0%6,329 网上支付22.5%5,697 网络社区网络社区论坛/BBS访问38.8%9,822 论坛/BBS发帖23.4%5,931 表1 网络应用使用率和用户规模（2008.7)排名网络应用名称2008.6比例网络应用名称2007.12比例1网络音乐84.5%网络音乐86.6%2网络新闻81.5%即时通信81.4%3即时通信77.2%网络影视76.9%4网络视频71.0%网络新闻73.6%5搜索引擎69.2%搜索引擎72.4%6电子邮件62.6%网络游戏59.3%7网络游戏58.3%电子邮件56.5%8拥有博客/个人空间42.3%政府网站访问25.4%9论坛/BBS访问38.8%更新博客/个人空间23.5%10网络购物25.0%网络购物22.1%表2 2008年6月和2007年12月网络应用使用率排名变化n技术问题技术问题n安全问题安全问题n法律问题法律问题制约电子商务发展的瓶颈制约电子商务发展的瓶颈基础平台基础平台图图2 2 企业电子商务系统基本组成企业电子商务系统基本组成企业内部信息系统企业内部信息系统服务平台服务平台表达平台表达平台第四节第四节电子商务系统电子商务系统前前台台后后台台应用平台应用平台服务基础环境服务基础环境软件环境软件环境硬件环境硬件环境网络环境网络环境社会环境社会环境电子商务系统运行环境电子商务系统运行环境第五节第五节电子商务主要运行模式电子商务主要运行模式oB to CB to C（电子零售）（电子零售）oB to B(B to B(电子批发）电子批发）n完全电子零售完全电子零售 （AA)n“鼠标加水泥鼠标加水泥”电子零售电子零售 (WW)BtoCn集中销售集中销售 （一个卖家对多个买家）（一个卖家对多个买家）n集中采购集中采购 （一个买家对多个卖家）（一个买家对多个卖家）n网上交易中心网上交易中心 （AA)BtoB网络商品交易中心运行模式图网络商品交易中心运行模式图配送配送部门部门网络商品交易中心网络商品交易中心认证中心认证中心买买 方方卖卖 方方银银 行行撮合撮合信息信息客户信客户信用信息用信息结算结算汇款汇款信息传递信息传递信息传递信息传递撮撮合合转账转账结算结算认证中心认证中心网络商品交易中心的概念与特点网络商品交易中心的概念与特点 o网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，其络市场进行的商品交易，其主要优点主要优点有：有：n第一，第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。市场。n第二，第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货拿钱不给货”和和“拿货不给钱拿货不给钱”两大难题。两大难题。n第三，第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。范能力。本章小结 本章作为本课程的导论部分主要介绍了电商务与传统商务的区别与联系；在此基础上理解并掌握电子商务的概念和分类；了解电子商务在国内外的发展情况；探讨电子商务的主要运营模式。重点：电子商务概念和分类难点：电子商务运营模式 课堂思考题：课堂思考题：举例说明你所喜爱或经常使用的网站举例说明你所喜爱或经常使用的网站是属于电子商务类型中的哪一种，并是属于电子商务类型中的哪一种，并谈谈你喜爱它的原因。谈谈你喜爱它的原因。实训题：实训题：o登陆当当网（）、阿里巴巴网（）、淘宝网（），浏览网页内容，并分析理解这些网站的电子商务类型。o登陆自己喜爱的网站，分析该网站所属的电子商务类型，研究该网站的主要盈利模式。o完成一次网上购物，从中了解电子商务与传统商务的区别。电子商务概论第二章第二章电子商务经济特征电子商务经济特征1.了解电子商务与经济学的关系。2.了解电子商务对传统经济学的影响。3.理解并掌握网络经济三大规律。学学习习目目标标 引导案例引导案例o电子商务经济魔力造就网络新贵：电子商务经济魔力造就网络新贵：腾讯腾讯QQ的传奇故事的传奇故事第一节第一节 电子商务与经济学的关系电子商务与经济学的关系经济学研究什么？经济学研究什么？1、亚当斯密的古典经济学研究的是、亚当斯密的古典经济学研究的是分工分工。研究分工如何减少资源的稀缺程度，从而研究分工如何减少资源的稀缺程度，从而使国家富裕。使国家富裕。2、马歇尔以后的新古典经济学研究的是、马歇尔以后的新古典经济学研究的是资源稀缺资源稀缺条件下的条件下的配置效率配置效率问题。问题。o分工分工会产生协调费用（交易费用），而电子会产生协调费用（交易费用），而电子商务的最大特点就是借助于信息网络的沟通商务的最大特点就是借助于信息网络的沟通达成交易，减少交易成本。达成交易，减少交易成本。新的产业组织形新的产业组织形式式-虚拟企业由此产生。虚拟企业由此产生。o资源的稀缺资源的稀缺表现在总体上的不足（有限性），表现在总体上的不足（有限性），和时空分布不均。电子商务的产生提高了资和时空分布不均。电子商务的产生提高了资源的配置效率。源的配置效率。电子商务的经济价值基础电子商务的经济价值基础-信息的价值信息的价值o以物料为主的第一代文明以物料为主的第一代文明o以能源为主的第二代文明以能源为主的第二代文明o以信息为主的第三代文明以信息为主的第三代文明 第二节第二节 电子商务对传统经济学的影响电子商务对传统经济学的影响对边际效益递减理论的影响对边际效益递减理论的影响（1 1）传统经济环境的边际效益递减理论）传统经济环境的边际效益递减理论 传传统统经经济济环环境境下下，由由于于物物料料和和能能源源的的有有限限性性和和稀稀缺缺性性，随随着着市市场场趋趋于于稳稳定定饱饱和和，任任一一投投入入产产出出系系统统中中，随随着着投投入入的的增增加加，收收益益也也会会增增加加，但但收收益益增增加加的的速速度度变变得得越越来来越越慢慢，即即边边际际效益呈递减趋势。效益呈递减趋势。（2 2）网络经济环境的边际效益递增理论）网络经济环境的边际效益递增理论 网网络络经经济济环环境境下下，由由于于信信息息作作为为一一种种核核心心资资源源，它它可可以以无无限限扩扩充充，随随着着对对信信息息资资源源的的投投入入加加大大，收收益益会会增增加加，而而且且收收益益增增加加的的速速度度变变得得越越来来越越快快，即即边边际际效益呈递增趋势。效益呈递增趋势。很很多多电电子子商商务务企企业业的的成成长长壮壮大大就就得得益益于于边边际际效效益益递增规律的作用递增规律的作用 对规模经济理论的影响对规模经济理论的影响（1 1）规模经济理论）规模经济理论 传传统统经经济济环环境境下下，企企业业必必须须形形成成一一定定规规模模才才能能实实现现较好效益，这是企业提高效益的主要途径。较好效益，这是企业提高效益的主要途径。（2 2）网络经济环境下则可通过多种途径实现效益提高）网络经济环境下则可通过多种途径实现效益提高 范围经济范围经济-通过产品品种或种类的增加来降低单位通过产品品种或种类的增加来降低单位 成本成本 差异经济差异经济-通过产品或服务差异性的增加拉力降低通过产品或服务差异性的增加拉力降低 成本和增加利润成本和增加利润 o英国经济学家英国经济学家A.W.A.W.菲菲利普斯于利普斯于19581958年提出年提出失业率与通货膨胀率失业率与通货膨胀率（或物价上涨率）之（或物价上涨率）之间存在着此消彼长的间存在着此消彼长的变动关系。两者之间变动关系。两者之间的这种关系如下图所的这种关系如下图所示。示。对通货膨胀率与失业率此消彼长理论影响对通货膨胀率与失业率此消彼长理论影响 图1 菲利普斯曲线o2020世纪世纪9090年代，信息产业和经济全球化现年代，信息产业和经济全球化现象，使美国出现了在经济高增长中低失业象，使美国出现了在经济高增长中低失业率与低通货膨胀率并存的新经济现象，因率与低通货膨胀率并存的新经济现象，因此这些资本主义经济发展的实践已否定了此这些资本主义经济发展的实践已否定了上述理论。上述理论。在新的经济环境下通货膨胀率与失业在新的经济环境下通货膨胀率与失业率并非必然此消彼长，而是可出现高通货率并非必然此消彼长，而是可出现高通货膨胀率与高失业率并存的现象。膨胀率与高失业率并存的现象。对通货膨胀率与失业率此消彼长理论影响对通货膨胀率与失业率此消彼长理论影响 o经济周期的四个阶段包括：危机、萧条、经济周期的四个阶段包括：危机、萧条、复苏、高涨四个阶段。复苏、高涨四个阶段。o2020世纪世纪9090年代以来美国以信息技术为代表年代以来美国以信息技术为代表的高技术及其产业的迅猛发展，导致经济的高技术及其产业的迅猛发展，导致经济周期发生变化，出现了经济衰退与经济高周期发生变化，出现了经济衰退与经济高涨交替更迭的简化经济周期。涨交替更迭的简化经济周期。电子商务环境下，信息技术延缓或抹平了电子商务环境下，信息技术延缓或抹平了传统经济周期。传统经济周期。对经济周期波动理论的影响对经济周期波动理论的影响o“学习曲线学习曲线”又叫经验曲线或生产时间预测曲线，是又叫经验曲线或生产时间预测曲线，是由美国赖特（由美国赖特（WrightWright）于）于19361936年发表的年发表的 ，在成倍地制，在成倍地制造一种产品过程中，人们常常观察到连续生产一个单造一种产品过程中，人们常常观察到连续生产一个单位产量所要求的资源（投入要素）数量是随着累积产位产量所要求的资源（投入要素）数量是随着累积产量的增加而递减的。量的增加而递减的。o由于由于“学习曲线学习曲线”的累进效应，用户一旦掌握了某项的累进效应，用户一旦掌握了某项技术，以后必须更新这项技术，而转换学习别的技术，技术，以后必须更新这项技术，而转换学习别的技术，其转换成本很高，这样对需求方就产生了其转换成本很高，这样对需求方就产生了“锁定效应锁定效应”，把消费者锁定在该产品的使用上，把消费者锁定在该产品的使用上 “学习曲线学习曲线”与与“锁定效应锁定效应”第三节第三节网络经济学三大规律网络经济学三大规律 n摩尔定律（摩尔定律（Mores law）n梅特卡夫法则（梅特卡夫法则（Metcalfe law）n达维多定律（达维多定律（Davidows Law）(1)(1)摩尔定律（摩尔定律（Mores law）o1965年英特尔公司创始人之一的戈登摩尔命名的。o摩尔预测单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。o实践证明，40年来，这一预测一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。o英特尔公司和微软公司(2)梅特卡夫法则（梅特卡夫法则（Metcalfe law）o网络价值等于网络节点数的平方。或者：网络价值随着网络用户数量的增加而呈指数增加。在网络经济里小努力可以得到大收获。(3)达维多定律（达维多定律（Davidows Law）o达维多定律(Davidows Law)：进人市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。o达维多定律即网络经济中的马太效应，强者越强、弱者越弱，而且由于名牌效应，还可能发生强者通赢、胜者通吃(winner-take-most)的现象。所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。o英特尔公司和微软公司本章小结 本章主要介绍了电子商务与传统经济学的关系，并在此基础上分析了电子商务对传统经济学的影响。重点介绍了网络经济中的三大规律。重点：电子商务与经济学的关系难点：网络经济三大规律实训题：实训题：o登陆国内外知名电子商务网站，分析这些网站在网络经济环境下的一般发展规律。o搜集实例比较电子商务企业与传统企业在经济学中的变化。电子商务概论第三章 电子商务技术基础学学习习目目标标 1.了解Internet技术。2.了解常用的Internet接入接入技术。3.了解有关数据库的基本知识 引导案例引导案例-互联网基础应用互联网基础应用Baidu搜索搜索InternetInternet虚拟商场虚拟商场企业企业G CACA中心中心支付网关支付网关呼叫中心呼叫中心政府政府银行银行第一节第一节Internet技术Internet电子商务系统总体结构电子商务系统总体结构第一节第一节Internet技术因特网的起源与发展因特网的起源与发展因特网的起源与发展因特网的起源与发展1.1.因特网的起源因特网的起源 n因特网起源于ARPAnet（阿帕网），20世纪60年代 末至70年代初由美国国防部资助ARPA（Advanced Research Projects Agency）承建。目的是通过这个网络把美国军事及研究用计算机主机联接起来，形成新的军事指挥系统。2.2.因特网的第一次快速发展因特网的第一次快速发展 n20世纪80年代中期因特网出现第一次快速发展。当时，网络技术取得巨大进展，涌现出大量的利用以太网和工作站组成的局域网，奠定了建立大规模广域网的基础。3.3.因特网的第二次飞跃因特网的第二次飞跃n1991年，General Atomics、Performance Systems International、UUnet Technologies 等3家公司组成了“商用因特网协会”，宣布用户可以把它们的因特网子网用于任何的商业用途。因特网实现第二次飞跃。4.4.因特网的完全商业化因特网的完全商业化n到1994年年底，因特网已通往全世界150个国家和地区，联接着3万多个子网，320多万台计算机主机，直接的用户超过3500万，成为世界最大的计算机网络。n1995年4月30日，NSFnet正式宣布停止运作，代替它的是由美国政府指定的3家私营企业：Pacific Bell、Ameritech Advanced Data Services and Bellcore 以及Sprint。至此，因特网的商业化彻底完成。因特网的含义和特征因特网的含义和特征因特网的含义和特征因特网的含义和特征1.1.因特网的含义因特网的含义n因特网（Internet）是指全球最大的、开放的、基于TCP/IP 协议的，由众多网络相互连接而成的计算机网络。2.2.因特网的特征因特网的特征（1）全球信息传播。（2）信息容量大、时效长。（3）多技术的集合体。（4）灵活多样的入网方式。因特网的协议因特网的协议因特网的协议因特网的协议1 1.TCP/IPTCP/IPTCP/IPTCP/IP的概念的概念的概念的概念nTCP/IP协议是一个数据通信协议集合，它包括TCP协议（Transport Control Protocol，传输控制协议）、IP协议（Internet Protocol，因特网协议）以及其它一些协议。nTCP协议是传输控制协议，它向应用程序提供可靠通信连接。nIP协议是国际网络协议，确定数据传输的路径，提供了能适应各种各样网络硬件的灵活性。IP协议负责数据传输路径，协议负责数据传输路径，TCP协议保证传输路径协议保证传输路径的安全。的安全。2.2.TCP/IPTCP/IPTCP/IPTCP/IP的分层结构的分层结构的分层结构的分层结构因特网的功能因特网的功能因特网的功能因特网的功能1.1.电子邮件（电子邮件（电子邮件（电子邮件（E-mail)E-mail)E-mail)E-mail)n电子邮件（Electronic Mail）亦称E-mail。它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。nE-mail系统由E-mail客户软件、E-mail服务器和通信协议三部分组成。nE-mail服务器主要采用SMTP（Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议）协议来传送电子函件。电子邮件收发的基本过程电子邮件收发的基本过程 2.2.文件传输（文件传输（文件传输（文件传输（FTPFTPFTPFTP）nFTP工作原理工作原理：FTP（File Transfer Protocol）是文件传送协议的缩写，它是在因特网上传送文件的一个重要协议。主要用于两个主机之间的文件传输。nFTPFTP的基本功能：的基本功能：1）沟沟通通功功能能。在在客户端程序使用的是三窗口界面，分别显示本地文件、远程文件系统和辅助信息。2）匿名匿名FTPFTP服务。服务。FTP把用户分成两种类型，特许型和匿名型。特许型用户在文件传输服务器上有自己的账号（需要缴纳费用），可以得到充分的服务。匿名FTP服务时，所有的用户使用统一的一个用户名：anonymous，用户的口令可以是任意的使用匿名服务是兔费的，但是必定具有某些限制。3）批量文件传输。批量文件传输。只要文件名有一定的规律性，如有相同的文件扩展名，即可使用FTP进行批量文件传输。3.3.电子公告栏电子公告栏电子公告栏电子公告栏（BBSBBSBBSBBS）nBBS即“电子布告栏系统”，最初是为了通过电话线远程传送文件和信息，后来发展到讨论区、信件区、聊天区、文件共享区等多种服务领域。目前各类目前各类BBSBBS的主要功能有：的主要功能有：（1）选择阅读感兴趣的专业组和讨论组内的信息；（2）定期检查是否有新消息发布并选择阅读；（3）用户可在站点内发布消息或文章供他人查询；（4）用户可就站点内他人的消息或文章进行评论；（5）免费软件的获取，文件传输；（6）同一站点内的用户互通电子邮件，实时对话。4.4.信息检索信息检索信息检索信息检索oInternet上的信息资源异常丰富，是一个取之不尽，用之不竭的信息海洋。为了在这个海洋中捞到你所需要的“针”，则需借助网络搜索器。常见的搜索引擎有：nhttp:/；nhttp:/；nhttp:/；nhttp:/；nhttp:/；nhttp:/；WWW（World Wide Web）简称3W，有时也叫Web，中文译名为万维网、环球信息网等。WWW由欧洲核物理研究中心（ERN）研制，其目的是为全球范围的科学家利用Internet进行方便地通信、信息交流和信息查询。5.5.万维网（万维网（万维网（万维网（WWWWWW）第二节第二节Internet接入技术1.PSTN1.PSTN接入接入nPSTN（Public Switeched Telephone Network，公共交换电话网）是使用时间最长的网络接入方式。方式。2.ISDN2.ISDN接入接入nISDN（Integrated Service Digital Network）是综合业务数字网的简称，它是以综合数字电话网（IDN）为基础发展而成的，能提供端到端的数字连接。它除了提供电话业务外，还能够将传真、数据、图像等多种业务在同一个网络中传送和处理，并通过现有的电话线提供给用户，它可以在一条电话线上连接八部相同或不同的通信终端，并能使两部终端同时使用。通过通过ISDN路由器接入路由器接入Internet3.DSL3.DSL接入接入n DSL（Digital Subscriber Line，数字用户线路）技术可以分为非对称DSL（如ADSL）和对称DSL（如SDSL、HDSL）。DSL的主要特点有：（1）传输速度快。（2）多个设备共享一条线路。（3）使用方便。4.DDN4.DDN接入接入nDDN是数字数据网（Digital Data Network）的简称，它是采用数字信道（如光缆、数字微波和卫星信道）来传输信号的数据传输网，为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接、传递各种数据业务。7.7.光纤接入光纤接入n光纤接入方式是利用光纤传输技术，直接为用户提供宽带（B-SIDN，可达155Mbid/s）的双向通道。8.8.无线接入无线接入n无线接入技术（Wireless Access Technology）是以无线技术（主要是移动通信技术）为传输媒介向用户提供固定的或移动的终端业务服务，它包括移动式无线接入和固定式无线接入（Fixed Wire1ess Access，FWA）。中国四大互联网中国四大互联网中国四大互联网中国四大互联网中国公用计算机互联网（中国公用计算机互联网（CHINANETCHINANET），1994年由原邮电部投资开始建设，1995年分别在北京和上海开通256Kbps和64 Kbps，为公众提供Internet服务。当前它的发展速度很快，覆盖面和出口线路的速率有极大的发展，是国内资源的大众媒介。中国金桥信息网（中国金桥信息网（CHINAGBNCHINAGBN），1996年正式开通国际互联网，该网以卫星为媒介，集中在以ATM技术为基础的骨干网和接入网的建设，并使之成为宽带综合业务信息网在全国范围提供商业性的经营服务，向公众提供更多的接入、增值、多媒体和数据库服务。中国教育科研网（中国教育科研网（CERNETCERNET），1994年开始建设，由国家教育部管理，是一个全国性的教育科研基础设施，也是我国第一个覆盖全国的的互联网。它是一个公益性网络，为全国的大、中、小学的师生服务。中国科技网（中国科技网（CSTNETCSTNET），1995年在原中国国家计算机网NCFC和中国科学院网CASNET的基础上建设、发展并覆盖全国的计算机网络，是有正式国际信道出口的四大互联网络之一。第三节第三节 数据库技术数据库技术网页界面网页界面 后台程序后台程序 数据储存数据储存第三节第三节 数据库技术数据库技术数据：数据：指对事物、事件、活动、交易等的基本描述；可被记录、分类和存储，形式上可以是数字、文字、图形、声音和图象。数据库的基本概念数据库的基本概念数据库的基本概念数据库的基本概念信息：信息：对接受者有意义和价值的数据，通过解释可以从中获得结果和提示。知识：知识：对某一问题的体验、经验积累、领悟和专门见解。数据是信息的载体，信息是数据的语义解释，知识数据是信息的载体，信息是数据的语义解释，知识需表达成数据进行处理和传播。需表达成数据进行处理和传播。数据管理：数据管理：指数据的收集、整理、组织、存储、维护、检索和传送等操作。数据库数据库(DB)：指统一管理的相关数据。数据库管理系统数据库管理系统(DBMS)：指管理和控制数据库访问的软件系统。提供数据库的建立、查询、更新和各种数据控制。可分为层次型、网状型、关系型、面向对象型。电子商务对数据库的要求电子商务对数据库的要求电子商务对数据库的要求电子商务对数据库的要求n管理内容管理内容n数据模型数据模型n性能性能 数据库管理系统体系结构数据库管理系统体系结构客户客户/服务器的两层结构服务器的两层结构浏览器浏览器/服务器的三层结构服务器的三层结构通过通过CGI实现实现WEB和和DBMS的集成的集成本章小结 本章主要介绍了互联网的基本知识，对互联网的概念、协议、接入做了相关阐述。在此基础上对互联网的基础应用做了介绍。最后简要介绍了数据库的基本知识。重点：互联网的基本知识及应用 难点：数据库的基本知识实训题 o浏览当当网、卓越网等网上商城，选购一些商品，了解电子商务交易的基本流程。o在google搜索引擎上，查询近两年的有关“电子商务法律”最新的消息，熟悉此搜索引擎的搜索功能的特点。电子商务概论电子商务概论第四章第四章 电子商务安全技术电子商务安全技术学学习习目目标标1.了解电子商务的主要安全威胁了解电子商务的主要安全威胁。2.了解电子商务对安全的基本要求。了解电子商务对安全的基本要求。3.了解电子商务的安全体系。了解电子商务的安全体系。4.理解并掌握电子商务常用的安全技术。理解并掌握电子商务常用的安全技术。引导案例：引导案例：20072007初中国互联网安全大事件初中国互联网安全大事件 -“NimayaNimaya（熊猫烧香）（熊猫烧香）”1.1.熊猫烧香病毒会感染计算机上的熊猫烧香病毒会感染计算机上的EXEEXE可执行文件，被该病毒感染的文件图标可执行文件，被该病毒感染的文件图标会变成一只熊猫手捧三炷香的样子。会变成一只熊猫手捧三炷香的样子。2.2.打开打开“我的电脑我的电脑”，用鼠标右键点击，用鼠标右键点击“C C盘盘”、“D D盘盘”等图标，在弹等图标，在弹出的菜单中会出现名为出的菜单中会出现名为“AutoAuto”的项目。的项目。3.3.用一些辅助工具，如用一些辅助工具，如WinRARWinRAR等，可以看到根目录下有名为等，可以看到根目录下有名为“setup.exesetup.exe”和和“autorun.infautorun.inf”的文件，其中的文件，其中“setup.exesetup.exe”的图标为的图标为“熊猫烧香熊猫烧香”。第一节第一节电子商务的安全问题电子商务的安全问题电子商务的主要安全问题表现电子商务的主要安全问题表现n 系统中断系统中断（Interruption）n 窃取信息窃取信息（Interception)n 篡改信息篡改信息（Modification）n 伪造信息伪造信息（Fabrication）n 交易抵赖交易抵赖（The transaction denies）电子商务安全要求电子商务安全要求o系统的可靠性系统的可靠性o信息的保密性信息的保密性o信息的完整性信息的完整性o交易者身份的真实性交易者身份的真实性o不可抵赖性不可抵赖性系统的可靠性系统的可靠性 防止计算机系统出防止计算机系统出现失效、程序错误、传现失效、程序错误、传输错误、自然灾害等引输错误、自然灾害等引起的计算机信息失误或起的计算机信息失误或者失效。者失效。信息在传输过程中信息在传输过程中 不被他人窃取。不被他人窃取。系统的保密性系统的保密性 信息在存储和传输信息在存储和传输的过程中不被非法篡改的过程中不被非法篡改和破坏。发送和接收的和破坏。发送和接收的信息前后一致。信息前后一致。系统的完整性系统的完整性 交易双方身份真实交易双方身份真实,而不是假冒的。而不是假冒的。交易者身份的真实性交易者身份的真实性 不可否认性不可否认性 信息的发送方不能信息的发送方不能 否认自己发送的信息；否认自己发送的信息；信息的接收方也不能信息的接收方也不能 够否认自己接收的信够否认自己接收的信 息。息。电子商务安全体系电子商务安全体系信息技术系统信息技术系统商业组织系统商业组织系统安全保护措施的制定需基于电子商务安全保护措施的制定需基于电子商务“复合型复合型”的性质的性质o技技术术保保障障o制制度度管管理理o法法律律控控制制o道道德德规规范范第二节第二节 电子商务的安全技术电子商务的安全技术n病毒防范技术病毒防范技术n身份识别技术身份识别技术n防火墙技术防火墙技术n虚拟专用网技术虚拟专用网技术n密码