管理的相关概念.pptx

第一章 管理的相关概念第一章 管理的相关概念第一节第一节管理管理管理的概念管理的概念“管理管理”解解中文的中文的“管理管理”英文中的英文中的“管理管理”“管理管理”定义定义“管理管理”诸家说诸家说“管理管理”的定义的定义第一章 管理的相关概念第一节第一节管理管理管理的性质管理的性质管理的自然属性和社会属性管理的自然属性和社会属性管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性管理的职能管理的职能管理的类型管理的类型宏观管理、中观管理与微观管理宏观管理、中观管理与微观管理独裁式管理、民主式管理独裁式管理、民主式管理物本管理与人本管理物本管理与人本管理公共管理与非公共管理公共管理与非公共管理第一章 管理的相关概念第二节第二节管理者管理者管理者的概念管理者的概念管理者的类型管理者的类型按管理者的层次分类按管理者的层次分类按管理者领域的分类按管理者领域的分类管理者的角色管理者的角色德鲁克（德鲁克（1955年）的观点年）的观点加拿大学者亨利加拿大学者亨利明茨伯格的观点明茨伯格的观点管理者的基本技能管理者的基本技能第一章 管理的相关概念第三节第三节管理活动管理活动原始社会的管理活动原始社会的管理活动分工与协作分工与协作分配收获分配收获调解内部矛盾调解内部矛盾战争与谈判战争与谈判农牧业社会的管理活动农牧业社会的管理活动工商业社会的管理活动工商业社会的管理活动当代社会的管理活动当代社会的管理活动第一章 管理的相关概念第四节第四节管理学管理学管理学的含义管理学的含义管理学的研究对象管理学的研究对象研究管理思想史，以史为师研究管理思想史，以史为师研究生产力、生产关系、上层建筑及三者之间的关系研究生产力、生产关系、上层建筑及三者之间的关系实例研究实例研究管理学的研究方法管理学的研究方法归纳法归纳法试验法试验法结束中文的“管理”“管管”字，上为竹，中为宀，下为双口。竹，字，上为竹，中为宀，下为双口。竹，从动词上来看，意为书写、书记、记录，即对从动词上来看，意为书写、书记、记录，即对人的一切活动、事物及其规律进行记录、记载；人的一切活动、事物及其规律进行记录、记载；从名词上来看，是指由文字符号所构成的内容从名词上来看，是指由文字符号所构成的内容及其载体。及其载体。中文的“管理”宀，即是房屋，人们生活、休息或办公的地方，这宀，即是房屋，人们生活、休息或办公的地方，这里是指管理者办公的地方。双里是指管理者办公的地方。双“口口”，发布命令，发布命令，凭嘴巴做事。凭嘴巴做事。可见，管的全部含义是：依据所制定的文件、法律、可见，管的全部含义是：依据所制定的文件、法律、政策或伦理道德发布命令，并对命令、文件、法律、政策或伦理道德发布命令，并对命令、文件、法律、政策或伦理道德进行解释。政策或伦理道德进行解释。中文的“管理”关于关于“理理”，从里从玉，原意为对玉进行加工。，从里从玉，原意为对玉进行加工。中国人崇尚玉，玉有自己的纹理，在加工的过中国人崇尚玉，玉有自己的纹理，在加工的过程中，必须按玉的纹理对玉进行加工，否则，程中，必须按玉的纹理对玉进行加工，否则，就会对玉造成损害。不仅玉有自己的纹理，万就会对玉造成损害。不仅玉有自己的纹理，万事万物都有自己的纹理，即内在的结构与规律。事万物都有自己的纹理，即内在的结构与规律。中文的“管理”从动词来看，理，是指按事物的内在规律从动词来看，理，是指按事物的内在规律与结构办事，不能违背事物的内在规律与与结构办事，不能违背事物的内在规律与结构，否则，就有可造成十分严重的灾难。结构，否则，就有可造成十分严重的灾难。理还有含义：合理性，是指人们的活动的理还有含义：合理性，是指人们的活动的合符客观事物的结构与规律。合符客观事物的结构与规律。中文的“管理”管理，重在一个管理，重在一个“理理”字。字。“理理”管管的基点与前提。简单地说，管理就是按的基点与前提。简单地说，管理就是按照事物的内在规律与特性制定法律、制照事物的内在规律与特性制定法律、制度、伦理道德，并依据法律与规章制度度、伦理道德，并依据法律与规章制度办事。办事。返回英文中的“管理”英文的中管理有两种类型，一个类型是英文的中管理有两种类型，一个类型是manage，另一个类型是，另一个类型是administrate。英文中的“管理”Manage是动词意义的管理，由词根是动词意义的管理，由词根manu与后缀与后缀age构成。构成。Manu，表示手，表示手，手工；手工；age表示动作。表示动作。Manage表示对手、表示对手、手工、动作、操作流程的管理，侧重于手工、动作、操作流程的管理，侧重于对事进行管理。对事进行管理。英文中的“管理”工商管理一般用这个词来表示。因为，工商管工商管理一般用这个词来表示。因为，工商管理主要表现为对事的管理，对动作，对操作流理主要表现为对事的管理，对动作，对操作流程的管理。程的管理。Management是名词意义的管理。是名词意义的管理。Managing是动名词，表示管理的进行状态。是动名词，表示管理的进行状态。Manager表示人物，即管理者表示人物，即管理者。制作者：王伟勤、唐雄山英文中的“管理”Administrate中的中的mini，表示小，小人、小事；，表示小，小人、小事；ad，表示强化动作，意为管理。，表示强化动作，意为管理。Administrate即管理、归整小人、小事。即管理、归整小人、小事。Administrate含有含有居高临下之义，意味着权力与地位的不平等、居高临下之义，意味着权力与地位的不平等、不对称，意味着存在着等级链与等级结构。不对称，意味着存在着等级链与等级结构。制作者：王伟勤、唐雄山英文中的“管理”在政治人社会，在政治人社会，Administrate用来表示行政管用来表示行政管理，侧重于对人的管理，这种表示方法一直延理，侧重于对人的管理，这种表示方法一直延续了下来。政府部门的行政管理与大中型企业续了下来。政府部门的行政管理与大中型企业的行政管理都可以用这个词来表示。的行政管理都可以用这个词来表示。Administration是名词意义的管理。是名词意义的管理。返回“管理”诸家说上述对中文中与英文的上述对中文中与英文的“管理管理”进行了文字性进行了文字性的解释，至于的解释，至于“管理管理”二字的学科定义，不同二字的学科定义，不同的管理学家从不同的角度与立场，有着不同的的管理学家从不同的角度与立场，有着不同的定义。定义。返回“管理”的定义本书作者根据对本书作者根据对“管理管理”中文与英文的理解，中文与英文的理解，将管理的定义分为广义定义与狭义定义。将管理的定义分为广义定义与狭义定义。广义的管理是指，在特定的环境下，管理主体广义的管理是指，在特定的环境下，管理主体由某种理念的支配，运用一定的资源，通过有由某种理念的支配，运用一定的资源，通过有效的手段，达到预设的目的的过程。效的手段，达到预设的目的的过程。“管理”的定义管理主体泛指个人、群体、组织、国家等管理主体泛指个人、群体、组织、国家等等。等。“管理”的定义特定的环境是指任何一个管理主体对某件事情特定的环境是指任何一个管理主体对某件事情（管理客体）进行管理时，都处于特定的宏观（管理客体）进行管理时，都处于特定的宏观与微观环境之中。宏观环境主指组织外部的政与微观环境之中。宏观环境主指组织外部的政治、经济、社会心理、社会关系等等。微观环治、经济、社会心理、社会关系等等。微观环境主要指组织内部的组织结构、人力资源、人境主要指组织内部的组织结构、人力资源、人际关系、资本、制度，等等。际关系、资本、制度，等等。“管理”的定义理念是一个意义系统，它由价值判断与价值导理念是一个意义系统，它由价值判断与价值导向所构成。价值判断是主体对客体所作出的是向所构成。价值判断是主体对客体所作出的是与非、对与错、美与丑、善与恶的判断，也包与非、对与错、美与丑、善与恶的判断，也包括主体对客体所作的价值等级的判断或分类。括主体对客体所作的价值等级的判断或分类。价值导向则是价值判断的基础上，主体的行为价值导向则是价值判断的基础上，主体的行为选择指向。选择指向。“管理”的定义资源是指管理主体所拥有的物质资源与非资源是指管理主体所拥有的物质资源与非物质资源。物质资源包括身体状态、钱财、物质资源。物质资源包括身体状态、钱财、房产、工具、设备，等等。非物质资源包房产、工具、设备，等等。非物质资源包括智慧、知识、技术、名声、社会地位、括智慧、知识、技术、名声、社会地位、人际关系等等。人际关系等等。“管理”的定义这里的手段是指管理主体在管理过程中所应用这里的手段是指管理主体在管理过程中所应用的管理战略与管理策略。的管理战略与管理策略。目的是管理主体所要得到的结果。任何管理活目的是管理主体所要得到的结果。任何管理活动都必须有目的。目的是管理行为的根源性动动都必须有目的。目的是管理行为的根源性动力，并且为管理提供明确的方向。力，并且为管理提供明确的方向。“管理”的定义从上述广义上的管理定义来看，管理是无处不在。从上述广义上的管理定义来看，管理是无处不在。我们的日常生活需要管理，我们的时间需要管理，事我们的日常生活需要管理，我们的时间需要管理，事件需要管理，家庭需要管理，情感情绪需要管理，健件需要管理，家庭需要管理，情感情绪需要管理，健康需要管理，印象需要管理，我们的人生需要进行系康需要管理，印象需要管理，我们的人生需要进行系统的管理。管理有宏观的、中观的、微观的。统的管理。管理有宏观的、中观的、微观的。“管理”的定义狭义的管理是指，组织在特定的环境下，狭义的管理是指，组织在特定的环境下，由组织某种理念的支配，运用组织内部和由组织某种理念的支配，运用组织内部和外部的资源，通过计划、组织、领导和控外部的资源，通过计划、组织、领导和控制等有效的手段，达到组织预设的目的的制等有效的手段，达到组织预设的目的的过程。过程。“管理”的定义在这个定义中，管理的主体是组织，如企在这个定义中，管理的主体是组织，如企业、学校、军队、政府、国家、教会、非业、学校、军队、政府、国家、教会、非营利组织、班、系等等。营利组织、班、系等等。“管理”的定义组织特定的环境包括：国际的经济与政治组织特定的环境包括：国际的经济与政治形势；国家的历史文化传统、国家的法律形势；国家的历史文化传统、国家的法律与政治及政策；所处地区的经济状况、税与政治及政策；所处地区的经济状况、税收政策、产业政策；所处社区的文化传统收政策、产业政策；所处社区的文化传统与风俗、人际关系，等等。与风俗、人际关系，等等。“管理”的定义组织内部与外部资源包括硬资源与软资源。组织内部与外部资源包括硬资源与软资源。硬资源有资金、土地、厂房、机器设备、硬资源有资金、土地、厂房、机器设备、人才、劳动力等等。软资源主要有技术、人才、劳动力等等。软资源主要有技术、发明、专利、管理制度与方式、各种优惠发明、专利、管理制度与方式、各种优惠政策，等等。政策，等等。“管理”的定义结果是要达到组织的目的，这个目的必须结果是要达到组织的目的，这个目的必须是特定环境所需要的，所认可的。组织与是特定环境所需要的，所认可的。组织与环境存在着能量交换的关系。环境存在着能量交换的关系。返回管理的自然属性和社会属性管理的自然属性包括两个方面的内容：管理的自然属性包括两个方面的内容：第一，管理是人类存在与发展的自然需要。第一，管理是人类存在与发展的自然需要。第二，管理的对象（包括人、物、事）有着自己的自然的属性，有第二，管理的对象（包括人、物、事）有着自己的自然的属性，有着自己的内在规律，即所谓的着自己的内在规律，即所谓的“理理”。就此而言，它没有阶级性、。就此而言，它没有阶级性、集团性、民族性、历史性。集团性、民族性、历史性。管理的自然属性和社会属性管理的社会性是指，任何管理活动都渗管理的社会性是指，任何管理活动都渗透了个人、集团或阶级的利益、意志与透了个人、集团或阶级的利益、意志与愿望，都具有民族性与历史性。愿望，都具有民族性与历史性。返回管理的科学性与艺术性管理的科学性是指管理是一门科学。管理的基管理的科学性是指管理是一门科学。管理的基点是客观事物的内在规律与内在结构；管理活点是客观事物的内在规律与内在结构；管理活动必须要按理性、法律、规章进行；而法律、动必须要按理性、法律、规章进行；而法律、规章制度制定的依据就客观事物的内在结构与规章制度制定的依据就客观事物的内在结构与内在规律。内在规律。管理的科学性与艺术性同时，管理又是一门艺术。管理的社会性、特同时，管理又是一门艺术。管理的社会性、特殊、具体性决定了管理的非规律性、非理性、殊、具体性决定了管理的非规律性、非理性、经验性、灵感性，即艺术性经验性、灵感性，即艺术性返回管理的职能管理的职能指的指是管理的职能指的指是“应该应该干什么？干什么？”能，在这里指的是能，在这里指的是“能干什能干什么？么？”管理的管理的“职能职能”，是指管理应该干什么和能干什么。，是指管理应该干什么和能干什么。根据管理过程之父法约尔的观点，管理具有五项基本职能：计划、根据管理过程之父法约尔的观点，管理具有五项基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制。组织、指挥、协调、控制。根据戴维斯的观点，管理具有三项基本职能：计划、组织、控制。根据戴维斯的观点，管理具有三项基本职能：计划、组织、控制。根据古利克的观点，管理具有七项基本的职能：计划、组织、指挥、根据古利克的观点，管理具有七项基本的职能：计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通。控制、协调、人事、沟通。管理的职能根据现代美国管理学家孔茨的观点，管理具有五项基本职能：计划、根据现代美国管理学家孔茨的观点，管理具有五项基本职能：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制。组织、人员配备、指导和领导、控制。目前，学界比较普遍地将管理的职能分为五大部分：计划、人力资目前，学界比较普遍地将管理的职能分为五大部分：计划、人力资源管理与开发、组织、领导、控制。源管理与开发、组织、领导、控制。返回山宏观管理、中观管理与微观管理从管理广度、层次与领域来看，管理可以分为宏观从管理广度、层次与领域来看，管理可以分为宏观管理、中观管理与微观管理。不同的组织，宏观管理、管理、中观管理与微观管理。不同的组织，宏观管理、中观管理与微观管理存在着极大的区别。中观管理与微观管理存在着极大的区别。返回独裁式管理与民主式管理从管理的方式来看，存在着独裁式管理、从管理的方式来看，存在着独裁式管理、民主式管理与放任式管理。民主式管理与放任式管理。返回物本管理与人本管理从关注的中心来看，管理可以分为物本管从关注的中心来看，管理可以分为物本管理与人本管理。理与人本管理。物本管理的人性假设是物本管理的人性假设是X理论，即人性恶理论，即人性恶理论。理论。物本管理与人本管理人本管理的人性假设是人本管理的人性假设是Y理论，即人性善理论。根据理论，即人性善理论。根据这一理论，人天生就想工作，工作是人性的一部分，这一理论，人天生就想工作，工作是人性的一部分，只要有机会人们愿意承担责任与义务。人来到组织不只要有机会人们愿意承担责任与义务。人来到组织不仅仅是为了钱，作为组织员工，人们想从组织那里得仅仅是为了钱，作为组织员工，人们想从组织那里得到归属感、友谊；人们想在组织中一展抱负，实现自到归属感、友谊；人们想在组织中一展抱负，实现自己的价值。己的价值。返回公共管理与非公共管理从公共性来看，管理可以分为公共管理与从公共性来看，管理可以分为公共管理与非公共管理。非公共管理。公共管理与非公共管理有着不同的社会功公共管理与非公共管理有着不同的社会功能，在社会的运转中起着不同的作用。能，在社会的运转中起着不同的作用。公共管理与非公共管理第一，二者管理的目的不同。公共管理以第一，二者管理的目的不同。公共管理以实现社会公共利益为目标，通过提供公共实现社会公共利益为目标，通过提供公共物品和公共服务来管理公共事务，满足公物品和公共服务来管理公共事务，满足公众的需要。公共管理谋求社会效益的最大众的需要。公共管理谋求社会效益的最大化，它将社会效益放在第一位，将经济效化，它将社会效益放在第一位，将经济效益放在第二位。益放在第二位。公共管理与非公共管理公共管理的管理领域主要有：政府、军队、公共管理的管理领域主要有：政府、军队、警察、消防、基础教育、基础研究、基础警察、消防、基础教育、基础研究、基础的公共设施，等等。非公共管理的管理领的公共设施，等等。非公共管理的管理领域主要有：工商企业、银行、交通、物流，域主要有：工商企业、银行、交通、物流，等等。等等。公共管理与非公共管理非公共管理谋求的则是组织自身、组织非公共管理谋求的则是组织自身、组织成员、利益相关者的利益，其目的是维成员、利益相关者的利益，其目的是维护组织自身、组织成员的生存与发展。护组织自身、组织成员的生存与发展。公共管理与非公共管理第二，二者提供的物品服务不同。公共第二，二者提供的物品服务不同。公共管理为社会提供的公共物品或服务，社会管理为社会提供的公共物品或服务，社会成员在支付国家成本（纳税）的基础上，成员在支付国家成本（纳税）的基础上，一般来说不必再支付其他本成即可享用。一般来说不必再支付其他本成即可享用。个人的消费行为不具有排他性。个人的消费行为不具有排他性。公共管理与非公共管理非公共管理所提供的物品或服务属于私人非公共管理所提供的物品或服务属于私人性质，消费者必须根据其消费的质与量来性质，消费者必须根据其消费的质与量来另行付费，个人的消费行为具有排他性，另行付费，个人的消费行为具有排他性，专属权属于个人。如个人的小气车、服装、专属权属于个人。如个人的小气车、服装、面包、住宅，等等。面包、住宅，等等。公共管理与非公共管理第三，二者活动的依据不同。公共管理的第三，二者活动的依据不同。公共管理的依据是公共权力，这种权力是国家法律赋依据是公共权力，这种权力是国家法律赋予的。予的。非公共管理的依据是协议性权力。协议性非公共管理的依据是协议性权力。协议性权力来自组织成员自愿组合及他们之间共权力来自组织成员自愿组合及他们之间共同订立的规章制度或合同。同订立的规章制度或合同。制作者：王伟勤、唐雄山公共管理与非公共管理第四，公共管理花费的公共财政，公共管第四，公共管理花费的公共财政，公共管理主要依靠国民的税收来维持运转。非公理主要依靠国民的税收来维持运转。非公共管理则需要通过组织的赢利来维持。共管理则需要通过组织的赢利来维持。返回制作者：王伟勤、唐雄山管理者的概念在学术界关于在学术界关于“管理者管理者”定义并没有统一的说定义并没有统一的说法。不同的学者从不同的角度给出了不同的定法。不同的学者从不同的角度给出了不同的定义。义。美国学者斯蒂芬美国学者斯蒂芬罗宾斯说：管理者就是指挥罗宾斯说：管理者就是指挥别人工作的人。别人工作的人。返回管理者的层次分类从管理者在组织架构中的层次来看，管理从管理者在组织架构中的层次来看，管理者可以分为高层管理者、中层管理者与基者可以分为高层管理者、中层管理者与基层管理者。层管理者。返回管理者领域的分类从管理的领域来看，管理者可以分为综从管理的领域来看，管理者可以分为综合管理者与专业管理者。合管理者与专业管理者。返回德鲁克（1955年）的观点根据彼得根据彼得德鲁克的观点，管理者承着以下三德鲁克的观点，管理者承着以下三个角色。个角色。第一，管理一个组织，求得组织的生存和发展。第一，管理一个组织，求得组织的生存和发展。第二，管理管理者。第二，管理管理者。第三，管理工人和工作。第三，管理工人和工作。返回加拿大学者亨利明茨伯格的观点第一，人际关系角色：挂名首脑、领导者、联第一，人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者。络者。第二，信息传递角色：监察者、传播者、发言第二，信息传递角色：监察者、传播者、发言人。人。第三，决策制定角色：发起者、麻烦处理者、第三，决策制定角色：发起者、麻烦处理者、资源分配者、谈判者。资源分配者、谈判者。返回管理者的基本技能管理者的基本技能有三项：管理者的基本技能有三项：技术技能技术技能人际技能人际技能概念能力概念能力管理者的基本技能三种能力在三个层次重要性的排序如下：三种能力在三个层次重要性的排序如下：基层：技术能力、人际能力、概念能力。基层：技术能力、人际能力、概念能力。中层：人际能力、概念能力、技术能力。中层：人际能力、概念能力、技术能力。高层：概念能力、人际能力、技术能力。高层：概念能力、人际能力、技术能力。返回技术技能专业技术能力是指管理者必须在某个领专业技术能力是指管理者必须在某个领域具有一定的建树，具有从事某种具体域具有一定的建树，具有从事某种具体工作的能力，如营销能力、财务能力、工作的能力，如营销能力、财务能力、调查研究能力、科研能力等等。调查研究能力、科研能力等等。返回人际技能人际技能是指管理者必要有与人打交道的能力，人际技能是指管理者必要有与人打交道的能力，其中包括说服上级、团结同级、带动下级的能其中包括说服上级、团结同级、带动下级的能力，也包括构建人际资源的能力。这里需要特力，也包括构建人际资源的能力。这里需要特别指出的是，构建人际资源并不等同于拉帮结别指出的是，构建人际资源并不等同于拉帮结派，更不是从事阴谋诡计的活动。派，更不是从事阴谋诡计的活动。返回概念能力管理者的概念能力包括三个方面：第一，管理者的概念能力包括三个方面：第一，了解、把握组织内外形势，洞悉危机与机了解、把握组织内外形势，洞悉危机与机遇、形成理念或主义的能力；第二，思维遇、形成理念或主义的能力；第二，思维与决策能力；第三，为组织提供总体战略、与决策能力；第三，为组织提供总体战略、总体方向、总体计划的能力。总体方向、总体计划的能力。返回农牧业社会的管理活动从人性组合形态的角度来看，农牧业社会是一个政治人社会，政治从人性组合形态的角度来看，农牧业社会是一个政治人社会，政治权力的分割、分配是管理活动的核心内容。战争、政治活动、政治权力的分割、分配是管理活动的核心内容。战争、政治活动、政治阴谋是人们所有活动的核心。管理的特征是统治，总体来看，人民阴谋是人们所有活动的核心。管理的特征是统治，总体来看，人民没有什么权力，政治权力独大，政治与宗教结合（勾结）没有什么权力，政治权力独大，政治与宗教结合（勾结）返回工商业社会的管理活动工商业社会与农牧业的根本区别是机械动力与电力取代了人力与畜工商业社会与农牧业的根本区别是机械动力与电力取代了人力与畜力，这种取代导致了生产力大幅度提高，人与物品从一个地方向另力，这种取代导致了生产力大幅度提高，人与物品从一个地方向另一个地方移动的速度大大加快，从而产生了大工业、大商业、大交一个地方移动的速度大大加快，从而产生了大工业、大商业、大交通、众多的大城镇、大工会、大金融、大教育、大文化、大传媒，通、众多的大城镇、大工会、大金融、大教育、大文化、大传媒，等等。农牧业失去了主导地位，工商业取得了主导地位，对工商业等等。农牧业失去了主导地位，工商业取得了主导地位，对工商业的管理成了主要的管理活动。的管理成了主要的管理活动。工商业社会的管理活动从宏观上来看，公共管理的特征是管治；政治权力（势力）与经济从宏观上来看，公共管理的特征是管治；政治权力（势力）与经济权力（势力）并存；人民拥有政治权力，但交给了政府。权力（势力）并存；人民拥有政治权力，但交给了政府。从人性组合形态的角度来看，工商业社会是一个经济人社会。人们从人性组合形态的角度来看，工商业社会是一个经济人社会。人们主要从事财富的生产与分配。或者说，财富的生产与分配是工商业主要从事财富的生产与分配。或者说，财富的生产与分配是工商业社会的核心活动，大多数的管理活动都以此为基点。效率是工商业社会的核心活动，大多数的管理活动都以此为基点。效率是工商业社会的代名词。社会的代名词。返回当代社会的管理活动文化就是人为的、非自然的存在。文化就是人为的、非自然的存在。所以，从人性组合形态的角度来看，当代社会是社会所以，从人性组合形态的角度来看，当代社会是社会文化人社会。文化人社会。这个社会的主要目标是要满足人们社会性诉求与文化性诉求。大多这个社会的主要目标是要满足人们社会性诉求与文化性诉求。大多数管理活动都以人们这两个诉求为出发点。数管理活动都以人们这两个诉求为出发点。人本性中社会性诉求主要有：归属感的满足，同情与被同情、怜悯人本性中社会性诉求主要有：归属感的满足，同情与被同情、怜悯与被怜悯的满足，负责与被负责的满足，关怀与被关怀的满足，尊与被怜悯的满足，负责与被负责的满足，关怀与被关怀的满足，尊重与被尊重的满足，精神与灵魂的安顿，和谐与温馨的环境，自我重与被尊重的满足，精神与灵魂的安顿，和谐与温馨的环境，自我实现的满足。实现的满足。当代社会的管理活动人本性中文化性诉求主要有：教育与被教育、培训与被培训、进修、人本性中文化性诉求主要有：教育与被教育、培训与被培训、进修、发明、发现、创造、设计、构建、自我实现（即发挥自己最大的潜发明、发现、创造、设计、构建、自我实现（即发挥自己最大的潜能）。每个人潜能不同，这就要求组织制定多样化的政策，开发人能）。每个人潜能不同，这就要求组织制定多样化的政策，开发人们的大脑。们的大脑。返回管理学的含义管理的核心是管理的核心是“理理”，管理实际上就是对，管理实际上就是对“理理”的管理。人有人的的管理。人有人的“理理”（即人生理结构与心理结构，人性及其组合形态及其运动规（即人生理结构与心理结构，人性及其组合形态及其运动规律。）物有物的律。）物有物的“理理”。事有事的。事有事的“理理”。由。由“理理”派生出法律、派生出法律、规章制度、伦理道德、风俗习惯等。认识、掌握了规章制度、伦理道德、风俗习惯等。认识、掌握了“理理”，也就认，也就认识、掌握了人、事与物。识、掌握了人、事与物。管理学是人们对自己管理人、事与物的总结与提升，其中既包括管管理学是人们对自己管理人、事与物的总结与提升，其中既包括管理普遍适用的规则与规律，也包括普遍适用的方式与方法。理普遍适用的规则与规律，也包括普遍适用的方式与方法。返回第二章第二章管理的基点管理的基点人性与组织本性人性与组织本性第二章第二章管理的基点管理的基点第一节第一节人性与组织本性构成要素人性与组织本性构成要素生存欲与死亡欲生存欲与死亡欲占有欲与放弃欲占有欲与放弃欲责任心与推卸责任的欲望责任心与推卸责任的欲望同情心与冷漠心同情心与冷漠心爱美之心与爱美之心与“美的迷失美的迷失”第二章第二章管理的基点管理的基点第一节第一节人性与组织本性构成要素人性与组织本性构成要素嫉妒心与羡慕心嫉妒心与羡慕心报复心与宽恕心报复心与宽恕心好奇心与惰性好奇心与惰性自体性（自我性）、群体性与类性自体性（自我性）、群体性与类性理性与感性理性与感性第二章第二章管理的基点管理的基点第二节第二节人性、组织本性组合形态人性、组织本性组合形态人性或组织本性要素（包括层次）之间的关系一直处于运动与变化人性或组织本性要素（包括层次）之间的关系一直处于运动与变化之中，它们互相依赖、互相矛盾、互相制约，形成各种各样的组合之中，它们互相依赖、互相矛盾、互相制约，形成各种各样的组合形态。形态。第二章第二章管理的基点管理的基点第二节第二节人性、组织本性组合形态人性、组织本性组合形态人性、组织本性组合形态的差异性与多样性人性、组织本性组合形态的差异性与多样性人性、组织本性组合形态的稳定性人性、组织本性组合形态的稳定性人性、组织本性组合形态的共通性与类型化人性、组织本性组合形态的共通性与类型化第二章第二章管理的基点管理的基点第三节第三节人性、组织本性的平衡人性、组织本性的平衡尽管不同的人或组织有着不同的本性组合形态，同一个人或组织在尽管不同的人或组织有着不同的本性组合形态，同一个人或组织在不同的发展时期、面对不同的事件与情景其本性的组合形态也存在不同的发展时期、面对不同的事件与情景其本性的组合形态也存在差异，但是，大部分人或组织（群体）在大数的情况下，其本性的差异，但是，大部分人或组织（群体）在大数的情况下，其本性的组合形态在总体与总趋势上是保持平衡的。与之相对立的便是人性组合形态在总体与总趋势上是保持平衡的。与之相对立的便是人性或组织本性的失衡。人性或组织本性平衡必须遵循五条定律，反之，或组织本性的失衡。人性或组织本性平衡必须遵循五条定律，反之，就会造成人性或组织本性的失衡。就会造成人性或组织本性的失衡。第二章第二章管理的基点管理的基点第三节第三节人性、组织本性的平衡人性、组织本性的平衡人性、组织本性中的任何一个要素都不可缺失人性、组织本性中的任何一个要素都不可缺失人性、组织本性在总体与总趋势上平衡人性、组织本性在总体与总趋势上平衡人性、组织本性中某一个或某些要素的扩张有一个人性、组织本性中某一个或某些要素的扩张有一个“度度”第二章第二章管理的基点管理的基点第三节第三节人性、组织本性的平衡人性、组织本性的平衡人性、组织本性中的一个或一些要素的扩张必须以其他要素的相应人性、组织本性中的一个或一些要素的扩张必须以其他要素的相应扩张为条件扩张为条件人性、组织本性中某个或某些要素的收缩伴随着其他某个或某些要人性、组织本性中某个或某些要素的收缩伴随着其他某个或某些要素的收缩素的收缩第二章第二章管理的基点管理的基点第四节第四节人性、组织本性组合形态的塑造人性、组织本性组合形态的塑造个体人性、组织的本性组合形态具有高度的可塑性。在塑造人性、个体人性、组织的本性组合形态具有高度的可塑性。在塑造人性、组织的本性组合形态的过程中，社会化、外在的制约起了十分关键组织的本性组合形态的过程中，社会化、外在的制约起了十分关键性的作用。性的作用。第二章第二章管理的基点管理的基点第四节第四节人性、组织本性组合形态的塑造人性、组织本性组合形态的塑造正确地进行社会化正确地进行社会化强化外在约束力量强化外在约束力量结束正确地进行社会化个人需要不断进行社会化，组织也需要不断地进行社会化。不同的个人需要不断进行社会化，组织也需要不断地进行社会化。不同的社会化塑造不同的组织本性组合形态与行为类型。社会化塑造不同的组织本性组合形态与行为类型。社会学中所说的社会化是指个体或组织、群体与社会的其它构成要社会学中所说的社会化是指个体或组织、群体与社会的其它构成要素之间相互作用，在这个过程中学习基本知识与生存发展的技能，素之间相互作用，在这个过程中学习基本知识与生存发展的技能，学习各种类型的行为规范，适应社会化生活，承担社会角色。学习各种类型的行为规范，适应社会化生活，承担社会角色。对一个人或组织而言，社会化是一个无止境的过程，这个过程可以对一个人或组织而言，社会化是一个无止境的过程，这个过程可以分成不同的阶段。分成不同的阶段。正确地进行社会化对于一个人或组织来说，社会化的首要任务是强化其本性中的责任对于一个人或组织来说，社会化的首要任务是强化其本性中的责任心、义务感、同情怜悯心、归属感。心、义务感、同情怜悯心、归属感。人与组织社会化的第二个重要任务是强化人与组织的信与诚。儒家人与组织社会化的第二个重要任务是强化人与组织的信与诚。儒家学说之所历久不衰就是因为它将人性分解成许多要素，并对这些要学说之所历久不衰就是因为它将人性分解成许多要素，并对这些要素进行分类，然后对各个类别做出价值判断。儒家说学在很大程度素进行分类，然后对各个类别做出价值判断。儒家说学在很大程度上就是不断强化人性中责任心、义务感、同情怜悯心、归属感的学上就是不断强化人性中责任心、义务感、同情怜悯心、归属感的学说。说。正确地进行社会化组织社会化的第三个重要任务是强化人与组织的自信与自主。自信组织社会化的第三个重要任务是强化人与组织的自信与自主。自信与自尊相关联，自尊是人与组织的本性之一，强化人与组织的自信，与自尊相关联，自尊是人与组织的本性之一，强化人与组织的自信，就能强化人与组织的自尊，激发人与组织的自主性与创造性。否则，就能强化人与组织的自尊，激发人与组织的自主性与创造性。否则，人与组织本性中另外一种本性人与组织本性中另外一种本性自卑自卑就会取得优势，从而导就会取得优势，从而导致人或组织自暴自弃。致人或组织自暴自弃。正确地进行社会化人与组织社会化的第四个重要任务是培养人与组织的心理承受力。人与组织社会化的第四个重要任务是培养人与组织的心理承受力。人与组织社会化的第五个重要任务是认清理想与实现之间的区别与人与组织社会化的第五个重要任务是认清理想与实现之间的区别与关联。关联。人与组织社会化的第六个重要任务是跟上时代发展的步伐，学习各人与组织社会化的第六个重要任务是跟上时代发展的步伐，学习各种先进的思想、理论与技术，以维持自己的生存与发展。种先进的思想、理论与技术，以维持自己的生存与发展。人与组织社会化的第七个重要任务是了解并扮演好自己所承担的角人与组织社会化的第七个重要任务是了解并扮演好自己所承担的角色。色。正确地进行社会化人与组织社会化的第八个重要任务是不断完善人或组织的自我观念。人与组织社会化的第八个重要任务是不断完善人或组织的自我观念。人与组织社会化的第九个重要任务是强化人与组织的生存机制。生人与组织社会化的第九个重要任务是强化人与组织的生存机制。生存的欲望是人性与组织本性要素之一，死亡的欲望也是人性与组织存的欲望是人性与组织本性要素之一，死亡的欲望也是人性与组织本性之一。人与组织的生存欲会自动或半自动地生成生存机制；人本性之一。人与组织的生存欲会自动或半自动地生成生存机制；人与组织的死亡欲也会自动或半自动地生成死亡机制。只有不断地强与组织的死亡欲也会自动或半自动地生成死亡机制。只有不断地强化人与组织的生存机制，才能使人与组织的生存欲战胜死亡欲，从化人与组织的生存机制，才能使人与组织的生存欲战胜死亡欲，从而使生存欲取得主导性地位。而使生存欲取得主导性地位。返回强化外在约束力量强化外在的约束机制是有效地塑造人与组织强化外在的约束机制是有效地塑造人与组织“理想的理想的”本性组合形本性组合形态与行为的重要途径之一。就人与组织可能出现的本性组合形态而态与行为的重要途径之一。就人与组织可能出现的本性组合形态而言，任何一个人或组织都是潜在的天使，也是潜在的魔鬼。外在的言，任何一个人或组织都是潜在的天使，也是潜在的魔鬼。外在的约束机制是防止人与组织变成魔鬼的重要力量。约束机制是防止人与组织变成魔鬼的重要力量。组织的外在约束力量包括法律、制度、政策、组织（或人）之间的组织的外在约束力量包括法律、制度、政策、组织（或人）之间的互相竞争与制衡。互相竞争与制衡。强化外在约束力量国家的法律、制度与政策必须能够防止人与组织占有欲的过度扩张。国家的法律、制度与政策必须能够防止人与组织占有欲的过度扩张。任何一个人占有欲过度扩张都会导致其人性失去平衡，给他人与社任何一个人占有欲过度扩张都会导致其人性失去平衡，给他人与社会带来不良的后果；任何一个组织占有欲的过度扩张都会给社会带会带来不良的后果；任何一个组织占有欲的过度扩张都会给社会带来动荡与不安。来动荡与不安。个体的人之间、组织之间互相平等、互相依赖、互相矛盾、互相制个体的人之间、组织之间互相平等、互相依赖、互相矛盾、互相制约与平衡是塑造人性与组织本性组合形态、保持人性与组织本性平约与平衡是塑造人性与组织本性组合形态、保持人性与组织本性平衡的十分重要的力量或因素。衡的十分重要的力量或因素。返回人性、组织本性中的任何一个要素都不可缺失构成人性或组织本性的诸要素是一个生态性结构。生态性结构的一构成人性或组织本性的诸要素是一个生态性结构。生态性结构的一个最重要的特点就是构成事物任何一个要素都不可缺失，一旦缺失个最重要的特点就是构成事物任何一个要素都不可缺失，一旦缺失某个或某些要素，事物内部就会出现混乱，平衡机制就会打破某个或某些要素，事物内部就会出现混乱，平衡机制就会打破人性或组织本性的任何要素都具有不可缺失性，一旦人性或组织本人性或组织本性的任何要素都具有不可缺失性，一旦人性或组织本性的某个或某些要素缺失，人性或组织本性内在的制约与平衡机制性的某个或某些要素缺失，人性或组织本性内在的制约与平衡机制就会遭到破坏。就会遭到破坏。返回人性、组织本性在总体与总趋势上平衡人性或组织本性平衡指的是人性或组织本性在总体和总趋势的平衡，人性或组织本性平衡指的是人性或组织本性在总体和总趋势的平衡，即相对