消费行为与广告心理新编专家讲座.pptx

經濟資源 “Money is what we should study”-for a student of consumer behavior The relationships between income and expenditures 花費流向 食？衣？住？其它？消费行为与广告心理新编专家讲座第1页收入$括來自薪資、利息、福利、津貼等之所得。$家庭所得高低調查收入時傾向家庭家戶總收入$地理區域有足夠收入購買本產品消費者坐落何方消费行为与广告心理新编专家讲座第2页消費信心 對未來收入狀預估 影響消費者 (1)当前購買可能（尤其是耐久財）(2)借貸程度與償債時間 影響行銷人 (1)庫存量管理 (2)人力資源配置 (3)推廣預算消费行为与广告心理新编专家讲座第3页Measures of Consumer ConfidenceExamples:就您所屬領域，您認為当前普通商業狀怎样？good,normal,bad您認為個月後狀會怎样？better,same,worse就您所屬領域，您認為当前工作機會怎样？plenty,not so many,hard to get消费行为与广告心理新编专家讲座第4页Measures of Consumer Confidence您認為個月後狀？More,same fewer與当前相較，您認為您家庭總收入在個月後會怎样？Higher,same,lower您認為未來年，我們國家會持續繁榮或蕭條？消费行为与广告心理新编专家讲座第5页購買力Who has buying power?收入（花費）年齡（Ex.）教育程度 家庭生命周期By examining expenditures by quintiles of income,you can understand why marketers place so much emphasis on the“up market”消费行为与广告心理新编专家讲座第6页Up Market特徵薪家庭、時間緊湊、重產品品質（服務）購物地點百貨企业、精品專 賣店、暢貨中心媒體接觸平面導向、或公共 電視消费行为与广告心理新编专家讲座第7页Super Affluent特徵職業自營商、內科醫師、牙醫、顧問平均年齡消費不在家俬、家電，在服務、旅遊、教育費用消费行为与广告心理新编专家讲座第8页超級大戶煩惱“soak-the-rich”policy-undesirable effects,such as reducing spending,saving,and investment-unemployment,recession消费行为与广告心理新编专家讲座第9页Down Market成功之例一Wal-Mart 祕方“Every Day Low Price”祕方“Treat Every Customer as a Guest”消费行为与广告心理新编专家讲座第10页Down Market成功之例二All For One 秘方treat the down Market with respect and good service 秘方attractive and stylish store “Nobody wants to be reminded that they are not rich.”消费行为与广告心理新编专家讲座第11页Down Market成功之例三Aldi 秘方Every Day Low Price (High-Low Price Policy)秘方Back-to-the-Basics (core food items,minimum of service)消费行为与广告心理新编专家讲座第12页Poverty“nonmarkets”-homeless,disadvantaged consumers不具市場力，但若為數增會影響有消費力者。一因有消費力者購買決策變得斤斤計較，且貸款購買意願降低二因造成犯罪率、政府服務、賦稅，故消費消费行为与广告心理新编专家讲座第13页不景氣年代During a recession,good marketers focus on attributes that provide value for customers at the lowest price.Well-financed firms can expand market share by maintaining AD.Campbell Soup因應之道-貨真價實、俗擱大碗消费行为与广告心理新编专家讲座第14页Wealth資產與收入息息相關，括不動產、古董、珠寶、定存、基金、股票、債券等有價證券。Wealthy family 特徵Age FLC Expenditure highly valued 消费行为与广告心理新编专家讲座第15页目標資產豐富者市場機會能減輕家務產品服務能提昇生理自我產品能提昇心理自我產品能彰顯與眾不一样產品能方便即時滿足產品能保障生命財產安全產品消费行为与广告心理新编专家讲座第16页Credit信用、借貸相當於經濟資源暫時擴充，但最終仍得從全部資金中扣除。Credit 熱衷者Credit 隱憂消费行为与广告心理新编专家讲座第17页時間資源 Are you time-crunched?I often feel under stress when I dont have enough time.When I need more time,I tend to cut back on my sleep.At the end of the day,I often feel that I havent accomplished what I set out to do.消费行为与广告心理新编专家讲座第18页Are You Time-Crunched?I worry that I dont spend enough time with my family or friends.Sometimes I feel that my spouse doesnt know who I am anymore.I feel trapped in a daily routine.I feel that Im constantly under stress-trying to accomplish more than I can handle.消费行为与广告心理新编专家讲座第19页時間資源時間資源與經濟資源之間 “zero-sum”gameTime Budgets-工作時間 休閑時間 必需義務時間Timestyles:How consumers allocate time among various activities.消费行为与广告心理新编专家讲座第20页Shopping Time購前資訊搜尋、找尋 省時之道、比價購時購買方式、付款方式購後學習使用、填保證卡、用、維修、棄用 消费行为与广告心理新编专家讲座第21页時間資源Time Goods 耗時產物 省時產物 同时時間運用產物時間價值行銷 Ex.Time price Ex.Time guaranteeFranklin:“Dost thou love life?Then do not squander time;for thats the stuff life is made of!”消费行为与广告心理新编专家讲座第22页認知資源乃消費者處理資訊心了解力。通常人一次處理資訊量在chunks 之間。認知容量乃有限資源，其分配稱之為注意，有方向（焦點）與強度（分配之容量多寡）消费行为与广告心理新编专家讲座第23页認知資源認知容量不足 認知容量超載消费行为与广告心理新编专家讲座第24页