如何正确引导媒体舆论.ppt

如何正确引导媒体舆论1成也媒体、败也媒体！成也媒体、败也媒体！在当今的信息化和媒介化时代，如果不会利用媒体，就将注定成为一个失败者！2我们需要克服什么问题？我们需要克服什么问题？3提纲：提纲：一、媒体新环境一、媒体新环境 二、常态下的媒体关系管理二、常态下的媒体关系管理 三、突发事件中的媒体沟通三、突发事件中的媒体沟通4媒体的三性：5互联网的传播特点互联网的传播特点1快：时效性强快：时效性强 2聚焦：聚焦：“大众大众”、“小众小众”兼顾兼顾 池塘效应池塘效应3信息源多：受众主动，交互性强信息源多：受众主动，交互性强4 记忆性记忆性 n“把关人”受限6新媒体下的舆论环境新媒体下的舆论环境1.微博成为第一信息源 2.大众表达对应急工作产生强大 压力和动力 3.传统舆论秩序被颠覆4.流言和谣传的消极作用 7新闻新闻：新闻事实：新闻事实 VS 客观事实客观事实“受众第一受众第一”的定位的定位新闻的表达方式新闻的表达方式 认识新闻认识新闻8小结：三大转变小结：三大转变常态环境 拟态环境公文语言 媒体语言宣传 传播 舆论引导能力是执政能力的重要体现。9提纲：提纲：一、媒体新环境一、媒体新环境 二、常态下的媒体关系管理二、常态下的媒体关系管理 三、突发事件中的媒体沟通三、突发事件中的媒体沟通101 知彼：知彼：与狼共舞，学会狼的游戏规则与狼共舞，学会狼的游戏规则2 知己知己：以我为主，清楚自己要做什么以我为主，清楚自己要做什么3 彼此之间：彼此之间：妥善处理与记者的关系妥善处理与记者的关系 主动主动 +合作合作常态下的媒体关系管理常态下的媒体关系管理11提纲：提纲：一、媒体新环境一、媒体新环境 二、常态下的媒体关系管理二、常态下的媒体关系管理 三、突发事件中的媒体沟通三、突发事件中的媒体沟通12突发事件：突发事件：事实危机事实危机和和价值危机价值危机的交错建构体的交错建构体13n善待媒体n善用媒体n善管媒体n事事实实层层面面还还原原真真相相n价价值值层层面面重重塑塑信信任任基本理念14组织：新闻服务，新闻策控n重点二n重点三n重点一n建立临时新闻中心，n服务新闻媒体。n以我为主，进行议程设置。n收放有序，加强媒体管理。15第一时间第一时间 真实坦诚真实坦诚突发事件中媒体沟通的原则突发事件中媒体沟通的原则 承担责任 留有余地口径一致口径一致 可信度16有备：有备：3个问题个问题知彼：掌握记者提问规律知彼：掌握记者提问规律策略：回答记者提问的思维策略：回答记者提问的思维如何接受记者采访？如何接受记者采访？17 有备而无患有备而无患 在同意接受采访之前一定要找到以下在同意接受采访之前一定要找到以下8个问题的答案：个问题的答案：1、前来采访的媒体的特点？前来采访的媒体的特点？2、记者的偏好与立场？、记者的偏好与立场？3、有无采访提纲？、有无采访提纲？4、最近你的领域涉及的热点或敏感问题？、最近你的领域涉及的热点或敏感问题？5、你是否明确此次采访自己需要达到的目标？、你是否明确此次采访自己需要达到的目标？6、是否能将你要传达的核心信息用、是否能将你要传达的核心信息用3点表述出来？点表述出来？7、对于任何一次采访，你都应事先与记者约定接受、对于任何一次采访，你都应事先与记者约定接受采访的基本底线。采访的基本底线。8、与记者见面将要开始正式采访时，你需要与对方、与记者见面将要开始正式采访时，你需要与对方交流，力图体会其采访风格。交流，力图体会其采访风格。18记者记者 不是你的学生不是你的学生不要长篇大论不要长篇大论 不是你的部下不是你的部下不要指示口吻不要指示口吻 不是你的朋友不是你的朋友不要奢望保密不要奢望保密 不是你的敌人不是你的敌人不要被其激怒不要被其激怒n认识记者19记者提问的规律记者提问的规律追索放大追索放大矛盾挑战矛盾挑战质询尖锐质询尖锐假设陷阱假设陷阱极化不当推测极化不当推测强加强迫回答强加强迫回答反复聚焦一点反复聚焦一点过渡不屈不挠过渡不屈不挠20几点说明几点说明：电视采访电视采访：眼神、体态电台采访电台采访：语速、语调平面媒体采访平面媒体采访：录音、反馈报错报错了怎么办？21成功新闻发布会的三要素舆情调研舆情调研 媒体想知道什么？媒体想知道什么？口径一致口径一致 你想让媒体知道什么？你想让媒体知道什么？信息包装信息包装 什么样的信息会成为媒体上的新闻？什么样的信息会成为媒体上的新闻？22政治素质：传播政治立场政治素质：传播政治立场心理素质：主动控制局面心理素质：主动控制局面专业素质：实现有效沟通专业素质：实现有效沟通媒体形象媒体形象新闻发言人的基本素质新闻发言人的基本素质23