家庭访视与家庭护理专家讲座.pptx

第三章 家庭访视与家庭护理第第2 2节节 家庭访视家庭访视家庭访视与家庭护理专家讲座第1页学习目标学习目标掌握家庭访视概念、程序掌握家庭访视概念、程序及人际交流与交流技巧。及人际交流与交流技巧。家庭访视与家庭护理专家讲座第2页第二节第二节 家庭访视家庭访视家庭访视家庭访视简称家访，是小区护士为简称家访，是小区护士为了促进和维持个体和家庭健康，而了促进和维持个体和家庭健康，而在服务对象在服务对象家里家里进行有目标护理活进行有目标护理活动。动。家庭访视与家庭护理专家讲座第3页（二）家庭访视目标（二）家庭访视目标小区护理人员用应用小区护理人员用应用护理专业知识和技术，护理专业知识和技术，为小区居民提供优质为小区居民提供优质良好家庭服务，尽可良好家庭服务，尽可能帮助处理现存健康能帮助处理现存健康问题，预防和发觉潜问题，预防和发觉潜在影响健康问题，在影响健康问题，预防疾病预防疾病促进健康促进健康家庭访视与家庭护理专家讲座第4页（三）家庭访视种类（三）家庭访视种类 1.1.预防性家访预防性家访（预防疾病和健康促进）（预防疾病和健康促进）（妇幼保健和计划免疫）（妇幼保健和计划免疫）2.2.评定性家访评定性家访（对照料对象家庭评定）（对照料对象家庭评定）（有家庭危机或心理问题及老弱残家庭环（有家庭危机或心理问题及老弱残家庭环境调查）境调查）3.3.连续照料性家访连续照料性家访（连续性照料）（连续性照料）4.4.急诊性家访急诊性家访家庭访视与家庭护理专家讲座第5页（二）家庭访视程序（二）家庭访视程序 访视前访视前准备准备实际访视实际访视访视后访视后护理护理家庭访视与家庭护理专家讲座第6页 （一）准备阶段（一）准备阶段 1.1.确定方式对象及优先次序确定方式对象及优先次序 2.2.确定访视目标确定访视目标 3.3.准备访视物品准备访视物品 4.4.安排访视路线安排访视路线家庭访视与家庭护理专家讲座第7页 (二二)家庭访视阶段家庭访视阶段 1.1.搜集资料搜集资料 2.2.实施访视办法实施访视办法 3.3.预约下次访视预约下次访视家庭访视与家庭护理专家讲座第8页 (三三)访视后工作访视后工作 1.1.访视统计访视统计 2.2.访视评价访视评价家庭访视与家庭护理专家讲座第9页三、人际交流与交流技巧 (一一)建立良好人际关系建立良好人际关系 (二二)交流作用交流作用 (三三)交流前准备交流前准备 (四四)交流标准交流标准 (五五)交流技巧交流技巧 (六六)与病人家眷及相关人员交流技巧与病人家眷及相关人员交流技巧家庭访视与家庭护理专家讲座第10页三、人际交流与交流技巧 (一一)建立良好人际关系建立良好人际关系 (二二)交流作用交流作用 (三三)交流前准备交流前准备 1.1.病人情况病人情况 2.2.环境要求环境要求 3.3.时间要求时间要求 4.4.物品及其它准备物品及其它准备家庭访视与家庭护理专家讲座第11页三、人际交流与交流技巧 (四四)交流标准交流标准 (五五)交流技巧交流技巧 1.1.初始初始 2.2.语言交流语言交流 3.3.非语言交流非语言交流 4.4.交流阶段交流阶段 5.5.结束交流结束交流家庭访视与家庭护理专家讲座第12页三、人际交流与交流技巧三、人际交流与交流技巧 (六六)与病人家眷及相关人员交流技巧与病人家眷及相关人员交流技巧 1.1.长久照料病人家眷心理状态分析长久照料病人家眷心理状态分析 2.2.与病人配偶交流与病人配偶交流 3.3.病人配偶出现情绪障碍时交流病人配偶出现情绪障碍时交流 4.4.与病人儿女交流与病人儿女交流 5.5.与病人相关人员交流与病人相关人员交流家庭访视与家庭护理专家讲座第13页家庭访视标准与程序家庭访视标准与程序（一）标准（一）标准 1 1按计划进行家庭访视。按计划进行家庭访视。2 2保守被访问家庭秘密。保守被访问家庭秘密。3 3利用熟练人际关系和沟通技巧，取得护理对象信利用熟练人际关系和沟通技巧，取得护理对象信任。任。4 4利用熟练专业技术，确保护理对象安全。利用熟练专业技术，确保护理对象安全。5 5与护理对象共同制订计划、共同实施和评价计划。与护理对象共同制订计划、共同实施和评价计划。6 6掌握并充分利用小区资源。掌握并充分利用小区资源。7 7普通家庭访视活动按以下优先次序进行普通家庭访视活动按以下优先次序进行先群体后个体先群体后个体先急性后慢性先急性后慢性先传染病后非传染病先传染病后非传染病先重症后轻症先重症后轻症先危机、弱势家庭先危机、弱势家庭后普通家庭后普通家庭家庭访视与家庭护理专家讲座第14页访视艺术与护理人员安全管理访视艺术与护理人员安全管理（一）家庭访视艺术（一）家庭访视艺术1.1.周全计划、明确目标。周全计划、明确目标。2.2.选择适当时间，提前进行预约选择适当时间，提前进行预约 3.3.首次访视最好由当地工作人员率领首次访视最好由当地工作人员率领 4 4注意形象、举止得当注意形象、举止得当5 5利用沟通技巧，赢得家庭信任利用沟通技巧，赢得家庭信任6 6平等对待每一位家庭组员，不接收家庭馈赠平等对待每一位家庭组员，不接收家庭馈赠礼品礼品家庭访视与家庭护理专家讲座第15页