化工公司组织效能诊断报告.pptx

家园组织效能诊疗汇报家园组织效能诊疗汇报化工公司组织效能诊断报告第1页序言序言 组织效能诊疗根本目标在于从理论上对家园化工经营管理现实状况和当前面临挑战问题做出解释，据此提出含有针对性处理方案，为咨询项目指明方向。诊疗汇报内容包含：p 家园化工内部价值链分析p 家园化工咨询诊疗总结p 博维企业咨询咨询意见化工公司组织效能诊断报告第2页调研范围和方法（一）调研范围和方法（一）q 深度访谈深度访谈 内部：人次，被访谈人数占员工总数 q 问卷调查问卷调查 职位分析问卷调查 员工满意度和企业文化问卷调查q 资料研究资料研究 财务信息 管理制度文件 项目相关文件 工作计划相关文件 会议统计相关文件化工公司组织效能诊断报告第3页调研范围和方法（二）调研范围和方法（二）主要访谈对象人次主要访谈内容内部企业高层领导 访谈对象在家园化工角色定位 访谈对象怎样管理下属，或怎样接收上司管理 访谈对象对企业当前存在问题和面临挑战看法 访谈对象对咨询项目标期望和提议部门经理 主管 化工公司组织效能诊断报告第4页调研范围和方法（三）调研范围和方法（三）调查内容抽样比率有效样本数量有效样本覆盖率职位分析调查 工作职责 工作标准 素质要求 任职资格 业务关系 员工满意度及企业文化调查 员工基本情况和普通工作气氛 对他人评价 企业使命以及企业在集团地位和作用 对家园化工期望和定位 对工作看法 对现有制度评价 员工价值观 详细提议化工公司组织效能诊断报告第5页组织价值创造过程组织价值创造过程灵敏市场感觉可靠情报渠道极具市场潜力研发项目优异技术开发团体高效研发项目管理灵活高效用人机制成功产品开发优异工艺设计和开发团体具备高度竞争力生产工艺训练有素工人队伍有条不紊生产组织高效过程控制和品质管理连续工艺改进具备成本事先优势产品连续稳定客户关系源源不停生产订单充分前期论证不错项目提议果断投资决议高效销售业务队伍合理利润市场部决议层产品部决议层试验开发中心工程转化中心制造部营销中心费用中心（利润中心）成本中心利润中心总工办化工公司组织效能诊断报告第6页家园化工内部价值链分析家园化工内部价值链分析业务管理方法业务方法业务企业治理机制原料供给生产市场情报销售产品运输售后服务服务市场与销售外部后勤生产经营内部后勤人才“选-用-育-流”流程技术改造技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）有效管理平台：组织、薪酬、绩效管理、激励机制利润利润利润利润化工公司组织效能诊断报告第7页关键价值链关键价值链原料供给生产销售产品运输售后服务现实状况：现实状况：n 关键价值链是企业价值创造主要过程n 家园化工当前主要依靠以下四条产品线实现收入和利润：绿霉素：绿霉素：产品显著处于衰退期，不过伴随其它主要生产企业相继退出，家园化工在今后几年时间内可能成为唯一生产商，和在该产品上实现合理利润 羟邓盐：羟邓盐：产品处于稳定发展期，伴随羟酸步骤技术改造完成，家园化工可能成为全球最大羟邓盐生产商，并建立竞争优势。家园化工可能依靠该生产线实现收入和利润增加。苯甘酸苯甘酸：家园化工在该产品上所占份额不大，也不可能贸然打破市场默契和平衡 四氮唑乙酸四氮唑乙酸：情况与苯甘酸产品相同问题：问题：n 唯一可能造成差异化竞争优势路径是成本控制成本控制n 四条主导产品都不足以支持企业未来发展，寻找和选择新增加点和利润起源寻找和选择新增加点和利润起源成为摆在当前管理层面前首要挑战化工公司组织效能诊断报告第8页关键价值链：销售步骤关键价值链：销售步骤原料供给生产销售产品运输售后服务现实状况：现实状况：n 产品品种少、缺乏差异化、客户数量少且稳定、流通渠道简单等原因决定了家园化工销售管理比较简单n 对8名业务员和2名内勤进行管理尚不需要多么复杂和精细管理方法和制度问题：问题：n 把同一名业务员长久固定在某个区域可能有利于客户关系和业务稳定，不过，业务员工作热情和为保持一定销售业绩所必须付出精力在逐步衰减，很大程度上，业务员大部分精力和时间处于闲置闲置状态n 销售管理所面临问题是怎样为业务员增加新任务增加新任务，调动他们被闲置起来时间和精力。这么新任务可能包含：开发新市场 推广新产品 深度挖掘客户信息，保持对客户资信情况改变和需求改变两方面信息高度敏感性，前者将决定家园化工当前回款，后者将影响家园化工未来生存化工公司组织效能诊断报告第9页热情衰减曲线热情衰减曲线时间精力25%50%75%100%现在现在被闲置起被闲置起来精力来精力化工公司组织效能诊断报告第10页技术开发业务流程：技术改造技术开发业务流程：技术改造市场情报技术改造技术开发（前期-可研-立项立项-小试-中试-工艺开发-量产）现实状况：现实状况：n 技术改造主要目标是经过优化生产系统资源配置、改变工艺路线，或利用工业工程技术实施局部改进，降低成本，提升效率问题：问题：n“总工办”作为企业统一负责技术改造归口部门，应该负担两个方面职责：一是依据生产委员会做出决议把技术开发系统提供（或外部购置）工艺方案转化为生产线；二是安排专门项目组长久负责现有生产线技术改造工作，确保生产工艺竞争力化工公司组织效能诊断报告第11页技术开发业务流程：市场情报技术开发业务流程：市场情报市场情报技术改造技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）现实状况：现实状况：n 丰富、准确市场情报能够帮助企业保持对市场高度敏感，也是确保研发工作效率首要步骤n 建立和维护情报起源渠道，和对获取市场情报进行系统分析是市场部主要工作内容之一n 营销系统业务员是市场情报起源主渠道之一问题：问题：n 必须有专门部门来统一管理业务员市场情报搜集工作，帮助他们树立情报意识，培养和提升情报获取和分析能力化工公司组织效能诊断报告第12页技术开发流程：技术开发技术开发流程：技术开发市场情报技术改造技术开发（前期-可研-立项立项-小试-中试-工艺开发-量产）现实状况：现实状况：n 成立时间不长研发系统经过从事大量研发项目，为企业开发了相当数量客户资源，锻炼了人才、积累了经验n 经过探索，技术开发管理流程正在日益清楚起来，“前期-可行性研究-立项-小试-中试-工艺转化”各个步骤分工合作机制正在逐步建立起来问题：问题：n 研发能力发展，乃至籍此建立竞争优势是一个值得追求目标，不过从现实出发，企业迫于短期生存压力，把一个包含研发、生产、销售很多步骤在内长价值链捆在一起，势必带来较大经营风险。所以，能够考虑把研发中心当成利润中心，而不是费用中心管理，从而到达降低风险目标。n 从员工满意度调查结果来看，研发人员在项目管理、对试验过程控制，以及对行业发展方向把握方面有待提升。家园化工要勇于尝试使用高学历和高素质研发人才，这是提升企业技术开发能力有效路径。企业薪酬和激励机制必须为这么尝试留出空间n 相对来讲，技术开发流程中前期工作，包含前期市场情报搜集和研究、立项前可行性研究，显得比较微弱，结果造成研发资源投入方向不明确，项目多、小、杂，技术开发效率不高n 技术开发项目管理最少在当前还不是企业面临主要矛盾，不过依然亟待处理化工公司组织效能诊断报告第13页人才人才“选选-用用-育育-流流”流程流程人才“选-用-育-流”流程现实状况：现实状况：n 从员工满意度调查结果来看，员工工作热情和士气普遍较高。这一点足以说明，在“选-用-育-流”流程四个步骤中，相对来讲，家园化工在”用”这个步骤做得最到位。问题：问题：n 可能是受到地理位置和行业特点局限，家园化工还不能充分利用公开竞争型人才市场可能提供人才资源。从“选人”步骤取得突破，大力引进高素质人才在较长一段时间内应该作为企业人力资源管理工作重点。n 在“育人”步骤，主管在工作中对下属提供业务指导只是首先，另首先，主管，尤其是高层主管，要为自己一样作为主管直接下属提供业务管理方法方面指导，启发他们管理意识和管理能力。另外，企业应该把对主管管理意识和管理方法培训作为“育人”工作主要内容。n 能够考虑在“流动”步骤经过建立内部“蓄水池”机制，实现减人增效，压缩成本化工公司组织效能诊断报告第14页有效管理平台有效管理平台有效管理平台：组织、薪酬、绩效管理、激励机制现实状况：现实状况：n 过去三年，家园化工在加强企业管理方面作了大量艰辛、细致工作，并取得了显著成效。现在，已经到了对这些结果进行总结、整理、完善、规范和建立系统时候n 值得指出是，家园化工在量化考评方面表达出了充分参加和创新意识问题：问题：n 管理层主动负担责任意识比较欠缺，不敢突破甚至挑战上级领导意图，不能提前急领导之所急，想领导之所想n 当前“工作日”工资依然停留在对“个人工资”阶段，因人而异，而不是因职位和职能而异，很大程度上已经造成了较为严重内部不公平。建立较为公正企业价值评价体系成为管理平台建设工作主要内容之一n 当前绩效考评方法在生产系统显得比较有效和可行。可是，对研发和职能系统来说，它们在企业价值创造过程中作用和定位完全不一样，不能沿用与生产系统相同考评思绪和指标体系n 企业为激励员工安排各种奖励方法缺乏系统化化工公司组织效能诊断报告第15页企业治理机制企业治理机制企业治理机制现实状况：现实状况：n 家园化工今天离不开横店集团支持问题：问题：n 横店集团当前对家园化工治理机制在一定程度上已经制约了企业发展n 股份制改造，建立当代企业制度是一个必定趋势，不可能回避n 来自企业中短期绩效激励伎俩不足以支持家园化工吸引和留住高素质人才，不足以调动高层管理者主动性，需要考虑采取股权激励方式填补这些伎俩不足化工公司组织效能诊断报告第16页总结：基本诊疗模型总结：基本诊疗模型业务业务业务方法业务方法业务管理方法业务管理方法业绩和战略业绩和战略功效和关键人才流程和机制流程和机制化工公司组织效能诊断报告第17页总结：家园化工组织效能诊疗（成绩篇）总结：家园化工组织效能诊疗（成绩篇）业务业务（业绩和战略）（业绩和战略）业务方法（功效和人才）业务管理方法业务管理方法（流程和机制）（流程和机制）企业经过加强内部管理和成本控制，显著提升了当前业务价值创造能力。建立时间不长研发系统已经在人才培养和经验积累方面取得了显著成效。基于“全方面预算管理”绩效考评方法奠定了企业管理基础，企业在量化管理方面表现出了充分参加和创新意识。化工公司组织效能诊断报告第18页总结：家园化工组织效能诊疗（挑战篇）总结：家园化工组织效能诊疗（挑战篇）业务业务（业绩和策略）（业绩和策略）业务方法（功效和人才）业务管理方法业务管理方法（流程和机制）（流程和机制）当前业务不足以支持企业未来发展，寻找该选择新业务增加和利润支撑点成为当前管理层面临首要挑战 企业眼下正在做出巨额投资对家园化工当前承受能力来说，无异于踩钢丝，家园化工全体员工对于可能发生不测是否做好了行动和心理上充分准备？是否能够在出现不测时，众志成城、同舟共济？吸引和留住高素质和高学历人才是企业人力资源管理工作当前面临主要挑战 中底层管理人员管理意识和能力亟待提升 加强企业市场情报搜集、市场分析和研究、技术开发项目立项前期可行性研究功效，打通研发体系与市场之间联络是研发和营销体系当前面临首要任务 迫于现实压力，把一条完整价值链困在一起可能带来巨大经营风险 过去三年，企业在管理平台建设方面做过大量艰辛、细致工作需要得到总结、整理、完善、规范和建立系统 管理平台建设工作主要内容包含：改革薪酬制度，建立企业价值评价体系，完善企业绩效考评和管理体系化工公司组织效能诊断报告第19页诊疗结论诊疗结论把包含研发、生产、营销很多步骤在内长价值链“捆捆”在一起，已经造成了较大经营风险。依赖研发驱动经营战略即使值得追求，但真正变成现实尚需时日。企业首先应该继续坚持追求上述战略实现，另首先，应该想方法把不一样步骤风险隔离开来，从而保持企业灵活应变和生存能力。“市场-研发-生产-销售”组成主流程依然是组织效能瓶颈，其中市场与研发、研发与生产之间不通畅依然是问题症结。职能部门功效不到位，企业管理职能缺乏系统化，结果，总经理很大程度被束缚在企业内部管理上，而不能把足够精力和时间花在战略和方向制订上。经过调整组织结构以提升组织效能是当务之急。化工公司组织效能诊断报告第20页组织结构调整方法组织结构调整方法第一步（当前目标）：建立完整、规范管理结构框架结构系统完整，能有效组织资源来为客户提供价值，运行中不出现功效残缺和资源冗余；在确保高效基础上简练明了；运行成本低，不依赖稀缺资源。第二步：构建内部市场链全方面建立经营机制（损益表到人）；推行内部结算制度；建立广泛共享信息系统。化工公司组织效能诊断报告第21页家园化工基本发展思绪家园化工基本发展思绪医药化工为主业医药科技实体；着眼全国布局，缓解横店环境压力。以家园化工为产业基础，三年内依靠集团力量和本身积累拓展业务空间，同时构建颇具竞争力管理模式，确立行业领先者地位；条件成熟时经过并购和战略联盟扩张。化工公司组织效能诊断报告第22页家园化工组织结构（初稿）家园化工组织结构（初稿）化工公司组织效能诊断报告第23页普洛医药组织结构（初稿）普洛医药组织结构（初稿）化工公司组织效能诊断报告第24页调整说明调整说明增设企管部。企管部和审计部为比其它部门高半格幕僚机构幕僚机构，以强化管理。扩充资金项目部成为投资部，作为企业投资管理和（未来）企业并购常设机构。营销中心设商务部，统一维护客户关系，管理提升企业品牌，逐步改变客户资源和反馈信息分散在业务员手中弊病。在营销中心和研发中心间设“市场产品”价值联结机构，提升资讯开发和转化能力。成立“生产领导小组”，负责对生产线投资做出决议加强总工办职能，为每条生产线派驻生产工艺改进项目小组，长久负责工艺改造化工公司组织效能诊断报告第25页营销、市场与研发营销、市场与研发行业资讯搜集与分析；新客户开发；供给商与大客户业务战略研究；产品投资可行性研究（由投资部帮助）市场部（产品部）研发中心营销中心经营领导小组总经理研发副总、营销副总、总工程师市场、投资、质量、企管直接对领导小组负责化工公司组织效能诊断报告第26页生产线建设生产线建设研发中心外部生产领导小组 总经理、研发副总、生产副总、总工程师、工业工程、财务、质量、企管市场生产线市场信息市场信息工艺路线工艺路线投资决议投资决议产品产品化工公司组织效能诊断报告第27页生产工艺连续改进生产工艺连续改进总工办项目组1项目组2项目组3生产线1生产线2生产线3化工公司组织效能诊断报告第28页谢谢！化工公司组织效能诊断报告第29页