终考核方案附年终考核表汇编.doc

终考核算施方案一、考核目最大程度鼓励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并增进人员合理流动、优化人力资源配置。二、考核范围12月20日入职且目前仍在岗员工(含派遣员工)，考核时限为1月1日至12月31日。三、考核方式终考核分为四部份进行，即：一线员工、一般管理人员、班组负责人、部门负责人。(一)一线员工考核班组负责人进行，由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分状况，上报企业品质部审核，行政部复核，报企业领导审批同意（见附表一）。(二)一般管理人员及班组负责人年度绩效考核，由直接上级考核，部门负责人测评；由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分状况，上报企业品质部审核，行政部复核，报企业领导审批同意。（见附表二）(三)各管理处负责人考核以年度目责任书为重要考核指标，采用自测、自评，企业领导测评等措施进行，行政部复核（见附表三）。（四）考核登记表均由各管理处文控员负责督促、办理，规定于1月20日上午12：00前提交到企业品质部。（五）企业行政部人事劳资专人负责部门负责人如下员工年终考核汇总、年终考核工资测算；部门负责人数据汇总及考核工资计算由行政部经理负责。四、年终考核构成（一）年终考核波及原因1年终考核重要构成为：月/季度绩效考核数据、平常体现、考勤、工龄、上级评价等。2年终考核计算方式：年终考核月综合工资*倍数*考核系数（考核表对应系数*工龄对应系数）（二）年终考核项目与数据对应关系1月综合工资为该岗位定位工资原则；2、岗位与倍数对应关系： （略）3考核系数阐明：3.1一般员工考核等级与系数对应关系考核等级所占团体总人数比例考核系数年终考核阐明A20%1.1各部门根据年终考核评分由高到低排名，根据各等级所占比例，确定员工考核等级。B50%1C20%0.9D100.83.2 班组长以上管理人员考核考核系数计算实际考核系数=实际年终考核得分/1003.3工龄与系数对应关系工龄对应系数备注1年11月入职12月入职0.923月入职0.834月入职0.755月入职0.676月入职0.597月入职0.58月入职0.429月入职0.3310月入职0.25保洁除外11月入职 0.18保洁除外12月入职 0.09年终考核以此外方式计算在每月15日前入职，对应系数为本月系数；每月15后来入职，对应系数为后一月系数。4特殊状况阐明（1）对于11月15后来入职保洁及12月1后来入职全体员工，不按以上方式进行年终考核，年终奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。（2）属下列状况之一者，虽入职时间符合上述条件但考核系数作如下扣减：在时间范围内事假超过两周者，考核系数扣0.2-1；在时间范围内病假超过2个月者，考核系数扣0.2-1；在时间范围内迟到、早退合计超过8小时以及在时间范围内旷工超过2天者，考核系数扣0.2；内离职者，无考核奖金。五、考核成果运用（一）作为员工晋升、晋职、加薪、降职、降薪根据。符合下列条件员工，薪金提高由员工自行提出，报部门负责人审核、行政部复核、企业领导审批后实行。1考核得分在110分以上者；2绩效考核合计3次105及以上者；3绩效考核合计6次100及以上者。（二）作为年终考核工资发放根据。（三）用作员工合理流动与淘汰根据。六、考核成果反馈与申诉1班组负责人如下员工考核成果反馈由其直接主管负责，被考核人在考核表中签名。 2部门负责人考核成果反馈由企业领导负责，被考核人在考核表中签名。 3员工如对自己考核成果不服，可在收到反馈意见信息2个工作日内向品质部申诉，个别特殊状况容许越级申诉。4员工申诉，应按管辖权限处理。七、考核纪律1各部门必须严格按方案时间安排执行，不能延误。无端延误，企业将逐层追究责任。2如员工因个人原因或非合法理由不参与自测自评，视该员工自动离职并按企业有关规定处理。3测评人如无端不参与测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。八、本措施解释权归品质部。附考核表： 附表一 -1 管理处年度考核状况汇总表序号姓名岗位入职时间工龄工龄系数考勤状况月绩效考核平均成绩对应绩效系数奖惩部门负责人 制表 附表一 -2 管理处 部（组）年度绩效考核分表序号姓名岗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部门负责人 制表 附表二-1客服中心物管员（管家）年终考核表考核时限：20年 月 日-20年 月 日考核项目应得分实得分评分阐明月度绩效考核状况（30%）30整年绩效考核平均得分*30%岗位职责完毕质量（13%）8年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣2分2业主满意率96%以上，未达标则不得分3岗位职责其他项履职状况能力评价（12%）2熟悉本职有关业务，包括法律法规2妥善处理工作中失败及临时追加工作任务2合理安排工作，独立、积极与其他部门进行必要工作联络2在工作中一直保持协作态度，顺利推进工作2对理解工作指示及方针，制定合适实行计划2任何时候以团体利益为重考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度楷模加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门主管评价（20%）20 签名： 部门负责人评价（10%）20签名： 总分100阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。被考核人签名： 复核： 附表二-2其他管理人员（含班组长）年终考核表考核时限：20年 月 日-20年 月 日考核项目应得分实得分评分阐明月度绩效考核状况（30%）30整年绩效考核平均得分*30%岗位职责完毕质量（13%）5年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分2业主满意率96%以上，未达标则不得分6岗位职责其他项履职状况能力评价（12%）2熟悉本职有关业务，包括法律法规2妥善处理工作中失败及临时追加工作任务2合理安排工作，独立、积极与其他部门进行必要工作联络2在工作中一直保持协作态度，顺利推进工作2对理解工作指示及方针，制定合适实行计划2任何时候以团体利益为重考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度楷模加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门主管评价（20%）20加扣分原因：签名：部门负责人评价（10%）20加扣分原因：签名：总分100阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。被考核人签名： 复核： 附表二-3班组负责人（客服组）年终考核表考核时限： 月 日-20年 月 日考核项目应得分实得分评分阐明月度绩效考核状况（30%）30整年绩效考核平均得分*30%岗位职责完毕质量（20%）10年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分5业主满意率96%以上，未达标则不得分5岗位职责其他项履职状况能力评价（15%）3业务知识及有关联知识全面3积极训练、教育部下，提高他们技能及素质2合理安排工作，常常注意保持提高部下工作积极性2在工作安排及处理方面，没有下属不满2对部下过错勇于承担责任3任何时候以团体利益为重，工作有发明性考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星1分/次，季度楷模2分/次获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门负责人评价（20%）10签名： 企业领导评价（10%）20加扣分原因：签名：总分100阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。被考核人签名： 复核： 附表二-4班组负责人（护卫组）年终考核表考核时限：20年 月 日-20 年 月 日考核项目应得分实得分评分阐明月度绩效考核状况（30%）30整年绩效考核平均得分*30%岗位职责完毕质量（20%）10发生安全责任、治安事件，扣2分/起，扣完为止5业主满意率96%以上，未达标则不得分5岗位职责其他项履职状况能力评价（15%）3业务知识及有关联知识全面3积极训练、教育部下，提高他们技能及素质2合理安排工作，常常注意保持提高部下工作积极性2在工作安排及处理方面，没有下属不满2对部下过错勇于承担责任3任何时候以团体利益为重，工作有发明性考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星1分/次，季度楷模2分/次获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门负责人评价（20%）20签名： 企业领导评价（10%）10加扣分原因：签名：总分100阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。被考核人签名： 复核： 附表二-5班组负责人（工程组）年终考核表考核时限：20年 月 日-20年 月 日考核项目应得分实得分评分阐明月度绩效考核状况（30%）30整年绩效考核平均得分*30%岗位职责完毕质量（20%）8设备设施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分5业主满意率96%以上，未达标则不得分2业主报事报修处理及时5岗位职责其他项履职状况能力评价（15%）3业务知识及有关联知识全面3积极训练、教育部下，提高他们技能及素质2合理安排工作，常常注意保持提高部下工作积极性2在工作安排及处理方面，没有下属不满2对部下过错勇于承担责任3任何时候以团体利益为重，工作有发明性考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星1分/次，季度楷模2分/次获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门负责人评价（15%）15签名：企业工程部评价（10%）10加扣分原因： 签名：企业领导评价（5%）5加扣分原因：签名：总分100阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。被考核人签名： 复核： 附表二-6班组负责人（保洁组）年终考核表考核时限：20年 月 日-20年 月 日考核项目应得分实得分评分阐明月度绩效考核状况（30%）30整年绩效考核平均得分*30%岗位职责完毕质量（20%）8保洁绿化率98%，每降1%，扣1分5业主满意率96%以上，未达标则不得分2业主报事报修处理及时5岗位职责其他项履职状况能力评价（15%）3业务知识及有关联知识全面3积极训练、教育部下，提高他们技能及素质2合理安排工作，常常注意保持提高部下工作积极性2在工作安排及处理方面，没有下属不满2对部下过错勇于承担责任3任何时候以团体利益为重，工作有发明性考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星1分/次，季度楷模2分/次获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门负责人评价（15%）15签名：企业工程部评价（10%）10加扣分原因： 签名：企业领导评价（5%）5加扣分原因：签名：总分100阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。被考核人签名： 复核： 附表三管理处负责人年终考核表考核时限：年月日-年月日被考核管理处：考核项目应得分自评分上级评分评分阐明指标考核状况（70%）70按目责任书考核得分*70%岗位职责完毕质量（15%）15岗位职责履行状况考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖1分/次，获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次合计75自评人：企业领导评价（10%）10加扣分原因：签名：总分100阐明：总分为100分，根据体现酌情加扣分。季度绩效考核自评分由品质部提供。被考核人签名： 复核：