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甘肃畜牧工程职业技术学院甘肃畜牧工程职业技术学院第五第五届大学生创业届大学生创业计划计划书书 项项 目目 名名 称：称：爱屋及乌宠物店爱屋及乌宠物店 创创 业业 团团 队：队：爱拼才会赢爱拼才会赢 所在院系：所在院系：兽医系兽医系项目名称目名称爱屋及乌宠物店爱屋及乌宠物店团队名称名称爱拼才会拼才会赢项目项目所属领所属领域域农林、畜牧、食品及相关产品农林、畜牧、食品及相关产品 团队成成员姓名姓名性别性别年龄年龄年级年级、专业、专业1代代侠飞侠飞男男2222一年级、防一年级、防检检2申艳茹申艳茹女女1818一年级、防一年级、防检检3朱朱家瑶家瑶女女1919一年级、防一年级、防检检4吴妍嫣吴妍嫣女女2121一年级、防一年级、防检检5赵赵佳杰佳杰男男1919一年级、防一年级、防检检负责人人联系方系方式式姓名姓名申艳茹申艳茹系别系别兽医系兽医系班级班级防检防检13.2班班专业专业动物防疫与动物防疫与检疫检疫联系电话联系电话[phone]QQ号号1418364687一、项目内容及成员一、项目内容及成员二、项目简介二、项目简介 宠物店（宠物店（pet shoppet shop）是专门为宠物提供宠物）是专门为宠物提供宠物用品零售、宠物美容、用品零售、宠物美容、宠物寄养宠物寄养、宠物活体销售宠物活体销售的场所。其经营项目一般包括宠物用品超市、的场所。其经营项目一般包括宠物用品超市、活体销售、宠物美容、宠物寄养、宠物医疗、宠物乐园、宠物摄影、活体销售、宠物美容、宠物寄养、宠物医疗、宠物乐园、宠物摄影、待产养护。有时宠物店又等同于宠物用品店、宠物美容店、宠物寄存、待产养护。有时宠物店又等同于宠物用品店、宠物美容店、宠物寄存、宠物医院等。宠物医院等。现在，养宠物的人是越来越多，而宠物的花费也逐渐增多，据统现在，养宠物的人是越来越多，而宠物的花费也逐渐增多，据统计，一只享受中高档生活的狗狗一年就要消费计，一只享受中高档生活的狗狗一年就要消费5000-60005000-6000，而开宠物店，而开宠物店就成为了越来越多人的选择，宠物店的市场前景可以说是越来越好。就成为了越来越多人的选择，宠物店的市场前景可以说是越来越好。据大概，我国目前至少有宠物据大概，我国目前至少有宠物1 1亿只（条），宠物经济的市场潜力也达亿只（条），宠物经济的市场潜力也达到到150150亿元人民币。而像宠物护理、宠物配件更是堪称暴利，宠物的玩亿元人民币。而像宠物护理、宠物配件更是堪称暴利，宠物的玩具、宠物理一次发、看一次病的消费甚至远远超过了人类，开宠物店具、宠物理一次发、看一次病的消费甚至远远超过了人类，开宠物店赚宠物的钱已经越来越火爆起来。不仅仅是猫狗，现在比猫狗更暴利赚宠物的钱已经越来越火爆起来。不仅仅是猫狗，现在比猫狗更暴利的另类宠物可以说也在逐渐升温形成一股另类宠物热，可爱乖巧或者的另类宠物可以说也在逐渐升温形成一股另类宠物热，可爱乖巧或者冷酷帅气的另类宠物也是很多年轻人追求个性的选择，市场前景一片冷酷帅气的另类宠物也是很多年轻人追求个性的选择，市场前景一片光明。光明。相比于猫狗，很多人觉得这些异宠更能凸显主人的格调与品味，相比于猫狗，很多人觉得这些异宠更能凸显主人的格调与品味，同时，另类宠物价格便宜、饲养也更为方便，既满足自身个性的追求同时，另类宠物价格便宜、饲养也更为方便，既满足自身个性的追求同时也满足现在年轻人高节奏的生活。同时也满足现在年轻人高节奏的生活。目录目录1执行总结执行总结1.1项目项目介绍介绍1.2项目前景项目前景2.宠物店介绍宠物店介绍 2.1本店概述本店概述 2.2本店宗旨与使命本店宗旨与使命2.3本店选址本店选址 2.4本店本店LOGO3.产品与服务产品与服务3.1主要经营业务主要经营业务 3.2产品服务介绍产品服务介绍3.3宠物美容宠物美容 3.4宠物介绍宠物介绍 4.市场与竞争分析市场与竞争分析 4.1市场前景预测和发展趋势市场前景预测和发展趋势4.2市场定位分析市场定位分析 1.1项目介绍：项目介绍：只要有人的地方，就会发现有人类的朋友只要有人的地方，就会发现有人类的朋友-宠物宠物的出现，只是区别在于是否名贵而已。的出现，只是区别在于是否名贵而已。如今钢筋水泥森林的牢笼，普遍造成了孩如今钢筋水泥森林的牢笼，普遍造成了孩子们缺少朋友，老人们缺少寄托。他们之中很子们缺少朋友，老人们缺少寄托。他们之中很多家庭都是吃穿不愁，多家庭都是吃穿不愁，缺的是朋友的陪伴缺的是朋友的陪伴，所，所以他们对自家的宠物绝对舍得花钱。很多儿女以他们对自家的宠物绝对舍得花钱。很多儿女在海外的老人，甚是溺爱宠物。买个宠物，往在海外的老人，甚是溺爱宠物。买个宠物，往往是要花几千甚至几万元才能买到，但那也仅往是要花几千甚至几万元才能买到，但那也仅仅是买了个动物而已。这些宠物每天的消费惊仅是买了个动物而已。这些宠物每天的消费惊人，有人，有宠物食品、宠物玩具、宠物服装宠物食品、宠物玩具、宠物服装等等。等等。宠物给人们带来了快乐，也给商人带来了商机。宠物给人们带来了快乐，也给商人带来了商机。1.2 1.2 项目前景：项目前景：国内目前统计显示，宠物犬占有国内目前统计显示，宠物犬占有85%85%的宠物商品市场销售份额，的宠物商品市场销售份额，宠物猫占宠物猫占15%15%。中国目前全部犬只数量据估算在。中国目前全部犬只数量据估算在58005800万只以上万只以上。以北京为例，以北京为例，20012001年北京市养犬登记不足年北京市养犬登记不足1010万只，而万只，而20092009年北京年北京市公安局登记的犬只数量就达到了市公安局登记的犬只数量就达到了9090万只，万只，9 9年间虽然增长了近年间虽然增长了近8 8倍倍，但在这，但在这9090万只犬当中，在北京城区注册的犬只数仅为万只犬当中，在北京城区注册的犬只数仅为3030万，万，即为宠物行业中所谓即为宠物行业中所谓“伴侣动物伴侣动物”和视为家庭成员的消费目标，和视为家庭成员的消费目标，其余其余6060万只均为北京非城区饲养的犬只，以这个依据和模式推算万只均为北京非城区饲养的犬只，以这个依据和模式推算出全国真正有效的宠物犬只数量约为出全国真正有效的宠物犬只数量约为425425万只，宠物猫数量为万只，宠物猫数量为200200万只，这一数字目前仍在以万只，这一数字目前仍在以每年每年30%30%的速度增长的速度增长。目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。随着宠物市场的整体发展态势，越来越多的宠物爱好者及投随着宠物市场的整体发展态势，越来越多的宠物爱好者及投资者将目光聚焦到资者将目光聚焦到宠物店铺宠物店铺的投资运营上，但是由于整个宠物行的投资运营上，但是由于整个宠物行业份额的局限性以及各个城市宠物市场的不均衡性，加之市场运业份额的局限性以及各个城市宠物市场的不均衡性，加之市场运营者经营能力参差不齐，造成目前国内零售行业整体水平偏低。营者经营能力参差不齐，造成目前国内零售行业整体水平偏低。2.12.1本店概述：本店概述：本店竭诚为各位顾客提供高效周到的服务，本店竭诚为各位顾客提供高效周到的服务，主要业务囊括了主要业务囊括了宠物美容、宠物用品、防疫上宠物美容、宠物用品、防疫上牌、宠物寄养、造型设计牌、宠物寄养、造型设计等业务。本店为每只等业务。本店为每只爱宠量身订做全套专业服务，上牌寄养和造型爱宠量身订做全套专业服务，上牌寄养和造型设计，所有产品走国际路线，无论你是哈韩哈设计，所有产品走国际路线，无论你是哈韩哈日哈欧美还是哈华夏风，休闲华丽还是可爱，日哈欧美还是哈华夏风，休闲华丽还是可爱，我们宠物店的造型设计和创意服饰、专业的服我们宠物店的造型设计和创意服饰、专业的服务绝对让您的爱宠引爆眼球！务绝对让您的爱宠引爆眼球！宠物店注重短期目标与长远战略的结合，宠物店注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓展产品的业务范围，为走中长期目标将逐步拓展产品的业务范围，为走在潮流尖端的狗民们提供宠物摄影、宠物婚礼在潮流尖端的狗民们提供宠物摄影、宠物婚礼策划等创意项目，以独特的品牌和创意的业务策划等创意项目，以独特的品牌和创意的业务经营占领宠物市场。经营占领宠物市场。2.2 2.2 本店宗旨与使命：本店宗旨与使命：我们向客户的爱宠提供上我们向客户的爱宠提供上乘的服务，优质的宠物用品和乘的服务，优质的宠物用品和独特的造型设计理念，满足人独特的造型设计理念，满足人们的爱宠之心。们的爱宠之心。我们的宗旨是：我们的宗旨是：2.3 2.3 本店选址：本店选址：宠物店选址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，宠物店选址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规趋势及有关的法律法规等。等。另据介绍，对不同模式的宠物店，都有一定的选址另据介绍，对不同模式的宠物店，都有一定的选址规律可循。在人流较为密集地区及商业区，交通便利，规律可循。在人流较为密集地区及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，也适合以产品销售为主，不宜做相对较低，竞争激烈，也适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里，宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里，那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。2.4 2.4 本店本店LOGO:LOGO:3.1 3.1 本店主要业务：本店主要业务：主要经营业务：主要经营业务：1 1、宠物美容：沐浴、美容、宠物美容：沐浴、美容（全套、单项）（全套、单项）2 2、宠物旅馆：开放式寄养服、宠物旅馆：开放式寄养服 务、笼养式寄养服务务、笼养式寄养服务 3 3、宠物防疫：国产疫苗、进、宠物防疫：国产疫苗、进 口疫苗口疫苗 4 4、宠物用品销售、宠物用品销售 5 5、宠物售卖、宠物售卖 3.2 3.2 产品服务介绍：产品服务介绍：宠物用品宠物用品：1 1、宠物食品：狗粮、猫粮、罐头、饼干等零宠物食品：狗粮、猫粮、罐头、饼干等零食食 2 2、宠物药品：宠物耳水、宠物维生素片、驱宠物药品：宠物耳水、宠物维生素片、驱虫药、消炎药等虫药、消炎药等 3 3、宠物玩具宠物玩具：飞盘、毛球、硅胶玩具骨头、：飞盘、毛球、硅胶玩具骨头、发声汉堡包玩具等发声汉堡包玩具等 4 4、宠物衣服宠物衣服 5 5、宠物洗浴用品：沐浴露、护毛油、洗耳油、宠物洗浴用品：沐浴露、护毛油、洗耳油、干洗粉等干洗粉等 6 6、其他：食盘、猫砂、窝垫、狗屋、狗牵引其他：食盘、猫砂、窝垫、狗屋、狗牵引绳、趾甲剪等。绳、趾甲剪等。（会员可享受宠物防疫服务（会员可享受宠物防疫服务与宠物用品服务与宠物用品服务8 8折优惠）。折优惠）。3.33.3宠物美容：宠物美容：所谓的宠物美容，不只是替狗儿洗澡而已，而是借着顶所谓的宠物美容，不只是替狗儿洗澡而已，而是借着顶级的美容用品和精湛的修剪技法和染色激发增添美感，从级的美容用品和精湛的修剪技法和染色激发增添美感，从而达到让狗狗和主人身心愉悦的效果，所以美容师需要辛而达到让狗狗和主人身心愉悦的效果，所以美容师需要辛苦的拜师学艺、考证照、更要不断吸收新知以拥有一流的苦的拜师学艺、考证照、更要不断吸收新知以拥有一流的专业技艺和独到的造形设计。还包括宠物犬养殖、赛级犬专业技艺和独到的造形设计。还包括宠物犬养殖、赛级犬繁殖、藏獒繁殖、宠物医疗、宠物美容的宠物管理养殖中繁殖、藏獒繁殖、宠物医疗、宠物美容的宠物管理养殖中心。心。首先，首先，需要一个稳固的美容台需要一个稳固的美容台。其表面为防滑质地，。其表面为防滑质地，有稳定的支架和固定的宠物吊竿。保证宠物在美容台上的有稳定的支架和固定的宠物吊竿。保证宠物在美容台上的安全。安全。其次，其次，需要准备专业梳理工具需要准备专业梳理工具。如：美容师梳、木柄。如：美容师梳、木柄针梳、钢丝梳、分界梳等。不同的美容步骤、情况，美容针梳、钢丝梳、分界梳等。不同的美容步骤、情况，美容师需用不同的梳子配合。师需用不同的梳子配合。再次，再次，针对被毛打结的犬使用的开毛结水，修剪趾甲针对被毛打结的犬使用的开毛结水，修剪趾甲使用的趾甲钳、趾甲锉和专业的止血粉，吸水毛巾，专用使用的趾甲钳、趾甲锉和专业的止血粉，吸水毛巾，专用烘干箱或吹水机，双筒吹风机等用具。烘干箱或吹水机，双筒吹风机等用具。最后，最后，因修剪位置不同美容师必须使用因修剪位置不同美容师必须使用相应的剪刀相应的剪刀。剪刀细分为直剪、牙剪、小直剪、。剪刀细分为直剪、牙剪、小直剪、弯剪，对于需要剃毛的犬种，还要选用专业电弯剪，对于需要剃毛的犬种，还要选用专业电剪配以不同型号的刀头进行修剪。培训与激励剪配以不同型号的刀头进行修剪。培训与激励体制体制 美容师、宠物医生、助理员以及业务员美容师、宠物医生、助理员以及业务员在正式工作前都必须经过正规培训，以保证每在正式工作前都必须经过正规培训，以保证每个环节都能提供优质的服务。个环节都能提供优质的服务。宠物行业是一宠物行业是一种服务性行业，对象虽然是宠物，但是与宠物种服务性行业，对象虽然是宠物，但是与宠物主人建立良好的宾主关系是赢得回头客的重要主人建立良好的宾主关系是赢得回头客的重要途径。秉承途径。秉承“专业技术，热情服务专业技术，热情服务”的态度，的态度，建立与顾客间信任，形成消费者忠诚度。因此，建立与顾客间信任，形成消费者忠诚度。因此，每月由顾客选出每月由顾客选出“优秀之星优秀之星”，以此作为奖励，以此作为奖励员工的依据，激励员工努力工作，不断提升自员工的依据，激励员工努力工作，不断提升自己的服务水平，进而提高宠物店形象。己的服务水平，进而提高宠物店形象。3.4 3.4 宠物介绍：宠物介绍：1 1、体味最轻的狗狗体味最轻的狗狗：大白熊、蝴蝶、喜乐蒂、哈：大白熊、蝴蝶、喜乐蒂、哈士奇、伯恩山、大麦町、玛尔济斯、萨摩耶、边牧、士奇、伯恩山、大麦町、玛尔济斯、萨摩耶、边牧、阿富汗阿富汗2 2、口水大王口水大王：英国斗牛、巴吉度、圣伯纳、松狮、：英国斗牛、巴吉度、圣伯纳、松狮、杜宾、沙皮、美国可卡、西施、藏獒、罗威纳杜宾、沙皮、美国可卡、西施、藏獒、罗威纳3 3、最少口水的狗狗最少口水的狗狗：蝴蝶、博美、贵宾、雪纳瑞、：蝴蝶、博美、贵宾、雪纳瑞、比熊、吉娃娃、迷你杜宾、拉布拉多、哈士奇、喜比熊、吉娃娃、迷你杜宾、拉布拉多、哈士奇、喜乐蒂乐蒂4 4、最爱叫的狗狗最爱叫的狗狗：约克夏、西高地、贵宾、吉娃：约克夏、西高地、贵宾、吉娃娃、腊肠、比格、博美、北京、苏俄、德牧娃、腊肠、比格、博美、北京、苏俄、德牧 5 5、最不爱叫的狗狗最不爱叫的狗狗：大白熊、罗威纳、蝴蝶、喜：大白熊、罗威纳、蝴蝶、喜乐蒂、伯恩山、藏獒、阿富汗、巴哥、雪纳瑞、比乐蒂、伯恩山、藏獒、阿富汗、巴哥、雪纳瑞、比熊熊6 6、最爱掉毛的狗狗最爱掉毛的狗狗：苏牧、边牧、哈士奇、喜乐蒂、：苏牧、边牧、哈士奇、喜乐蒂、博美、西施、牛头梗、银狐、北京犬、苏俄猎狼犬博美、西施、牛头梗、银狐、北京犬、苏俄猎狼犬7 7、最不掉毛的狗狗最不掉毛的狗狗：丝毛梗、蝴蝶犬、玛尔济斯、约：丝毛梗、蝴蝶犬、玛尔济斯、约克夏、贵宾、巴哥、雪纳瑞、比熊、西高地、猎狐梗克夏、贵宾、巴哥、雪纳瑞、比熊、西高地、猎狐梗8 8、最爱运动的狗狗最爱运动的狗狗：边牧、史宾格、苏俄猎狼、巨雪、：边牧、史宾格、苏俄猎狼、巨雪、德牧、沙皮、猎狐梗、金毛、巴哥、古牧德牧、沙皮、猎狐梗、金毛、巴哥、古牧9 9、最不爱运动的狗狗最不爱运动的狗狗：银狐、蝴蝶、玛尔济斯、约克：银狐、蝴蝶、玛尔济斯、约克夏、西施、杜宾、吉娃娃、北京、法国斗牛、英国斗牛夏、西施、杜宾、吉娃娃、北京、法国斗牛、英国斗牛 10 10、最耐寒的狗狗最耐寒的狗狗：哈士奇、阿拉斯加、史宾格、金：哈士奇、阿拉斯加、史宾格、金毛、喜乐蒂、伯恩山、松狮、玛尔济斯、边牧、萨摩耶毛、喜乐蒂、伯恩山、松狮、玛尔济斯、边牧、萨摩耶 11 11、最怕冷的狗狗最怕冷的狗狗：灵缇、迷你杜宾、吉娃娃、贵宾、：灵缇、迷你杜宾、吉娃娃、贵宾、牛头梗、北京、约克夏、英国斗牛、法国斗牛、杜宾牛头梗、北京、约克夏、英国斗牛、法国斗牛、杜宾12 12、最耐热的狗狗最耐热的狗狗：西高地、玛尔济斯、贵宾、丝毛：西高地、玛尔济斯、贵宾、丝毛梗、苏俄、喜乐蒂、大麦町、西施、圣伯纳、巴哥梗、苏俄、喜乐蒂、大麦町、西施、圣伯纳、巴哥13 13、最怕热的狗狗最怕热的狗狗：伯恩山、牛头梗、斗牛、沙皮、：伯恩山、牛头梗、斗牛、沙皮、雪纳瑞、北京、古牧、哈士奇、博美、史宾格雪纳瑞、北京、古牧、哈士奇、博美、史宾格4.14.1市场前景预测和发展趋势：市场前景预测和发展趋势：宠物店一定要进一步完善宠物店一定要进一步完善市场信息市场信息反馈体反馈体系，及时把握系，及时把握市场动态市场动态，重点发展，重点发展市场服务市场服务功功能，严格按照市场和行业标准的要求组织服务能，严格按照市场和行业标准的要求组织服务和经营，提高市场占有率和竞争力。和经营，提高市场占有率和竞争力。了解行业了解行业需求，选择进口商品的时候，一定要坚持有正需求，选择进口商品的时候，一定要坚持有正规进口手续。加强同行业企业的优势互补和技规进口手续。加强同行业企业的优势互补和技术吸收，建立一支熟悉宠物服务的队伍。逐步术吸收，建立一支熟悉宠物服务的队伍。逐步建立完善的市场网络和针对市场形势进行策略建立完善的市场网络和针对市场形势进行策略调整，加强分销渠道管理。调整，加强分销渠道管理。进一步加大市场宣进一步加大市场宣传力度，不断提高宠物店在行业内的知名度和传力度，不断提高宠物店在行业内的知名度和美誉度；积极稳妥地推行服务品牌战略，使宠美誉度；积极稳妥地推行服务品牌战略，使宠物店服务、经营方式成为独特的品牌优势，以物店服务、经营方式成为独特的品牌优势，以品牌优势独占区域市场。品牌优势独占区域市场。4.24.2市场定位分析：市场定位分析：市场定位市场定位“宠物店宠物店”主要的目标市场是主要的目标市场是集中于大型楼盘集中于大型楼盘以及居民社区中心地带以及居民社区中心地带。饲养宠物的家庭越来越多，如广州。饲养宠物的家庭越来越多，如广州周门小区，平均一栋大楼就有接近周门小区，平均一栋大楼就有接近50%50%的家庭饲养宠物。而的家庭饲养宠物。而且，对于宠物的生活要求的提高，愿意在宠物身上花钱的人且，对于宠物的生活要求的提高，愿意在宠物身上花钱的人也越来也多，而宠物市场的扩张的程度也越来越快。据统计也越来也多，而宠物市场的扩张的程度也越来越快。据统计,当前国内的宠物店大约是当前国内的宠物店大约是1000010000间间，其中，其中30305050平方米及自平方米及自由市场形态的店面就占到总数的由市场形态的店面就占到总数的80%80%。“宠物店宠物店”主营业主营业务就是美容，并提供宠物食品销售、宠物医疗、寄养的附属务就是美容，并提供宠物食品销售、宠物医疗、寄养的附属业务。业务。根据宠物消费品与服务的需求状况、居民每月对宠物根据宠物消费品与服务的需求状况、居民每月对宠物的花费，定制合理可接受的价格套餐，吸引宠物主人。同时，的花费，定制合理可接受的价格套餐，吸引宠物主人。同时，会根据该区域周边的竞争对手而制定优惠价格。因此，在居会根据该区域周边的竞争对手而制定优惠价格。因此，在居民社区开店，是我们的目标市场，这是宠物生活用品需求量民社区开店，是我们的目标市场，这是宠物生活用品需求量大相对集中的地方，也是比较容易能与居民熟络，建立关系大相对集中的地方，也是比较容易能与居民熟络，建立关系的地方。的地方。根据调查，其中，宠物主人每月花费最多的是宠根据调查，其中，宠物主人每月花费最多的是宠物食品物食品50%50%以及美容以及美容41.7%41.7%两大部分。两大部分。