PetHomie 宠物移动电子商务平台_计划书.pdf

PetHomie 宠物移动电子商务平台 I 目录目录 第一章 摘要.1 1.1 公司及团队介绍.1 1.2 主要产品及业务范围.1 1.3 市场分析.1 1.4 商业模式简述.1 1.5 营销战略.1 1.6 财务预测.1 1.7 企业竞争优势.2 第二章 公司介绍.2 2.1 公司简介.2 2.2 各部门职能和经营目标.2 2.2.1 总经理.3 2.2.2 财务部.3 2.2.3 市场部.3 2.2.4 客服部.4 2.2.5 运营部.4 2.2.6 技术研发部.5 2.2.7 商品开发管理部.5 2.3 核心团队.5 2.3.1 团队简介.5 2.3.2 团队优势.6 第三章 市场分析.7 3.1 我国宠物 APP 市场现状.7 3.1.1 我国宠物市场的发展现状.7 3.1.2 我国宠物 APP 现状.8 3.2 消费者分析.9 3.3 行业政策.13 3.4 目标市场定位.13 第四章 竞争分析.13 4.1 无行业垄断.13 4.2 从市场细分看竞争者市场份额.14 4.3 主要竞争对手.15 PetHomie 宠物移动电子商务平台 II 4.3.1 波奇宠物.15 4.3.2 小狗在家.17 4.3.3 有宠.17 4.3.4 尾巴圈.18 4.4 潜在竞争对手.19 4.4.1 社交电商平台（以“小红书”为例）.19 4.5 公司产品竞争优势.20 第五章 商业模式描述.20 5.1 定位.20 5.1.1 产品概括.20 5.1.2 主要产品与服务介绍.22 5.1.3 产品的竞争定位.24 5.1.4 产品的研究和开发过程.24 5.1.5 产品的品牌和专利.25 5.2 业务系统.26 5.3 关键资源能力.27 5.3.1 关键资源.27 5.3.2 关键能力.27 5.4 盈利模式.28 5.5 现金流结构.28 5.6 发展规划.28 5.6.1 公司起步初期（第 1 年）.28 5.6.2 公司发展中期（1-3 年）.29 5.6.3 公司发展后期（3-5 年）.29 第六章 营销战略.30 6.1 营销总体思路.30 6.2 营销目标.30 6.3 营销策略.31 6.3.1 产品策略.31 6.3.2 价格策略.31 6.3.3 宣传策略.32 6.3.4 推广策略.32 第七章 投资预算与经营预测.33 7.1 资金结构.33 7.2 投资预算.33 PetHomie 宠物移动电子商务平台 III 7.3 经营收入预测.34 7.3.1 销售量预测.34 7.2.2 营业收入预测.36 7.4 经营成本费用预测.37 7.4.1 固定资产的后续采购.38 7.4.2 人力成本.38 7.4.3 管理费用.38 7.4.4 销售费用.39 7.5 利润预测.39 7.6 现金流预测.40 7.7 投资效益.41 第八章 管理.41 8.1 公司性质.41 8.2 公司组织结构.41 8.2.1 公司前期组织结构（1 年）.41 8.2.2 公司中期组织结构（1-3 年）.42 8.2.2 公司后期组织结构（3 年后）.42 8.3 管理制度.42 8.4 人事计划.43 8.4.1 公司后期主要人员结构.43 8.4.2 人员招聘.43 8.4.3 员工培训.45 8.4.4 员工考核.46 8.5 薪资制度.47 8.5.1 公司成立初期.47 8.5.2 公司成立中后期.47 PetHomie 宠物移动电子商务平台 IV 图索引图索引 图 1 都宠科技有限公司 LOGO.2 图 2 中国宠物市场规模增长及预测.7 图 3 各国拥有宠物的家庭比例及人均 GDP.8 图 4 我国宠物狗品种分布.10 图 5 我国宠物猫品种分布.10 图 6 宠物消费者年龄构成.11 图 7 中国宠物消费者月均宠物开销.11 图 8 中国消费者养宠物的原因.12 图 9 宠物在养宠家庭中的角色担当.12 图 10 前十个热门宠物 APP 下载量占比.15 图 11 波奇宠物 APP 使用界面预览图.16 图 12 小狗在家 APP 使用界面预览图.17 图 13 有宠 APP 使用界面预览图.18 图 14 尾巴圈 APP 使用界面预览.19 图 15 产品概念图.21 图 16 应用四大功能板块.22 图 17 产品研究和开发的过程图.24 图 18 PetHomie 应用图标.25 图 19 PetHomie 界面初步设计.25 图 20 业务系统图.26 图 21 公司内部价值链.26 图 22 销售收入预测图.37 图 23 净利润预测图.39 图 24 累计现金流量预测图.40 图 25 公司成立前期的组织结构图.41 图 26 公司成立中期的组织结构图.42 图 27 公司稳定后的组织结构图.42 图 28 公司成立初期的主要人员结构图.43 图 29 具体的招聘流程.45 图 30 员工培训大致流程设计.46 PetHomie 宠物移动电子商务平台 V 表索引表索引 表 1 团队人员专业要求.6 表 2 宠物 APP 产品定位（资料来源：简书 APP）.9 表 3 前十个热门宠物 APP 累计下载量、评分和占比.14 表 4 波奇宠物 APP 具体特色服务.16 表 5 小狗在家 APP 具体特色服务.17 表 6 有宠 APP 具体特色服务.18 表 7 尾巴圈具体特色服务.19 表 8 产品特性一览表.21 表 9 关键资源能力表.27 表 10 PetHomie 阶段性营销目标.30 表 11 第一年资金使用明细表.33 表 12 第一年资金使用明细表.34 表 13 平台上商户与设计师预测交易数据表.35 表 14 服务项目价格表.35 表 15 各类产品销售数量预测表.36 表 16 营业收入预测表.36 表 17 经营成本费用预测表.37 表 18 第二年之后采购的固定资产.38 表 19 摊销项目详表.38 表 20 利润预测表.39 表 21 现金流预测表.40 表 22 利润预测表.41 PetHomie 宠物移动电子商务平台 1 第一章第一章 摘要摘要 1.1 公司及团队介绍公司及团队介绍 广州都宠科技有限责任公司是一家致力于打造宠物电子商务平台的公司，其核心团队成员由九个来自不同专业背景的人组成，他们对互联网行业都有自己独到的见解和一定的公司运营经验。都宠公司的宗旨是“关爱动物，创造爱，用爱创造”，理念为“筑有爱的家”。同时公司以“通过资源整合，给宠物一个更好的家”为使命，目标是“打造最温馨的宠物之家，做最专业的宠物移动电子商务应用”。1.2 主要产品及业务范围主要产品及业务范围 本公司以中产阶级养宠爱宠人士为目标定位人群，根据其在养宠物方面的主要需求量身定制了宠物 APP“PetHomie”，里面主要包含宠物大社区、宠物小课堂、宠物大保健、宠物小卖部四个功能板块。业务范围涉及宠物用品销售、宠物就诊预约、宠物造型设计、为宠物行业电商提供销售平台等。1.3 市场分析市场分析 经市场调研发现，在人均收入提高、消费升级及独生子女、老龄化的人口特征背景下，中国宠物经济行业将迎来高速发展的时代，宠物市场潜力巨大。同时，随着互联网时代的到来，宠物行业与互联网行业迅速结合，出现了越来越多的线上宠物服务 APP。但目前宠物APP 尚处于探索阶段，盈利模式较为单一，且没有一个功能相对全面与统一的宠物 APP 产品，这将成为我们的市场机遇。1.4 商业模式简述商业模式简述 公司主要盈利点包括交易佣金、广告费、竞价排名与利息所得。其中在 PetHomie 应用的宠物小卖部平台进行的每笔交易都要收取一定的费用。广告费用是其他企业或个人在宠物小卖部或宠物杂货柜首页页面上以滑动框等形式发布广告，公司将收取一定的广告费用。此外，公司采用竞价排名的方式决定用户在宠物杂货柜平台上搜索物品时展示的商户顺序。1.5 营销战略营销战略 在营销战略方面，公司设立阶段性营销目标，主要采取网络营销、事件营销和公益营销等方式来提高产品知名度，并建立完善的会员制度，增加用户粘度。1.6 财务预测财务预测 本公司的初始资金来自九位合伙人，共 100 万人民币。公司的第一年主要是进行两个月筹备期，在第三个月正式投入市场运营。第一年的资金主要用于购置固定资产、开办费和流 PetHomie 宠物移动电子商务平台 2 动资金。经过对营业收入和费用成本的测算，该项目的投资回收期为 3.41 年，在第三年中期即可收回全部投资成本并且开始盈利。1.7 企业竞争优势企业竞争优势 本公司的竞争优势在于能够对养宠消费人群按宠物品类、年龄等进行细分，我们通过对不同类型的宠物人群的消费行为特征进行分析，捕捉宠物消费者的最新需求，从而不断更新产品功能，改善用户体验。除了提供社交平台和宠物商品购买服务，我们将与最专业的宠物医疗团队或宠物专家合作，为用户提供专业的宠物医疗服务和简单实用的宠物知识。此外，宠物造型师、宠物配对等附加服务更是迎合了当下宠物消费的潮流，有助于我们在宠物服务APP 中脱颖而出。第二章第二章 公司介绍公司介绍 2.1 公司简介公司简介 广州都宠科技有限责任公司（以下简称都宠公司）是一家致力于创新打造宠物移动电子商务平台的公司。都宠公司以“关爱动物，创造爱，用爱创造”为公司宗旨，以“筑有爱的家”为理念，为宠物电子商务注活力、享创意。其使命是：通过资源整合，将宠物商户汇集起来，实行产业链的延伸；将关于宠物的专业知识和经验收集整理起来，为爱宠人士和宠物打造一个集私密空间与社交功能于一体的交流与学习应用；同时，为大学生手工设计达人或其他设计师提供一个发展和创造的平台，为消费者提供一个具有形式多样化、服务个性化的宠物移动电子商务应用。都宠公司的目标是：打造最温馨的宠物之家，做最专业的宠物移动电子商务应用。图 1 都宠科技有限公司 LOGO 2.2 各部门职能和经营目标各部门职能和经营目标 公司发展主要分为初、中、后三个阶段，现处于预起步阶段，而且起步初期的部门是公司架构的核心部分，以下着重介绍起步初期的部门职能和经营目标。PetHomie 宠物移动电子商务平台 3 2.2.1 总经理总经理 2.2.1.1 部门职能部门职能（1）全面主持公司日常管理工作；（2）计划、组织、领导、控制各部门的工作，督促期实现既定目标；（3）把握公司发展的方向，做出战略性部署；（4）对每项工作有最高决策权。2.2.1.2 经营目标经营目标（1）制定公司内外部监察体系；（2）安排各部门进行年度计划制度，并结合企业总体目标，开展相关年度动员大会；（3）对现有资源进行整理。2.2.2 财务部财务部 2.2.2.1 部门职能部门职能（1）制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行；（2）负责公司财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交；（3）负责公司的财务核算工作，确保公司利润目标的实现；（4）负责公司资金的管理、筹集、挑拨等，制定资金使用管理办法，统计各部门资金运用情况；（5）负责公司的纳税管理，遵守税收政策，依法纳税。2.2.2.2 经营目标经营目标（1）提高资金运用效率，制定月资金涉及调度计划实绩对照表；（2）拟定项目四年内收回全部投资成本，第四年收益目标达 200 万。2.2.3 市场部市场部 2.2.3.1 部门职能部门职能（1）调研行业市场、消费者需求等，选择目标客户，那个销售策略；（2）负责公司总体营销活动，制定公司营销策略并组织实施；PetHomie 宠物移动电子商务平台 4（3）规划与制定产品推广宣传方式，并对推广情况和用户量进行评估和监控；（4）了解竞争者现状和行业发展趋势，把握市场需求，及时调整战略；（5）与宠物医院、宠物用品商户等进行商务洽谈，加强与合作伙伴之间的沟通；（6）管理微博、微信公众号等平台推广账号。2.2.3.2 经营目标经营目标（1）公司起步初期，拟出吸引用户量达 5 万人，商家 300 家，合作伙伴 30 个；（2）把应用竞争定位作为营销点，吸引目标群体。2.2.4 客服部客服部 2.2.4.1 部门职能部门职能（1）回复应用内各项咨询，为用户解决应用使用或操作上的问题；（2）将有意向合作的医院、商户、设计师等转接给市场部；（3）处理各网络平台上的应用投诉问题，并将信息及时反馈给相关部门；（4）跟进商品售后情况，查阅并整理用户评价。2.2.4.2 经营目标经营目标（1）任何关于应用的投诉与建议回复间隔时间小于 4 小时；（2）通过售后跟进，填写相关商品整体评估表，包括市场需求、商品质量等。2.2.5 运营部运营部 2.2.5.1 部门职能部门职能（1）保证平台有效高效运营；（2）负责应用各功能板块的内容整理，保证平台内容文明性、合法性；（3）负责应用内周活动、月活动的策划和活动宣传等；（4）管理用户信息系统，制定长期客户关系管理目标和策略 2.2.5.2 经营目标经营目标（1）根据用户信息系统进行用户群体划分，分别制定关系管理的策略；（2）保证用户信息安全、平台社区和谐。PetHomie 宠物移动电子商务平台 5 2.2.6 技术研发部技术研发部 2.2.6.1 部门职能部门职能（1）负责应用后台服务器的日常维护；（2）负责应用的界面设计、美化、故障修复等；（3）为公司提供其他信息技术支持。2.2.6.2 经营目标经营目标（1）保证应用正常运行；（2）提高服务器承载力。2.2.7 商品开发管理部商品开发管理部 2.2.7.1 部门职能部门职能（1）负责应用内商品销售的板块，管理商城的各项运营、销售；（2）负责应用除宠物用品和定制商品外的新商品开发；（3）负责网络销售的交易管理、商品仓库管理以及与相关物流联系。2.2.7.2 经营目标经营目标（1）拟出商城月营业额达 30 万；（2）两年内开发出新商品，并正式上线于平台。2.3 核心团队核心团队 2.3.1 团队简介团队简介 PetHomie 宠物移动电子商务平台 6 表 1 团队人员专业要求 职位 人员 专业与素质要求 总经理 陈某 财务管理专业；获注册会计师资格证书，曾在多家会计师事务所实习；有丰富的社团经验，参与多项实践比赛并担任对战，能有效带来团队实现组织目标。市场部经理 陈某 市场营销专业；校学生会公关实践部优秀干部，公关、交际能力突出，善于沟通；对市场观察具有一定敏锐性，且有专业基础，善于市场分析与营销。技术研发部经理 曾某 软件工程专业；熟悉应用开发、服务器维护与管理；曾在大型网络公司实习，具有实践经验。技术研发部副经理 黄某 数字媒体艺术专业；对应用设计很有想法，参加了较多设计比赛也都取得了不多的成绩。运营部经理 邓某 传播学专业，本科辅修市场营销；对于话题的敏感度极高；校学生会干部，具有丰富的活动策划经验，对于应用上的活动策划和栏目整理很有想法。运营部副经理 梁某 汉语言文学专业；文字功底强，推广稿件撰写能力强；有运营部的实习经历，熟悉用户信息管理系统的设立和运用。客服部经理 杨某 传播学专业；曾获校主持人大赛相关奖项，熟悉公司各项工作，语言表达与沟通能力较强。商品开发管理部 李某 电子商务专业；曾经自主创业，具有一年的淘宝店经营经验，对于网络销售流程、管理与线上线下结合运营的模式十分熟悉。财务部经理 谢某 财务管理专业；获高级会计师资格证书，专业知识过硬；做事细心，熟悉公司的资金运作，严谨对待各项财务管理工作。2.3.2 团队优势团队优势（1）多样化人才聚集，优势互补：本团队 9 人，分别来自财务管理、市场营销、软件工程、数字媒体艺术、传播学、汉语言文学、传播学、电子商务多个专业，成员们在各领域中发挥优势，相互补。成员们不仅掌握丰富的专业知识，更多次参加社会实践活动，有的在校内是优秀学生干部，有的参加多种比赛，有的具有丰富的实习经历，甚至有成员具有创业经验。这些经历都是他们宝贵的财富，也为公司未来的发展奠定了良好基础，是公司的财富。（2）具有创业热情和共同奋斗的目标：作为大学生，团队成员都对于移动电子商务行业具有极大的兴趣，对都宠公司的宗旨、理念、使命以及 PetHomie 的概念都具有极大的认 PetHomie 宠物移动电子商务平台 7 同感。在这样的维系下，成员们对于公司未来的发展充满了信心，都投入了一定数额的资金。在不断的沟通与磨合中，成员们将共同成长，这样的热情和动力也将推动公司发展，使得大家共同朝着奋斗的目标前进。第第三章三章 市场分析市场分析 3.1 我国宠物我国宠物 APP 市场现状市场现状 3.1.1 我国宠物市场的发展现状我国宠物市场的发展现状 随着社会经济的发展和城市化进程的加速，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化方式。在人口老龄化、家庭结构和婚育状况等因素的推动下，最近几年中国宠物经济年均增长率都在 30%以上。尤其是上班族、老人等成为主要消费群体，饲养宠物的人数也在呈上升趋势。2016 年，国际宠物高峰论坛上发布了中国宠物行业首份白皮书2016 年中国宠物行业白皮书。报告显示，2015 年中国宠物行业市场规模约为 978 亿元，到 2020 年有望突破 1800 亿元，20102020 这十年增长期的年均复合增长率预计可达 32.8。图 1 为宠物市场规模增长图。但是中国家庭拥有宠物的比例、宠物相关年均消费额与发达国家相比，仍有巨大差距。所以，中国的宠物市场有非常大的潜力，有着巨大的可开发和利用的空间。图 2 中国宠物市场规模增长及预测 PetHomie 宠物移动电子商务平台 8 图 3 各国拥有宠物的家庭比例及人均 GDP 3.1.2 我国宠物我国宠物 APP 现状现状 随着互联网时代的到来，“互联网+服务业”为传统服务业带来了变革。生活服务 O2O 的大市场兴起，传统服务企业开始推出线上预订线下的服务，不仅可以节省经营成本，还为用户提供了方便快捷的生活服务，成为众多企业转型发展的首选模式。宠物市场的壮大使得宠物行业与互联网行业迅速结合，出现了越来越多的线上宠物服务 APP。当今比较有代表性的宠物 APP 主要有小狗在家、有宠、E 宠、淘宠网、波奇宠物和宠物市场。其产品定位如表 1 所示。从表中可知，宠物 APP 切入点各有不同，以电商、社交、O2O 三种不同方式切入，并进行延伸业务。目前的宠物 APP 盈利模式较为单一，只有上门服务以及电商。而小狗在家目前没有盈利模式，O2O 服务也没有进行抽成。此外宠物 APP排名都比较靠后，可以看出中国的宠物应用市场还处于探索期，潜力巨大。在功能方面，宠物 APP 功能目前主要局限在分享（社区社群）、学（养宠心得、宠物课堂）、买（购买宠物用品，购买宠物）、售（售卖宠物）。PetHomie 宠物移动电子商务平台 9 表 2 宠物 APP 产品定位（资料来源：简书 APP）产品名称 Slogan 产品定位 版本评分（数量）/所有版本（数量）上线时间 排名 近 7天下载量 小狗在家 舒适自由的家庭式宠物寄养 O2O+社交 4.9(2313)/4.9(5673)2015.5.30 生活榜742 1782 有宠 养猫养狗养异宠，约遛配对交宠友 社交+电商 4.3(164)/4.9(3145)2015.7.14 社交榜374 2397 E 宠 专为养宠家庭开发的宠物用品网购商城 电商+社交 4.3(1204)/4.3(2523)2013.11.27 购物榜 163 5125 淘宠网 人人信赖的宠物交易与共享平台 共享+闲置物品交易+电商+O2O 4.9(3433)/4.9(3756)2016.9.8 生活榜 403 3541 波奇宠物 养宠爱宠人士必备的宠物用品商城，猫猫狗狗交友社区平台 社交+电商+O2O 5(285)/5(285)2014 购物榜94 8156 宠物市场 最专业的宠物交易平台 O2O+电商 4.8(4735)/4.8(4989)2015.7.31 生活榜313 4791 市面上所见的宠物类 APP 几乎都是以针对单一领域为主打的种类，而并没有一个功能相对全面与统一的 APP，这一模式直接导致了大众的分流现象，只对具有针对性解决自身问题的一款 APP 进行使用，各款 APP 势均力敌，自然受众平均，无法成就行业巨头。因此，这一现象对于当下的创新型企业而言，是史无前例的最佳时机，企业只要在宠物APP 市场的全面性进行考量，在功能性上贴合大众不同种类需求，自然超越市面上以往的单一性 APP，更易获得成功。3.2 消费者分析消费者分析 目前宠物 APP 市场按是否有宠物可划分为有宠人士和无宠人士，其中有宠人士又可以划分为有猫人士、有狗人士和其他类宠物人士。按消费者年龄可以大致分为 50、60 后，70后，80 后，90 后和 00 后。首先从宠物类型来说，拥有宠物的消费者主要以养猫和养狗为主。我国消费者拥有的宠物狗和宠物猫品种比例如图 4 和图 5 所示。根据调查结果显示，串串和田园猫均占据较大份额，这说明消费者越来越强调自身体验，逐渐看淡品种这类因素。由于不再需要购买昂贵的宠物名种，在宠物上的花费变得可以接受，使得养宠这个看上去门槛较高的消费更加亲民化，越来越多的普通大众也成为“铲屎官”。PetHomie 宠物移动电子商务平台 10 数据来源：公开资料整理 图 4 我国宠物狗品种分布 数据来源：公开资料整理 图 5 我国宠物猫品种分布 根据2017 年中国宠物行业白皮书显示，我国 80%的宠物主人均为 80 或 90 后。而美国宠物市场的数据也进一步印证了本文的观点饲养宠物比例随着年龄增加反而减少，尤其当年龄超过 50 岁后，饲养比例下降尤为明显。我们认为这主要与年龄增大后体力精力下降有关，事实上 40 岁前更容易形成养宠习惯。46.00%19.80%13.80%11.50%4.90%3.50%0.50%贵宾串串金毛拉布拉多哈士奇秋田犬其他48%28%12%8%4%田园猫英短美短波斯其他 PetHomie 宠物移动电子商务平台 11 数据来源：公开资料整理 图 6 宠物消费者年龄构成 目前中国宠物消费者的月均花费主要集中在 300-450 元，月均花费在 600 元以上的占比仅为 3.1%，远低于欧美等发达国家的宠物消费水平。由于宠物产品具有明显的高档品特征，当收入增长时，在宠物上的支出会明显增加。随着我国经济的发展，宠物主人收入不断增长，愿意花费在宠物上的资金将明显增加，从而推动宠物市场规模进一步扩张。数据来源：公开资料整理 图 7 中国宠物消费者月均宠物开销 通过调研中国消费者养宠物的原因发现，养宠首要目的是作为精神寄托。2017 年中国宠物市场白皮书的调查显示，“精神寄托，丰富感情生活”赫然成为中国养宠物的首要原因；而从宠物在家庭中扮演的角色来看，“孩子”、“亲人”这类精神寄托对象占比超过八成。7.80%16.20%31.80%41.40%2.80%50/60后70后80后90后00后10.70%27.70%39.20%19.30%3.10%150元以下150-300元300-450元 PetHomie 宠物移动电子商务平台 12 可见，在我国家庭少子化程度加深的过程中，宠物在精神寄托上的替代作用愈发明显，成为宠物数量不断增长的内在驱动因素。数据来源：公开资料整理 图 8 中国消费者养宠物的原因 数据来源：公开资料整理 图 9 宠物在养宠家庭中的角色担当 6.50%9.60%17.80%21.80%26.50%29.80%34.90%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%出于好奇和冲动别人送的礼物，就养起来了宠物可以帮助人们排忧处于爱心收养增加乐趣没有原因，就是喜欢宠物精神寄托，丰富感情生活1.10%55.00%27.80%8.70%7.40%功能性动物孩子亲人宠物朋友 PetHomie 宠物移动电子商务平台 13 3.3 行业政策行业政策 如今，工业互联网已经成为智能制造发展的新动力和增长点，一直备受各界关注，世界各国也都在加大投入力度。随着我国各项智能制造产业政策的逐步落地和实施，工业互联网除了能带动制造业的整体转型升级外，在政策助力下也将会是未来最具增长潜力的产业领域，同时也将成为企业发展的最佳良机。据中国工业互联网产业联盟测算，2017 年我国工业互联网直接产业规模约为 5700 亿元，在 2017 年到 2019 年期间，预计产业规模将以 18%的年均增速增长，至 2020年时将达到万亿元规模。自 2015 年以来，国家陆续出台了“中国制造 2025”、“互联网+”等多项产业政策，推动工业互联网的建设。尤其在十九大报告中提出要“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济融合”后，工业互联网相关政策更是持续加码，2017 年 11 月国务院发布 关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见，2018 年 2 月工信部开展工业互联网“323”行动，计划实施工业互联网三年行动计划，紧接着国家制造强国建设领导小组下设立工业互联网专项工作组，统筹协调我国工业互联网发展工作，另外 2018 年的政府工作报告中也提出“发展工业互联网平台，创建中国制造 2025示范区”。这些政策频出的背后，是国家希望以推进供给侧结构性改革为主线，结合实施“中国制造 2025”和“互联网+”，依托工业互联网，促进新一代信息技术与制造业的深度融合，从而推动实体经济的转型升级。由此可见，APP 发展政策环境良好，这为开发宠物 APP 提供了有力的外部环境支撑。3.4 目标市场定位目标市场定位 综合各方面的分析，我们决定本公司产品的主要目标市场为我国 80 后和 90 后的月均宠物花费在 30-450 元的中产阶级宠物爱好者，他们养的宠物主要为猫和狗。这些宠物爱好者习惯于通过网络分享自己的日常生活，对宠物依恋程度高，把宠物当作亲人和朋友看待，因此通常较为感性。第四章第四章 竞争分析竞争分析 4.1 无行业垄断无行业垄断 通过对宠物 APP 目前的市场情况进行分析，发现现阶段我国的宠物 APP 还处于探索阶段，行业巨头暂未出现。目前宠物 APP 的市场呈现各自为战，缺乏市场领头羊。但这也说明了现阶段的宠物 APP 市场无巨头垄断，前景是具有巨大潜力的。有利于其他企业进入该行业，为其创造了机会。PetHomie 宠物移动电子商务平台 14 4.2 从市场细分看竞争者市场份额从市场细分看竞争者市场份额 我们对于本产品的市场进行分析后，将本产品的目标市场定位为年轻一代中产阶级宠物爱好者，涵盖宠物社交、宠物医疗、宠物商城和宠物课堂四个主要的长期功能板块。由此，我们选取了宠物 APP 市场上的竞争者和潜在的竞争者，即同样具有相似功能模块，拥有较多的用户下载量或者较高的用户评分，统计这些具有竞争能力的 APP 在安卓系统的累计下载量（由于 iOS 系统的数据无法获取）和平均评分，按照累计下载量排序，汇总制作如下图的表格。由表 3 我们可以了解到，目前的宠物 APP 市场呈现的是探索创新阶段，并没有成熟的企业作为领导者。从安卓系统上的累计下载量发现，比较热门的最大的宠物 APP 也仅占市场（大部分市场，而非整个市场）的 33.57%。需要说明的是，由于大多数 APP 会进行刷下载量的情况，所以我们认为实际的累计下载量是比统计的累计下载量低的。从另一个方面看，这其实并不会对新进入的企业产生较大的威胁，因此我们所设计的产品也有足够的机会进入该市场，并且获得用户。从平均评分来看，大多数宠物 APP 的评分都能达到 4.5，甚至有的高达 4.97。这说明，一方面，宠物 APP 用户对于新兴的 APP 具有较高的包容度；另一方面，目前宠物 APP 所开发的功能是被用户接受并且喜爱的。基于对细分市场竞争者的分析，我们认为本产品具有足够的机遇和机会进入市场，但同时也面临着两种较大的竞争者。一类是具有较大的用户群体，较稳定运作模式的宠物 APP，如波奇宠物、小狗在家；一类是具有明显特色，虽然用户群体较少，但是口碑很好的小而精的 APP，如宠物圈。表 3 前十个热门宠物 APP 累计下载量、评分和占比 APP 名称 安卓系统累计下载量 平均评分 百分比 波奇宠物 22,791,087 4.84 33.57%小狗在家 13,552,316 4.91 19.96%E 宠 9,576,377 4.38 14.11%有宠 8,071,393 4.89 11.89%铃铛宠物社区 3,847,056 4.83 5.67%闻闻窝宠物 3,505,861 4.87 5.16%握爪 2,431,750 4.82 3.58%淘宠网 2,373,448 4.94 3.50%尾巴圈 1,522,200 4.97 2.24%宠缘 217,234 4.55 0.32%注：百分比：该 APP 的下载量占所选取的十个 APP 总下载量的百分比 数据来源：酷传 PetHomie 宠物移动电子商务平台 15 数据来源：酷传 图 10 前十个热门宠物 APP 下载量占比 4.3 主要竞争对手主要竞争对手 4.3.1 波奇宠物波奇宠物 波奇宠物 APP 由光橙（上海）信息科技有限公司在 2014 年开发，该开发商旗下还有三个波奇系列的 APP，分别是宠物店管家（工具）、波奇四季（社交通讯）和宠物服务（理财购物）。波奇宠物 APP 是目前宠物 APP 市场上占有率较大的手机应用。波奇宠物是波奇网旗下专为爱宠人士，养宠家庭开发的一款宠物用品商城 APP，为猫猫、狗狗、水族精选了上万款宠物必备用品，涵盖猫粮、狗粮、鱼虾龟粮、宠物零食玩具、宠物日用洗护、宠物保健医疗、宠物用品周边等，具有波奇商城、波奇社区、波奇服务、波奇社交四个主要功能板块。PetHomie 宠物移动电子商务平台 16 表 4 波奇宠物 APP 具体特色服务 功能板块 具体栏目 具体服务 波奇商城 购实惠 每日秒杀，玩转心跳价 会员特权 神奇黑卡送不停，充的多送不停 铲屎美学 养宠新风尚，潮我看 时髦风尚 汇吃，美味零食享不停 波奇社区 专业问答 宠物名医在线答疑，贴心守护宠物健康 万人测评 品质宠粮万人试用，真实分享放心选择 搞笑视频 猫狗视频搞笑专区，精彩纷呈搞笑不断 奇趣 GIF 海量猫狗 GIF 图片，能传能存又能斗图 有奖活动 精彩不停福利不断，劲爆大奖拿到手软 阳光公益 领养救助实时资讯，我们一起让爱回家 热门话题 最萌宠圈话题，记录与它美好瞬间 波奇服务 精选 国内外 500 多家知名品牌携手 仓储配送 全国自建 5 个仓库，25 省满 99 元免运费 售后 七天退换，购买无忧 波奇社交 互动 参与宠物话题，分享养宠心得 问答 宠物医师在线答疑，解决疑难杂症 测评 热销潮品 0 元试用，真实体验分享好货 活动 每周一期有奖活动，玩转萌宠社区 图 11 波奇宠物 APP 使用界面预览图 PetHomie 宠物移动电子商务平台 17 由表 4 可看出，波奇宠物 APP 是一款集社交、电商和 O2O 的应用，专注于波奇商城和波奇服务。通过图 11 波奇宠物 APP 的用户界面我们可以知道，其页面配色采用的是赤红色。页面设计上简洁、易操作、方便用户阅读，同时，采用了卡通的图标，使整体可爱活泼。4.3.2 小狗在家小狗在家 小狗在家 APP 是在 2015 年由厦门尾巴信息科技有限公司开发，是一个以宠物寄养、宠物医院、宠物医生、宠物美容、原创有趣宠物社区元素分享为核心的综合性宠物服务社区，专注于宠物家庭寄养服务。表 5 小狗在家 APP 具体特色服务 功能板块 具体服务 找到和你一样爱宠物的寄养家庭 解决宠物寄养困惑，满足不同层次、不同需求的寄养家庭 成为小狗在家的寄养家庭 成为寄养家庭，有宠物爱，有钱赚 宠物社区 全国最好玩的宠物社区，高质量内容的宠物文化社区 爱宠经验交流 宠物食粮、宠物医生、宠物医院的选择、宠物训练等 宠物达人 记宠物故事、秀宠物美图、发宠物成长圈 图 12 小狗在家 APP 使用界面预览图 小狗在家 APP 的页面设计在配色上以白色为主，搭配小范围的彩色。整体上呈现的是简洁、可爱的风格，在操作上也是用了较少的交互，方便用户使用，提供一个高效、舒适的操作环境。同时，小狗在家 APP 也会提供温馨的功能介绍，降低用户使用难度和门槛。4.3.3 有宠有宠 有宠 APP 是由广州有宠网络科技有限公司在 2015 年开发，该开发商还开发了除有宠 PetHomie 宠物移动电子商务平台 18 APP 在内的其他与宠物 APP 相关的五款手机应用。这说明该开发公司比较成熟，并且已经发展了其附属的 APP，如宠物百科、宠物斗地主等。有宠 APP 致力于养猫养狗养异宠，约溜配对交宠友，全面支持智能养宠、社区互动、商城购物、疾病自查、智能防丢等强大功能，为养宠人提供优质贴心的宠物管家服务。表 6 有宠 APP 具体特色服务 功能板块 具体服务 鲜活话题社区 超 IN 宠圈美图晒出来！来一句神回复，来一波奇趣话题 智能养宠工具 个性推荐最适合您的爱宠的知识、课程，随时在线学养宠 低价正货宠货 网络全球宠物好货，低价拼团疯卖，活跃即送红包抵用券 全能养宠宝典 汇集训练宝典、疾病自查、宠物美食从此养宠 so easy 图 13 有宠 APP 使用界面预览图 有宠 APP 的界面设计主要以红色作为主要的配色（如图 13），在“鲜活话题社区”这一功能板块上，设计简洁时尚，兼具点赞、评论、分享等功能，同时还可以选择发布视频或图片，配以文字，类似于微博、Instagram等社交 APP。“低价正货宠货”这一功能板块则使用品类划分，方便用户快速选购。“智能养宠工具“模块则具备遛宠、写日记、记账本、宠物美容、专家咨询等小功能，提升用户使用产品的多样化。4.3.4 尾巴圈尾巴圈 尾巴圈 APP 是由北京乐宠科技有限公司开发的，该公司同时还开发了同类型产品乐宠APP 和其他宠物周边 APP。尾巴圈是一款时尚的养宠神器，具有社区、上门洗澡、家庭寄养、发帖、防丢等功能，可以了解宠物的方方面面，解决养宠中的各种问题。PetHomie 宠物移动电子商务平台 19 表 7 尾巴圈具体特色服务 宠物生活秀 展示宠物日常照片，分享养宠心得 尾巴商城 免费商城终于来了，大把商品等你来领，还等什么，快赚尾巴吧 时尚生活 9 大时尚生活板块，和最潮的宠友一起玩 社区活动 可以自发申请各种活动喔 我要发帖 发帖支持插入优酷，56 视频，帖子，一键分享给其他宠友 图 14 尾巴圈 APP 使用界面预览 尾巴圈 APP 的采用的是彩色，其操作界面比起以上介绍的 APP 会稍微复杂多样一点，社交模块的分享会相对于没有吸引力，但是在服务和活动板块则相对简洁大方。尾巴全为用户提供定制的上门服务和特色活动，可能为其吸引到年轻时尚的用户群体，这些群体追求新奇，愿意花时间和金钱在其爱宠身上。4.4 潜在竞争对手潜在竞争对手 4.4.1 社交电商平台（以“小红书”为例）社交电商平台（以“小红书”为例）小红书 APP 实在 2015 年由行吟信息科技（上海）有限公司开发，目前在手机应用市场排名第 8 名、在社交类手机应用中排名第 11。小红书 APP 是一个年轻人的生活方式平台，用户可以标记吃穿玩乐买的生活日常。小红书 APP 主要产品特点有以下几点：一是明星达人入驻，用户可以在小红书中看到人气明星生活的另一面，还可以了解明星所使用的产品等等；二是多种热门话题供不同的用户讨论交流；三是具有美颜滤镜功能，扩展社交圈；四是海量标签贴纸，用户可以随心标记生活点滴；最后一点则是用户能在小红书上购买全球好物，1 数据来源：酷传 http:/ PetHomie 宠物移动电子商务平台 20 通过社区大数据，聚集国内外知名或小众的品牌。小红书之所以是本公司产品的潜在竞争对手是基于，小红书拥有庞大的用户群体。这些用户群体是以 80 后、90 后、00 后的年轻一代为主，和本产品的目前群体是有所交集。同时，小红书上提供的热门话题中，以“宠物”作为关键词搜索，有多个与宠物相关的热门话题，共 93 万篇日记。在商品搜索栏，同样以“宠物”作为关键词搜索，也出现许多相关产品，并且有多数被用户标记为“种草”，即用户喜欢并在未来为购买的。此外，在小红书上我们还发现宠物画师、宠物营养师、宠物医生、宠物训犬师等用户。4.5 公司产