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行李生及门童岗位职责

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行李生及门童岗位职责
　　一、 职务名称: 行李生/门童
　　1、 直属上级: 礼宾部主管
　　2、 直属下级: 无
　　3、 晋升职位: 礼宾部主管
　　二、 工作职责:
　　1、 坚持站立服务, 微笑服务和敬语服务, 向每一位进店、 离店客人致意问候。
　　2、 为上下车客人开关车门, 雨天要为上下车客人撑伞, 并派伞套给客人。
　　3、 为客人指路, 认真回答客人的询问。
　　4、 负责酒店宾客行李搬运、 清点工作及寄存工作。
　　5、 随时听从接待员的召唤, 迅速接受带房任务。
　　6、 向客人推销酒店各项服务, 介绍酒店客房设施。
　　7、 负责将住店客人的物品、 报纸、 邮件、 留言及通知发送的物品分送到客房、 楼面或其它部门。
　　8、 负机接送机、 穿梭巴士服务。
　　9、 负责机票预订服务。
　　10、 与保安部人员互相配合, 及时疏导门前车辆, 确保门前交通畅通。
　　三、 工作要点:
　　1、 礼宾服务客人于酒店正门外, 代表酒店对抵、 离客人表示迎和送。
　　2、 礼宾部是酒店形象代表之一, 应不断提高服务素质, 如终保持旺盛的服务热情。
　　四、 职务要求:
1、 年龄: 18——22岁
性别: 男
学历: 高中以上
专业: 不限
　　2、 工作经验: (综合素质)
　　⑴身高175CM以上, 形象端正;
　　⑵责任心强, 吃苦而劳;
　　⑶普通话标准, 精通粤语, 有一定英文基础。