行李领班岗位职责模板.doc

行李领班岗位职责3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。行李领班岗位职责行李领班的岗位职责是支持和协助主管的工作, 管理并带领门童为客人提供服务。1. 协助主管制定工作计划。2. 准备好部门员工的排班表。3. 完成上级管理部门和人员下达的所有指令。4. 监督, 指导, 协助行李员和门迎完成其工作任务。5. 确保抵, 离店客人分别表示欢迎和欢送, 必要时为客人提供行李等各种服务。6. 督促行李员认真做好行李的搬运记录工作。7. 为住店客人提供各种力所能及的帮助。8. 引领客人参观房间设施。9. 适时地向客人推荐酒店的其它设施。10. 重视客人的投诉, 并把这些投诉转达给相关部门, 以便迅速解决。11. 协助酒店有关部门和人员为住店客人过好生日/周年纪念等。12. 每天检察行李部设施, 确保良好的工作状态。13. 作好行李部设备的保管, 清洁和保养工作。14. 留意宴会指南和大厅里其它布告, 保持其正常位置。15. 认真填写交接班本, 记下已完成的工作内容及有让下一班继续完成的工作, 写上日期, 时间和姓名。