明星美容顾问管理培训资料.pptx

明星美容顾问培训明星美容顾问培训杭州玫琳凯内部企业美容顾问培训系列三明星美容顾问管理培训资料第1页亲爱亲爱：您现在是明星美容顾问（STAR BC）1、成为明星美容顾问条件：有三个A+PBC2、达成明星班条件：（1）当月有三个A+P组员（2）个人1200备注：当月加入NBC不能参加挑战。挑战时间是每年单月挑战，逢双月开班，每期为两个月。3、升学条件：（1）在明星班每个月推荐一名1200美容顾问（2）个人1200（3）按时上课，无缺席小组组员：包含合格及休职明星美容顾问管理培训资料第2页您目标：红外套（RJ）1、成为红外套条件：有五个A+P组员2、红外套大学入学条件（1）挑战当月有五名活动美容顾问（2）个人合格（3）有明星班毕业证书 3、挑战时间是每个季度最终一个月，入课时间是每个季度第一个月，每期时间为三个月。4、升学条件：（1）在三个月中每个月推荐一名1200BC（2）个人1200（3）按时上课，不缺席5、毕业条件：（1）个人1200（2）有八名A+P组员小组组员：包含合格及休职明星美容顾问管理培训资料第3页下面我们进入：下面我们进入：明星美容顾问管理培训资料第4页一一 推荐技巧推荐技巧推荐面推荐面谈谈要将推荐要将推荐对对象象进进行分行分类类，大致分，大致分为为以下几以下几类类。A 无职业型女性：*无经济起源加入企业可盈利 *丈夫高收入事业和成就感，团体家庭气氛B 学生型女性：评定各种职业，玫琳凯能克服其它职业不足C 文员型女性：灌输梦想，看高收入人群品质生活D 教师型女性：希望有新发展，这个事业不受专业限制E 家庭主妇型：谈她危机感，团体群体感F 白领型：给她一个事业机会，美好远景，相信能够实现G 经理型：分析哪个事业道路能快速成功，花费时间最少，自己当老板H 老板型：小投资大产出，与她当前事业有联络，团体群体感明星美容顾问管理培训资料第5页还可参见陈勇编著美容顾问一书。推荐技巧在于，从推荐技巧在于，从对对方方谈话谈话中分析出她需求，把中分析出她需求，把对对方全部需方全部需求整理求整理为为一个一个“需求包需求包”，然后告，然后告诉对诉对方你需要方你需要东东西玫琳西玫琳凯凯能能够够全部全部满满足，要足，要满满足足这这些需求前提是加入玫琳些需求前提是加入玫琳凯凯。这这些需求些需求大致可分大致可分为为：（1）想皮肤改进，最好能够较廉价用玫琳凯产品；（2）想形象改变，比如学会彩妆、穿着打扮和色彩知识（3）想找到自己喜欢沟通群体，得到群体感；（4）想赚到钱，改变自己经济收入，实现财务自由；（5）想来当督导，做首席或者知名成功；（6）想实现自己社会价值，改变许许多多女性人生。明星美容顾问管理培训资料第6页就是说，“推荐技巧”在于发觉全部需求，而不满足任何需求，等办完加入，订完大单，全部都能够满足。明星美容顾问管理培训资料第7页二 为何要给新美容顾问过技能关？新顾问基本技能关就是自己独立预约、美容课和销售，即无需你任何帮助就能够在玫琳凯企业盈利生存，而不会在玫琳凯流失，我们称为“玫琳凯生存”。假如新美容顾问不能自己实现预约、美容课和销售这三个步骤，后果将是非常有害。明星美容顾问管理培训资料第8页1、新顾问会放弃直销事业。她会认为玫琳凯是你这么能干人做事，她不能做而失去信心。明星美容顾问管理培训资料第9页2、新、新顾问顾问会打折会打折卖卖掉自己掉自己产产品，使市品，使市场场环环境愈加境愈加恶恶劣。劣。明星美容顾问管理培训资料第10页3、她会、她会骂骂推荐老推荐老师师是是骗骗子，加入子，加入时时候想候想法法骗骗她她买产买产品，品，订满单订满单，加入后就死活，加入后就死活不不论论了。了。明星美容顾问管理培训资料第11页4、她会、她会认为说认为说企企业业就是他就是他们说传销们说传销企企业业，他人，他人说时说时她她还还不相信，果真就不相信，果真就是。是。明星美容顾问管理培训资料第12页5、她、她还还可能投可能投诉诉工商部工商部门说门说你你骗骗人，人，于是工商上于是工商上门门，工作室关，工作室关闭闭，玫琳，玫琳凯凯在在该该地域无法地域无法发发展。展。明星美容顾问管理培训资料第13页我们不以企业推荐挑战为导向，而我们不以企业推荐挑战为导向，而以推荐和保留目标为双导向。以推荐和保留目标为双导向。明星美容顾问管理培训资料第14页三三 怎样跟进美容顾问？怎样跟进美容顾问？其一，跟进对象 即你跟进谁其二，跟进时间 即在什么时间跟进其三，跟进内容 是跟进她辅导还是她预约跟跟进进要确定三个方面内容：要确定三个方面内容：明星美容顾问管理培训资料第15页普通普通说说来跟来跟进进：（1）目标及行动计划，是否已定好目标及详细行动计划；行动计划，即依据学到知识和自己存在问题，自己应该怎么做？即思索内容，因为对方可能只记下了，但没有思索。（2）行动力，即是不是按预定目标在行动和执行；比如“你做了吗？”（3）行动效果，即行动效果怎么样。还有会议和培训知识与效果，比如“你学到什么？”明星美容顾问管理培训资料第16页四四 怎样管理时间？怎样管理时间？与达成你目标相关事就是主要事，你时间与达成你目标相关事就是主要事，你时间一定要用在做主要事情上。一定要用在做主要事情上。首要首要标标准：准：明星美容顾问管理培训资料第17页怎样判断主要是否：怎样判断主要是否：A 对对目目标标有利，越有利越主要有利，越有利越主要C 终终极目极目标标利益，大于其它目利益，大于其它目标标利益利益B 目标是久远，尤其是终极目标、关键目标，所以利益越久远，就越主要明星美容顾问管理培训资料第18页A 主要事，要养成马上行动，快速行动习惯B 不主要事但必须要做事，马上授权适当人去做C 不主要事，马上放弃去做时间时间管理三管理三择择一法：一法：明星美容顾问管理培训资料第19页五五 怎样要事优先？怎样要事优先？天天将所要做事按主要性天天将所要做事按主要性进进行排序，行排序，第一主要事第一主要事为为A类类，其它以，其它以B类类、C类类、D类类、E类类等等归类归类。先做。先做A类类事，再做事，再做B类类事、如事、如最最终终一一类类没法做完，没法做完，则则将之放到第二天和第二将之放到第二天和第二天事天事务进务进行比行比较较再再归类归类。明星美容顾问管理培训资料第20页还还需需统统筹安排一天事筹安排一天事务务，要考，要考虑虑哪个哪个时时间间段做哪件事最适当。在段做哪件事最适当。在详细详细完成事完成事务务时时，不是一定按，不是一定按ABCD次序来做，而是先次序来做，而是先考考虑虑A应应放在哪个放在哪个时间时间段，再考段，再考虑虑B放在放在哪个哪个时间时间段，再依段，再依时间时间次序来做。次序来做。明星美容顾问管理培训资料第21页六 怎样做公开美容课？公开美容课由三部分组成1 观摩课示范+培训A 观摩课特点：以我为主，我做你看B 课前沟通：让美容顾问做充分准备C 课前培训：与美容顾问明确目标D 课后总结：使美容顾问有所收获及售后服务明星美容顾问管理培训资料第22页2 2实习课实习课跟进辅导跟进辅导A 实习课特点：共同参加，你讲一部分，我讲一部分B 课前沟通：课程分工，课程准备同观摩课，笔记C 课中注意事项：不代替，及时补位，向宾客推崇美容顾问D 课后辅导：认可其表现，指出问题明星美容顾问管理培训资料第23页3 3反馈课反馈课总结提炼总结提炼A 反馈课特点：以你为主，你做我看B 课前沟通：分析宾客情况，提前填写皮肤分析卡，备货C 课中注意事项：观察其情况，记笔记，课后咨询时及时补位D 课后总结：认可其表现，指出关键问题，确认下次辅导时间，提醒其做用户档案明星美容顾问管理培训资料第24页*三效系统（培训与跟进）内容我做你看（观摩）我们一起做（实习）你做我看（反馈）你去做吧（跟进）美容课课前沟通1、向美容顾问了解宾客情况（从推荐、销售）2、给美容顾问分层次定要求（五个层次）1、分工明确，让美容顾问选择她讲哪个部分2、帮美容顾问确认重点3、确认在我做部分，你要学习什么1、帮美容顾问分析宾客情况2、要求备货课中配合1、美容顾问要带美容包2、美容顾问不要插嘴，注意观摩，记笔记3、跟着感觉走，体会为何这么说，这么做1、推崇美容顾问2、不要代替3、及时补充1、不要代替美容顾问讲（能够适当帮助、提醒）2、记好笔记课后总结1、分层次总结，学到什么？2、让美容顾问说学到什么，我是怎么做，用户反应是什么，目标是什么（看着笔记说）3、作业：写下我要求你掌握内容1、认可、赞美2、一起复习全过程3、作业：写出下一次脚本（下一次课双方换过来讲）1、认可、赞美2、一起总结全过程（让美容顾问自己说目标到达没有）3、一次只指出一个最严重不足，要求改进4、勉励美容顾问独立上美容课预约售后服务推荐明星美容顾问管理培训资料第25页假如你想到失败,你就失败了.假如你没有必胜决心,决无任何成就,纵使你想得到胜利,只要出现失败字眼,胜利就决不会向你微笑.假如你不认真行事,你就失败了.我们在大自然宇宙中发觉:成功起源与人意志,一切都有些人精神状态所决定.假如你想到落后,你就落后了,假如你想晋升到最高地位,在胜利没到手之前,必定要抱着:我一定做到信念.人生战事,并非强势快速就所能得到.那些最终得到胜利人,都是坚信:我一定做得到人明星美容顾问管理培训资料第26页我一定做得到我一定做得到!我一定做到我一定做到!我一我一定做得到定做得到!我一定做得到我一定做得到!我一定我一定做得到做得到!明星美容顾问管理培训资料第27页