-第三方物流与第四方物流.pptx

现代物流管理云南财经大学商学院云南财经大学商学院院长院长物流研究所物流研究所所长所长教育部物流类专业教学指导委员会委员教育部物流类专业教学指导委员会委员李严锋李严锋教授、博士教授、博士第八章第八章 第三方物流与第四方物流第三方物流与第四方物流第三方物流第三方物流8.1 8.1 第三方物流的概念和内涵第三方物流的概念和内涵8.2 8.2 第三方物流的类型和特点第三方物流的类型和特点8.3 8.3 国内外第三方物流业的现状国内外第三方物流业的现状8.4 8.4 第四方物流第四方物流8.1 第三方物流的概念和内涵第三方物流的概念和内涵第三方物流的兴起第三方物流的兴起第三方物流的概念和作用第三方物流的概念和作用第三方物流的作用第三方物流的作用第三方物流的兴起第三方物流的兴起(1)(1)企业对于第三方物流的需求企业对于第三方物流的需求第三方物流的兴起首先是源于企业对于物流外包的需求，企业第三方物流的兴起首先是源于企业对于物流外包的需求，企业的物流外包有两大原因。的物流外包有两大原因。其一是，为了降低运作成本其一是，为了降低运作成本其二是，为了增强自己的核心能力其二是，为了增强自己的核心能力(2)(2)第三方物流是社会分工细化和管理理念发展的产物第三方物流是社会分工细化和管理理念发展的产物第三方物流是社会分工向细化发展的结果。第三方物流是社会分工向细化发展的结果。第三方物流的产生也是新型管理理念发展的结果。第三方物流的产生也是新型管理理念发展的结果。第三方物流的发程度反映和体现着一个国家物流业发展整体水第三方物流的发程度反映和体现着一个国家物流业发展整体水平。平。第三方物流的概念第三方物流的概念（1）什么是第三方物流）什么是第三方物流第三方物流（第三方物流（The Party Logistcs,即即TPL）是指由商品的供）是指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，第三方不参与商品的方和需方之外的第三方提供物流服务，第三方不参与商品的供、需方之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过供、需方之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。作为专业化、社会化的第三方物流的承担者系列服务活动。作为专业化、社会化的第三方物流的承担者就是物流服务企业。就是物流服务企业。（2）物流代理）物流代理 物流代理是物流业务的一种运作方式，指的是由专业的物流物流代理是物流业务的一种运作方式，指的是由专业的物流企业受需方企业的委托，并与需方企业签订合同，承担货物企业受需方企业的委托，并与需方企业签订合同，承担货物由托运方到达收货方的全程物流。由托运方到达收货方的全程物流。第三方物流的作用第三方物流的作用（1 1）加快物流产业的形成和再造）加快物流产业的形成和再造（2 2）为企业注人新的资源，提高企业竞争力）为企业注人新的资源，提高企业竞争力（3 3）分担风险和降低成本）分担风险和降低成本第三方物流的效益原理第三方物流的效益原理一、一、给客户带来的效益给客户带来的效益1.1.外包所带来的成本的降低、质量的提高外包所带来的成本的降低、质量的提高2.2.外包以后所带来的核心竞争力的加强、效益的提高外包以后所带来的核心竞争力的加强、效益的提高二、二、给物流提供商带来的效益给物流提供商带来的效益1.1.规模效益规模效益2.2.集约化、物流优化带来的效益集约化、物流优化带来的效益3.3.专业化、技术化、核心竞争力的提高所带来的效益专业化、技术化、核心竞争力的提高所带来的效益经经验验数数据据表表明明，我我国国利利用用第第三三方方物物流流服服务务比比本本公公司司自自营营节节省成本省成本28%28%。三、三、给社会带来的效益给社会带来的效益1.1.车辆减少，缓解交通紧张的矛盾车辆减少，缓解交通紧张的矛盾2.2.减少交通污染减少交通污染第三方物流的优越性第三方物流的优越性（1 1）集中主业。企业能够实现资源优化配置，将有限的人力。财力集中）集中主业。企业能够实现资源优化配置，将有限的人力。财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发出新产品参与世界竞于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发出新产品参与世界竞争。争。（2 2）节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产）节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。使企业能从分离费用结构中获益。（3 3）减少库存。企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长，尤其是）减少库存。企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量。高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。（4 4）提升企业形象。第三方物流提供者通过）提升企业形象。第三方物流提供者通过“量体裁衣量体裁衣”式的设计，制式的设计，制订出以顾客为导向。低成本高效率的物流方案，使顾客在同行者中脱颖订出以顾客为导向。低成本高效率的物流方案，使顾客在同行者中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。实现第三方物流的基本条件实现第三方物流的基本条件一、规模化一、规模化(规模效益规模效益)二、统筹化二、统筹化(统筹兼顾、有所为有所不为统筹兼顾、有所为有所不为)三、信息化三、信息化四、集约化（相同业务集中、不同业务联合）四、集约化（相同业务集中、不同业务联合）五、网络化五、网络化六、技术化（高技术应用）六、技术化（高技术应用）8.2 第三方物流的类型第三方物流的类型按客户数的多少分：按客户数的多少分：单用户型（大客户、小客户）单用户型（大客户、小客户）多用户型（大客户、小客户）多用户型（大客户、小客户）按作业的种类分：按作业的种类分：专业型（运输、仓储、配送、管理、策划等）专业型（运输、仓储、配送、管理、策划等）综合型综合型按作业的组织分：按作业的组织分：被动型（绝对）被动型（绝对）主动型（相对）主动型（相对）8.2 第三方物流的类型第三方物流的类型按其经营方式：按其经营方式：1、自己拥有资产；即自己拥有仓库，车辆等，这种方式约占、自己拥有资产；即自己拥有仓库，车辆等，这种方式约占%；2、采采用用租租赁赁方方式式：租租用用其其它它的的设设施施、外外包包运运输输等等，这这种种方方式式约约占占%后者比较能够适合中国的现状，发展速度较快。后者比较能够适合中国的现状，发展速度较快。按物流范围和服务功能划分：按物流范围和服务功能划分：综合性物流公司综合性物流公司规模较大、资金雄厚、并且具有良好的物流服务信誉。规模较大、资金雄厚、并且具有良好的物流服务信誉。功功能能性性物物流流公公司司如如运运输输公公司司、仓仓储储公公司司、流流通通加加工工公公司司、单单一一功功能能、仅仅仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。承担和完成某一项或几项物流功能。按业务实现形式划分：按业务实现形式划分：物流自理公司物流自理公司自己完成、承担物流业务。自己完成、承担物流业务。物流代理公司物流代理公司委托完成为主，可分为综合性物流代理公司和功能性代理公委托完成为主，可分为综合性物流代理公司和功能性代理公司。司。第三方物流的特点第三方物流的特点契约式契约式(业务类别业务类别 量量 时间时间 价格价格 范围范围 方式方式)个性化个性化(一个客户一个要求一个客户一个要求)零散性零散性(不同空间不同空间 不同时间不同时间)非标准化非标准化被动性被动性利润空间小而难度大、要求苛刻。利润空间小而难度大、要求苛刻。小量、多户小量、多户随机性、风险大（随时可能丢掉订单）随机性、风险大（随时可能丢掉订单）第三方物流服务的提供者第三方物流服务的提供者一一般般情情况况下下，从从事事此此项项经经营营的的公公司司，其其传传统统背背景景是是公公共共仓仓储储业业、公公共共交交通通运运输输业业、经经纪纪业业、货货运运代代理理业业和和银银行行业业（由由于于对对加加快快资资金金回回笼笼的的需要）等。需要）等。目目前前，合合同同制制物物流流服服务务最最大大的的供供应应者者来来自自仓仓储储业业，这这些些公公司司均均提提供供一一体体化化的的物物流流服服务务，包包括括运运输输、仓仓储储、EDIEDI信信息息处处理理等等内内容容，以以及及其其他他许许多多增增值值服服务务。每每个个公公司司也也都都在在美美国国市市场场占占据据重重要要地地位位，19921992年年的的经经营营收收入入均均超超过过2 2亿亿美美元元。来来自自英英国国的的ExelExel物物流流公公司司不不仅仅在在美美国国，而而且且在在加加拿拿大大、墨墨西西哥哥和和欧欧洲洲大大陆陆都都开开展展了了业业务务。随随着着经经济济和和产产业业的的发发展展，在在这这个个服服务务领域的公司数量正不断增加。领域的公司数量正不断增加。一一些些提提供供第第三三方方物物流流服服务务的的运运输输公公司司，在在开开发发合合同同制制关关系系和和战战略略联联盟盟上上很很积积极极，他他们们包包括括：LeasewayLeaseway运运输输公公司司、MenloMenlo物物流流公公司司、联联邦邦快快递递公公司司、TNTTNT合合同同制制物物流流公公司司等等等等，这这些些只只是是一一些些著著名名的的供供应应者者。在在19911991年年，MenloMenlo物物流流公公司司宣宣布布了了与与SearsSears物物流流服服务务公公司司的的一一笔笔1 1亿亿美美元元的的第第三三方方合合同同，这是近年来公开报道的最大的一笔合同。运输业正在经历一场大的变革。这是近年来公开报道的最大的一笔合同。运输业正在经历一场大的变革。一一些些制制造造商商为为利利用用过过剩剩的的空空间间与与能能力力而而成成为为第第三三方方物物流流服服务务提提供供者者。虽虽然然还还没没有有一一家家制制定定重重大大的的市市场场目目标标，但但是是他他们们都都在在发发展展并并针针对对有有限限的的顾客提供服务。顾客提供服务。8.3我国第三方物流业的现状我国第三方物流业的现状中国物流目前的基础设施中国物流目前的基础设施（1）运输物流业的发展概况）运输物流业的发展概况（2）物流设施、装备和现代化通讯手段的运用）物流设施、装备和现代化通讯手段的运用我国物流企业的经营现状我国物流企业的经营现状（1）单向型物流企业居多）单向型物流企业居多（2）竞争力不强）竞争力不强（3）网络物流服务兴起）网络物流服务兴起（4）配送中心的发展配送中心的发展运输物流业的发展概况运输物流业的发展概况从我国的传统情况来看，在运输方面，国内物流的最重要载体从我国的传统情况来看，在运输方面，国内物流的最重要载体一直是铁路和公路。经过铁路运输体制的改革和基本建设投入的增一直是铁路和公路。经过铁路运输体制的改革和基本建设投入的增加、新修铁路线路拓展到一个新的水平，同时由于铁路提速，过去加、新修铁路线路拓展到一个新的水平，同时由于铁路提速，过去铁路货运的铁路货运的“瓶颈瓶颈”现象和车皮紧张的状态现在已明显缓解。公路现象和车皮紧张的状态现在已明显缓解。公路运输方面，随着公路网络的形成和道路条件的不断改善，运输量迅运输方面，随着公路网络的形成和道路条件的不断改善，运输量迅速增长，速增长，20002000年全社会公路货运量年全社会公路货运量170170亿吨，货物周转量亿吨，货物周转量94009400亿吨公亿吨公里，年均增长率分别为里，年均增长率分别为8.9%8.9%和和10.8%10.8%。目我国的公路通车里程跃居世。目我国的公路通车里程跃居世界第四位。界第四位。水运方面，内河河道中通航的仅占内河河道的水运方面，内河河道中通航的仅占内河河道的17.8%17.8%左右，且左右，且主要集中在长江中下游流域和两广地区。海运方面，随着国际贸易主要集中在长江中下游流域和两广地区。海运方面，随着国际贸易的快速发展，我国港口的建设的完善，以集装箱为基础的远洋物流的快速发展，我国港口的建设的完善，以集装箱为基础的远洋物流高速增长，港口的吞吐能力有很大的提高。高速增长，港口的吞吐能力有很大的提高。航空货运上，由于其成本费用高，目前在物流综合运输体系所航空货运上，由于其成本费用高，目前在物流综合运输体系所占比重还较小，只有小件快运占据一定地位。占比重还较小，只有小件快运占据一定地位。我国制约我国制约TPL发展的主要因素发展的主要因素1 1、观念的影响、观念的影响 中小工业企业一般实行单一的生产管理，企业经营范围封闭，中小工业企业一般实行单一的生产管理，企业经营范围封闭，缺乏进入市场和社会的一体化模式，习惯于传统的企业储运方式，重缺乏进入市场和社会的一体化模式，习惯于传统的企业储运方式，重生产、轻储运，难以形成现代物流管理思想，对第三方物流存在认识生产、轻储运，难以形成现代物流管理思想，对第三方物流存在认识上观念上的障碍，是影响第三方物流发展的根本因素。上观念上的障碍，是影响第三方物流发展的根本因素。2 2、结构的影响、结构的影响 中小企业量大面广，总规模不小，但组织和产业结构不合理，中小企业量大面广，总规模不小，但组织和产业结构不合理，低水平重复建设，重复投入，在相当多行业形成产品供大于求、结构低水平重复建设，重复投入，在相当多行业形成产品供大于求、结构性过剩，普遍存在产业关联度较低，缺乏社会化、专业化分工协作，性过剩，普遍存在产业关联度较低，缺乏社会化、专业化分工协作，是影响第三方物流发展的重要因素。是影响第三方物流发展的重要因素。3 3、技术的因素、技术的因素虽然信息产业给中小企业注入了大量高新技术，但资源与技术虽然信息产业给中小企业注入了大量高新技术，但资源与技术构成不合理，普遍存在设施设备老化，物流技术水平低，难以适应现构成不合理，普遍存在设施设备老化，物流技术水平低，难以适应现代化专业物流发展的需要，是影响第三方物流发展的主要因素。代化专业物流发展的需要，是影响第三方物流发展的主要因素。我国制约我国制约TPL发展的主要因素发展的主要因素4 4、管理的因素、管理的因素大多数中小工业企业在较大程度上缺乏较为科大多数中小工业企业在较大程度上缺乏较为科学的内部管理制度，缺乏管理组织能力在生产管理学的内部管理制度，缺乏管理组织能力在生产管理上处于混乱状态，在组织经营上处于无序状态。产上处于混乱状态，在组织经营上处于无序状态。产前没有市场调研，没有严格的成本核算；产中没有前没有市场调研，没有严格的成本核算；产中没有生产控制，没有营销策略；产后没有售后服务，是生产控制，没有营销策略；产后没有售后服务，是制约第三方物流发展的基础因素。制约第三方物流发展的基础因素。5 5、人才的因素、人才的因素中小企业普遍存在员工素质低，知识构成不合中小企业普遍存在员工素质低，知识构成不合理，人才匮乏，缺乏创新能力的情况，是制约第三理，人才匮乏，缺乏创新能力的情况，是制约第三方物流发展的核心因素。方物流发展的核心因素。第三方物流在国外的发展第三方物流在国外的发展第第三三方方物物流流是是在在物物流流渠渠道道中中由由中中间间商商提提供供的的服服务务，中中间间商商以以合合同同的的形形式式在在一一定定期期限限内内，提提供供企企业业所所需需的的全全部部或或部部分分物物流流服服务务。在在美美国国，第第三三方方物物流流业业被被认认为为尚尚处处于于产产品品生生命命周周期期的的发发展展期期；第第三三方方物物流流在在美美国国已已深深入入民民心心，有有高高达达58%58%的的物物流流量量是是通通过过第第三三方方业业者者完完成成的的，且且其其需需求求仍仍在在增增长长，而而且且33%33%的的非非第第三三方方物物流流服服务务用用户户正正积积极极考考虑虑使使用用第第三三方方物物流流服服务务，美美国国 72%72%的的第第三三方方物物流流服服务务用用户户认认为为他他们们有有可可能能在在三三年年内内增增加加对对第第三三方方物物流流服服务务的的运运用用。一一些些行行业业观观察察家家已已对对市市场场的的规规模模做做出出估估计计，整整个个美美国国第第三三方方物物流流业业的的收收人人已已从从19941994年年的的15 15 0 0亿亿美美元元增增长长到到19961996年年的的250250亿亿美美元元，并并有有望望在在20002000年年突突破破500500亿亿美美元元大大关关。目目前前的的 250250亿亿美美元元被被认认为为占占美美国国相相关关市市场场的的6%6%，那那意意味味着着有有相相当当于于42004200亿美元的市场规模。亿美元的市场规模。第三方物流在国外的发展第三方物流在国外的发展在在欧欧洲洲，尤尤其其在在英英国国，普普遍遍认认为为第第三三方方物物流流市市场场有有一一定定的的成成熟熟程程度度。欧欧洲洲目目前前使使用用第第三三方方物物流流服服务务的的比比例例约约为为76%76%。研研究究表表明明，欧欧洲洲24%24%的的非非第第三三方方物物流流服服务务用用户户正正积积极极考考虑虑使使用用第第三三方方物物流流服服务务；欧欧洲洲62%62%的的第第三三方方物物流流服服务务用用户户认认为为他他们们有有可可能能在在三三年年内内增增加加对对第第三三方方物物流流服服务务的的运运用用。欧欧洲洲最最近近的的潜潜在在物物流流市市场场的的规规模模估估计计约约为为95009500亿亿美美元元。有有资资料料显显示示，德德国国的的物物流流市市场场总总额额为为346346亿亿美美元元，其其中中第第三三方方物物流流企企业业的的营营业业额额为为8080多多亿亿美美元元，占占23.33%23.33%。在在物物流流配配送送社社会会化化程程度度最最高高的的日日本本，第第三三方方物物流流在在整整个个物物流流市市场场的份额高达的份额高达80%80%。由由此此可可见见，全全世世界界的的第第三三方方物物流流市市场场具具有有潜潜力力大大、渐渐进进性性和和高高增增长长率率的的持持证证。这这种种状状况况使使第第三三方方物物流流业业拥拥有有大大量量服服务务提提供供者者，大大多多数数第第三三方方物物流流服服务务公公司司是是以以传传统统的的物物流流业业为为起起点点而而发发展展起起来来的的，如如仓仓储储业业、运运输输业业、空空运运、海海运运、货货运运代代理理和和企企业业内内的的物物流流部部等等，他他们们根根据据顾顾客客的的不不同同需需要要，通通过过提提供供各各具具特特色色的的服服务务取取得得成成功功。美美国国目目前前有有四四百百多多个个第第三三方方物物流流供供应应商商，其其中中大大多多数数公公司司开开始始时时并并不不是是第第三三方方物物流流服服务务公公司司，而而是是逐逐渐渐发发展展进进入该行业的。入该行业的。国外国外TPL主要业务主要业务序号序号服务项目服务项目服服务务提提供供者者的的百百分分比比（%）1开发物流策略系统开发物流策略系统9732电子数据交换能力电子数据交换能力9193管理表现汇报管理表现汇报8924货物集运货物集运8655择择承承运运人人、货货代代、海海关关代代理理8656信息管理信息管理81l7仓储仓储8118咨询咨询7849运费支付运费支付75710运费谈判运费谈判757国外国外TPL发展特征发展特征 1 1、关系契约化、关系契约化 2 2、服务个性化、服务个性化 3 3、功能专业化、功能专业化 4 4、管理系统化、管理系统化 5 5、信息网络化、信息网络化 发达国家第三方物流的实践中，有以下几个方面值得注意。第一，物发达国家第三方物流的实践中，有以下几个方面值得注意。第一，物流业务的范围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得流业务的范围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为提高服务的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。第二，很多成功的物流企质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。第二，很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。8.4 第四方物流第四方物流 第四方物流的概念，一种定义是第四方物流的概念，一种定义是“指集成商们利指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作作”；另一种是另一种是“一个集中管理自身资源、能力和一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的供应者技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的供应者”；而安盛公司提出的第四方物流的概念，定义是；而安盛公司提出的第四方物流的概念，定义是“4PL4PL是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案以提供一个综合的供应链解决方案”第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。因此第四方物流成功商务将这个过程集成起来。因此第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。发展第四方物流高效、低成本和人性化服务等。发展第四方物流需平衡第三方物流的能力、技术以及贸易流畅等需平衡第三方物流的能力、技术以及贸易流畅等管理等，为客户提供功能性一体化服务并扩大营管理等，为客户提供功能性一体化服务并扩大营运自主性。运自主性。第四方物流成功的关键在于是对顾客提供服务方法和第四方物流成功的关键在于是对顾客提供服务方法和技术的最好培育。技术的最好培育。4PL4PL解决方案的发展利用了第三方物流供解决方案的发展利用了第三方物流供应商、技术服务提供者和商界经理的才能，通过一个联络中应商、技术服务提供者和商界经理的才能，通过一个联络中枢的方式提供一个全面供应链解决方案。枢的方式提供一个全面供应链解决方案。4PL4PL将不断完善客将不断完善客户供应链活动和通过成熟服务供应商来维护技术。在户供应链活动和通过成熟服务供应商来维护技术。在4PL4PL关关系中，技术性投资将被降低到最小的程度。作为系中，技术性投资将被降低到最小的程度。作为4PL4PL为许多为许多客户提供服务的设备和解决方案时客户提供服务的设备和解决方案时,技术性投入将散布在客技术性投入将散布在客户中。户中。4PL是如何运作的？是如何运作的？以以全全球球数数码码仓仓库库为为例例，4PL4PL服服务务内内容容包包括括：一一是是物物流流服服务务，通通过过有有效效整整合合物物流流资资源源为为生生产产企企业业和和贸贸易易企企业业提提供供货货物物运运输输、仓仓储储、加加工工、配配送送、货货代代、商商检检、报报关关等等服服务务及及全全程程物物流流数数字字化化服服务务，以以及及整整体体物物流流方方案案策策划划；二二是是金金融融服服务务，与与中中国国工工商商银银行行联联合合发发行行“牡牡丹丹数数码码仓仓库库采采购购卡卡”，为为生生产产、贸贸易易企企业业提提供供基基于于“电电子子银银行行”的的企企业业间间结结算算服服务务，与与多多家家银银行行联联合合推推出出商商品品质质押押融融资资业业务务；三三是是信信息息服服务务，为为生生产产贸贸易易企企业业提提供供来来自自物物流流终终端端的的统统计计信信息息，帮帮助助企企业业科科学学决决策策。通通过过整整合合传传统统资资源源及及网网站站资资源源，为为企企业业发发布布或或搜搜集集信信息，进行企业宣传或展示；息，进行企业宣传或展示；四是系统及技术服务，为企业提供基于供应链管理的全四是系统及技术服务，为企业提供基于供应链管理的全程物流管理及网络技术支持服务；五是管理服务，可为工业程物流管理及网络技术支持服务；五是管理服务，可为工业原料流通领域的企业提供管理需求界定、流程分析与规范、原料流通领域的企业提供管理需求界定、流程分析与规范、流程再造和建立流程再造和建立ISO9000ISO9000质量管理体系等管理服务。质量管理体系等管理服务。4PL4PL的运作强调物流数字化的作用，通过有效的物流数的运作强调物流数字化的作用，通过有效的物流数字化作业为物流信息系统提供强有力的信息源保证，从而使字化作业为物流信息系统提供强有力的信息源保证，从而使物流信息系统强大的分析决策功能得以发挥并为生产、贸易物流信息系统强大的分析决策功能得以发挥并为生产、贸易企业提供利润增长。企业提供利润增长。4PL如何为客户服务？如何为客户服务？（供供应应链链再再建建。将将商商贸贸战战略略与与供供应应链链战战略略连连成成一一线线，创创造造性性地重新设计了参与者之间的供应链，使之达到一体化标准。地重新设计了参与者之间的供应链，使之达到一体化标准。（功功能能转转化化。通通过过战战略略调调整整、流流程程再再造造、整整体体性性改改变变管管理理和和技术，使客户间的供应链运作一体化。技术，使客户间的供应链运作一体化。（业业务务流流程程再再造造。将将客客户户与与供供应应商商信信息息和和技技术术系系统统一一体体化化，把把人人的的因因素素和和业业务务规规范范有有机机结结合合起起来来，使使整整个个供供应应链链规规划划和业务流程能够有效地贯彻实施。和业务流程能够有效地贯彻实施。（实实施施第第四四方方物物流流，开开展展多多功功能能、多多流流程程的的供供应应链链业业务务，第第四方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。四方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。4PL价值何在？价值何在？（利利润润增增长长。第第四四方方物物流流的的利利润润增增长长将将取取决决于于服服务务质质量量的的提高、实用性的增加和物流成本的降低。提高、实用性的增加和物流成本的降低。（运运营营成成本本降降低低。流流程程一一体体化化、供供应应链链规规划划的的改改善善和和实实施施将使运营成本和产品销售成本降低。将使运营成本和产品销售成本降低。（工工作作成成本本降降低低。采采用用现现代代信信息息技技术术、科科学学的的管管理理流流程程和和标标准准化化管管理理，使使存存货货和和现现金金流流转转次次数数减减少少而而使使工工作作成成本本的降低。的降低。（提提高高资资产产利利用用率率。客客户户通通过过第第四四方方物物流流减减少少了了固固定定资资产产占占用用和和提提高高了了资资产产利利用用率率，使使得得客客户户通通过过投投资资研研究究设设计计、产品开发、销售与市场拓展等获得经济效益的提高。产品开发、销售与市场拓展等获得经济效益的提高。4PL将为中国企业带来什么？将为中国企业带来什么？迎接加盟迎接加盟WTOWTO的挑战。的挑战。竞争走向合作。竞争走向合作。提高企业的科技水平和管理水平，整合社会提高企业的科技水平和管理水平，整合社会存量资源。存量资源。案例分析案例分析沃尔玛的供应链制胜：沃尔玛的供应链制胜：比对手更好地控制成本比对手更好地控制成本 在沃尔玛的超市里，在沃尔玛的超市里，“天天低价天天低价”是其最醒目的标签，是其最醒目的标签，但只是沃尔玛的表象。但只是沃尔玛的表象。虽然薄利多销是沃尔玛恒久的原则。就像沃尔玛的创始虽然薄利多销是沃尔玛恒久的原则。就像沃尔玛的创始人山姆人山姆 沃尔顿的名言：沃尔顿的名言：“一件商品，成本一件商品，成本8毛，如果标价毛，如果标价1元，可是销量却是元，可是销量却是1.2元时的元时的3倍，我在一件商品上所赚不多，倍，我在一件商品上所赚不多，但卖多了，我就有利可图但卖多了，我就有利可图”。但沃尔玛从来都以合理的利润率决定价格，而非刻意低但沃尔玛从来都以合理的利润率决定价格，而非刻意低价。中国国内某些企业也一度把价。中国国内某些企业也一度把“低价策略低价策略”奉为圭臬，却奉为圭臬，却成了价格战的牺牲品。沃尔玛成了价格战的牺牲品。沃尔玛“天天平价天天平价”的背后有一整套的背后有一整套完善的物流管理系统。因为它的成本永远控制在最低，才得完善的物流管理系统。因为它的成本永远控制在最低，才得以保持以保持“天天平价天天平价”。高效的物流配送体系是沃尔玛保持最。高效的物流配送体系是沃尔玛保持最大销售量和低成本的存货周转的核心竞争力。大销售量和低成本的存货周转的核心竞争力。供应链制胜供应链制胜山姆山姆沃尔顿有句话说：沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键是供应链制胜的关键是永远都要比对永远都要比对手更好地控制成本手更好地控制成本”。沃尔玛起步之初，其商店就一直远离中心城市，大都选址在小城镇沃尔玛起步之初，其商店就一直远离中心城市，大都选址在小城镇和郊区，以避免残酷的商业竞争。但随之而来的难题就是配送问题。供和郊区，以避免残酷的商业竞争。但随之而来的难题就是配送问题。供货商大都在中心城市，郊区的配送更为迟缓，从商店发出订单到收到货货商大都在中心城市，郊区的配送更为迟缓，从商店发出订单到收到货物，耗时往往要长达物，耗时往往要长达30天之久。天之久。这迫使沃尔玛不得不创新配送理念。最终，沃尔玛放弃了通行的直这迫使沃尔玛不得不创新配送理念。最终，沃尔玛放弃了通行的直接送货到商店的方式，创建了集中管理的配送中心。沃尔玛的供应商根接送货到商店的方式，创建了集中管理的配送中心。沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分拣工作。配送中心高度现代化，商品的筛选、包装和分拣工作。配送中心高度现代化，85%的商品都采的商品都采用机械处理，大大减少了人工处理商品的费用。用机械处理，大大减少了人工处理商品的费用。如今，从任何一个配送中心出发，汽车只需一天就能抵达它所服务如今，从任何一个配送中心出发，汽车只需一天就能抵达它所服务的商店。当沃尔玛的商店用计算机发出订单，到它的商品补充完毕，这的商店。当沃尔玛的商店用计算机发出订单，到它的商品补充完毕，这个过程平均只需个过程平均只需2天。比以往大大缩短了时日。天。比以往大大缩短了时日。沃尔玛中国市场总监曾这样描述沃尔玛的配送中心：沃尔玛中国市场总监曾这样描述沃尔玛的配送中心：“一个面积为一个面积为110110，000000平方英尺的建筑，相当于平方英尺的建筑，相当于2323个足球场那么大。你再把自己能够想个足球场那么大。你再把自己能够想象到的各种各样的商品都放进去，从牙膏到电视机，从卫生纸到玩具，应象到的各种各样的商品都放进去，从牙膏到电视机，从卫生纸到玩具，应有尽有。有尽有。”“在配送中心里，每件货品都贴有条形码，当一件商品储存进来或者在配送中心里，每件货品都贴有条形码，当一件商品储存进来或者运出去时，有一台计算机专门追踪它所处的方位和变动情况。配送中心有运出去时，有一台计算机专门追踪它所处的方位和变动情况。配送中心有600600名名800800名员工，提供名员工，提供2424小时不间断的服务。这些商品通过长约小时不间断的服务。这些商品通过长约13.713.7公公里的激光控制的传送带在库房里进进出出。激光识别出物品上的条形码，里的激光控制的传送带在库房里进进出出。激光识别出物品上的条形码，然后把它引向正待当晚完成某家商店定购任务的卡车。任务繁重的时候，然后把它引向正待当晚完成某家商店定购任务的卡车。任务繁重的时候，这些传送带一天处理约这些传送带一天处理约200200，000000件商品。件商品。”这应验了山姆的那句话：这应验了山姆的那句话：“比对手更好地控制成本比对手更好地控制成本”。沃尔玛把货品。沃尔玛把货品送到商店的成本低于送到商店的成本低于3 3，而其竞争对手做同样的事情一般要付出，而其竞争对手做同样的事情一般要付出4.54.5到到5 5。也就是说，当沃尔玛以同样的价格零售同样的商品时，他们比竞争对手多也就是说，当沃尔玛以同样的价格零售同样的商品时，他们比竞争对手多得得2.52.5的利润的利润 沃尔玛一直没有请第三方的运输公司帮助自己运送货物，而组建了沃尔玛一直没有请第三方的运输公司帮助自己运送货物，而组建了自己的高效的运输车队。至今沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另自己的高效的运输车队。至今沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一无可比拟的优势。沃尔玛已拥有一无可比拟的优势。沃尔玛已拥有4040多个配送中心，多个配送中心，40004000多辆运货卡车，多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过4848小时，相对于其他同业小时，相对于其他同业商店平均两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均一周补两次。沃尔商店平均两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均一周补两次。沃尔玛可以在全美范围内快速地送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货玛可以在全美范围内快速地送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛输系统的有效运作，沃尔玛85%85%的商品通过自己的配送中心运输，而竞争的商品通过自己的配送中心运输，而竞争对手凯马特只有对手凯马特只有5%5%。结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售。结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本成本2%2%3%3%，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。沃尔玛的卫星通讯系统也是完善的物流管理系统的重要一环。沃尔沃尔玛的卫星通讯系统也是完善的物流管理系统的重要一环。沃尔玛投资玛投资4 4亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，在全亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，在全球球40004000多家店面通过全球网络可在多家店面通过全球网络可在1 1小时之内对每种商品的库存、上架、小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并把销售情况传送给上千家供应商。并通知货车销售量全部盘点一遍，并把销售情况传送给上千家供应商。并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。这样沃尔玛通过自己的卫星通讯系统，把配送中心、供应商和每家分这样沃尔玛通过自己的卫星通讯系统，把配送中心、供应商和每家分店更紧密的联成一体。既提高了工作效率，也降低了成本，把营业的高效店更紧密的联成一体。既提高了工作效率，也降低了成本，把营业的高效和准确提升到及至。也使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势。和准确提升到及至。也使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势。中国物流瓶颈中国物流瓶颈谈到沃尔玛的成功，供人参考的还是美国的经验。在中国，沃尔玛却谈到沃尔玛的成功，供人参考的还是美国的经验。在中国，沃尔玛却没有成为美国沃尔玛的翻版。没有成为美国沃尔玛的翻版。19961996年沃尔玛进入中国，相比家乐福等对手，沃尔玛的开店速度要慢年沃尔玛进入中国，相比家乐福等对手，沃尔玛的开店速度要慢的多。至今，沃尔玛在中国不过的多。至今，沃尔玛在中国不过2626家店，以广东、福建等南部沿海城市为家店，以广东、福建等南部沿海城市为据点，难以深入北方京津腹地。据点，难以深入北方京津腹地。全球物流和采购体系就像沃尔玛的两条腿，在中国，物流和采购体系全球物流和采购体系就像沃尔玛的两条腿，在中国，物流和采购体系不完善，滞缓了沃尔玛的前进。同时