IT应用需求分析及现状评估报告.doc

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IT应用需求分析及现状评估报告【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录文档控制 2 文档说明 4 1. xxxIT应用需求分析 5 1.1 企业概况 5 1.2 公司战略及愿景 5 1.3 业务模式分析 6 1.4 业务运作模式分析 7 1.5 xxx业务及管理特点分析 8 1.6 xxxIT应用战略目标及核心需求 10 1.7 xxxIT应用业务需求分析 12 1.8 xxx未来信息系统总体构架 24 2. xxxIT现状评估 25 2.1 xxxIT现状的定量化评价 25 2.2 xxxIT现状总体分析 27 2.3 xxxIT应用状况分析 29 2.4 xxxIT组织状况分析 34 2.5 xxxIT人力资源状况分析 35 2.6 xxx信息安全状况分析 35 2.7 xxxIT基础设施状况评估 36 2.8 约束条件： 37 附件： 38 文档说明本文档是在对xx（以下简称“xxx”）现状的初步调研基础上，通过对xxx计划、设计、生产、采购、库存、以及财务管理等流程存在的问题和困难进行归集和分析，提出的xxxIT应用需求分析及现状评估报告。文档依据本文档的现状描述部分主要依据以下资料： v 对公司领导、各部门领导及业务骨干的访谈笔录； v 各部门对业务状况调查问卷的答复； v xxx相关部门提供的相关管理制度、组织结构、业务流程等文件或文档摘要本报告包括如下几个部分：一、 xxxIT应用需求分析 v xxx概况：归纳了xxx的企业基本背景、组织构成和面临的挑战，这些构成我们对本项目的基本理解。 v xxx战略及愿景：明确了xxx在近期的发展战略，以发展战略和发展愿景作为企业信息化战略的指导，信息化为企业总体发展而服务。 v xxx业务模式分析：描述并分析了xxx与外部单位的主要业务关系，从产业链角度了解xxx所处的位置和特点。 v xxx业务运作模式分析：描述并分析了xxx内部业务的主要流程和业务运作特点，构成信息化规划的基础和出发点。 v xxxIT应用需求分析：在了解项目目标，以xxx战略作为信息化规划的指导方向基础上；结合对xxx内外部业务及运作模式的理解和特征分析，我们在这个部分按照总-分的方式，依据xxx的业务链及业务支持系统框架，给出xxx的IT需求分析。二、 xxxIT应用现状评估 v xxxIT应用现状评估：在这个部分，我们基于访谈、资料收集、问卷调研，结合我们对xxx的观察，从IT组织、基础设施、信息安全、信息系统应用、人力资源状况五方面对xxx的信息化现状进行评估，为xxx未来信息化行动方案的制定提供依据。 1. xxxIT应用需求分析 1.1 企业概况 xx（第一名称xxxx厂），隶属于xxxxx（下称一院），是中国最大的xxxx试制总装厂，是航天机械制造行业的排头兵，也是国务院重点联系的512家大型国有企业和全国100家最大的机械工业企业之一。xxx研制生产总装了十几个型号的JH，为我国现代JH制造技术的飞速发展，为国防现代化建设和JH享誉世界做出了巨大贡献。同时，公司依托航天高科技，开发并形成了系列民用产品，为国家的经济建设做出了一定成绩。但是，随着日新月异的航天科技发展，以及航天军工系统的市场化改革的深入，xxx目前面临着如下问题与挑战： v 国内市场竞争加剧，xxx面临其它专业厂直接挑战 v 国际航天技术飞速发展，xxx与国际一流航天制造企业还存在很大差距 v 内部机制与观念比较落后，“市场导向”意识不足 v 技术创新、管理创新能力不足 v 核心竞争能力不突出 v 制造成本偏高，价格竞争处于劣势 v 计划体制下陈旧的管理模式对新的竞争环境难以适应，反应迟缓、效率低 1.2 公司战略及愿景针对现有问题与新的挑战，xxx提出以下发展战略： v 公司愿景（远期目标）：国际一流的航天制造企业 v 中期目标：5年之内建成我国导弹火箭的制造中心 v 战略实施：根据制造业未来发展的趋势和中国航天自身的特点，从企业实际出发，围绕5条产品主线，发展6种核心能力，坚持以信息化带动工业化的原则，把信息技术的应用贯穿于工业化的始终，应用先进制造技术，构筑柔性制造体系，实现公司战略目标。 1.3 业务模式分析目前xxx与外部企事业单位的高阶业务关系如下图：客户供应商上级部门设计部所项目成果技术指导工艺项目研究计划项目报价物资采购外协厂家首都航天机械公司计划指令外协管理售后服务技术支持进度反馈研究基金图中，一院在接到某项订单或国家的某项任务后，由上级部门下达综合计划指令给xxx，并从xxx获得相应的计划执行情况和进度的反馈。设计部、所一方面配合上级部门下达的计划任务对xxx的技术部门提出技术要求，一方面给出研究基金和研究计划，让xxx的工艺研发部门进行工艺研发。xxx在接到计划任务和技术要求后，根据生产需要向供应商进行相应的原材料采购和设备采购。在生产过程中，一些非关键部件或周期要求紧的零、部件会交给外协厂家生产。产品出厂交付后，如果客户有关于该产品的技术需求，xxx将会提供相应的售后服务和技术支持。 1.4 业务运作模式分析 xxx内部各部门的业务关系如下图：生产工艺设计工装设计综合计划仓储采购质量客户供应商上级部门设计部所任务指令生产计划车间生产综合计划生产计划 BOM和工艺路线 . 工艺路线生产计划会签检验检验综合计划财务应付管理款管理成本核算入库物料发放物资采购生产计划外协配料计划外协厂家外协管理样板发放设备设备管理售后服务综合计划设计技术资料 BOM 生产在上图中，红色虚线的内部是xxx为完成各项任务和目标而产生的业务运作模式，分为设计部分和生产部分。结合访谈所得的信息，简单阐述如下：一院的任务指令到达xxx后，综合计划部门编制综合计划并下发给生产调度、工艺及采购等相关部门。工艺部门根据综合计划及设计部所的产品设计资料进行工艺准备工作，完成工艺设计，并将BOM和工艺路线等资料下发给生产计划、采购等相关部门。生产计划部门根据综合计划和工艺设计部门提供的技术资料及图纸按型号分解生产计划并下发到车间生产部门、采购部门，同时和工艺设计部门会签后向工装设计部门下达工装任务，并根据车间的反馈信息进行外协管理协调工作。车间生产部门在接受生产计划后编制车间作业计划，组织安排生产。采购部门根据生产计划、工艺部门提供的BOM以及原材料库存情况编制采购计划，组织物资采购。质量部门负责原材料采购及生产过程中的质量控制。财务部门对采购价格进行审核，根据车间提供的数据进行成本核算。产品生产完工交付客户后，计划处负责协调xxx相关部门，给客户提供售后服务。 1.5 xxx业务及管理特点分析根据以上对xxx的业务模式和业务运作模式分析，可以将xxx的业务及管理活动归纳为如下图所示：业务链营销工艺设计、生产仓储采购服务财务管理业务支持系统人力资源管理信息技术管理知识管理决策支持与绩效监控图中，业务链部分表示了一项任务或工程的完整过程，包括市场营销（从客户及一院争取任务）、工艺设计、生产、采购仓储及服务。在业务链之下，财务管理、人力资源管理、信息技术管理、知识管理和决策支持与绩效监控等五个部分构成对业务链的支持系统。从整个业务链及业务支持系统分析来看，xxx的业务及管理具有如下几个特点： 1. 外部输入的不确定性与频繁变动从航天科技集团整个大系统来看，xxx是整个航天军工产品研制业务链的一环，其输入口有三个：一院行政指挥部、设计部所、配套厂家。由于产品的高复杂性以及外部单位管理水平等因素的影响，xxx的外部输入存在如下问题： v 一院行政指挥部下发的计划不尽合理，且变动频繁 v 设计部所的产品设计进度不确定，产品资料传递不及时，技术状态不稳定，设计更改频繁 v 各总装配套厂家的生产进度不可控，往往影响总装进度外部输入的不确定性与频繁变动是整个航天科技集团大系统存在的问题，对xxx而言总体上不可控。 2. 单件、小批离散型制造，按项目（型号）组织生产 xxx的生产是典型的离散型项目制造，按项目（型号）进行计划的分解，资源的分配以及进度的监控、考核等，项目管理的能力是xxx应重点培养的能力。 3. 研制与定型生产混合，生产组织难度大目前xxx的产品研制任务占约50-60%，由于研制阶段产品技术状态的高度不确定性与设计更改的频繁，生产组织的难度大。 4. 产品为技术尖端的航天军工产品，采用极其严格的航天及军品标准 xxx的产品为航天及军工尖端技术产品，采用极其严格的航天及军品标准，对原材料的采购，外协厂家的选择，设计与生产过程中的质量控制有很高的特殊要求。 5. 大而全的制造模式，生产环节多，核心能力不突出 xxx目前采用的仍是传统的大而全的制造模式，生产环节多，车间多达20个。虽然在局部环节，如总装，存在一定的竞争优势，整体来看核心能力不突出。 xxx需要对内部供应链进行规划、调整，剥离非核心环节，突出核心能力。而未来对外协厂家及供应商的管理将成为xxx管理的重点之一。 6. 财务、人力资源、保密安全管理受航天科技集团及国防军工体制因素的约束在财务上，xxx受集团财务部门的监控，而且集团财务监控力度将随集团改革逐步加强。在成本核算、产品报价等方面具有军工行业的特点。人力资源管理方面，在收入分配、人才引进与保留方面受集团及军工体制性因素的制约。在保密及安全管理方面，xxx是高度保密单位，对业务及管理有很高的安全保密要求。第 11 页共 67 页 1.6 xxxIT应用战略目标及核心需求从xxx的发展战略，业务、管理特点及趋势分析，我们可归纳出xxxIT应用战略目标与核心需求。 xxxIT战略目标：利用先进的信息技术，结合先进的制造技术及项目管理技术，实施流程再造，引入先进的管理模式，建立具备快速研制、批生产及批生产快速转换能力的柔性制造体系，培养并提高xxx核心竞争力，将xxx建立成为国际一流的航天制造企业。核心需求：设计与生产的一体化应用和业务（生产、采购、库存）与财务的一体化应用 n 设计与生产的一体化应用航天集团的产品研发模式是按行政单位、专业部门进行分工，以串行模式开展工作。由于技术要求的提高和结构复杂程度的增加，在研制过程中不可避免地需要经过多次反复的设计更改。每一次产品设计更改都将引起加工工艺方案、工装模具等相应的更改，这种串行研制工作模式造成了较长的研制和投产周期，不能适应市场竞争的需要。如下图所示： 1年 2年 3年 4年 5年 6年… 30年总体方案论证结构分析与设计工艺方案设计工装设计、制造生产制造定型，批产此外，xxx目前的信息系统应用仍处于“信息孤岛”状态，部门内部按照单一专业进行技术开发和应用研究，缺乏一个职能机构对这些系统进行规划和集成。这突出体现在产品研制中主要信息的传递还是靠人、以书面方式进行。例如，由于工艺研究所没有和工艺技术处联网、以及缺乏在联网基础上的工艺系统应用和对应的底层数据库，目前工艺的进展情况和成果汇总都是靠人来进行，既降低了工艺汇总的效率，又降低了汇总的精度，减小了工艺管理部门的控制力度；同时由于在这些协调工作上花费了大量的时间，使得工程技术人员陷入了事务性工作中，没有精力将现有的工艺成果沉淀下来并转化为指导今后设计的基础，没有很好地发挥应有的创新职能。同样的情况在产品设计与工艺设计之间、工艺与工装、生产调度、物资、质量等部门之间的表现也非常明显。 1年 2年 3年 4年 5年 6年… 30年总体方案论证结构分析与设计工艺方案设计工装设计、制造生产制造定型，批产保障、支持、更新、改型并行工程任务协同全寿命服务资源的组织与共享设计与生产一体化需求技术状态管理构型管理上述串行工作、信息孤岛的现状，促使了设计与生产一体化概念的提出，以达到实现生产和设计部门的并行作业，实现从设计到工艺、生产准备、生产管理各环节统一的产品数据录入和共享的目的。通过引入依靠工程项目管理基础的信息系统，不但能够极大地缩短从设计到投产的周期，通过数据库的统一建立达到信息共享、提高数据准确性；而且能够引入全寿命周期的服务。下图表示了设计与生产一体化需求具体包括的几个要点，以及这些要点对缩短研制与生产周期的帮助。 n 业务（生产、采购、库存）与财务的一体化应用对业务过程（生产、库存、采购）的信息化管理，以及财务与业务一体化应用是xxx急需使用IT手段解决的另一大问题。目前xxx生产计划管理基本上靠手工管理，手段落后，对生产资源的合理调度以及生产过程的控制存在很大问题，缺乏对生产资源的平衡，计划的科学性、指导性差，生产信息反馈滞后。财务系统与业务系统孤立，各种业务数据需要汇集到财务部门进行二次加工，导致大量的重复性工作，财务人员陷入事务性工作；财务数据的时效性差，明细度不够，难以满足更高的管理决策需求。通过高度集成的ERP系统有效应用，可科学合理地利用生产资源，对生产过程进行有效控制，缩短生产周期，降低生产成本，同时为公司领导提供及时准确的决策数据支持。成品库客户入库单合同订单固定资产应收车间生产产成品生产辅助生产营销生产指令计划总帐 MRP 请购单成本供应商检验领料单库房采购采购单应付上面阐述了xxx信息技术需求的两个主要方面；xxx在具体的信息技术实施过程中需要把握住这个主线，并辅以配套的信息系统建设。 1.7 xxxIT应用业务需求分析本部分将从业务操作层（业务链的各个环节和业务支持系统）对xxx的IT应用需求进行分析。在分析中，和xxx需求的主要方面紧密相关的部分将会得到更为详细的阐述。内部业务链各环节对信息系统的要求——工艺设计工艺设计在业务链中扮演了承上启下的角色：承接上游的设计部所设计工作和启动下游的生产加工工作。因此相应地IT需求可以归纳为如何和上游的设计院所之间、和xxx内部的其他设计人员和设计小组之间进行协同设计和工艺研发；如何和下游的生产调度、工装所、各个车间进行快速的工艺准备、工装设计、快速制造和装配。 v xxx员工对信息系统的需求： n “设计相关的工艺问题首先到工艺管理部门，等到信息传到工艺设计部门时，时间已经推迟了好多；我们希望在涉及到工艺问题之初，相关细节就传到工艺设计部门；最好能够在共享数据库的基础之上，通过不同的权限设计，使得各个部门可以相互调阅对方的东西。” n “我们研究出的成果流向是工艺管理部门，现在靠人来通信传达，效率低下且无法达到信息共享；我们希望信息系统不一定要做得很先进，但一定要管用，至少能够满足有效的沟通” n “目前的工艺管理流程不规范，职责分工不清晰，希望能够通过信息系统对现有工作流程重新整合划分和固化，明确定义各部门职责” n “能不能通过信息系统实现对工艺更改的跟踪，加强对车间的工艺管理？” n “我们部门的设计人员不具备基层经验，需要很长时间消化以前的东西。希望通过信息系统使得设计能够模块化、标准化，提高设计效率。” n “设计部所的设计人员完成三维化设计后，要将模型转化为二维图纸才能下达到工艺部门，这之后我们的技术人员还要将二维图纸三维化才能使用；是不是有一个共享的平台来去除这种无谓的劳动？” v 新华信对信息系统需求的分析：成功关键： n 面向一院需求的快速设计 n 团队协作的协同工作环境 n 和生产及生产配套部门的无缝衔接 n 优秀设计人才的吸引和发展业务特点： n 产品从设计到生产，涉及环节多、周期长 n 数据量大，检索使用繁杂 n 数据类型不标准、不规范，需要各系统间数据相互引用转换对IT的需求： n 覆盖设计、分析、工艺、制造的协同工作环境：各部门可以对设计信息、公用信息检索，设计数据可以重复使用；在基于PDM的项目管理下方便项目负责人对任务的分配、对项目的管理和控制，实现项目组内部、部门间的协同工作 n 协同工作环境下的流程管理：实现产品的设计与修改过程的跟踪与控制、产品开发过程的自动管理。包括工程数据的提交与修改控制或监视审批、文档的分布控制、自动通知控制等。 n 规范的产品配置管理：实现产品数据的统一管理与组织，以数据仓库为底层支持，以材料清单BOM为其组织核心，把定义最终产品的所有工程数据和文档联系起来，对产品对象及其相互之间的联系进行维护和管理，企业的各个部门在产品的整个生命周期内共享统一的产品配置。 n 文档、设计图管理：根据不同业务特点构建不同的数据管理单元，通过数据库之上的相关联的文本型记录，便于管理存储于异构介质上的产品电子数据文档，实现文档的层次与联系控制、封装管理应用系统。 n 知识管理：充分细化产品设计粒度，加强共享能力、提高创新能力建议系统： n 产品数据管理系统PDM n 知识管理系统内部业务链各环节对信息系统的要求——生产生产是xxx业务链中的核心环节。信息系统对xxx生产环节的支持主要可归集为以下方面：计划调度管理、生产过程物流控制及成本管理；产品及工艺资料的快速传递与共享；质量系统、设备管理系统与生产的协调；财务部门、物资采购部门与生产部门的协同；外协生产与xxx生产的协同。 v xxx员工对信息系统的需求： n “与计划相关各部门的信息交流基本上处于手工或较低水平，信息共享差，影响计划的顺畅执行及反馈；能不能在规划中考虑各部门的数据交换统一口径？” n “信息系统的安全如何保证？” n “目前质量部门数据录入工作量大，重复录入严重，通过信息系统能够实现联网与数据库共享，使得数据能够一次录入，可共享调用” n “目前一院内部正在做质量信息系统，211厂系统与院系统的接口要统一” n “台帐管理是静态管理，一个月甚至几个月才能更新一次，靠人去一个车间一个车间跑；设备的管理数据应该能够随着设备的使用状态，数据（运行与维修）能够同时准确的提交到专门的数据库，成为动态管理。” n “维修保养分为二级与三级，一般是车间报计划才来决定是否保养；信息化实现后应该以设备的动态管理为基础，按照规定自动生成保养计划；这需要收集相应的设备信息” n “工艺部门制定工艺路线需要频繁的与设备部门交流沟通，希望其他部门能够直接调用设备的数据库” v 新华信对信息系统需求的分析：成功关键： n 生产过程的合理化 n 生产资源的合理配置与调度 n 成本控制 n 质量系统、设备系统与生产的协调 n 生产与工艺部门的协同 n xxx与外协生产厂家的协同业务特点： n 单件、小批生产 n 产品复杂且技术状态不稳定 n 按项目组织生产 n 定型生产与研制生产混合 n 生产任务紧，计划变动频繁 n 大而全的制造模式，生产环节多 n 严格的航天及军品质量标准对IT的需求： n 生产基础数据管理：通过与工艺的协同实现物料清单（BOM）及工艺路线等基础信息的快速、准确传递与共享 n 科学合理的生产计划管理：按项目对生产计划的自动分解与能力平衡；物料需求计划的自动分解；车间作业计划的下达、车间能力平衡；生产信息的实时反馈等 n 协同供应链计划：在供应链范围内（包括外协）进行计划的合理安排 n 生产过程物流管理：生产领料与在制品的管理等 n 生产成本管理：成本数据的自动采集与归集，成本分析等 n 设备管理：实现设备档案电子化，集中维护与共享，设备维修及状态监控管理，设备备件的采购、库存管理等 n 质量管理：产品质量跟踪与控制，质量信息的采集与分析等建议系统： n 高度支持离散型、项目制造的ERP-生产系统 n 质量管理系统 n 项目管理软件 n EAM（资产管理）系统 n 供应链管理系统内部业务链各环节对信息系统的要求——采购、仓储采购及仓储是xxx业务链中的重要环节，随着辅助、非核心生产环节的剥离，xxx与供应商及外协厂家的高效协同尤为重要。信息系统对采购及仓储环节的支持主要可归集为以下方面：供应渠道管理；采购订单管理；仓库管理；采购、仓储与财务及生产的协同；xxx与供应商、外协厂家的协同。 v xxx员工对信息系统的需求： n “目前对供应商选择余地不大，对采购提前期的控制程度有限；如果归为集团统一采购，应该能够对供应商加以管理” n “采购线拖得比较长，车间依据零件加工提型号，交付工艺处综合平衡、交付总师综合平衡，论证完后决定购买则交付设备部门；根据资金来源，厂里自筹资金的要经过计划处审批。通过信息系统能否缩短采购周期？” n “通过信息系统明晰采购流程，价格体系透明化，接受外界的监督” n “分类库使用Foxbase开发了初级库存管理系统，但分库之间没有联网；同时工艺信息由各部门单独录入，新品定额及定额变动的录入效率低。信息系统要将这些分类库连接起来，并且和工艺等相关部门也连接起来” n “期望实现由数据电子化过渡到MRPII、ERP的集成信息管理平台” v 新华信对信息系统需求的分析：成功关键： n 供应渠道的开发 n 供应商绩效评估 n 采购过程控制 n 与供应商的协同 n 与生产及财务的协同 n 库存控制业务特点： n 采购计划变动较为频繁 n 供应渠道稳定，多为长期关系 n 供应商选择余地有限 n 外协采购业务量大，且呈上升趋势 n 严格的航天及军品质量标准 n 物料批号跟踪、控制对IT的需求： n 供应渠道管理：供应商档案的统一集中管理，供应商绩效评估等加强对供应商的管理，建立与供应商的战略协作关系，确保供应渠道稳定、可靠 n 高效、快速的采购过程：对采购订单（合同）、验收、入库及付款全处理进行跟踪与控制，确保采购业务高效、快速，保证及时供应 n 有效的采购价格监控：建立采购价格库，对采购价格进行有效监控，降低采购成本 n 网上采购平台：实现与供应商进行网上采购交易，加强与供应商的协同，缩短采购周期，降低采购成本 n 严格的物料批次号管理：按批次号对物料进行跟踪、控制与分析等，确保产品质量 n 高效、准确的库存事务处理：出库、入库、库存转移及盘点等 n 库存分析：库存结构、库存占用分析等建议系统： n ERP采购系统 n 电子采购商务平台（远期） n 批次管理功能强的ERP库存系统 n 供应链管理系统内部业务链各环节对信息系统的要求——市场营销、客户服务市场营销及客户服务是xxx目前业务链的薄弱环节，随着竞争的加剧与客户要求的提高，如何主动出击，抢占市场，同时快速响应客户服务请求，提高客户满意度是增强xxx市场竞争力的关键因素之一。信息系统对客户服务环节的支持主要可归集为以下方面：合同管理；客户档案管理；服务流程管理。 v xxx员工对信息系统的需求： n “通过信息系统实现质量跟踪，产品的标示与相关信息能够结合起来，出了问题后，信息能够回溯，以此加强对客户的服务” v 新华信对信息系统需求的分析：成功关键： n 市场开拓 n 对客户服务请求的快速反应 n 客户服务流程的规范 n 服务质量保障业务特点： n 关系营销 n 产品故障分析与排除 n 技术支持对IT的需求： n 合同（订单）管理：合同签订及产品交付的全过程管理 n 客户档案管理：客户档案的电子化，统一维护等 n 客户服务过程管理：对客户服务过程的跟踪、记录与控制等建议系统： n ERP销售及客户服务管理系统业务支持系统对信息系统的要求——财务管理 xxx财务管理对其业务链的支持主要表现在对成本的核算和对价格的审核，通过财务手段对企业价值链的运作实现监控，保证企业经营的持续发展。相应地IT需求即为和各个业务部门的财务数据沟通上的及时性、准确性，以及能够提供完善的财务数据为企业进行资源调配和决策提供依据。 v xxx员工对信息系统的需求： n “我们期望通过信息建设健全基础信息，提高财务成本核算的合理性、准确性及效率，能够对项目结果做出准确评价” n “通过财务系统加强对采购的监控” n “加强财务与业务部门的信息共享，实现财务信息与业务信息的紧密集成” v 新华信对信息系统需求的分析：成功关键： n 及时准确的获得企业运作的财务信息，从而指导业务运作活动 n 有效的资金管理和调配，和对于潜在风险的评估 n 快速有效的报表体系，对内和对外准确的反映企业经营状况业务特点： n 存在一院将xxx合并为子公司或制造事业部的可能，这样财务的审批权将有所改变 n 要求财务成本核算合理、准确，从而能够对项目结果做出准确评价 n 要求财务数据与业务数据的同步和集成对IT的需求： n 帐目、报表的计算机处理： n 灵活的报表功能 n 有效的成本核算 n 成本、库存、订单等信息的获取 n 计算机辅助的报表合并建议系统： n 财务核算系统 n 决策支持系统业务支持系统对信息系统的要求——人力资源管理如何吸引与保持人才，加强人力资源管理，提高xxx人员的整体素质，是xxx持续发展，提高核心竞争力的关键因素。 v xxx员工对信息系统的需求： n “将现有的人事档案、绩效考核与工时定额管理等孤立的计算机应用系统和其他系统集成起来” v 新华信对信息系统需求的分析：成功关键： n 吸引、开发并保留优秀人才 n 有效的激励机制管理特点： n 在人才引进与保留，收入分配等方面受国家军工体制因素的约束对IT的需求： n 人事档案管理：员工档案的电子化与集中维护等 n 人力资源管理：人力资源规划、招聘、绩效考核、培训等建议系统： n ERP人力资源管理系统 n 知识管理系统 n 企业信息门户业务支持系统对信息系统的要求——信息技术管理企业要想取得信息化建设的成功，必须有组织上和人才上的保证。因此，有必要组建专门的信息技术机构（通常，我们把它叫做“信息中心”）。该机构应该成为一个独立的部门，既拥有信息收发和技术支持职能，也拥有信息管理和技术管理职能，否则将很难开展工作。成功关键： n 能够从企业效益最大化的角度出发，研究和规划企业信息化的远景任务和目标 n 具备对现有企业管理模式、经营模式、组织机构和业务流程是否适应企业信息化要求的分析能力 n 有效地协调信息中心与其它各部门的关系业务特点： n 需要关注国内外军工企业和航天行业的信息化进展 n 需要接受上级归口部门的统一领导，在统一的框架下进行信息化建设和管理工作 n 需要协调行政、设计、生产、服务等各个方面对IT的需求： n 稳定和高效的网络 n 有效的信息采集、积累、加工、发布和查询系统 n 良好的信息访问和发布安全控制建议系统： n 办公自动化系统 n 企业信息门户 n 知识管理系统业务支持系统对信息系统的要求——知识管理在xxx我们看到，员工在工作的过程中创造知识，这些知识虽然存在，却掩藏在大量杂乱无章的各种信息和数据中，知识的使用者因为接触这些知识的困难，降低了知识的价值。随着企业经营时间的推移，员工来来去去，xxx却没有留下什么知识，所以进行知识管理无论从企业的短期利益还是长期价值来看都是有很大好处的。具体来说，施行知识管理能够加强xxx设计部门的设计能力，提高设计效率，充分利用原有设计和工艺成果，对知识充分积累并提高；能够加强xxx车间的生产管理能力，积累设备的故障处理知识，充分利用设备资源；能够积累技术工人特长，充分调动员工的主观能动性；能够加强xxx和技术院所的业务联系，增进设计人员的技术交流和共享。 v xxx员工对信息系统的需求： n “部门的设计人员不具备基层经验，需要很长时间消化以前的东西。希望通过信息系统使得设计能够模块化、标准化，提高设计效率。” v 新华信对信息系统需求的分析：成功关键： n 通过激励等行政手段和数据挖掘等技术手段，有效地获取员工的技能知识 n 通过合理划分的数据库，使得知识能够被有效地存储 n 通过企业内部网、电子邮件等手段，让知识的使用者更容易接触到所需的知识 n 建立知识的交流反馈平台，帮助员工应用知识。业务特点： n 需要管理的知识以显性知识（易于表述的知识，例如技术文档、机床操作手册和注意事项）为主 n 需要管理的知识层次在部门层次（主要是设计部门的交流，组织层次和个人层次的知识交流对业务和战略发展的影响不大） n 由于人员的业务素质和思想认识较高，在知识共享的环节中，重点把握知识的存储和传递、反馈过程，而知识的获取和激励相对弱化对IT的需求： n 知识存储上，建立合理划分的人力资源库，按照专家和技术工人的特长、经验、所属单位等分类；建立合理划分的设计资源库，将工艺设计和研发资源细化到原子级别并建立强大的搜索引擎，方便新员工学习设计知识，方便员工在原有基础上进一步创新 n 知识传递上，建立方便易用的内部网络平台，作为设计和生产管理的基础 n 知识的应用和反馈上，建立BBS、功能强大的邮件服务系统建议系统： n 办公自动化系统 n 知识管理系统业务支持系统对信息系统的要求——决策支持与绩效监控项目的重大决策问题常常需要预估一下当前的不同决策对将来的影响，对xxx的特殊背景来说项目的决策支持需求就更为突出。项目管理支持系统开发的目标就是要回答下列问题：“如果XX情况发生项目将会怎样？”以及“我们应该怎样去做？” v xxx员工对信息系统的需求： n “在生产计划上没有进行能力平衡，凭经验编计划；信息系统能不能提供基础数据的支持？” v 新华信对信息系统需求的分析：成功关键： n 科学的决策方法和完善的备择方案、应急措施 n 决策流程的规范化和透明化 n 对于基础数据的充分挖掘、全局把握下进行决策 n 对外部变化的敏锐性业务特点： n 从整体的业务链来说，立项、论证、预研开发到生产、投入运行全过程的决策十分复杂，涉及诸多因素与管理部门。 n 从xxx的内部链来说，生产设计中有的因素是确定的，有规律可循的；而有的则是不可预测的，难以定量或用结构模型描述的因素，例如政治环境的变化、上级决策的变更。对IT的需求： n 风险评估方法：提供计算机化的随机网络模型，用来在有风险存在的环境下的决策仿真；能够为管理者同时提供三种参数（时间、费用、性能）的风险信息。 n 数据仓库：能够从各种数据源主动地取出数据，对数据进行清理、整合，并按决策支持的需要分主题、重组数据；能够按照时序节奏不断地自动装载、更新数据仓库。 n 联机分析处理：根据用户所选择的分析角度，事先计算好一些辅助结构，以及每一维各层次所需的汇总，以便在查询时能尽快抽取到所要的记录，并快速地从一维转变到另一维。从而使得用户可以在较短的时间内从各种不同的角度来审视其业务的经营情况 n 方案分析：为分析完成一个项目的不同方案提供系统的方法。建议系统： n 项目管理决策支持系统 n 办公自动化系统 n 知识管理系统 n 企业信息门户 1.8 xxx未来信息系统总体构架数据仓库知识管理系统统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）办公自动化管理系统决策支持系统 PDM系统知识管理文档管理流程管理库存事务处理生产计划与控制基于PDM的项目管理产品配置管理生产基础数据管理质量管理设备管理物流管理供应链监控与报告 SCM系统 ERP系统供应链计划与生产管理网上采购平台供应渠道管理采购管理固定资产管理生产成本管理财务核算系统客户档案管理客户服务过程管理 CRM系统人事档案管理人力资源管理 HR系统服务采购仓储生产工艺设计营销根据xxx的IT应用需求分析，我们初步得出未来的信息系统总体架构如下： 2. xxxIT现状评估通常来讲，企业信息化建设包括IT组织、IT基础设施、信息系统应用、人力资源建设以及信息化安全五个方面，如图所示外 IT组织 IT基础设施信息化安全企业信息化建设境部人力资源信息系统应用环在结合以上五方面评价xxx的信息化建设现状时，我们采用层次分析法，获得无量纲的加权指数，得出xxx信息化建设状况的定量化评价，然后，结合xxx的信息化总体方案，分析xxx信息化建设目标与现状的主要差距及其原因，对此做出定性化解释。最后，根据差距与企业自身的约束条件，制定出切实可行、满足IT方案需要的行动策略与步骤。 2.1 2.1 xxxIT现状的定量化评价评估指标表序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成 1 IT组织信息化重视度反映xxx对信息化的重视程度和信息化战略落实情况 xxx信息化工作最高领导者的地位；信息主管职位的级别设置；信息化规划和预算的制定情况 2 基础建设信息化投入总额占固定资产投资比重反映xxx对信息化的投入力度软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入 3 每百人计算机拥有量反映信息化基础设施状况大、中、小型机；服务器；工作站；PC机 4 网络性能水平反映信息化基础设施状况 xxx网络的出口带宽 5 计算机联网率反映信息化协同应用条件接入xxx内部网的计算机的比例 6 应用状况信息采集的信息化手段覆盖率反映xxx有效获取外部信息的能力采集政策法规、市场、购销存、技术、生产、管理、人力资源信息时信息化手段应用状况 7 办公自动化系统应用程度反映xxx在网络应用基础上办公自动化状况是否实现了日程安排、发文管理、会议管理、信息发布、业务讨论、电子邮件、信息流程的跟踪监控等 8 决策信息化水平信息技术对重大决策的支持水平是否有数据分析处理系统，方案优选系统、人工智能专家系统等 9 门户网站建设水平反映xxx资源整合状况服务对象覆盖的范围；可提供的服务内容 10 数据库建设水平反映xxx数据资源状况数据的标准化

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