驾校员工考核细则及奖惩标准.doc

驾校工作考核细则及奖惩标准部门考核项目考核细则奖罚标准管理及业务人员考勤1、按照驾校作息时间安排准时签到，不得迟到、早退、旷工；2、不得代签；3、准时将签到册收存。4、遇事提前请假并填写请假条；迟到50元；早退50元；旷工100元；代签100元。每月请假超过2天，按旷工一次的标准处理。岗位职责1、上班期间，必须持证上岗；2、上班期间严禁玩游戏或浏览与工作无关网站；3、上班期间不得串岗、离岗；4、保持良好的精神状态；5、工作认真负责，做好本职工作；6、及时完成领导交办工作任务。未持证上岗50元；上班期间玩游戏或浏览与工作无关网站50元；串岗、离岗50元；睡觉、醉酒状态100元。一次工作失误扣30元；互相推诿、扯皮、推卸责任，各扣50元。未按时完成领导交办任务或不服从领导安排，扣100元/次。学习培训1、准时参加学习培训；2、认真做好培训记录；3、遵守学习纪律，准时签到。4、服从办公室指派学习任务。学习考勤与考勤奖罚标准一致；无培训记录扣30元/次；培训会议会场交耳、高声喧哗扣30元；不能按时完成指派学习任务，每次罚款100元，考核或考试不合格按相关规定处理。服务质量1、热情、微笑服务，耐心回答、解释学员所提问题；2、衣冠整洁、语言文明；3、实行首问责任制；4、及时接听电话；因工作失误或与学员发生争执被投诉，视情而定，最低50元/次；属本部门业务，指使学员到其他部门询问，30元/次。卫生状况1、保持办公室内及环境区域卫生，2、档案资料不得乱摆乱放，3上班期间穿拖鞋、背心等行为。发现室内或环境卫生不整洁，部门每人扣20元；档案资料摆放不整齐，部门每人扣20元；上班期间衣着不整洁个人扣50元。驾校工作考核细则及奖惩标准部门考核项目考核细则奖罚标准教练员考勤1、按照驾校作息时间安排准时签到，不得迟到、早退、旷工；2、不得代签；3、准时将签到册收存。4、遇事提前请假并填写请假条；5、离岗。迟到100元；早退100元；旷工200元；代签100元。每月请假超过2次，按驾校新规定标准处理。上班期间，离岗15分钟作脱岗处理，脱岗一次50元。岗位职责1、上班期间，必须持证上岗；2、上班期间严禁做与工作无关事情；3、上班期间不得串岗、离岗；4、保持良好的精神状态；5、工作认真负责，做好本职工作； 未持证上岗扣100元/次；上班期间玩游戏或做与工作无关事情100元/次；串岗、离岗100元/次；睡觉、醉酒状态200元/次。工作失误扣100元/次；互相推诿、扯皮、推卸责任，各扣50元/次。未按时完成领导交办任务或不服从领导安排，扣100元/次。车容车貌不整洁100元/次；车辆未按时维护100元/次；损坏车辆相关标志或驾校制作的各种牌幅，100元/次。三检单、教练日志、学员身份确认表填写不规范100元/次；不正确使用记录仪100元/次，损坏500元；收车后不上交钥匙100元/次；出现安全事故按相关规定处理。服务质量1、热情、微笑服务，耐心回答、解释学员所提问题；2、衣冠整洁、语言文明、行为规范； 因工作失误或与学员发生争执被投诉，视情而定，最低50元/次；故意辱骂、刁难、殴打学员经证实扣300元/次；不廉洁行为（包括学员在校期间，请吃饭、喝酒、娱乐、与学员一起赌博等）按校相关规定处理，扣除全部绩效工资。刁难、调戏、勾引在校女学员，视情节轻重，按驾校相关规定处理，扣除全部绩效工资，直至辞退。卫生状况1、保持宿舍及训练场环境卫生，2、档案资料不得乱摆乱放，3上班期间穿拖鞋、背心等行为。发现宿舍或训练场卫生不整洁，谁值日谁负责，谁训练谁负责扣100元/次；档案资料在车内乱放、乱塞，扣50元/次；上班期间衣着不规范、整洁扣50元/次。学习培训1、准时参加学习培训；2、认真做好培训记录；3、遵守学习纪律，准时签到。4、服从办公室指派学习任务。学习考勤与考勤奖罚标准一致；无培训记录扣30元/次；培训会议会场交耳、高声喧哗扣30元；考核或考试不合格按相关规定处理。服从领导1、遵守驾校各项规章制度，严于律己；2、服从领导安排，完成领导临时指派的工作任务；3、不得顶撞领导。不服从领导安排，扣除效益工资；不得以任何理由当面顶撞领导或否定领导决定，否则除全部效益工资。教学态度1、上班期间不得完手游，不得扎堆聊天；2、工作期间，电话通话时间不得超过5分钟； 3、教学秩序保持良好。1、上班期间玩手游100元/次；扎堆聊天50元/人；2、长时间通电话50元/次；3、教学秩序混乱，学员管理不当50元/次。教学质量1、学员合格率；2、学员对教学反映情况；根据学员合格率和反映情况确定。