游船公司营销方案.doc

游船公司营销方案游船公司 营销方案一、目标 1、积极拓展营销宣传渠道，努力提高经营收入。 2、进一步做好梅江游产品宣传，提高梅江游品牌影响力。 3、把握新船投入营运，运力增加的有利时机，不断完善游船产品和服务内容，提升产品吸引力。二、目标市场定位 1、消费者定位（1）旅行团队、自驾游团队（2）政务接待和商务接待；（3）到达梅州的境内外游客；（4）梅州当地居民的日常休闲旅游。（5）学生、单位团体。 2、产品定位以客家文化结合观光旅游，集游览、客家文化表演和特色餐饮，吸引国内外的游客，同时在经营形式、时间、线路、航班服务内容上灵活多样，开拓梅江游市场。 3、价格定位根据船只特点和航班服务内容，中低端的零售航班票价定位为2535元，高端航班零售票价定位为5068元。包船价格定位为500元1500元/小时。三、 宣传及营销工作基于“梅江游”的市场现状及新船年内即将投入营运，公司将以“加强公司营销队伍建设，巩固现有营销宣传渠道、积极拓展新的营销渠道和营销模式”的经营思路，根据市场的实际情况及客户需求，逐步完善、丰富自身的旅游产品。努力打造“梅江游”品牌。主要措施包括以下几个方面：（一）、加强营销队伍建设为满足新船投入运力增加的业务营销拓展需要，加强和完善公司营销队伍建设，计划物色招聘2名左右专职营销业务人员，并尝试招聘以兼职提成方式发展兼职营销人员,加大梅江游市场营销推广力度。（二）、完善产品 1、航班服务方面要完善航班服务赠送品种，根据游船条件和季节特点，增加小食品种，如客家特色小吃、客家特产、时令水果等，饮品方面增加咖啡、奶茶、饮料等。 2、在新船投入营运后，对个别游船进行硬件改造及完善，经过与相关商家合作或自营的方式，根据游船情况和季节特点，尝试推出能提供餐饮的特色航班，经过不同的季节推出不同的餐饮产品，以乘船观赏美景，品尝美食的特色长期吸引本地游客到船上消费及多次消费。 3、完善、丰富了船上相关配套产品，走特色服务道路。继续推出 “茶道”表演航班，客家山歌表演、客家传统特色文艺或技艺表演等，以丰富船上的节目，活跃气氛。 4、提供多元化的包船产品及服务，增加包船吸引力。如提供KTV设备，增加包船可供客户选择的配套服务项目，包括：餐饮配送服务。山歌、汉剧、各种乐器表演、专业表演团队服务等，以方便和满足包船、团体客户的不同需求。 5、提升船只的综合利用率，继续推进东山码头至西阳电站“生态观光”日游航线的营销宣传，拓展学生班团活动、单位团体会议包船活动。 6、做好职工队伍技能培训工作。细化服务流程和制定相应岗位工作标准和服务工作规范，提升游船服务质量。（三）、完善票价 1、根据淡、旺季灵活调整价格，在淡季不定期举行促销优惠活动，推出优惠航班、赠送航班服务等。 2、经过游船的档次和配套服务的差异拉开一定票价差距，以适应不同层次的价格需求群体。 3、对包船价格进行调整，包船价格要根据节假日和非节假日，淡季和旺季来区分，在非节假日和淡季可给客户优惠多一些或附送一些增值服务，以提高包船及游船利用率。 (四)、完善航班及航线 1、餐饮和特色航班在时间和航线上适当延长，在原60分钟的基础上增加90分钟的航班，航行线路扩展至广州大桥区间。 2、节假日期间根据客流情况加大航班开出密度。 3、重点保证政府接待、旅游团队、包船用船，根据客人需要提供灵活的用船时间。(五)、营销重点(1)旅行社和导游方面：继续保持与梅州城区内的各旅行社的良好的合作关系。从长期发展来看，公司的主要客源将来自于各旅行社。因此，与旅行社保持和维护良好的合作关系是公司营销工作的重点。 1、本地旅行社经过上门拜访、传真、电话等方式将公司最新航班资讯及时宣传。争取与地接量较大的本地旅行社建立战略合作伙伴关系，将梅江游项目列入旅行社行程内或自费加点优先推荐项目。 2、加强与梅州周边游客的重点来源地（如广州、深圳、潮汕等地区）旅行社宣传及业务联系，经过上门拜访、传真、电话等方式将公司最新航班资讯及时宣传，同时对已建立业务联系的外地旅行社要密切保持业务联系和良好沟通。 3、注重收集梅州及周边地区的导游相关联系信息，建立导游信息资料，加强与带团导游的沟通联系，以短信、电话的形式及时将公司的产品及价格信息直接传达到导游手中。 4、经过制定返点奖励措施，对带团参加梅江游的旅行社给予奖励，增加旅行社盈利空间和吸引力，提高旅行社推介的积极性。（2）、酒店方面与梅州城区内相关酒店进行合作，特别是商务型酒店，争取扩展票务代售或梅江游产品宣传合作的酒店数量。（3）公务、商务接待方面 1、保持与政府部门、企业会务活动负责人的沟通联系，安排人员主动上门拜访或邮寄宣传资料给梅州相关企业、政府单位的办公室、党工团组织等，加强“梅江游”宣传力度，争取上述企业、政府部门日常商务接待和员工活动安排在游船进行。 2、经过赠票、免费体验方式赠送一些船票给高端客户负责人，如办公室、工会负责人等，邀请她们来试坐游船，体现我司服务。（4）学生团体 1、对学生实行优惠的票价折扣和包船优惠价格，吸引学生团体到公司游船开展班团活动。 2、与学校、团委建立业务合作关系，利用其资源优势拓展学生客源。（5）网络营销 1、与大型团购网站在淡季及不定期推出网上团购船票优惠活动，以优惠票价吸引市民前来体验，提高公司人气。 2、与相关门户网站或订票网站（如同程网）建立合作关系，建立网上销售平台,客户可经过网络购船票或享受购票优惠。（6） 游船广告冠名 经过多种渠道和方式，物色和寻找相关企业合作，拓展和推进游船广告冠名工作，争取游船广告业务取得突破，提高经营收入。(六)、做好品牌宣传推广工作“品牌宣传”举措主要措施包括以下几个方面： 1、利用重要节日或游船推出活动期间适当在梅州电视台或电台、梅州门户网站、杂志报刊投放广告，加强梅江游品牌宣传。 2在新生入学、校运会、院系活动等合适时间，经过学校论坛宣传、赞助学生会活动，经过学生会将宣传资料派发到学校各宿舍等方式加强公司产品在学生方面的宣传。 3、考虑到公司营运成本及资本压力，对于珠三角、潮汕及梅州下辖县、区群体，公司的宣传重点主要限定于旅行社方面。为提高公司品牌的公众知名度及知晓率，公司将以电话传真、上门拜访、邀请旅行社前来实地踩线踩点等方式进行宣传。 4、积极、主动参加梅州市旅游局举行的各种宣传推介活动、旅游现场促销活动等，进一步加强品牌宣传的广度和深度。 5、不定期邀请电视台、日报社记者参加公司的新产品、新路线推介活动；并借助节假日等特定因素做好了相关产品信息的报道工作。 6、继续控制114、12580等报号渠道，与两大报号查询台签订排她性合作协议。 7、争取与梅州市区景点、景区、酒店在相互宣传上进行合作，例如摆放宣传资料等，还可与条件适合的景点进行捆绑销售或折让优惠。 8、在特定节日（如儿童节、教师节、中秋节、圣诞节等）开展各类促销活动。 9、在重要节假日期间，针对外地回梅的人和自驾游游客较多，安排人员在市区旅游景点、大型展销会等人流密集地方设立宣传点并派发梅江游宣传资料。 10、完善和优化公司网站信息及内容，方便市民从网络上查询到公司的相关信息。 11、与梅州当地门户网站开展宣传合作，经过在游船举办相关活动、赞助活动船票等方式对梅江游产品进行网络宣传。 12、经过邮寄宣传资料、上门拜访、电话联系等方式加强对社会团体、工厂、社区的梅江游产品宣传，争取社会团体（如老人协会、妇联、诗友会等）和工厂员工活动到游船举行。(七)、全年营销重点时间营销宣传重点1月元旦假期营销宣传；与相关旅行社签订营销合作协议。2月春节黄金周营销宣传；网站、杂志广告宣传。3月三八节主题营销活动；淡季网络团购活动；淡季包船优惠促销活动。4月清明节假期营销宣传；物色招聘营销人员，加强营销队伍建设；参与公益活动，加强公司形象宣传。5月五一黄金周营销宣传；护士节、母亲节主题营销活动；邀请新闻媒体到船采访并作相关新闻报导。6月儿童节、父亲节、端午节主题营销活动；航班服务调整完善。尝试推出寿司航班7月七一建党节单位包船营销宣传；本地游客、学生暑假主题营销活动。8月清凉夏日游主题营销活动；航班服务调整完善。9月教师节、中秋节主题营销活动；淡季网络团购、优惠促销活动；新生入学学生宣传。10月国庆黄金周营销宣传；邀请新闻媒体到船采访并作相关新闻报导。争取和摄影协会合作举行一次梅江美景拍摄活动。11月淡季优惠促销；尝试推出餐饮航班，提升船只利用率。12月圣诞节优惠活动；淡季优惠促销；全年1、 旅行社、导游营销宣传和业务联系；2、 游船广告冠名业务推广；3、酒店营销宣传；4、政府接待、包船业务营销；5、开拓新的营销、宣传渠道。 二O一三年三月