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中国移动经营指标体系及说明

291
2020年5月29日
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经营分析系统指标说明

(讨论稿)

二○○二年十二月

目 录
1. 文档编制说明 19
1.1. 背景 19
1.2. 目的 19
1.3. 名词解释 20
2. 指标编码及管理 21
2.1. 权限分配 21
2.2. 指标分类 21
2.3. 指标编码 22
2.4. 指标管理 22
2.5. 指标维护 22
3. 指标体系及说明 2322
3.1. 客户分析类指标 2322
3.1.1. 基本指标 24
3.1.1.1. 客户数 24
3.1.1.2. IP直通车移动用户数 2524
3.1.1.3. IP直通车有效用户数 25
3.1.1.4. IP直通车无效用户数 25
3.1.1.5. JAVA业务用户数 25
3.1.1.6. VPMN个人用户数 25
3.1.1.7. VPMN个人用户数(个人缴费用户数) 2625
3.1.1.8. VPMN个人用户数(集团部分缴费用户数) 26
3.1.1.9. VPMN个人用户数(集团缴费用户数) 26
3.1.1.10. VPMN数 26
3.1.1.11. VPMN集团数 26
3.1.1.12. 通话用户到达数 26
3.1.1.13. 不收费用户数 2726
3.1.1.14. 不同品牌客户数 27
3.1.1.15. 不同消费层次的竞争对手客户数 27
3.1.1.16. 呆帐客户数 27
3.1.1.17. 到达客户数 27
3.1.1.18. 短信批发用户到达数 2827
3.1.1.19. 短信寻呼用户数 2827
3.1.1.20. 发展客户数 28
3.1.1.21. 非活跃用户数 28
3.1.1.22. (应)付费用户数 28
3.1.1.23. 高额客户数 28
3.1.1.24. 高风险用户数 2928
3.1.1.25. 高价值客户数 2928
3.1.1.26. 高价值用户数 29
3.1.1.27. 黑名单客户消费金额 29
3.1.1.28. 活动客户数 29
3.1.1.29. 及时交费客户数 3029
3.1.1.30. 集团内的客户数 3029
3.1.1.31. 集团内离网用户数 3029
3.1.1.32. 集团内流失用户数 30
3.1.1.33. 集团内新增用户数 30
3.1.1.34. 交费客户数 30
3.1.1.35. 进入保留期的预付卡用户 3130
3.1.1.36. 净增登记客户数 3130
3.1.1.37. 净增客户数计划值 31
3.1.1.38. 净增客户数实际完成值 31
3.1.1.39. 离网集团客户数 31
3.1.1.40. 离网客户数 31
3.1.1.41. 零次长途用户数 3231
3.1.1.42. 零话费客户数 3231
3.1.1.43. 零次漫游用户数 32
3.1.1.44. 零次用户数 32
3.1.1.45. 零次通话用户数 32
3.1.1.46. 零次用户数(签约非活跃用户数) 3332
3.1.1.47. 零次用户数(预付非活跃用户数) 3332
3.1.1.48. 流失集团数 3332
3.1.1.49. 流失客户数 33
3.1.1.50. 免费用户到达数 33
3.1.1.51. 欠费集团客户数 33
3.1.1.52. 欠费客户数 3433
3.1.1.53. 欠费时间 3433
3.1.1.54. 全球呼用户到达数 3433
3.1.1.55. 全球通资费套餐用户 34
3.1.1.56. 套餐转为全球通的用户数 34
3.1.1.57. 停机客户数 34
3.1.1.58. 通话用户数 3534
3.1.1.59. 网内品牌互转客户数 3534
3.1.1.60. 未交当月费用户数 3534
3.1.1.61. 销户客户数 35
3.1.1.62. 新增VPMN,VPN集团数 35
3.1.1.63. 新增活动客户数 3635
3.1.1.64. 新增集团客户数 3635
3.1.1.65. 新增客户及时交费客户数 3635
3.1.1.66. 新增客户零次户数 36
3.1.1.67. 新增客户欠费户数 36
3.1.1.68. 新增客户欠费回收金额 3736
3.1.1.69. 新增客户欠费金额 3736
3.1.1.70. 新增客户欠费客户数 3736
3.1.1.71. 新增客户业务量 3736
3.1.1.72. 新增用户数 37
3.1.1.73. 新增有效客户数 37
3.1.1.74. 一户多卡客户数 3837
3.1.1.75. 用户到达数 3837
3.1.1.76. 用户数 3837
3.1.1.77. 有效用户数 3837
3.1.1.78. 预付费品牌客户数 38
3.1.1.79. 预付费品牌转为套餐的用户数 38
3.1.1.80. 预付卡售卡用户数 3938
3.1.1.81. 在网用户数 3938
3.1.1.82. 转网客户数 3938
3.1.1.83. 资费套餐用户总数 3938
3.1.1.84. 资费套餐退出用户数 39
3.1.2. 统计指标 4039
3.1.2.1. 净增客户数 4039
3.1.2.2. 净增用户数 4039
3.1.2.3. VPMN用户渗透率 4039
3.1.2.4. 发展客户的流失率 4039
3.1.2.5. 发展客户平均客户信用度 40
3.1.2.6. 集团内净增用户数 4140
3.1.2.7. 交费及时率 4140
3.1.2.8. 客户流失率 4140
3.1.2.9. 零次用户数(非活跃用户数) 4140
3.1.2.10. 平均开机率 41
3.1.2.11. 新增客户交费及时率 4241
3.1.2.12. 新增客户及时交费金额 4241
3.1.2.13. 新增客户业务收入 4241
3.1.2.14. 新增客户欠费回收率 4241
3.1.2.15. 新增客户欠费率 42
3.1.2.16. 预付卡正在使用用户数 4342
3.1.2.17. 发展客户的平均信用度 4342
3.1.2.18. 发展客户的欠费率 4342
3.2. 业务量类指标 4342
3.2.1. 基本指标 44
3.2.1.1. IDD业务量 44
3.2.1.2. 本地主叫通话次数 4544
3.2.1.3. 本地通话次数 4544
3.2.1.4. 不计费次数 4544
3.2.1.5. 充值卡沉淀资金 4544
3.2.1.6. 长途总使用分钟数(港、澳、台IP长话) 45
3.2.1.7. 长途总使用分钟数(港、澳、台非IP长话) 4645
3.2.1.8. 长途总使用分钟数(国际IP长话) 4645
3.2.1.9. 长途总使用分钟数(国际非IP长话) 4645
3.2.1.10. 长途总使用分钟数(省际IP长话) 4645
3.2.1.11. 长途总使用分钟数(省际非IP长话) 4645
3.2.1.12. 促销期间业务量增量 46
3.2.1.13. 非长途被叫通话次数 4746
3.2.1.14. 非漫游被叫计费时长 4746
3.2.1.15. 非漫游通话次数 4746
3.2.1.16. 非漫游通话时长 4746
3.2.1.17. 非漫游主叫计费时长 47
3.2.1.18. 港澳台通话次数 4847
3.2.1.19. 国际长途通话次数 4847
3.2.1.20. 国际长途主叫通话次数 4847
3.2.1.21. 呼转次数 4847
3.2.1.22. 呼转时长 4847
3.2.1.23. 漫游被叫计费时长 48
3.2.1.24. 漫游出访通话次数 4948
3.2.1.25. 漫游出访通话时长 4948
3.2.1.26. 漫游主叫计费时长 4948
3.2.1.27. 省际长途计费时长 4948
3.2.1.28. 省际长途主叫通话次数 4948
3.2.1.29. 省内长途主叫通话次数 49
3.2.1.30. 网间短信业务量 5049
3.2.1.31. 网间互打(通话次数) 5049
3.2.1.32. 网间互打(通话时长) 5049
3.2.1.33. 网内通话次数 5049
3.2.1.34. 网内通话时长 50
3.2.1.35. 移动电话业务总量 5150
3.2.1.36. 经北京ISC转去 5150
3.2.1.37. 经广东ISC转去 5150
3.2.1.38. 经上海ISC直接去 5150
3.2.2. 统计指标 51
3.2.2.1. MOU 51
3.2.2.2. 长途总使用分钟数 5251
3.2.2.3. 港澳台长途计费时长 5251
3.2.2.4. 港澳台长途通话次数 5251
3.2.2.5. 个人主被叫比率 52
3.2.2.6. 国际长途计费时长 52
3.2.2.7. 国际漫游按来访(业务量) 5352
3.2.2.8. 国际漫游按出访(业务量) 5352
3.2.2.9. 国际漫游业务量 5352
3.2.2.10. 国内长途被叫通话次数 53
3.2.2.11. 国内长途通话次数 53
3.2.2.12. 国内长途主叫通话次数 5453
3.2.2.13. 新增通信次数 5453
3.2.2.14. 新增通信时长 5453
3.2.2.15. 业务量增长率 54
3.2.2.16. 总使用分钟数 54
3.2.2.17. 本月业务量与上月业务量的比例 5554
3.2.2.18. 网间长途话务比 5554
3.2.2.19. 业务量增量 5554
3.2.2.20. 增值业务费收入 55
3.2.2.21. 总欠费 55
3.3. 收入类指标 5655
3.3.1. 基本指标 错误!未定义书签。57
3.3.1.1. 长途费 错误!未定义书签。57
3.3.1.2. 本地基本通话费 错误!未定义书签。57
3.3.1.3. 国际漫游业务收入 错误!未定义书签。57
3.3.1.4. 国内漫游长途费 错误!未定义书签。57
3.3.1.5. 国内漫游通话费 错误!未定义书签。57
3.3.1.6. 全球通国内长途费 错误!未定义书签。58
3.3.1.7. 漫游长途费 错误!未定义书签。58
3.3.1.8. 移动电话国内长途费 错误!未定义书签。58
3.3.1.9. 移动电话基本通话费 错误!未定义书签。58
3.3.1.10. IDD业务收入 错误!未定义书签。58
3.3.1.11. IP电话业务收入 错误!未定义书签。59
3.3.1.12. VOIP专线业务收入 错误!未定义书签。59
3.3.1.13. 不同交费渠道收入 错误!未定义书签。59
3.3.1.14. 冲抵金额 错误!未定义书签。59
3.3.1.15. 促销期间业务收入增量 错误!未定义书签。59
3.3.1.16. 呆坏帐总量 错误!未定义书签。59
3.3.1.17. 呆帐回收金额 错误!未定义书签。60
3.3.1.18. 电路租费收入 错误!未定义书签。60
3.3.1.19. 发展客户的业务收入总量 错误!未定义书签。60
3.3.1.20. 港澳台IP长途总通话费 错误!未定义书签。60
3.3.1.21. 港澳台非IP长途总通话费 错误!未定义书签。60
3.3.1.22. 港澳台漫游长途费 错误!未定义书签。60
3.3.1.23. 固定拨号上网业务收入 错误!未定义书签。61
3.3.1.24. 挂帐金额 错误!未定义书签。61
3.3.1.25. 国际IP长途总通话费 错误!未定义书签。61
3.3.1.26. 国际IP业务结算收入 错误!未定义书签。61
3.3.1.27. 国际IP业务结算支出 错误!未定义书签。61
3.3.1.28. 国际非IP长途总通话费 错误!未定义书签。61
3.3.1.29. 国际及港澳台长途通话费 错误!未定义书签。62
3.3.1.30. 国际漫游长途费 错误!未定义书签。62
3.3.1.31. 国际漫游结算费 错误!未定义书签。62
3.3.1.32. 国际漫游通话费 错误!未定义书签。62
3.3.1.33. 国内IP长途总通话费 错误!未定义书签。62
3.3.1.34. 国内非IP长途总通话费 错误!未定义书签。62
3.3.1.35. 国际IDD业务收入 错误!未定义书签。63
3.3.1.36. 及时交费金额 错误!未定义书签。63
3.3.1.37. 集团客户收入 错误!未定义书签。63
3.3.1.38. 缴费方式比例 错误!未定义书签。63
3.3.1.39. 结出总额 错误!未定义书签。63
3.3.1.40. 结入总额 错误!未定义书签。63
3.3.1.41. 结算应付费用 错误!未定义书签。64
3.3.1.42. 结算应收费用 错误!未定义书签。64
3.3.1.43. 卡销售收入 错误!未定义书签。64
3.3.1.44. 历史欠费金额 错误!未定义书签。64
3.3.1.45. 漫游基本通话费 错误!未定义书签。64
3.3.1.46. 漫游来访收入 错误!未定义书签。64
3.3.1.47. 其它业务收入总量 错误!未定义书签。65
3.3.1.48. 欠费金额 错误!未定义书签。65
3.3.1.49. 欠费总量 错误!未定义书签。65
3.3.1.50. 全球通出访国内IP费 错误!未定义书签。65
3.3.1.51. 全球通出访国内长途费 错误!未定义书签。65
3.3.1.52. 全球通非漫游国内IP费 错误!未定义书签。65
3.3.1.53. 全球通非漫游国内长途费 错误!未定义书签。66
3.3.1.54. 全球通收入 错误!未定义书签。66
3.3.1.55. 上月实收 错误!未定义书签。66
3.3.1.56. 神州行出访国内IP费 错误!未定义书签。66
3.3.1.57. 神州行出访国内长途费 错误!未定义书签。66
3.3.1.58. 神州行非漫游国内IP费 错误!未定义书签。66
3.3.1.59. 神州行非漫游国内长途费 错误!未定义书签。67
3.3.1.60. 省际漫游费 错误!未定义书签。67
3.3.1.61. 省际漫游结算费 错误!未定义书签。67
3.3.1.62. 省内漫游结算费 错误!未定义书签。67
3.3.1.63. 实收入总量 错误!未定义书签。67
3.3.1.64. 收入总量 错误!未定义书签。67
3.3.1.65. 通信业务收入 错误!未定义书签。68
3.3.1.66. 网内通话费 错误!未定义书签。68
3.3.1.67. 新增业务收入 错误!未定义书签。68
3.3.2. 统计指标 错误!未定义书签。68
3.3.2.1. 呆帐回收率 错误!未定义书签。68
3.3.2.2. 集团用户欠费率 错误!未定义书签。68
3.3.2.3. 话费回收率 错误!未定义书签。69
3.3.2.4. 结算相抵净值 错误!未定义书签。69
3.3.2.5. 漫游总通话费 错误!未定义书签。69
3.3.2.6. 某类增值业务收入占总累计收入的比例 错误!未定义书签。69
3.3.2.7. 欠费回收率 错误!未定义书签。69
3.3.2.8. 欠费总量占应收总量的比例 错误!未定义书签。70
3.3.2.9. 卡结算比率 错误!未定义书签。70
3.3.2.10. 神州行国内长途费 错误!未定义书签。70
3.3.2.11. 数据收入总量占移动总收入的比例 错误!未定义书签。70
3.3.2.12. 业务收入增长率 错误!未定义书签。70
3.3.2.13. 业务收入占全省生产总值比例 错误!未定义书签。71
3.3.2.14. 银行代收费用比率 错误!未定义书签。71
3.3.2.15. 优惠金额占收入总量的比例 错误!未定义书签。71
3.3.2.16. 总通话费 错误!未定义书签。71
3.3.2.17. 本地通话费差异 错误!未定义书签。71
3.3.2.18. 历史欠费本月收回金额 错误!未定义书签。72
3.3.2.19. 欠费率 错误!未定义书签。72
3.3.2.20. 收入增量 错误!未定义书签。72
3.3.2.21. 国际IP业务结算差额 错误!未定义书签。72
3.3.2.22. 结算费用同比增减量 错误!未定义书签。72
3.3.2.23. 结算费用同比增减率 错误!未定义书签。72
3.4. 市场竞争类指标 7473
3.4.1. 基本指标 74
3.4.1.1. 风险额度(风险系数) 74
3.4.1.2. 呼转至中国电信固话呼转时长 7574
3.4.1.3. 呼转至中国电信固话用户数 7574
3.4.1.4. 呼转至中国电信小灵通呼转时长 7574
3.4.1.5. 呼转至中国电信小灵通用户数 7574
3.4.1.6. 呼转至联通CDMA呼转时长 75
3.4.1.7. 呼转至联通CDMA用户数 7675
3.4.1.8. 呼转至联通GSM呼转时长 7675
3.4.1.9. 呼转至联通GSM用户数 7675
3.4.1.10. 呼转至其它呼转时长 7675
3.4.1.11. 呼转至其它用户数 7675
3.4.1.12. 竞争对手不同品牌客户数 76
3.4.1.13. 竞争对手高用量客户数 7776
3.4.1.14. 竞争对手离网客户数 7776
3.4.1.15. 竞争对手新发展客户数 7776
3.4.1.16. 离网客户业务量 7776
3.4.1.17. 离网客户业务收入 7776
3.4.1.18. 联通CDMA通话用户数 77
3.4.1.19. 联通通话用户数 7877
3.4.1.20. 外呼次数 7877
3.4.1.21. 外呼人数 7877
3.4.1.22. 外呼时长 7877
3.4.1.23. 中国移动与中国电信小灵通互转客户数 78
3.4.1.24. 移动与联通互转客户数 7978
3.4.2. 统计指标 7978
3.4.2.1. 全社会净增移动电话用户数总和 7978
3.4.2.2. 竞争对手净增客户数 7978
3.4.2.3. 使用其它运营商IP业务比例 7978
3.4.2.4. 使用其它运营商长途业务比例 79
3.4.2.5. 市场占有率(收入) 8079
3.4.2.6. 市场占有率(用户数) 8079
3.4.2.7. 新增客户市场占有率 8079
3.4.2.8. 移动电话市场占有率 8079
3.4.2.9. 移动用户普及率 80
3.5. 服务类指标 8180
3.5.1. 基本指标 81
3.5.1.1. A类指标 81
3.5.1.2. B类指标 8281
3.5.1.3. C类指标 8281
3.5.1.4. 查询人数 8281
3.5.1.5. 服务差异弹性 8281
3.5.1.6. 服务次数 82
3.5.1.7. 服务时限 82
3.5.1.8. 集团服务次数 8382
3.5.1.9. 接入等待服务时长 8382
3.5.1.10. 接入量 8382
3.5.1.11. 客服接待量 8382
3.5.1.12. 客服人数 83
3.5.1.13. 客户满意度 83
3.5.1.14. 客户投诉人次 8483
3.5.1.15. 客户投诉人数 8483
3.5.1.16. 客户投诉数量 8483
3.5.1.17. 客户咨询/查询人次 8483
3.5.1.18. 客户咨询/查询人数 84
3.5.1.19. 实际平均服务时间 84
3.5.1.20. 投诉次数 8584
3.5.1.21. 投诉客户数 8584
3.5.1.22. 投诉人数 8584
3.5.1.23. 业务取消数 8584
3.5.1.24. 业务申请变更数 85
3.5.1.25. 业务申请开通数 85
3.5.1.26. 业务受理次数 8685
3.5.1.27. 移动电话业务用户综合满意度 8685
3.5.1.28. 异地服务客户次数 8685
3.5.1.29. 重复投诉人次 8685
3.5.1.30. 重复投诉人数 86
3.5.1.31. 咨询、查询、投诉途径(业务量)分布 86
3.5.1.32. 咨询/查询次数 8786
3.5.1.33. 总服务次数 8786
3.5.1.34. 最大接入量 8786
3.5.1.35. 坐席数 8786
3.5.1.36. 重大投诉量 87
3.5.2. 统计指标 8887
3.5.2.1. 1860/1861客户服务热线接通率 8887
3.5.2.2. 服务超时率 8887
3.5.2.3. 服务接入平均等待时长 8887
3.5.2.4. 回复及时率 8887
3.5.2.5. 回复满意率 88
3.5.2.6. 受理差错率 8988
3.5.2.7. 投诉处理及时率 8988
3.5.2.8. 投诉处理满意度 8988
3.5.2.9. 投诉级别比例 8988
3.5.2.10. 移动通信系统服务质量投诉率 8988
3.5.2.11. 重复投诉率 89
3.6. 营销类指标 9089
3.6.1. 基本指标 9089
3.6.1.1. IP电话卡销售金额 9089
3.6.1.2. IP电话卡销售数量 90
3.6.1.3. 参与促销员工数 9190
3.6.1.4. 代办营业网点 9190
3.6.1.5. 服务渠道业务类型分布 9190
3.6.1.6. 回馈积分 9190
3.6.1.7. 积分回馈金额 9190
3.6.1.8. 积分回馈人数 91
3.6.1.9. 价格差异弹性 9291
3.6.1.10. 客户积分 9291
3.6.1.11. 客户忠诚度 9291
3.6.1.12. 实付酬金 9291
3.6.1.13. 使用的卡资源数量 9291
3.6.1.14. 售卡数量(不记名卡) 92
3.6.1.15. 销售酬金 9392
3.6.1.16. 业务受理酬金 9392
3.6.1.17. 应付酬金 9392
3.6.1.18. 营销人员数量 9392
3.6.1.19. 营销商培训次数 9392
3.6.1.20. 营销商数目 93
3.6.1.21. 营业点数目 9493
3.6.1.22. 总积分 9493
3.6.2. 统计指标 9493
3.6.2.1. 积分余额 9493
3.6.2.2. 卡费使用率 9493
3.6.2.3. 售卡收入总量占收入总量的比例 94
3.6.2.4. 业务差异弹性 9594
3.6.2.5. 营销人员占总体比例 9594
3.7. 大客户类指标 9594
3.7.1. 基本指标 9695
3.7.1.1. 大客户服务次数 9695
3.7.1.2. 大客户积分回馈人数 9695
3.7.1.3. 大客户积分总金额 9695
3.7.1.4. 大客户收入 9695
3.7.1.5. 大客户数 96
3.7.1.6. 大客户通信费增量 9796
3.7.1.7. 大客户业务量增量 9796
3.7.1.8. 发展大客户数 9796
3.7.1.9. 离网大客户数 9796
3.7.1.10. 流失大客户数 9796
3.7.1.11. 欠费大客户数 97
3.7.1.12. 新增大客户数 9897
3.7.1.13. 新增大客户业务收入 9897
3.7.2. 统计指标 9897
3.7.2.1. 本类大客户服务次数占总服务次数的比例 9897
3.7.2.2. 本类大客户收益占同类客户收益总量的比例 9897
3.7.2.3. 本类大客户数占所有客户数的比例 98
3.7.2.4. 本类大客户数占同类客户数的比例 9998
3.7.2.5. 大客户呼转次数增量 9998
3.7.2.6. 大客户呼转率 9998
3.7.2.7. 大客户呼转人数增量 9998
3.7.2.8. 大客户平均通话次数 9998
3.7.2.9. 大客户平均通话时长 99
3.7.2.10. 大客户平均业务量 10099
3.7.2.11. 大客户欠费率 10099
3.7.2.12. 大客户收入比例 10099
3.7.2.13. 流失大客户数占所有客户数的比例 10099
3.7.2.14. 新增大客户数占所有客户数的比例 100
3.8. 新业务及数据业务类指标 101100
3.8.1. 基本指标 错误!未定义书签。103
3.8.1.1. 17201登录次数 错误!未定义书签。103
3.8.1.2. 17951漫游来访主叫合计 错误!未定义书签。103
3.8.1.3. BOU 错误!未定义书签。103
3.8.1.4. CSD梦网WAP收入 错误!未定义书签。103
3.8.1.5. CSD移动拨号上网收入 错误!未定义书签。103
3.8.1.6. GPRS登记用户到达数 错误!未定义书签。104
3.8.1.7. GPRS梦网WAP收入 错误!未定义书签。104
3.8.1.8. GPRS使用用户数 错误!未定义书签。104
3.8.1.9. GPRS业务(移动终端＋笔记本上网等)收入 错误!未定义书签。104
3.8.1.10. GPRS业务优惠时段数据量(上行) 错误!未定义书签。104
3.8.1.11. GPRS业务优惠时段数据量(下行) 错误!未定义书签。105
3.8.1.12. GPRS业务正常时段数据量(上行) 错误!未定义书签。105
3.8.1.13. GPRS业务正常时段数据量(下行) 错误!未定义书签。105
3.8.1.14. GPRS用户数 错误!未定义书签。105
3.8.1.15. IDC收入 错误!未定义书签。105
3.8.1.16. IP二次拨号业务量 错误!未定义书签。105
3.8.1.17. IP记账卡售卡数(17200) 错误!未定义书签。106
3.8.1.18. IP业务使用量 错误!未定义书签。106
3.8.1.19. IP一次拨号业务量 错误!未定义书签。106
3.8.1.20. IP直通车固定用户数 错误!未定义书签。106
3.8.1.21. IP直通车业务量 错误!未定义书签。106
3.8.1.22. SP实发短信条数 错误!未定义书签。107
3.8.1.23. VOIP专线接入用户数 错误!未定义书签。107
3.8.1.24. WAP收费业务数量 错误!未定义书签。107
3.8.1.25. WAP注册用户数 错误!未定义书签。107
3.8.1.26. 包月充值卡售卡数(17200) 错误!未定义书签。107
3.8.1.27. 包月卡售卡数(17200) 错误!未定义书签。107
3.8.1.28. 参与结算短信条数 错误!未定义书签。108
3.8.1.29. 成功发送短信总条数 错误!未定义书签。108
3.8.1.30. 成功接收总条数 错误!未定义书签。108
3.8.1.31. 登录次数(17202) 错误!未定义书签。108
3.8.1.32. 点对点短消息本月使用用户数 错误!未定义书签。108
3.8.1.33. 点对点短消息收入 错误!未定义书签。108
3.8.1.34. 点对点短消息用户数 错误!未定义书签。109
3.8.1.35. 短信批发通信量 错误!未定义书签。109
3.8.1.36. 短信批发用户到达数 错误!未定义书签。109
3.8.1.37. 短信收发条数 错误!未定义书签。109
3.8.1.38. 短信收入 错误!未定义书签。109
3.8.1.39. 短信寻呼通信量 错误!未定义书签。109
3.8.1.40. 发送无状态报告条数 错误!未定义书签。110
3.8.1.41. 服务费收入(数据业务) 错误!未定义书签。110
3.8.1.42. 国际IP电话业务按去话(业务量) 错误!未定义书签。110
3.8.1.43. 国际IP电话业务来话(业务量) 错误!未定义书签。110
3.8.1.44. 国际VOIP业务量 错误!未定义书签。110
3.8.1.45. 国内IP长途计费时长 错误!未定义书签。111
3.8.1.46. 呼转短信通信量 错误!未定义书签。111
3.8.1.47. 呼转短信用户数 错误!未定义书签。111
3.8.1.48. 互联网专线接入流量 错误!未定义书签。111
3.8.1.49. 互联网专线接入用户数 错误!未定义书签。111
3.8.1.50. 互联网专线业务收入 错误!未定义书签。111
3.8.1.51. 接收总条数 错误!未定义书签。112
3.8.1.52. 漫游业务量(17200) 错误!未定义书签。112
3.8.1.53. 美、加、日、韩、澳国际长途计费时长 错误!未定义书签。112
3.8.1.54. 梦网WAP收入 错误!未定义书签。112
3.8.1.55. 梦网短信业务收入 错误!未定义书签。112
3.8.1.56. 其它短信业务通信量 错误!未定义书签。113
3.8.1.57. 其它梦网短信业务通信量(上行) 错误!未定义书签。113
3.8.1.58. 其它梦网短信业务通信量(下行) 错误!未定义书签。113
3.8.1.59. 全球呼收入 错误!未定义书签。113
3.8.1.60. 全球呼通信量 错误!未定义书签。113
3.8.1.61. 全球通WAP用户数 错误!未定义书签。114
3.8.1.62. 使用IP记账卡漫游业务量 错误!未定义书签。114
3.8.1.63. 使用IP记账卡上网登录次数 错误!未定义书签。114
3.8.1.64. 使用IP记账卡上网非漫游业务量 错误!未定义书签。114
3.8.1.65. 使用IP记账卡上网非漫游业务量(17200) 错误!未定义书签。114
3.8.1.66. 使用IP记账卡上网用户数 错误!未定义书签。115
3.8.1.67. 使用包月卡上网登录次数 错误!未定义书签。115
3.8.1.68. 使用包月卡上网非漫游业务量 错误!未定义书签。115
3.8.1.69. 使用包月卡上网漫游业务量 错误!未定义书签。115
3.8.1.70. 使用包月卡上网用户数 错误!未定义书签。115
3.8.1.71. 使用数据业务产生的基本通话费 错误!未定义书签。115
3.8.1.72. 使用用户数 错误!未定义书签。116
3.8.1.73. 使用用户数(数据业务) 错误!未定义书签。116
3.8.1.74. 手机银行通信量(上行) 错误!未定义书签。116
3.8.1.75. 手机银行通信量(下行) 错误!未定义书签。116
3.8.1.76. 手机银行用户数 错误!未定义书签。116
3.8.1.77. 手机证券通信量(上行) 错误!未定义书签。117
3.8.1.78. 手机证券通信量(下行) 错误!未定义书签。117
3.8.1.79. 手机证券用户数 错误!未定义书签。117
3.8.1.80. 数据费 错误!未定义书签。117
3.8.1.81. 数据功能登记用户到达数 错误!未定义书签。117
3.8.1.82. 数据及其它增值业务用户到达数 错误!未定义书签。117
3.8.1.83. 数据流量 错误!未定义书签。118
3.8.1.84. 数据收入增量 错误!未定义书签。118
3.8.1.85. 数据通信次数 错误!未定义书签。118
3.8.1.86. 数据通信时长 错误!未定义书签。118
3.8.1.87. 数据业务费 错误!未定义书签。118
3.8.1.88. 数据业务使用客户数 错误!未定义书签。118
3.8.1.89. 数据业务收入 错误!未定义书签。119
3.8.1.90. 数据业务通话量 错误!未定义书签。119
3.8.1.91. 数据业务用户数 错误!未定义书签。119
3.8.1.92. 新业务/数据业务通信次数 错误!未定义书签。119
3.8.1.93. 新业务/数据业务通信量 错误!未定义书签。119
3.8.1.94. 新业务通信量 错误!未定义书签。119
3.8.1.95. 信息点播通信量(上行) 错误!未定义书签。120
3.8.1.96. 信息点播通信量(下行) 错误!未定义书签。120
3.8.1.97. 信息点播用户数 错误!未定义书签。120
3.8.1.98. 信息费收入 错误!未定义书签。120
3.8.1.99. 一次拨号IP电话收入 错误!未定义书签。120
3.8.1.100. 移动拨号上网登录次数 错误!未定义书签。121
3.8.1.101. 移动拨号上网通信量 错误!未定义书签。121
3.8.1.102. 移动拨号上网业务(移动终端＋笔记本上网)收入 错误!未定义书签。121
3.8.1.103. 移动拨号上网用户数 错误!未定义书签。121
3.8.1.104. 移动梦网WAP业务(CSD)登录次数 错误!未定义书签。121
3.8.1.105. 移动梦网WAP业务(CSD)通信量 错误!未定义书签。121
3.8.1.106. 移动梦网WAP业务(CSD)用户数 错误!未定义书签。122
3.8.1.107. 移动梦网WAP业务(GPRS)数据通信量 错误!未定义书签。122
3.8.1.108. 移动梦网WAP业务(GPRS)用户数 错误!未定义书签。122
3.8.1.109. 移动梦网短信业务用户数 错误!未定义书签。122
3.8.1.110. 移动梦网业务接入SP数量 错误!未定义书签。122
3.8.1.111. 移动梦网业务数目 错误!未定义书签。122
3.8.1.112. 移动梦网用户数 错误!未定义书签。123
3.8.1.113. 移动秘书收入 错误!未定义书签。123
3.8.1.114. 移动秘书台发送的短信条数 错误!未定义书签。123
3.8.1.115. 移动秘书通信量 错误!未定义书签。123
3.8.1.116. 移动秘书用户到达数 错误!未定义书签。123
3.8.1.117. 移动秘书用户数 错误!未定义书签。123
3.8.1.118. 移动秘书用户数 错误!未定义书签。124
3.8.1.119. 语音信箱用户数 错误!未定义书签。124
3.8.1.120. 增值业务收入 错误!未定义书签。124
3.8.2. 统计指标 错误!未定义书签。124
3.8.2.1. 17950计费时长 错误!未定义书签。124
3.8.2.2. 17950漫游出访通话时长合计 错误!未定义书签。124
3.8.2.3. 17950通话