医院院务公开项目台帐.doc

精品文档宁阳县第二人民医院院务公开项目台帐医院向社会公开的信息类别序号信息名称基本内容公开形式责任部门公开时限公开范围医院概况1执业登记医院院长（法定代表人）姓名、诊疗科目、执业地点、医疗机构执业许可证医院门诊大厅挂牌、电子触摸屏院办室门诊部长期社会、院内2领导班子介绍院领导简介、分工及联系方式电子触摸屏院办室长期社会、院内3.诊疗技术准入许可各种诊疗技术、特殊临床检验项目公示栏、电子显示屏、电子触摸屏医务科、相关科室长期社会4.大型医用设备配置许可大型医用设备的名称及从业人员的资质悬挂大型设备配置许可证设备科、相关科室长期社会如果顾客在消费中受到营业员的热情，主动而周到的服务，那就会有一种受到尊重的感觉，甚至会形成一种惠顾心理，经常会再次光顾，并为你介绍新的顾客群。而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的，它会随环境心情而转变。5.（3） 心态问题专科设置、专家介绍木质、石质、骨质、琉璃、藏银一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种诱惑，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。重点学科名称、学科带头人介绍电子显示屏、电子触摸屏、宣传栏400-500元1326%医务科可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。长期服饰 学习用品 食品 休闲娱乐 小饰品社会（2）物品的独一无二6.教学任务医院承担院校医学生（专科生、本科生、研究生）见习和实习任务的基本情况，包括学生数量和教学时间公示栏（三）上海的文化对饰品市场的影响医务科、护理部中长期社会众上所述，我们认为：我们的创意小屋计划或许虽然会有很多的挑战和困难，但我们会吸取和借鉴“漂亮女生”和“碧芝”的成功经验，在产品的质量和创意上多下工夫，使自己的产品能领导潮流，领导时尚。在它们还没有打入学校这个市场时，我们要巩固我们的学生市场，制作一些吸引学生，又有使学生能接受的价格，勇敢的面对它们的挑战，使自己立于不败之地。7.工作人员识别医生、护士 、医技 、行管 、后勤人员试用期、见习、实习、进修人员身份介绍佩戴标牌的形式公开人力科医务科、护理部长期社会医院环境1.周边交通周边公共交通线路、停靠站名、院外周边停车场位置设置标牌、路牌形式公开保卫科、总务科长期社会2.院内交通医院急诊车辆入口、院内停车场和行车指引 医院指示标牌、路牌等形式公开保卫科、总务科长期社会3.科室布局各科室设置和布局、急诊“绿色通道”路径医院指示标牌、路牌等形式公开医务科、保卫科长期社会4.应急避难院内应急避难撤退路线及应急通道指引医院指示标牌、路牌等形式公开保卫科、总务科长期社会医院向社会公开的信息类别序号信息名称基本内容公开途径责任部门公开时限公开范围行风建设1.医德医风建设加强医德医风建设的有关规定公示栏、电子显示屏、宣传册、等形式院办室、党办长期社会2.病人的权利和义务病人权利和义务的主要内容公示栏、电子显示屏、宣传册、等形式医务科、护理部长期社会3.社会捐赠接受社会捐赠情况和使用管理情况公示栏、电子显示屏、宣传册、等形式财务科长期社会4.医院服务投诉方式医院投诉电话、意见箱和主管投诉部门公示栏、电子显示屏、宣传册、等形式医患关系办公室、医务科、护理部长期社会5.向上级部门投诉方式上级卫生行政部门的投诉电话和信箱公示栏、电子显示屏、宣传册、等形式医患关系办公室、医务科、护理部长期社会医疗服务1.医疗服务、专科服务介绍门诊专家、专科服务出诊时间、特殊检查的时间电子屏公示、触摸屏、宣传栏医务科长期社会2.医院服务时间医院就诊时间（含节假日）公示栏、电子显示屏、等形式院办室长期社会医院向社会公开的信息类别序号信息名称基本内容公开途径责任部门公开时限公开范围医疗服务3.门、急诊服务流程门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项流程医院网站、电子屏、宣传栏等形式公开门诊部、医务科长期社会4.住院服务流程留观、入院、出院、转科、转院等的服务流程电子屏、宣传栏等形式公开护理部、医务科长期社会5.特需服务项目特需服务的项目和内容电子屏、宣传栏等形式公开门诊部、医务科、护理部长期社会6.特殊人群优先措施老年人、残疾人、老干部服务优先措施宣传栏 门诊部、医务科、护理部长期社会7.门诊咨询服务设立服务台提供咨询服务、导诊、分诊服务设立导诊台、分诊台医务科、门诊部、护理部长期社会8.健康教育、咨询服务提供常见病、季节性疾病宣传册、健康处方设立健康资料医务科、门诊部、护理部长期社会向患者公开的信息类别序号信息名称基本内容公开途径责任部门公开时限服务告知1.患者的病情告知制度应进行告知的情况及告知的内容告知实施人口头告知、书面告知、公示栏告知等各诊疗检查科室长期2.特殊诊疗服务流程患者接受重症监护（ICU）、诊疗、高值（千元以上）费用项目等特殊诊疗的服务流程口头告知、书面告知、公示栏告知等各诊疗 检查科室、医务科长期3.主要检查项目的预约主要检验项目的预约与报告时限口头告知、书面告知、公示栏告知等各诊疗检查科室、医务科长期临检、超声、造影、CT、CR等主要辅助检查项目的预约流程、注意事项与报告时限4.医疗纠纷争议的处理程序医院处理医疗纠纷的程序和相关职能部门电话公示栏、医院网站医务科长期5.病历复制服务公示病历管理制度、提供病历复印流程和注意事项公示栏、电子屏 医务科、病案室长期向患者公开的信息类别序号信息名称基本内容公开途径责任部门公开时限服务价格及收费6.收费查询制度与患者有关收费项目的查询制度电子屏、收费价格咨询电话财务科、药剂科、门诊部、采购中心长期及时更新7.医疗服务项目价格各种医疗服务项目名称、计价单位、价格等8.药品价格常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格9.医用耗材价格主要医用耗材的规格、型号、厂家、价格10门诊费用门诊费用清单制 提供费用清单门诊部、财务科、相关科室长期及时11.住院费用住院费用日清单制医院向职代会或职工公开的信息类别序号信息名称基本内容公开途径责任部门公开时限“三重一大”制度落实1.重大事项决策有关医院改革发展的重大决策,包括医院建设、学科建设、发展规划、改革方案、绩效工资分配方案等以职代会、科室负责人、医院平台、会议纪要等形式公开院办室、总务科、基建科、财务科、工会定期 或不定期、及时更新2.重要人事任免院、科干部任免、职称晋升、奖惩公开栏、职代会、医院平台、会议纪要等形式公开 院办室定期或不定期及时更新3.重要项目安排重大专项建设项目和资金的计划安排，10万元以上大型医用设备购置、重大基建修缮项目的决策和执行情况公开栏、职代会、医院平台、会议纪要等形式公开工会、 院办室、财务科定期或不定期、及时更新4.大额度资金使用情况医院每年度经费的预算、决算、融资项目、融资规模和偿还计划和执行情况公开栏、职代会、医院平台、会议纪要等形式公开 工会、院办室、财务科定期或不定期、及时更新医院向职代会或职工公开的信息类别序号信息名称基本内容公开途径责任部门公开时限业务管理5医疗质量管理方案实施医疗质量管理的制度、措施和落实情况以文件、手册、工作指南、医院内部平台、院内通报、纪要等形式公开相关职能科室、医务科质控科、护理部定期6.质量与安全信息医疗质量主要指标，如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等及时更新重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果院办室、医患关系办公室及时更新7.医院管理制度医院行政、医疗管理制度以文件、手册、工作指南、医院平台形式公开院办室、医务科、质控科、护理部、院感科长期8. 诊疗护理常规各临床、医技科室的诊疗护理常规以文件、手册、工作指南、医院平台形式公开院办室、医务科、质控科、护理部长期9.重点部门工作流程如急诊、ICU、手术室、产房、消毒供应等以文件、手册、工作指南、医院平台形式公开医务科、护理部、长期10.应急管理应急管理方案（包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案）以文件、手册、工作指南、医院平台等形式公开医务部、急诊科医务科、护理部、门诊部、急诊科长期11药事管理医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理制度等以文件、手册、工作指南、院内通报、医院平台等形式公开药事委员会药剂科长期对违法违规药品供应商停止采购其药品情况类别序号信息名称基本内容公开途径责任部门公开时限业务管理12.药物、耗材使用监控结果主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果以定期不定期召开相关会议及时通报监控及改进意见等形式公开质控科医务科药剂科定期主要高值耗材使用监控结果处方点评结果13.财务管理年度财务预、决算情况以文件、手册、职工代表大会等形式公开财务科长期投资及其收益情况招待费、出差费支出情况廉政建设14.行风建设纠正行业不正之风投诉信箱、电话以职工代表大会、院务公开栏、科室负责人会、党政联席会、职工座谈会等形式公开院办室、党办长期15廉政建设领导班子建设和党风廉政建设情况职工关注事项16.职工权益职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况以职工代表大会、院周会、院务公开栏、党政工会等形式公开人力科院工会定期养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况联席会、职工座谈会、职代会、医院平台等形式公开人力科医务科护理部财务科定期重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况专业技术资格评审标准、条件、程序和结果专业技术人员培训、进修计划等17.人事管理人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用人员计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策以职工代表大会、院周布会、院务公开栏、党政工联席会、职工座谈会、医院平台等形式公开人力科定期内部绩效工资分配方案人力科财务科精品文档