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1、精品文档 宁阳县第二人民医院院务公开项目台帐 医院向社会公开的信息 类别 序号 信息名称 基本内容 公开形式 责任部门 公开时限 公开范围 医 院概况 1． 执业登记 医院院长（法定代表人）姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》 医院门诊大厅挂牌、电子触摸屏 院办室 门诊部 长期 社会、院内 2． 领导班子介绍 院领导简介、分工及联系方式 电子触摸屏\ 院办室 长期 社会、院内 3. 诊疗技术准入许可 各种诊疗技术、特殊临床检验项目 公示栏、电子显示屏、电子触摸屏 医务科、相关科室 长期 社会 4. 大型
2、医用设备配置许可 大型医用设备的名称及从业人员的资质 悬挂大型设备配置许可证 设备科、相关科室 长期 社会 如果顾客在消费中受到营业员的热情，主动而周到的服务，那就会有一种受到尊重的感觉，甚至会形成一种惠顾心理，经常会再次光顾，并为你介绍新的顾客群。而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的，它会随环境心情而转变。5. （3） 心态问题专科设置、专家介绍 木质、石质、骨质、琉璃、藏银……一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种诱惑，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。重点学科名称、学科带头人介绍 电子显
3、示屏、电子触摸屏、宣传栏 400-500元 13 26%医务科 可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。长期 服饰□ 学习用品□ 食品□ 休闲娱乐□ 小饰品□社会 （2）物品的独一无二6. 教学任务 医院承担院校医学生（专科生、本科生、研究生）见习和实习任务的基本情况，包括学生数量和教学时间 公示栏 （三）上海的文化对饰品市场的影响医务科、护理部 中长期 社会 众上所述，我们认为：我们的创意小屋计划或许虽然会有很多的挑战和困难，但我们会吸取和借鉴“漂亮女生
4、和“碧芝”的成功经验，在产品的质量和创意上多下工夫，使自己的产品能领导潮流，领导时尚。在它们还没有打入学校这个市场时，我们要巩固我们的学生市场，制作一些吸引学生，又有使学生能接受的价格，勇敢的面对它们的挑战，使自己立于不败之地。7. 工作人员识别 医生、护士 、医技 、行管 、后勤人员试用期、见习、实习、进修人员身份介绍 佩戴标牌的形式公开 人力科 医务科、 护理部 长期 社会 医院 环境 1. 周边交通 周边公共交通线路、停靠站名、院外周边停车场位置 设置标牌、路牌形式公开 保卫科、 总务科 长期 社会 2. 院内交通 医院急诊车辆入口、院内停
5、车场和行车指引 医院指示标牌、路牌等形式公开 保卫科、 总务科 长期 社会 3. 科室布局 各科室设置和布局、急诊“绿色通道”路径 医院指示标牌、路牌等形式公开 医务科、 保卫科 长期 社会 4. 应急避难 院内应急避难撤退路线及应急通道指引 医院指示标牌、路牌等形式公开 保卫科、 总务科 长期 社会 医院向社会公开的信息 类别 序号 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门 公开时限 公开范围 行风 建设 1. 医德医风建设 加强医德医风建设的有关规定 公示栏、
6、电子显示屏、宣传册、等形式 院办室、党办 长期 社会 2. 病人的权利和义务 病人权利和义务的主要内容 公示栏、电子显示屏、宣传册、等形式 医务科、护理部 长期 社会 3. 社会捐赠 接受社会捐赠情况和使用管理情况 公示栏、电子显示屏、宣传册、等形式 财务科 长期 社会 4. 医院服务投诉方式 医院投诉电话、意见箱和主管投诉部门 公示栏、电子显示屏、宣传册、等形式 医患关系办公室、 医务科、护理部 长期 社会 5. 向上级部门投诉方式 上级卫生行政部门的投诉电话和信箱 公示栏、电子显示屏、宣传册、等形式 医患关系办公室、医务科、护理部
7、 长期 社会 医疗 服务 1. 医疗服务、专科服务介绍 门诊专家、专科服务出诊时间、特殊检查的时间 电子屏公示、触摸屏、宣传栏 医务科 长期 社会 2. 医院服务时间 医院就诊时间（含节假日） 公示栏、电子显示屏、等形式 院办室 长期 社会 医院向社会公开的信息 类别 序号 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门 公开时限 公开范围 医疗 服务 3. 门、急诊服务流程 门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项流程 医院网站、电子屏、宣传栏等形式公开 门诊部、医务科 长期 社会 4. 住院服务流程 留观、入院、出
8、院、转科、转院等的服务流程 电子屏、宣传栏等形式公开 护理部、医务科 长期 社会 5. 特需服务项目 特需服务的项目和内容 电子屏、宣传栏等形式公开 门诊部、医务科、护理部 长期 社会 6. 特殊人群优先措施 老年人、残疾人、老干部服务优先措施 宣传栏 门诊部、医务科、护理部 长期 社会 7. 门诊咨询服务 设立服务台提供咨询服务、导诊、分诊服务 设立导诊台、分诊台 医务科、门诊部、护理部 长期 社会 8. 健康教育、咨询服务 提供常见病、季节性疾病宣传册、健康处方 设立健康资料 医务科、门诊部、护理部 长期 社会 向
9、患者公开的信息 类别 序号 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门 公开时限 服务 告知 1. 患者的病情告知制度 应进行告知的情况及告知的内容告知实施人 口头告知、书面告知、公示栏告知等 各诊疗 检查科室 长期 2. 特殊诊疗服务流程 患者接受重症监护（ICU）、诊疗、高值（千元以上）费用项目等特殊诊疗的服务流程 口头告知、书面告知、公示栏告知等 各诊疗 检查科室、 医务科 长期 3. 主要检查项目的预约 主要检验项目的预约与报告时限 口头告知、书面告知、公示栏告知等 各诊疗 检查科室、 医务科 长期 临检、超声、造影、C
10、T、CR等主要辅助检查项目的预约流程、注意事项与报告时限 4. 医疗纠纷争议的处理程序 医院处理医疗纠纷的程序和相关职能部门电话 公示栏、医院网站 医务科 长期 5. 病历复制服务 公示病历管理制度、提供病历复印流程和注意事项 公示栏、电子屏 医务科、 病案室 长期 向患者公开的信息 类别 序号 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门 公开时限 服务价格及收费 6. 收费查询制度 与患者有关收费项目的查询制度 电子屏、收费价格咨询电话 财务科、药剂科、门诊部、采购中心 长期及时更新 7. 医疗服务项目价格 各种医疗服务项目
11、名称、计价单位、价格等 8. 药品价格 常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格 9. 医用耗材价格 主要医用耗材的规格、型号、厂家、价格 10 门诊费用 门诊费用清单制 提供费用清单 门诊部、财务科、相关科室 长期及时 11. 住院费用 住院费用日清单制 医院向职代会或职工公开的信息 类别 序号 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门 公开时限 “三重一大”制度落实 1. 重大事项决策 有关医院改革发展的重大决策,包括医院建设、学科建设、发展规划、改革方案、绩效工资分配方案等 以职代会、科室负责人、医院平台、会议纪要等形式公
12、开 院办室、总务科、基建科、财务科、工会 定期 或不定期、及时更新 2. 重要人事任免 院、科干部任免、职称晋升、奖惩 公开栏、职代会、医院平台、会议纪要等形式公开 院办室 定期或不定期及时更新 3. 重要项目安排 重大专项建设项目和资金的计划安排，10万元以上大型医用设备购置、重大基建修缮项目的决策和执行情况 公开栏、职代会、医院平台、会议纪要等形式公开 工会、 院办室、财务科 定期或不定期、及时更新 4. 大额度资金使用情况 医院每年度经费的预算、决算、融资项目、融资规模和偿还计划和执行情况 公开栏、职代会、医院平台、会议纪要等形式公开
13、 工会、院办室、财务科 定期或不定期、及时更新 医院向职代会或职工公开的信息 类别 序号 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门 公开时限 业务管理 5． 医疗质量管理方案 实施医疗质量管理的制度、措施和落实情况 以文件、手册、工作指南、医院内部平台、院内通报、纪要等形式公开 相关职能科室、医务科质控科、护理部 定期 6. 质量与安全信息 医疗质量主要指标，如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等 及时更新 重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果 院办室、医患关系办公室 及时更新
14、 7. 医院管理制度 医院行政、医疗管理制度 以文件、手册、工作指南、医院平台形式公开 院办室、医务科、质控科、护理部、院感科 长期 8. 诊疗护理常规 各临床、医技科室的诊疗护理常规 以文件、手册、工作指南、医院平台形式公开 院办室、医务科、质控科、护理部 长期 9. 重点部门工作流程 如急诊、ICU、手术室、产房、消毒供应等 以文件、手册、工作指南、医院平台形式公开 医务科、护理部、 长期 10. .应急管理 应急管理方案（包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案） 以文件、手册、工作指南、医院平台等形式公开 医务部、急诊科
15、 医务科、护理部、门诊部、急诊科 长期 11． 药事管理 医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理制度等 以文件、手册、工作指南、院内通报、医院平台等形式公开 药事委员会 药剂科 长期 对违法违规药品供应商停止采购其药品情况 类别 序号 信息名称 基本内容 公开途径 责任部门 公开时限 业务 管理 12. 药物、耗材使用监控结果 主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果 以定期不定期召开相关会议及时通报监控及改进意见等形式公开 质控科 医务科 药剂科 定期 主要高值耗材使用监控结果 处方点评结果 13. 财务管理 年度
16、财务预、决算情况 以文件、手册、职工代表大会等形式公开 财务科 长期 投资及其收益情况 招待费、出差费支出情况 廉政建设 14. 行风建设 纠正行业不正之风投诉信箱、电话 以职工代表大会、院务公开栏、科室负责人会、党政联席会、职工座谈会等形式公开 院办室、党办 长期 15． 廉政建设 领导班子建设和党风廉政建设情况 职工关注事项 16. 职工权益 职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况 以职工代表大会、院周会、院务公开栏、党政工会等形式公开 人力科 院工会 定期 养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况 联席会、职工座谈会、职代会、医院平台等形式公开 人力科 医务科 护理部 财务科 定期 重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况 专业技术资格评审标准、条件、程序和结果 专业技术人员培训、进修计划等 17. 人事管理 人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用人员计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策 以职工代表大会、院周布会、院务公开栏、党政工联席会、职工座谈会、医院平台等形式公开 人力科 定期 内部绩效工资分配方案 人力科 财务科 精品文档
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